Château Arnaud
12 reviews 403 Av. Arnaud, Sept-Îles, QC (855) 960-5511 www.chateauarnaud.com suggest an edit
02 December 2023 19:17
Belle hôtel très proche et sur le bord du quai donne la possibilité de faire une belle promenade tranquille et d'admirer le veau paysage
15 October 2023 21:17
Accueil décevant, employé sur son cell avec son trop fort. Impression de déranger. Bref aller ailleurs. Chambre ordinaire avec tapis en plus.
14 September 2023 13:57
L'hôtel m'a chargé deux fois et en disant que la première transaction n'a pas fonctionné. Aucun rappel aucun service. Une esti belle gang de mêlée.
22 August 2023 14:56
Bien dommage d'être rendu à laisser des reviews comme celui-ci, mais j'aurais aimé tomber sur quelque chose du genre avant de dépenser plus de 300$, soit 310$ pour être exacte.
Comprenez moi bien ici, j'ai autre chose à faire que chialer durant mes vacances, mais je n'aime pas le sentiment d'avoir été "crossé" non plus.
Je constate que dès l'accueil de l'hôtel j'aurais dû quitter vite fait.
Personne à la reception pour m'acceuillir.
J'ai dû sonner 2 fois sur la clochette pour qu'une personne arrive du sous-sol sans excuse pour l'attente de plus ou moins 5 minutes. En passant, je suis arrivé avec ma femme dans les alentours de 19h00 un dimanche.
Par la suite, on me propose une chambre avec un balcon qui se partage avec un voisin inconnu.
Je demande donc à changer de chambre (ce qui a été accepté sans problème) pour être transféré dans une chambre avec un tapis tâché à de multiples endroits, où le moustiquaire de balcon est défectueux et où le robinet passe proche de briser le miroir chaque fois que je l'utilise parce qu'il est mal positionné et entre en contact avec celui-ci.
Le clou du spectacle est au petit déjeuner qui est compris dans mon prix.
Une cafétéria dans laquelle le recyclage et les poubelles sont positionnés juste à côté de l'ascenceur! De plus, jamais je n'ai vu un plancher aussi crotté dans une salle à manger à part un Ben & Florentine à Longueuil.
Je vous rappel que l'hôtel a la prétention d'avoir le mot château dans son nom.
Ça m'étonnerait bien gros, qu'au Château Frontenac par exemple, que les clients ne soient pas reçu à des tables napées et montées de belles coutelleries.
Quand tu veux du prestige, tu agis de la sorte.
Bref, il me faut plusieurs heures de travail pour parfois me permettre des petits luxes et cela serait apprécié qu'à 310$ la nuit il y ai un minimun d'effort senti.
Comprenez moi bien ici, j'ai autre chose à faire que chialer durant mes vacances, mais je n'aime pas le sentiment d'avoir été "crossé" non plus.
Je constate que dès l'accueil de l'hôtel j'aurais dû quitter vite fait.
Personne à la reception pour m'acceuillir.
J'ai dû sonner 2 fois sur la clochette pour qu'une personne arrive du sous-sol sans excuse pour l'attente de plus ou moins 5 minutes. En passant, je suis arrivé avec ma femme dans les alentours de 19h00 un dimanche.
Par la suite, on me propose une chambre avec un balcon qui se partage avec un voisin inconnu.
Je demande donc à changer de chambre (ce qui a été accepté sans problème) pour être transféré dans une chambre avec un tapis tâché à de multiples endroits, où le moustiquaire de balcon est défectueux et où le robinet passe proche de briser le miroir chaque fois que je l'utilise parce qu'il est mal positionné et entre en contact avec celui-ci.
Le clou du spectacle est au petit déjeuner qui est compris dans mon prix.
Une cafétéria dans laquelle le recyclage et les poubelles sont positionnés juste à côté de l'ascenceur! De plus, jamais je n'ai vu un plancher aussi crotté dans une salle à manger à part un Ben & Florentine à Longueuil.
Je vous rappel que l'hôtel a la prétention d'avoir le mot château dans son nom.
Ça m'étonnerait bien gros, qu'au Château Frontenac par exemple, que les clients ne soient pas reçu à des tables napées et montées de belles coutelleries.
Quand tu veux du prestige, tu agis de la sorte.
Bref, il me faut plusieurs heures de travail pour parfois me permettre des petits luxes et cela serait apprécié qu'à 310$ la nuit il y ai un minimun d'effort senti.
16 July 2023 18:40
Très bel emplacement près du fleuve. Les chambres sont spacieuses et propres. Par contre, il ne faudrait pas oublier d’enlever toutes les taches sur les murs et aussi de nettoyer la porte patio (celle de l’extérieur). Ces détails nous laissent sur une note moyenne. Le gros point qui nous a fait sursauter pour un hôtel de la classe du Groupe Origine est l’absence totale de meubles sur les patios. Voir photos…
20 June 2023 10:10
A clear lack of staff workers, one person does a three person job. The lady at the counter when we first came was visibly really struggling with that - running all around doing everything and anything.
Rooms are technically okay, but the smell of the rooms themselves is really bad. We stayed for three days, tried to - as much as possible - open the balcony door to let the air circulate to remove that old crusty smell, but even after three days straight of doing that, that smell was still very present in the rooms. It really ruined the experience for me, but also for my family.
Gym room is ridiculous, not worth it. It's literally a small room with 4 equipment - one of which was broken. At least there is good AC in there.
Breakfast was fine, but how come they are not offering potatoes? They got bacon, sausages and eggs, but no potatoes? Also, we got milk boxes that were tasting bad, we checked the date - they technically weren't expired but that taste was so weird that we couldn't drink it. We decided to advise the person in charge of the breakfast that morning of the situation, to which his answer was that "since the expiration date was fine, the milk is fine", and so he proceeded to tell us that he will keep these milk boxes in the fridge. Yuk. We did not take any milk boxes for breakfast the following day.
Pros: Great location and view in general of the town. Personal small balcony on second and third floor, and big balcony to share on each floor on one side of the building. Beds are really comfortable and it's not too loud at night.
Rooms are technically okay, but the smell of the rooms themselves is really bad. We stayed for three days, tried to - as much as possible - open the balcony door to let the air circulate to remove that old crusty smell, but even after three days straight of doing that, that smell was still very present in the rooms. It really ruined the experience for me, but also for my family.
Gym room is ridiculous, not worth it. It's literally a small room with 4 equipment - one of which was broken. At least there is good AC in there.
Breakfast was fine, but how come they are not offering potatoes? They got bacon, sausages and eggs, but no potatoes? Also, we got milk boxes that were tasting bad, we checked the date - they technically weren't expired but that taste was so weird that we couldn't drink it. We decided to advise the person in charge of the breakfast that morning of the situation, to which his answer was that "since the expiration date was fine, the milk is fine", and so he proceeded to tell us that he will keep these milk boxes in the fridge. Yuk. We did not take any milk boxes for breakfast the following day.
Pros: Great location and view in general of the town. Personal small balcony on second and third floor, and big balcony to share on each floor on one side of the building. Beds are really comfortable and it's not too loud at night.
02 May 2023 9:50
GESTION DEFICIENTE ET FRAUDE. Ils ont chargé plusieurs séjours par erreur sur ma carte de crédit (total de $2765.28) alors que je n'ai pas séjourné a l'hôtel. Après plusieurs appels, un gestionnaire m'a finalement contacter pour s'excuser mais au lieu de corriger, il a ajouté des erreurs de charges sur ma carte. J'ai finalement du émettre une contestation auprès de Master Card.
16 April 2023 20:26
ATTENTION, CET HOTEL FRAUDE ET VOLE LEURS CLIENTS, LE CHATEAU ARNAUD NOUS ONT VOLÉ PLUS DE 244$ ET LE DIRECTEUR NOUS NOUS RAPPELLE PAS
VOICI LES MONTANTS QUI NOUS ONT ÉTÉ CHARGÉS SANS NOTRE CONSENTEMENT. NOUS AVONS APPELÉ L'HOTEL PLUSIEURS FOIS ET ON NE NOUS JAMAIS AIDÉ, ON NOUS A REFFÉRÉ AU DIRECTEUR DE L'HOTEL. NOUS AVONS APPELÉ LE DIRECTEUR DE L'HOTEL, CE DERNIER N'A JAMAIS RETOURNÉ NOS APPELS. ATTENTION, ATTENTION, ATTENTION
L'on vous chargera des frais sans aucune explication, l'hotel ne vous aiderai jamais pour comprendre ces frais. VOUS DEVREZ APPELER VOTRE CARTE DE CREDIT POUR OBTENIR UN DEDOMAGEMENT. VOICI UN EEMPLE DES FRIS CHARGÉS POUR MOI:
Détails du séjour
• Date d’arrivée: 30 juillet 2022
• Itinéraire Expedia For TD: 72288552381231
• Chambre: 119
• Montant facturé par Expedia: 381,98 $ CA
Détails des transactions
date Montant
30-juil -363,22 $
30-juil- (304,02) $
31-juil- (372,42) $
03-août-372,42 $
03-août- (304,02) $
Total (244,82) $
VOICI LES MONTANTS QUI NOUS ONT ÉTÉ CHARGÉS SANS NOTRE CONSENTEMENT. NOUS AVONS APPELÉ L'HOTEL PLUSIEURS FOIS ET ON NE NOUS JAMAIS AIDÉ, ON NOUS A REFFÉRÉ AU DIRECTEUR DE L'HOTEL. NOUS AVONS APPELÉ LE DIRECTEUR DE L'HOTEL, CE DERNIER N'A JAMAIS RETOURNÉ NOS APPELS. ATTENTION, ATTENTION, ATTENTION
L'on vous chargera des frais sans aucune explication, l'hotel ne vous aiderai jamais pour comprendre ces frais. VOUS DEVREZ APPELER VOTRE CARTE DE CREDIT POUR OBTENIR UN DEDOMAGEMENT. VOICI UN EEMPLE DES FRIS CHARGÉS POUR MOI:
Détails du séjour
• Date d’arrivée: 30 juillet 2022
• Itinéraire Expedia For TD: 72288552381231
• Chambre: 119
• Montant facturé par Expedia: 381,98 $ CA
Détails des transactions
date Montant
30-juil -363,22 $
30-juil- (304,02) $
31-juil- (372,42) $
03-août-372,42 $
03-août- (304,02) $
Total (244,82) $
06 January 2023 4:55
Great place service is excellent and the views around the hotel are peaceful and breath taking
10 December 2022 7:46
Great hotel, amazing location by the port. Scenic and very well kept.
Clean rooms and comfy beds.
Good service and a very decent breakfast.
Go for a walk, spend the night after a day of sightseeing, you can't go wrong.
Clean rooms and comfy beds.
Good service and a very decent breakfast.
Go for a walk, spend the night after a day of sightseeing, you can't go wrong.
07 December 2022 8:15
Je pense être très généreux avec un 2 étoiles… mais wow quelle déception, très mauvais service à plusieurs niveau: La femme de ménage passe pas tous les jours et vous harcèle pour partir le jour de vôtre départ… lorsque le ménage est pas fait, la réception en a rien a faire. Le déjeuner pas fait un matin sous prétexte qu’une personne est pas rentré … pas si dur de faire des œufs et des saucisses me semble, aucune solution proposée non plus … bref go 45mn a pied au mcdo du coin pour un petit déjeuner
Chambre très moyenne: c’est vieillot, ca sent mauvais, le bureau est très inconfortable, la douche marche mal, les lumières n’éclaire pas assez (ok il fait nuit a 16h a cette époque la de l’année mais les après-midi sont dure dans le noir) … on dors bien dans les lits c’est un minimum quand même.
Hotel en lui même pas super bien placé en hiver. Le parking est très limité (moins de place que de chambres, c’est sur), il y a nul part ou marché pour un lunch, l’hotel est sur une rue en sens unique, loin dans le fond de la ville, quelques bonne place de souper proche tout de même.
Bref je ne retournerai sûrement pas et je vais m’assurer que mes collègues de travail soient bien au courant.
Chambre très moyenne: c’est vieillot, ca sent mauvais, le bureau est très inconfortable, la douche marche mal, les lumières n’éclaire pas assez (ok il fait nuit a 16h a cette époque la de l’année mais les après-midi sont dure dans le noir) … on dors bien dans les lits c’est un minimum quand même.
Hotel en lui même pas super bien placé en hiver. Le parking est très limité (moins de place que de chambres, c’est sur), il y a nul part ou marché pour un lunch, l’hotel est sur une rue en sens unique, loin dans le fond de la ville, quelques bonne place de souper proche tout de même.
Bref je ne retournerai sûrement pas et je vais m’assurer que mes collègues de travail soient bien au courant.
19 October 2022 10:13
Le service à la clientèle et l’hotel est superbe. Mais leur wifi n’est pas bon. Je n’arrive jamais à avoir une connexion assez stable pour travailler sur internet.