CHUL et Centre Mère-Enfant Soleil

Service de loin a desirer. Attendre 12h payé 160$ pour ne meme pas etre pris en charge. Entendre toute conversation discuter des employe de lautre cote de qui couche avec qui. Qui a engeulee son copain. Mais ne pas voir mon conjoin qui as fait un accident de voiture se matin est de loin inacceptable. Cela est un manque flagrand de respect envers les gens qui respect ce systeme.

J'ai accouché au chul d'une cesarienne programmé, durant l'intervention je me sentais pas du tout pris en considération, aucun membre du personnel ne me parlait.
Mon fils est né et a eu quelques difficultés donc transféré en néonat pour les complications et durant le séjour (4jours) je n'ai eu aucun truc sur l'allaitement, même qu'ils me disaient que si dans 2 min il me prenait pas le seins, il prendrait le biberon.
Quelques infirmières super gentilles mais la majorité super bête.
Je comprends qu'elles sont épuisées mais ce métier demande de la courtoisie, elles travaillent quand même avec des parents épuisé et inquiet.

First: Thank you very much dear CHUL for helping us.
Second: They were highly efficient because the salle d’urgence was packed with patience when we arrived. And after a short time, the managed to deacrease the number, although a lot of other patience had kept arriving.

We needed to gonto the emergency because our 10-months old son got hit in the eye with a ball. As non-Canadian tourists, we called 811 before and were transmitted to CHUL.
In the end, the treatment and competency reliefed us, and the nurse and doctor were very friendly and competent.
We waited 0,5h until we went into Triage. And another 3h until the doctor’s exam. In the meantime, all staff was very kind and answered our questions patiently.
By the way: as non-Canadians, the emergenc treatment is CA$1.299,49.
Reason for only four stars: No food/beverage machines or stands nearby. And no speaker outside which did nit allow us to wait in fresh air instead of the stuffed salle d’urgence.

On a reçu de bon service avec deux rendez vous la même journée et passé avant l'heure?
C'est épatant.

Beaucoup de monde/visiteur il a un agent securité sur place pour nous aidez endroit quand meme facile de se perdre

J’attends depuis 10 heures avec un enfant de 2 ans. Nous sommes arrivés à 21: 00, aucune personne n’a pas été appelé après minuit.

I arrived at 9 in the morning and left at 10 at night and I never saw the doctor a lack of respect they never treated me

Ahem, this place sucks fr.the attendants>>> the nurses ong! This place made me even more suicidal fr

Service peu professionnel. Vous garde barré contre votre gré si vous venez pour consulter en santé mentale.

J'aimerais dénoncer ma situation, les médecin spécialiste gastro-entérologue de cet hôpital refuse de me soigner. J'ai fait des déchirures torsions intestinale dû à une pancréatite chronique dans le passé. Aujourd'hui je ne peux plus manger des aliments solides sinon j'ai des gros malaise cardiaque et des rectorragie. Je suis en danger de mort et on refuse de me soigner. Je suis un martyre.

Je tiens vraiment à remercier tout le personnels (agents, proposés, infirmiers/ infirmières, médecins) que nous avons renconter lors de notre passage aux urgences le 07 mars et au service pédiatrique le 08 mars, je vous remercie du fonds du coeur pour votre professionnalisme, votre implication, votre support.
Vous êtes formidable

Il y a une petite infirmière qui travaille le soir à l'urgence là bas elle est impolie et mal élevée.

Ils ne m'ont pas donné de soins médicaux, j'ai attendu de nombreuses heures en me sentant mal et d'autres patients comme moi se sont retirés parce qu'ils n'avaient pas, comme moi, reçu les soins médicaux nécessaires.

J’ai accouché de mon premier bébé et également fait mon suivi de ma grossesse.
Pour le suivi je trouve que c’était assez expéditif et souvent du retard beaucoup de retard. Pour les échographies c’est également expéditif pour mon expérience tu ressort sans aucun souvenir si tu veux des cliché du bébé tu dois payer à une association par échographie. La personne qui faisait l’échographie ne donnée aucune explication.
J’ai eu la chance d’être suivi par Dr côté qui est vraiment un très bon spécialiste à l’écoute et qui prends soin de ses patients

Within 4.5 hours i saw dr three times. Respiratory therapist three times. Got ekg. Chest xray. Blood work. Amazing nurses. Got Treatment and all. People when its an emergency its an emergency. Im so grateful for all the incredible care. Best experience xo

Nous avons eu 2 expérience au Chul avec bébé et woww je leve mon chapeau à tout le monde. Le personnel accueillant, souriant, aimant. Ils font leur travaillent parce qu'ils aiment ça parait. Apporte le support aux parents.
Merci pour tout.

J’ai accoucher au CHUL vers la période de Noël. Je n’aurais pas pu rêver avoir un meilleur service. Le personnel de l’accueil on été courtois et rapide. On m’a vite assigné une chambre et aquissé à ma demande pour un bain. Toutes les infirmières qui se sont occupé de moi ont été au petits onions. (eau, douleur, couverture, question). La médecin qui m’a accoucher m’a fait sentir en sécurité et très calme. Je suis très reconnaissante d’avoir ou vivre un moment aussi calme avec des employé plus que compétent! Tout le monde a su faire sentir mon conjoint inclus dans tout le processus.

Je lève mon chapeau au bénévole qui aident les gens à retrouver leur chemin ils font un bon travail toujours avec le sourire je sais c'est du bénévolat mais ils le font avec coeur bravo

Infirmière pas très sympa froide aucune empathie.au bloc des infirmière ne parlait que leur animaux leur fds leur chum.les gens traiter comme des numéros

Deux consultations en 2 semaines à l’urgence avec mon nouveau-né. Nous avons rencontrés des médecins rassurants et à l’écoute! Merci pour votre bon travail!

Correct mais sans plus. On voit que le soin des enfants n’est pas la seule priorité de l’hôpital (ex versus le Children ou Ste-Justine). Personnel plutôt froid envers l’enfant, ne faisant que discuter au poste des infirmières de leur fin de semaine et te regardant comme ci tu les dérangeaient lorsque tu as une question.

Les soins sont correctes mais la notion d’hospitalité du mot hôpital mériterait d’être revu.

Un seul infirmier que l’on a senti vraiment investit dans son travail, malheureusement ça ne suffit pas pour rattraper le reste.

When I am writing this, I already have waited more than 9 hours in hospital's immergency but still they can't saying when a doctor call me! I realized some resist behavior from the employees, they called everyone and lots of guys got immergency treatment who came after me! Worst medical service I ever experienced, even worst than any developing country.

J'ai du aller aux urgences dans ce lieu et j'ai été très bien accueilli et soignez par un personnel très à l'écoute de leurs patients. Je suis française et de passage dans ce beau pays et je remercie tout le personnel d'avoir bien pris soin de moi.
Merci beaucoup pour votre aide et votre accueil.
Corinne

Nous sommes en vacances et ma 2 ans se réveille en hurlant de douleur. Je me rends au CHUL
Arrivé à l'urgence au prétriage j'ai dû attendre 30 min debout sans personne devant moi. Personne qui me dit ça ne sera pas long quelqu'un s'en vient.
Après avoir finalement passé au triage et fais l'inscription de ma cocotte qui souffre le martyre, nous sommes appelé 2h plus tard pour le triage.
Il est 4h et j'ignore quand nous allons passé.
Je suis déçu du service enfant. À Ste-Justine nous aurions déjà passé.

Je ne crois pas que j'aurais pu vivre une meilleure expérience (même si ce sont des moments plates) où que ce soit ailleurs.
95% des intervenants ont été extraordinaires (Préposées aux bénéficiaires, Infirmières, médecins.)
J'ai failli enlever une étoile pour la nourriture, mais quel hopital est un site gastronomique? Et puis c'était toujours moins mauvais qu'à l'IRDPQ.: D
Merci à tout le monde là-bas.

À plusieurs reprises je constate une discrimination pour les immigrants lors du triage à l'urgence. Avec des symptômes similaires, les infirmières classent les enfants d'origine québécoise au niveau plus urgent. De plus, je me suis fait mensongée par la fille à l'inscription pour le nombre des personnes en attente. Il y avait 17, alors qu'elle m'a dit que leur nombre était 34. J'ai beaucoup de doute sur la probabilité d'avoir 17 (la différence) en ambulances. Une discrimination est criminelle lorsqu'elle est fait par du personnel de la santé.

La pire expérience de ma vie.attendre 3h30 au triage on me dis que ça va être mon tour finalement ça n'a jamais abouti manque de professionnalisme et manque de patience et manque de compréhension. J'ai du aller a une autre hôpital effondrer en l'arme de douleur.

We’re still here. We’ve been here for over 12 hours and we’re still waiting because it’s not “serious” enough to see someone. I understand seeing people in order of injury but at a certain point over twelve hours is ridiculous, we can’t even have a basic medication for the pain while waiting because “a nurse has to give it to you” but you can’t seem to see a nurse again after the initial test. The wait time is just outrageous.

2 fois que je viens ici pour des échographies et 2 fois que le service est très mauvais! Les secrétaires ne savent pas du tout faire leur boulot et par après c’est nous qui doivent assumer de leurs erreurs je trouve ça vraiment dommage vous devez changer des employés! Nous on perds notre temps à prendre congre de travail pour rien

Le personnel en obstétrique et en gynécologie sont des perles. J'ai adorer mon passage a cet hôpital pour la naissance de notre fille. Cet hôpital est tout simplement WOW.

Most incompetent system ever. I hate to say it but the administration doesn't want to work outside their comfort zone. Have been sitting here for 10hour and still no chance to see a doctor. No one give you a proper answer. The nurse doesn't want to communicate with you beyond what they have been told to do so. There is not eve long waiting line barely few people still they can't process softly. Canada you have to do better in your health system. Free care doesn't mean it is efficient

Nous ne sommes que des numéros en quatre jours changer de chambre quatre fois-le soirs pendant que l’enfant fait dodo mauvaise gestion aucune communication avec les divers intervenants même les médecins ne se parle même pas cette hôpital est un danger il ne faut pas être malade et si présenter

Got my appendix removed here. Service at this hospital is a joke.
Nurses and docs are great, however management is garbage.
Two suited guys like corporates came the next morning saying we are ready to discharge you. Barely stayed 9 hrs after surgery and they wanted me to leave to free a bed. Garbage

Normalement vous ne méritez même pas une étoile ‍️De 14h à 21h 54 toujours en attente pour voir un médecin.
Je n’avais jamais eu une expérience aussi terrible aux urgences dans un hopital.

Par quoi commencer? La médecin était froide et expéditive. Attitude hautaine.
Je n'ai pas été bien gelée pour l'intervention et je sentais son aiguille chaque fois qu'elle transperçait la peau.
Infirmières au département que j'ai visité trop jeunes, orgueilleuses voir déplaisante.

Sinon, temps d'attente sur rendez-vous très long.
C'est sensé être un centre mères-enfants mais aucune installation spécifique n'y est. Pas plus qu'une compétence hors du commun ne soit au rendez-vous quand il s'agit d'un nourrisson ou d'un enfant. Ils n'ont même pas l'air spécialisé en fait. Très décevant. L'hôpital porte très mal son nom.

Un garde nous donne un masque "Covid-19" à l'entrée mais toutes les distributrices d'antiseptique sont vides! Relâchement dans leur lutte contre la Covid.

Ah oui, les fameux employés qui fument devant la porte principale où maman nourrissons (la fumée cause première de la mort subite du nourrisson!), femmes enceintes (écrit dans le guide "mieux vivre avec son enfant" d'éviter l'exposition à la fumée!) et personnes vulnérables physiquement doivent passer pour accéder à l'établissement, c'est un manque total d'éthique, de respect de la vie humaine et de civisme. Attitude dégradante qui ternie encore plus l'image de l'hôpital. On ne peut pas les contourner, ils encerclent de partout les portes et on doit respirer de force leur émanations putride de cancer!

3 ans d'attente, le jour où ils me rappellent, ils laissent un numéro sur la boîte vocale. Pas moyen de parler à qui que ce soit. Bravo l'efficacité.

Le CLSC a jugé mon cas trop grave et réorienté au CHUL. Classé en zone froide, toutes chaises occupées, j'ai attendu 5 heures et parti sans voir de médecin, en disant à ceux autour: je me suis trompé d'endroit. Mon problème n'est pas assez grave pour l'urgence du CHUL. J'irai demain dans une clinique.
Du secteur santé, je ne connais que les visites à mes amis malades.
Ce fut pour moi l'occasion de mieux connaitre les secteurs privé et public.

Merci pour le service le personnelle surper gentils mon garçon à eu son opération les infirmières super gentille super hôpital merci à tous

Depuis 8h 00, Je suis assise avec mon fils qui s'est fait déchirer le bras une très grosse déchirure dû à une vitre. Il est 20h et jusqu'à présent il n'a pas été reçu au bloc opératoire pour une chirurgie. Ma déception, la tristesse est au plus haut point. Cela fait 24h qu'il est à jeûne pour un enfant de 8 ans. Que Dieu nous éloigne de ça.

Un peu long d'attente mais dès j'ai rancontré le médecin on m'a pris en charge dans une civière. Les infirmier (ères) très présent et compréhensifs. Le centre d'urgence au chul est une bonne place.

Drole d'équipe le soir! Sa reflete un peut notre système de santé au Canada.voir 10 spécialiste et avoir dix diagnostics différents assez étrange!

Ça a été un peu long aux urgences mais bon, la perfection n'est pas de ce monde. Dès qu'ils ont trouvé ce que j'avais, ils m'ont pris en charge et ça a pas été long que ma souffrance était terminée. Les médecins font de bons suivis et les infirmière savent vraiment ce qu'elles font. Après un séjour de 10 jours, j'étais content de sortir mais le personnel convivial a vraiment rendu ma souffrance moins pénible. Si vous avez à faire un choix d'hôpital, je recommande! Le problème des urgences est simple, les taouins qui ont un rhume ou une toux vont la. Si vous êtes dans la salle d'attente présentement et que c'est long, vous savez qui regarder croche.

"Free" things at times are the most expensive. I have been waiting at the ER now for almost 4 hours, my son has a deep laceration on supraorbital region, with skull bone visible, He has not eaten since we came in, till now, were are unable to get suture points. He is in pains and hungry. Even a heart attack may take someone 3 hrs to be attended to.

La qualité gestionnaire ne compte pas dans cette entité. Elle compte dans le seul sens où ils sont les baromètres (les cadres) de cette qualité, mais ils sont tellement mauvais et incompétents, qu'ils se donnent des petites prix entre-eux même quand les performances générales sont complètement décevantes. Quand ça ne fait pas, ils se comparent à pire pour continuer de se taper dans le dos, même s'ils sont tous totalement insuffisant, risibles et inefficaces. Une partie de cette faute vient de la piètre qualité de la formation de l'ENAP et du dogmatisme par rapport à ces piètres ensembles de savoir qu'ils croient à tords comprendre et maitriser. La mentalité hautaine et totalement dégueulasse que nous avons pu sentir dans les propos de Gertrude Bourdon (qui était auparavant la directrice générale) lors de sa tentative de saut à la vie politique est aussi une attitude bien répandu (vraiment!) dans la classe dirigeante de cette entité (le CHU au complet), des gens de piètres qualités, idéologiquement monter pour se croire supérieur malgré la navrante réalité de leur constitution qu'ils masquent avec tous les subterfuges possibles. Je n'ai absolument aucun respect pour l'équipe de gestionnaires du CHU de Québec ni d'aucun de ces centres constituants. La plupart de ces cadres font partie intégrante du problème, car ils ne servent qu'à perpétuer un système outrancier et irrespectueux envers l'intelligence humaine. Le pire, ils sont, en plus, surpayés. Alors mes taxes servent à payer ces navets, c'est tellement désolant, jamais je ne paye pour des produits de si piètre qualité, seulement lorsqu'on me l'oblige par mes taxes.:/

Ils sont les meilleurs pour les soins. Merci beaucoup. Soin intensif et soin pédiatrique 10/10.

Le stationnement pour visiteur, c est très difficile. Il n est pas indiquer plus que tu descend c est pour les employés. Tu appel la sécurité et il ne t aide pas.

On attend comme ca se peux pas puis ceux que jai eu a l'acceuil ne me prennait pas aux serieux et me coupais a nombreuse reprise.
Il ny avait absolument personne et jai tout de meme du attend minimum 4h dans une sale dattente presque vide.

J'ai été hospitalisé d'urgence pour une colite aigu. Je voudrais remercier chacunes des personnes du système infirmier qui a pris soin de moi.vous avez été extraordinaire.chacun de vous.merci beaucoup

Attrappé la gale sur une civière à l'urgence apres avoir été couché là par erreur sur une civière souillé et avec en plus une jaquette souillé avant que quelqu'un du ménage débarque pour faire la désinfection du cubicule qui n'avait finalement pas été encore fait!

Pour un simple prélèvement à la clinique externe, plus d'une heure d'attente même avec un rendez-vous. Le personnel infirmier qui s'occupe des prélèvements ne souffre certainement d'aucun stress.

5h13 minutes exactement avant de pouvoir voir un médecin. Au Québec en plus et non dans un pays du tier monde. Vraiment c’est la honte. Médecin très professionnel mais un peu pressé pour finir la consultation.

Très contente de ma visite! J’étais là pour la pose d’un stérilet en cuivre et cela me stressait beaucoup. Malgré la très grande douleur après la pose la médecin et l’infirmière que j’ai vu étaient très compétentes et rassurantes. Merci beaucoup!:)

Merci docteur Larose, nous nous sommes présenter aux urgences une journée ou le temps d'attente était de 7h en moyenne mais le service reçu par le médecin et personnel était examplaire! Merci a toute l'équipe.

Délai d'attente extrêmement long et ce malgré la prise de rendez vous.
Manque de professionnalisme de la part de certains employés.
J'ai dû repasser un test deux fois car le premier n'avait pas été fait correctement.
Beaucoup de stress inutile.

Pire hopital broche a foin. Tu en resort plus mal au point que t'en ai sorti. Personnel incompétent et désorganisé.

I liked my nice visit here because this hospital has lots of health care like emergencies, pediatric health, some psychiatric care, surgery and more, this place has nice and professional personnel and i considered this place very modern and very clean. I will recommend this.

Merci d’avoir pris soins de ma santé:), le personnel que j’y ait côtoyer furent tous très agréable.

Mes deux enfants sont né la et au premier, ça a été l'horreur, il tenait vraiment à ce que ma blonde allaite mais elle ne donnait pas de lait, mon petit perdait du poids et nous ont fait sortir quand même.

On sent vraiment une pression en pédiatrie pour sortir même si l'état de santé de nos enfants n'est pas bonne.on nous répond que nos enfants irons mieux à la maison.même si les chambres sont libre il manipule nos enfants et une infirmière a même fait des menaces à mon jeune garçon de 3 ans en lui disant de prendre la traitement sinon elle irais chercher ses collègues pour le tenir et le forcer a le prendre alors qu'il aurait pu lui donner par soluté et le garder plus calme surtout après une amygdalectomie.

LA PIRE URGENCE AU QUÉBEC.le CHUL est à des années lumières de ce qu'il a déjà été. Et c'est généreux encore.

Parceque je suis trester à la clinique de la douleur depuis 27ème année et je suis trester comme une personne et non comme un numéro merci aux chul de Québec merci de tous mon coeur xxx

Rien à redire, excellent soin et endroit propre et personnel courtois. Bref, une belle expérience.

Long trajet pour atteindre la destination mais ah! Une bénévole gentille et souriante m'interpelle pour m'aider à trouver mon chemin! Trop parfait! Merci!

Cet hôpital est situé dans le secteur de Ste-Foy dans la ville de Québec sur le Boulevard Laurier.

C’est un hôpital qui est spécialisé pour offrir des Soins dédiés d’abord aux enfants. En médecine, on dit que ce sont des Soins PÉDIATRIQUES.

Ils donnent des soins médicaux prioritairement aux accouchements tels qu’il est inscrit. Il offre divers soins: Soins Cardiologie-Pédiatrique, Soins psychiatrique pour adultes, Soins et suivi pour diabétique (pédiatrique et adulte), Soins de courtes durées en pneumologie, Hospitalisation de courte et longue durée, etc.

Vous préparez avant d’aller à un RDV médical en écrivant vos questions, commentaires, vos besoins (remboursement de frais de transport et autres frais par vos assurances ou autre instance gouvernementale) de faire compléter un rapport médical, obtenir une attestation de visite ou autres documents.

QUE vous devez AVOIR EN MAIN lorsque vous serez dans le bureau du médecin. C’est important de vous préparer car c’est de votre responsabilité d’y penser pour bien prendre soins de vous ou de vos proches

My father was taken care of like Royalty. The cardiac care unit and intensive Cardiac Care is top notch.
The nurses, Edith, Marie-Soleil, Karen, Anne-Marie, Claudie, Stephanie, Julie, Florence etc were just amazing. We are so very grateful.
“No Problem! ”

Très heureux de l'aide des gens pour se retrouver dans l’hôpital, par contre comme tout hôpital au Québec l'attente est longue et le stationnement coûte cher.

J'ai dû être admise en urgence ce week-end, j'ai été rapidement prise en charge et vu que j'avais plusieurs symptômes différents, les médecins m'ont fait passer une série de tests pour être sûre et éliminer les cas les plus grave. Super équipe, surtout le jeune PAB de samedi. Je suis maintenant soulagée et traitée.

J'ai vu un medecin un total de 30 secondes, elle ne ma pas fait de diagnostic clair donc je ne sais toujours pas ce que j'ai, elle ma dit 3 trucs que je pourrait avoir sans me donner dexplication sur cest quoi.elle a refuser de me prescrire quoi que ce soit et ma dit de manger froid, bien que j'ai mentionner ne pas pouvoir car je fait de l'urticaire au froid et que ça aurait juste rempirer l'inflamation. Bref une Urgentologue incompétente, et je souhaite pour les patients que ceux qu'elle traitera ne seront pas des cas grave car il meurt cest sur!

On me donne rendez vous en precisant detre la 15 min avant. Evidemment j'étais a jeune depuis le matin (meme pas droit a leau). Apres 2 heures d'attente jai quittee sans voir de medecin. Vraiment un gros zero.

Je viens tout juste de faire une fausse couche et je ne sais même pas où jmen vais la dans.très déçu de mes suivis de grossesse.l'hôpital Sainte Justine pour moi c'est la meilleur: '' (cest plate que je ne suis plus à Montréal.

Superbe! Pour les fois que j'y suis allée, je n'ai jamais attendue plus de 15 minutes dans la salle d'attente.
Semblent gérer plutôt bien les priorités et servent de bons repas aux patients.

After over 7 hours of waiting, barely no one passed and I gave up waiting. It's absolutely ridiculous that it would take so much time to even lay eyes on a doctor. More people gave up waiting then actually saw a doctor. Used to have acceptable wait times, but it seems the service has really gone down.

Une urgence qui se fout royalement des patients et qui prend plaisir à vous faire souffrir et patienter.des infirmières incompétentes et des médecins qui se prennent pour dieu.j’y irais pas même sur le bord de crever.