Chauffe-Eau S O S IncLaval

Wow et reWow! Jamais je n'aurais pu imaginé un service aussi bon! Luc travaille pour Chauffe-Eau S. O. S.depuis 32 ans. ça en dit long sur la compagnie et sur l'employé! Je vous les recommande fortement! Le travail est bien fait et respectera toutes vos attentes, ainsi que les normes en cours. Merci pour votre excellent travail Luc et merci à Chauffe-Eau S. O. S.

J'ai été conseillé au téléphone par Richard. Suivant ses conseils, j'ai acquis un chauffe eau Giant Expert Plus 8 de 60 gallons avec entrée par le haut. Il m'a confirmé que l'installation se ferait le lendemain. À ma grande surprise, il m'a rappelé pour me proposer un rendez-vous en après-midi, suite à une annulation. En début d'après-midi, Charles, le technicien, était déjà à ma porte. J'ai inspecté le chauffe eau dont l'état était impeccable. L'installation a été complétée environ 60 minutes plus tard. Charles est vraiment très professionnel et a validé le bon fonctionnement du nouvel appareil avant de quitter. Je suis vraiment très satisfait de mon expérience avec l'équipe de Chauffe-Eau S. O. S.inc.

J’ai effectué un appel le 2 janvier pour remplacer mon chauffe eau après discussion sur le coût j’accepte le prix et le service a été effectué le lendemain 3 janvier. Très rapide. Tout le long du processus les discussions étaient très courtoises et le jour de l’installation ils m’ont communiqué l’arrivée du technicien 30 minutes avant sont arrivés. Le technicien avec 32 ans expérience il connaissait sont affaire et très courtois et jovial. Merci pour cette excellent service.

Service sympa, compétent, fiable. Beaucoup apprécié la communication pour heure d’arrivée. Charles est un vrai pro et un gars hors-pair!

Je suis très satisfait du travail de Charles, très méticuleux, courtois et surtout son professionnalisme sur le remplacement de mon chauffe-eau! Bravo SOS, je le recommande sans hésiter!

Excellent service. Plombier connaissant m'a fait des suggestions pour éviter des possibles dégats dans le futur. J'ai accepté toutes ses recommandations. 2 chauffes eaux 40 gallons en parallèle, superbe job. Merci

J'ai été très satisfaite de la rapidité pour avoir un rendez-vous! L'installation efficace, rapide, et le technicien Rachid a été très professionnel, poli, sympathique et compréhensif!

J'ai fais affaire avec Chauffe-Eau S. O. S pour le remplacement de mon ancien réservoir à eau chaude et je recommande leurs services sans hésiter car tout s'est bien déroulé de A à Z! La soumission a été très rapide en plus d'être la plus avantageuse. La prise de rendez-vous par téléphone a été très simple et flexible. En terminant, j'ai eu la chance de recevoir Charles pour l'installation de mon nouveau chauffe-eau; il m'a offert un service impeccable. Charles était bien organisé, minutieux et courtois, en plus de me fournir plusieurs informations en bonus! Merci encore!

Très satisfait du service professionnel, courtois et efficace de Rachid et Jonathan pour le remplacement de mon chauffe-eau!

The water heater installation from SOS went very well. The plumber Charles was professional.

Excellent service, Charle le technicien, courtois et professionnel a faite une superbe ouvrage.

Excellent service, rapide et professionnel.
Le personnel est sympathique et l’installateur Luc a fait un excellent travail! Merci

J’ai eu un très bon service de la part de Charles lors de l’installation de mon chauffe-eau.

Excellent service. Mon chauffe-eau a été installé en dedans de 24 heures. L'installateur, Charles, a été extrêmement courtois et très compétent. Merci!

Je n'ai que des bons mots pour S. O. S Chauffe-Eau et pour Luc, qui est venu faire les travaux chez moi. Déjà, lorsque j'ai appelé durant la fin de semaine, ils ont été parmi les rares à me répondre. Ils n'avaient plus de place, mais ils ont pris le temps de répondre à mes questions et de me guider (j'avais peur que la situation du chauffe-eau dégénère) et le lundi matin à 9h, Luc était chez moi pour le changer tel que prévu. Luc connait son métier; il travaille efficacement et proprement et il explique bien. Je les recommande très fortement.

Vraiment un bon service, suivi excellent du service à la clientèle. Technicien d’expérience et travaux rapidement exécuté.

J'ai reçu un technicien à la maison qui était incapable de fermer mon entrée d'eau. Alors il m'a fait payé un appel de service en me disant que la facture serait déductible de l'installation la prochaine fois qu'il viendrait. Lorsque j'ai retéléphoné pour prendre rendez-vous, on me dit qu'on ne dessert pas mon secteur. J'explique la situation, la dame ressort ma facture pour effectivement se rendre compte qu'ils sont bien venus chez moi. Par contre la facture ne sera pas déductible de l'installation. Je me fâche car ce n'est pas ce qu'on m'avait dit et elle me dit Qu'elle va réduire ma première facture à un déplacement au lieu d'un appel de service et elle me conseille subtilement de faire appel à une autre compagnie pour venir changer mon chauffe-eau. Conclusion c'est ce que j'ai fait! Perte d'argent et de temps!

**MISE À JOUR**

Service malhonnête, en plus de ne pas honorer la parole de ses employés, la propriétaire me dit 2 semaines plus tard, lorsque j'appelle pour un suivi, que le remboursement partiel qui était sensé être fait le 28 mai dernier ne serait pas fait. Le service à la clientèle n'est clairement pas une priorité pour tout le monde.

Installation professionnelle, heure de rendez-vous respectée. Je ne connaissais pas la compagnie, j'ai vu le camion sur la rue, j'ai appelé. Très satisfait.

Service ultra-rapide (30 min!) et courtois, autant au téléphone que le réparateur. Je n'hésiterai pas à les appeler à nouveau au besoin

Un appel téléphonique qui m’a sauvé beaucoup d’argent! J’ai fait plusieurs appels de plombier-électricien pour une urgence. Soit le prix était trop élevé ou pas disponible. Mon dernier appel était chauffe eau SOS et avant de se déplacer et de me charger cette compagnie m’a posé plusieurs questions et certains éléments à vérifier (rien de compliqué). Ce que j’ai fait et maintenant tout fonctionne. Je garde votre contact c’est sûre. Merci Encore

Do not waste your hard earned money with this company. I spent almost $1000 to replace my water tank. They sent one person for a potentially a 2 person job. They did not come prepared with proper tools to empty my old tank. The old tank full of water is still in my basement and I had to paid in full. I have called twice to remind them that they did not finish the job they promised to do. I have called twice and they keep telling me they will respond back. This is going on a month now.

Service rapide, installateurs professionnels et Qualité de service.

J'ai communiqué avec Chauffe-Eau S. O. S.pour le remplacement de 4 réservoirs pour mon quadruplex à Montréal. Tout de suite, on m'a posé certaines questions pour savoir s'il était sécuritaire pour leurs employés pour faire le changement dans un vide sanitaire. Soyons honnête, il est rarement facile de travailler dans un espace restraint comme un vide sanitaire, mais les installateurs sont été super professionnels, en plus d'être gentil. Ils sont repartis avec les vieux réservoirs et ont fait un travail de qualité, rapidement. Je recommande cette entreprise.

Le prix est légèrement plus cher que la moyenne, mais après ce service impéccable, vous ne serez pas déçu d'avoir investi un peu plus pour une entreprise qui est spécialiste dans son domaine. A+

Je suis très satisfait d'avoir fait affaire avec Chauffe-Eau S O S. Le service rapide, la qualité du chauffe-eau et le prix sont excellents!

Quel plaisir de voir quelqu'un d'expérience faire du travail de qualité! L'installateur, Luc, avait une trentaine d'années d'expérience et ça paraît. Il entrainait la relève, un jeune qui avait du coeur au ventre (a même passé le balais après avoir finit le travail). Il fallait descendre avec le réservoir 60 gallons des escaliers qui tournent et travailler dans un espace restreint. Le travail a été fait méticuleusement et sans accrochages.

Notre chauffe eau marche encore. Merci à votre technicien Nicolas pour son acharnement (installation difficile d’acces) et la qualité!

Le travail impécable, rapide, tarif super compétitif.je recommande cette entreprise qui excerse ses fonctions depuis 1966
. Quand même. Bravo à toute équipe de chauffe eau SOS

Bonjour,

Je fais cette évaluation suite à une installation effectuée récemment. Comme la majorité des gens j’avais regardé les reviews en ligne qui ne semblaient pas mieux et pas pire qu’ailleurs alors voici mon expérience. Commençons par le positif, l’installation semble fonctionnelle et n’a pas coulée depuis. Pour ce qui est du négatif: Les lieux ont été laissés dans un état de propreté discutable et mon plancher de céramique a été lourdement endommagé. Bref, j’ai essayé de communiquer avec le service à la clientèle qui m’ont référer à leur installateur. L’installateur en question m’a contacté de façon assez impoli en me disant qu’il était responsable de rien, que c’était mon plancher qui n’était pas assez solide. Il a mis le blâme sur moi qui, selon lui, serait passé par après pour l’endommager volontairement, sur ma conjointe qui n’a pas supervisé tous les travaux, car elle avait un bébé de 10 mois à s’occuper, sur l’ancien propriétaire qui avait mal fait le plancher, sur mon inspecteur en bâtiment qui n’avait pas su détecter ce plancher qui aux dires de l’installateur était trop faible. Bref, pour quelqu’un qui n’avait absolument rien à se reprocher, j’en ai rarement vu se débattre autant. Aussi, par ricochet il m’a dit que je n’étais pas un spécialiste en plomberie, ni en électricité ce qui m’enlevait tout droit de commenter son travail. C’est à se demander si je devais le remercier d’avoir brisé la céramique. Suite à cet appel, j’ai recontacter le service à la clientèle qui m’a dit que leur patronne allait me recontacter. 6 jours plus tard, je n’ai toujours pas reçu de retour d’appel. Bref, ça me laisse envisager le pire, si jamais je dois utiliser ma garantie. Mon conseil: restez bien loin de cette compagnie.

Service rapide, technicien qualifié, excellent rapport qualité prix.je recommande cette entreprise.

Ils ont fait une installation à la maison. Après quelques mois, le chauffe eau a cessé de fonctionner. Je les ai appelé et ils se sont déplacé la journée même pour régler le problème. Service impressionnant, je les recommande!

L’année passée on les a appelé, mon chauffe eau au gaz avait 2 ans, après 4h de travail le technicien dit qu’il doit retourner au bureau et revenir et je dois payer son taux horaire même pour le voyagement, j’ai appelé leur service et la responsable était très bête et m’a dit que je connais pas leur travail, facture finale? 750$ pour changer le lighter pour allumer le feu dans le chauffe eau, j’ai l’impression qu’ils m’ont arnaqué.

I had hot water tank installed last Fall. The positive one is that the tank installation was fine and the tank has been working well so far. However, i had 2 issues with the company.
1. Extra charge ($50 plus taxes) for offering me a water retaining basin at the bottom of hot water tank. The technician told me that it is required by law, which i don't believe such law or regulation.
2. The service is not S. O. S.and not 24/7. I asked an appointment at night, but was told that they don't work at night. My appointment was cancelled last minute and got tank installed 4 days later

I had an issue with my hot water tank. I called them on Tuesday to make an appointment at 9 am on Thursday since I work at a certain time. The woman on the phone said she would call me at 8 to confirm. They call me Thursday at 8: 39 telling me hey can come around 11ish saying that they did not I known was working. I had to insist for them to come at 9 before another appointment which they probably double booked.

Finally Mr Luc showed up at 9 on time which I was happy about. He was very polite and professional.

I do feel like I was a bit overcharged though

- I agreed to pay 160 for them to show up repair the unit.
-Luc said by top thermostat was the problem and it needed to be replaced
-He then insisted to replace The bottom thermostat one “just in case”
—he said when he touched the top thermostat it startwd again and it was probably faulty wiring inside

So i agreed to replace the bottom one as well.i know right?

I agreed what he said just to avoid the akwardness.but I feel a bit ripped off especially the costs of the parts and I don’t think I will call this company again

79+tx main thermostats
69+tx botton thermostat
160 + tx the labour to show up and 45 min work - Also Luc said he lived close by

Total: 354 $

On top of that they did not leave my old thermostats, how i know if they were no good if i dont even have them with me anymore.

. I checked thermostats at home depot they for 20-30 dollars each, i knew thtis but did not contest this as I have him working on it already. I should Of asked the price of thermostats before he installed them but even there what I am supposed to do? He already has my tank open and working on it.

I would recommend to ask questions on the phone before agreeing to anything.