Clinique A rue McGill

Always kind and professional. Know their stuff better than doctors at hospitals in my experience.

The Elna staff are incredible and so welcoming. Really was a pleasant experience and can't thank them enough for all their help!

Écoutez le témoignage des femmes qui disent que le Dr Fernández est à éviter en gynécologie. Je cherchais désespérément à me faire suivre pour un problème que je n'exposerai pas ici, mais après mon expérience et le manque de suivi, je vais chercher un gynécologue ailleurs

Très belle clinique avec un personnel très respectueux. Je ne citerai pas le nom du médecin que j’ai rencontré, car là n’est pas la problématique.
J’avais un rendez-vous avec le service de dermatologie. Après avoir posé quelques questions au médecin, je me fais dire (avec beaucoup de respect quand même, car je voyais que la personne n’était pas à l’aise de me le dire) qu’ils ne se spécialisent pas en peaux noires. Je demande alors s’ils ont d’autres médecins en référence à me conseiller pour mes problèmes de peau. Ce à quoi on me répond aussi qu’ils n’auraient personne dans leur réseau, pas même un technicien…

Arriver dans une place où on se fait dire qu’on n’offre pas de services à une race en particulier, par manque de personnel ou par manque de formation sur le sujet me fait simplement penser que je n’étais pas le type de clientèle qu’ils souhaitaient servir…

Le personnel est très chaleureux, ponctuel et poli, je le répète. Mais j’ouvre les pistes sur de possibles solutions: former vos professionnels à être polyvalents dans leur discipline avec des formations continues, ou employer du personnel qualifié… À suivre…

Excellente expérience, le personnel est charmant et Dr. Brissy a été efficace et très appréciée.

Service rapide et professionnel attitude respectueuse et accueillante. Je ne peux que recommander.

First, misinformation, and second, very rude and irresponsible staffs (a receptionist and a guy in a room next to the dermatology waiting room). I spoke with two different people on the phone to make an appointment and one said that I needed a reference, and the other said I didn't. I called them again the next day to make sure I really don't need to present one. It was a man receptionist and he confirmed that I don't need one because the appointment is for an esthetic reason.

Then I showed up and they kept asking me for one.but what bothered me more was their attitudes. I felt very intimidated by one male receptionist and one guy in a room next to the dermatology waiting room. Both men's attitudes were obviously indicating that they hate their job and they don't care about patients. The doctor Brissy, on the other hand, was very kind. But as I faced unpleasant customer service as soon as I stepped in the clinic, I decided that I'll never go back or recommend the clinic to anyone.

I am totally fine with the clinic. The schedule is well-organised and the waiting time was only little (less than 15 minutes). The reception staff is frienldy and helpful, but not too talkative. So exactly perfect for.
The diagnosis / treatment from Dr. Brissy is also great. She took the right amount of time, listened to me and provided her expertise and recommendation well-explained.
So definitely a clear recommendation.

La clinique et bien aménagée certes, mais le service est médiocre.j'ai perdu une demi journée pour rien, et la je cherche ailleurs pour tout refaire a 0.

The workers at the front desk are very nice and competent and of course Dr. PappenBurg is always so pleasant, friendly and the most competent doctor I’ve ever encountered, so he’s a definite A+ for the clinic.

Excellente interaction avec Kassandra et avec les membres de la réception. Professionnalisme et accueil particulier impeccable.

The staff at Elna always seem to answer the phone, that alone is great! Dr Brissy is a dermatologist I rely on and trust referred by my retiring family doctor who always knows best. Last time I was there, (a few weeks ago) Dr Brissy offered to do a full body scan. I have an appointment there every year I can easily schedule. Recently, I found something unusual on my skin, called and since there had been a cancellation, the kind man at the desk arranged a new appointment. No skin damage of danger, but it’s good to know that the clinic is so well organized, that I can get in on a cancellation if need be. At
The new office in Old Montreal, parking can be difficult as it was in the previous Plateau clinic, but well worth it. Something about the scheduling, means that you are never waiting long in the waiting room… I highly recommend Elna clinic and Doctor Sophie Brissy.

After looking for a family doctor, I finally found dre. Lyne Tardif at your clinic. I cannot even describe how happy I am to have her. I have always been dismissed by many doctors, but she is a God sent. She really cares about the patient's wellbeing, she's so pleasant, patient, she listens to my worries and issues and she always tries to make it better for me! Absolutely love her!

J'aime l'accueil et le professionnalisme du Dr Lafaille. Il est respectueux et attentionné, sa bienveillance me rassure.

I received a blood test at this location. When my doctor's office inquired why the results were not sent they insisted they did not have me in the system, despite my payment receipt and appointment confirmations. I do not recommend trusting this location in particular under any circumstances.
The nurse taking the blood was also very rushed and visibly angry that I have difficult veins, even taking 4+ tries without an apology for being rough.

Rendez-vous ponctuel. Dr Lafaille est très professionnel, sûr de lui et efficace lors du traitement. Sympathique et décontracté.

La clinique est vraiment super, les secrétaires sont adorables cependant je dois absolument mentionné mon mal-être.
J’ai rencontré ce mercredi le Dr Fernandez (et je n’ai pas eu le choix du praticien) c’est incroyable ce manque de respect. Un manque d’empathie, des propos dévalorisants, il me coupait la la parole, et n’as pas daigné prendre mes problèmes au sérieux.comme si sa journée devait vite se finir. C’est une plainte à l’ordre des médecins pour moi.

Encore une fois, le reste du personnel de la clinique fut vraiment gentils et bienveillants.

En toute honnêteté, j'ai adoré les services reçus à votre clinique. Autant des réceptionnistes, que des infirmières, que du gynécologue (Dr Fernandez). J'appréhendais ma visite vu les commentaires que j'avais lu, mais.non. Rapidité, ponctualité, bonne humeur, professionalisme.tout était au rendez-vous.

J aime beaucoup votre écoute. J ai enfin l impression que quelqu un me comprends et va même au delà de mes attentes.professionnels mais nullement impersonnel. Merci.

J’ai consulté Dre. Landry en hormonothérapie. Elle est tout simplement géniale. Elle m’a posé des questions et a fait un tour complet de ma santé et ma vie alors que mon médecin de famille (au public) n’a jamais fait autant le tour en 10 ans de suivi. Dre. Landry est respectueuse et a une écoute incroyable.
Aussi, son adjointe est tellement gentille. On a l’impression de jaser avec une copine.

Seul point négatif… j’avais un test gyneco à faire et le gynécologue de cette clinique est le Dr. Fernandes. Je suis restée sous le choc d’apprendre que ce médecin pratique encore. Le fait que ce gyneco pratique à cette clinique m’a fait gravement douter du sérieux et du professionnalisme de cette clinique. Et ce, malgré l’expérience positive cité plus haut.

Dr. Fernandes n’a plus le droit de procéder à des accouchements. Il a un passé très lourd en faute professionnel. Consultez l’ordre des médecins spécialistes avant de le consulter, vous changerez d’idée!
J’ai aussi eu le malheur de l’avoir comme gynécologique qui a suivi ma première grossesse. Il avait un comportement irrespectueux, condescendant et mettait en doute tout ce que je pouvais lui dire. Je ne comprends pas pourquoi une clinique voudrait s’associer à un médecin comme lui. Peu importe ma condition médicale, plus jamais je ne consulterai ce médecin.

The worst clinic i’ve ever been to, the gynaecologist was cold/gaslit me/shamed me. I left in tears, do not let this man near your genitals. Cost me $100 to be traumatized.

Je ne laisse que très rarement d' avis mais si j'avais pris le temps de lire ceux concernant le Dr Fernandez (son nom ne m'a été communiqué que peu de temps avant le rdv et sans réel choix) je n'y serai pas allée! Tout simplement, une honte à la profession médicale, un manque d'empathie averée par son attitude et ses propos. Une écoute totalement inexistante. Il vous coupe la parole, il est arrogant et vous expedie en moins de 10 minutes sans avoir levé ses yeux de son ordinateur en menant une interrogatoire deshumanisée, sans parler du montant de la facture. Je n'ai jamais rencontré un médecin qui vous mettent aussi mal à l'aise. Pour un gynécologue, être ainsi dans le jugement ne devrait pas pouvoir exercer, on dirait tout simplement qu'il déteste les femmes! Pas la peine de me répondre un message automatisé qui est envoyé à tous les commentaires negatifs, prenez les en compte c'est tout!

Pire réceptionniste! Arrogante et irrespectueuse! J'ai appelé la journée d'avant et 2 heures d'attente sans aucune réponse malgré que la machine disait que j'étais la prochaine en ligne. Le lendemain matin je rappelle et 30 mins plus tard, je tombe enfin sur la réceptionniste. J'essayais de lui poser des questions, elle me coupait la parole et me répondait à peine très impatiente. Et après 2 mins, elle a eu L'AUDACE de me dire qu'elle a d'autres clients et qu'elle n'a plus de temps pour moi. HONTEUX! Surtout quand j'ai passé des heures à les rejoindre. En tout cas, je n'ai toujours pas pu rencontré mon médecin de famille Dr. Jednak surtout avec bonjour santé qui donne aucune disponibilité quand on se connecte à midi. Une vraie joke ce système!

Le DR Fernandez agréablement sympathique et professionel. Cependant, les deux secrétaires à l'acceuil laissent à désirer comme service à la clientèle; peu empathique, très pressées, aucun sourire, aucune politesse; par exemple: "passez une belle journée, votre rendez-vous s'est bien déroulé? "

Toutefois, je tiens à remercier la jeune demoiselle qui m'a aidé à la suite de ma "chute de pression", qui m'a épaulé, qui m'a mise dans une salle privée pour que je puisse m'allonger. Elle m'a mise de la glace pour me refroidir, puisque j'avais des sueurs. Elle a pris ma pression artérielle deux fois pour être certaine que cette fois-ci j'allais être en mesure de tenir bon (debout).

Le Dr Fernandez est un adepte des biopsies à vif sans prévenir ses patientes. Je ne parle pas d'un banal prélèvement mais d'une vraie biopsie qui vous laissera une belle cicatrice sur vos parties intimes après des semaines de souffrance. L'infirmière (non présente lors de l'acte) vous téléphone quelques jours après pour être sûre que vous ne porterez pas plainte et essaye d'adoucir les choses.mais c'est trop tard, le mal est fait! Ce monsieur a une revanche a prendre sur les femmes et c'est comme ça qu'il l'exerce. FUYEZ!

Bonjour je tente depuis 2 semaines de vous rejoindre par téléphone sans succès je travaille dans le reçu de la santé quand j'appuie sur 5 pour la ligue des professionnelles de la santé on raccroche et je suis incapable de parler à une réceptionniste jai Envoyé courriel sur votre site et laisser message sur une bte vocale jattend toujour un retour concernant l'un de vos patients merci

C'est juste au-dessus d'un de mes restaurants préférés. Mais comme pour le restaurant, le stationnement est vraiment difficile.

Facile d'obtenir un rendez-vous. Endroit propre. Personnel accueillant. Médecin patient et répond aux questions. Résultats rapides (certains tests payants).

Dr. Goupil was very kind and helpful, but the receptionist, it felt like she didn't want to do her job, she was rude and impatient.

Service ultra rapide (j'ai attendu 5 minutes maximum dans la salle d'attente!), personnel agréable et sympathique! Dr Goupil a su trouver les bons mots pour me rassurer et il m'a rappelé quelques jours plus tard pour prendre de mes nouvelles et m'en dire plus longuement sur mon infection! Belle expérience!

This was a first time visit with Dr Fernandez, he was punctual and very professional. Couldn’t ask for better- I was treated with respect and kindness. He did a thorough assessment and developed a care plan that best fit my needs. Highly recommend.

Quel plaisir d'être accueillie chaleureusement et avec grand professionalisme. Dre Landry et son assistante forment une équipe hors pair. On a su repondre à mes nombreuses questions. Merci beaucoup!

Excellent service! Cette clinique me redonne confiance dans notre système de santé. Merci beaucoup!

Dr. Landry a une écoute hors-pair et sait nous mettre à l’aise. Je la recommande à tout ceux qui ont besoin des besoins spécifiques à ce qu’elle offre.

Accueil très professionnel, personnel courtois. La docteure Landry a pris le temps d’entendre mes besoins tout en m’expliquant les techniques pour obtenir les résultats escomptés. Je suis entièrement satisfaite de ma visite et des soins reçus.

Une approche professionnelle, un personnel sympathique, je suis choyée d’avoir trouvé cet endroit.

J'ai eu un service très rapide et, vraiment agréable de la clinique. Je viens de la rive-sud, j'avais pris un rendez-vous via bonjour santé pour une amygdalite. Le médecin a vraiment été gentil et professionnel.:)

The clinic is super clean, well organized, and was able to get my treatment quickly. A stark difference from other walk-in medical clinics I've experienced in the city

Dr. Gabrielle Landry is a star, and many of my friends and family members would agree. From aesthetic services such as botox/fillers, to consultations for medical issues, Dr Landry is understanding, professional, bilingual, and simply very talented. The office in on McGill is beautiful. The support team is also amazing, especially Ty, the clinic coordinator, and the facialist is also fantastic (I forget her name but wow did I get a good facial there). Thank you ELNA!

Un de mes pires rendez-vous en gynécologie. Je ne recommande pas le Dr Fernandez. Je me suis sentie jugée, non écoutée, avec l'envie de pleurer. Expérience désagréable et humiliante. Heureusement, les secrétaires sont humaines et professionnelles.

J'ai était très bien accueillis et orienté à l'accueil. Le gynécologue Dr Fernandez à été très efficace.

On 12/18, the Mcgill #900 was overbooked and it took me and my family 2.5 hours of waiting for our scheduled rapid antigen test instead of the promised 15 minutes.

There was 1 nurse who was doing her best to deal with the group but Elna failed her and their customers who paid over 100$ for a test for flying. I thank the nurse for her hard work and overtime who got us our lab test results in time for our flight but the company should be ashamed for putting that pressure on her and the customers who were stuck in a crammed waiting room during the omicron surge.

Très bonne clinique, j’ai consulté le Dr Fernandez à deux reprises. Il est sympathique et très professionnel je me suis sentie rassurée et en confiance, les réceptionnistes sont très gentilles. Je suis vraiment satisfaite de l’accueil et du service reçu là bas

Clinic was overbooked for rapid covid test. The nurses did their best to handle the situation but we were 50+ people having booked appointments for the same time slots.

Si tu te présente le matin tu sera bien servi mieux qu'a la fin de la journée ou il y a beaucoup d'attente

I went to the hospital for the third time in my life, since I have kidney stones and this is by far the most fast, effective treatment ever! From the receptionist to the nurses and techicians, everyone was very patient and caring. I felt in good hands from the begining. Thank you from the bottom of my heart!

Today was my second time calling to book a simple appointment with my G. P. The first time the receptionist told me they did not have the doctor’s latest schedule yet, and the second time I called I was immediately put on a hold line. I started at number 14 in the hold queue yet it took 2 hours to crawl to position 1 in the queue. Then I waited another 1.5 hours as the next person in the queue listening to the same monotonous hold music without any updates whatsoever. I even checked online to see if there was any reported issues with their phone line and used another device to ensure that the queue was still active. Now after waiting patiently on hold for 3.5 hours, the line suddenly dropped once the office closed at 4: 30 PM. So my day has been wasted being put on hold and I still haven’t booked an appointment. Barring some unforeseen emergency at this office, this was completely unprofessional conduct and a frustrating experience to which any patient should not be subjected in order to receive timely medical care.

J'ai fait un suivi gynécologique avec le Dr Fernandez. Tout c'est très bien passé. Il est à l'écoute et prend le temps d'expliquer avant chaque acte. Je ne comprends pas trop les avis négatifs. J'ai hésité à consulter à cause de ses avis. Mais il faut se faire soit même son propre avis je pense.
À mon arrivée à l'accueil, la réceptionniste était gentille et à l'écoute.
Je reviendrais dans cette clinique pour un prochain suivi.

I had an appointment with Dr. Fernandez and deeply regretted it. I have chronic pain (due to endometriosis) and he never asked for my symptoms, or even the level of pain I was in. He kept cutting me off and telling me ''if you would just listen to me, maybe you would understand'' (understand a condition I have had my entire life). I tried explaining what kind of care I was looking for, and he completely disregarded me and felt overall very dismissive of my situation.

I would not recommend him to anyone. I left the appointment crying and still feel attacked by his comments a few days after the fact. This doctor should not be a gynecologist.

L'attente peu etre un peu longue.

Par contre salle dattente tres grande et avec plusieur fauteuil tres espacer on es pas tasser du tout!

Personel souriant patient sympathique et tres professionel.

Voila.

J'ai eu rendez-vous avec le Dr Fernandez pour un retrait de Stérilet et je n'ai rien à dire. Il a été gentil et doux, il m'a posé des questions et donner des conseils. J'avais lu beaucoup de mauvais commentaires qui m'ont vraiment fait peur mais j'ai eu une expérience très positive. Je serai prête à y retourner sans problème! La clinique est belle et très propre et les réceptionnistes très gentilles. Rien à redire!

Encore 6 mois après, je me remets pas de l'expérience catastrophique de cette clinique (je ne laisse jamais de commentaires d'habitude). Douleurs même quand on dit à l'infirmière d'arrêter de forcer (indélicatesse), remarques personnelles désagréables (voir intolérables) de l'infirmière. Et malgré le courriel écrit à la direction, j'ai eu le droit à un "L'infirmière dit que c'est pas vrai". Vraiment pire endroit médical de ma vie (et j'ai habité dans 8 pays). A éviter!

I'm giving 5 stars to ELNA clinic for the reason that their staffs are kind and polite in handling patients and a beautiful ambiance inside the clinic equipped with info graphics hanging on wall which is very useful!

I've been trying to reach them by phone for 2 days and no one picked up. I waited multiple times on the line (each 30 minutes).

I visited this clinic to take out my old IUD and replace it with a new one. I entered the appointment very nervous (my first IUD insertion 5 years prior at a different clinic was very painful), but Dr. Fernandez went out of his way to make me feel comfortable with the procedure. He explained what he was doing every step of the way while reassuring me. His insertion was 10000x less painful than my previous insertion.

There was also a nurse (whose name I missed) that was amazing! She held my hand during the process and went above and beyond to make me smile and feel better.

Will 10/10 be returning to this clinic in the future. Thanks everyone!

Honestly I was not going to write a review until now. I just received a call from the receptionist saying she received my colposcopy results and that the doctor would like me to get another one in August. What does that mean? I asked for my results then, she said she did not have them. Are you joking? A colposcopy tests for cancerous and pre cancerous cells in your cervix. It’s very uneasy to receive a call from a receptionist with no medical background telling you that you need to come back for another test with no results. From my knowledge, the doctor should call you to give you your results and explain why you need to come back so soon. I did not have a good experience at this clinic, there were no explanations during the test or what to expect which led to a very painful experience.

Pour ma part j'aimerais comprendre cet acharnement général envers le docteur Fernandez!

J'ai pris rdv pour me faire retirer et réimplanter un nouvel implant contraceptif, et pour être honnête lorsque j'ai vu tous ces commentaires négatifs j'ai failli annuler mon rdv! J'ai suivi mon instinct et maintenu mon rdv car on sait tous très bien que les gens insatisfaits mettront a coup sûr des commentaires négatifs et que les gens satisfaits ne prendront pas la peine ni le temps d'écrire de commentaire!

Donc pour ma part tout s'est très bien passé avec le docteur Fernandez, du retrait à la pose du nouvel implant. Le docteur connait très bien la procédure et savait ce qu'il faisait. Il expliquait tout ce qu'il était en train de faire a chaque étape et s'assurait tout le temps que j'aille bien et qu'il n'y avait pas de douleur! Je n'ai eu aucune douleur, l'opération a été rapide et efficace!

Donc à celles qui cherchent à faire le retrait et/ou pose d'implant contraceptif, n'hésitez pas!

Docteur Fernandez est très peu à l'écoute, c'est dommage pour un gynécologue! Comprendre le contexte d'une situation peut certainement aider à résoudre un problème mais je n'ai pas pu expliquer quoique ce soit car il m'a coupé la parole tout le long.

Le plus horrible gynécologue!

J'ai pris rendez-vous pour retirer un implant contraceptif sous-cutané.
Arrivée sur place, j'ai été très bien accueilli par la réceptionniste.
A peine attendu 10 minutes, que le DR FERNANDEZ vient me chercher en salle d'attente.

Arrivé dans la salle de consultation, je ne m'attendais pas a ca!
Docteur froid, qui ne regarde pas le formulaire que j'ai du remplir, qui me pose des questions et n'écoute qu'a moitier les réponses.
J'essai d'expliquer ma situation (médicament entre autres) et de poser des questions sur des méthodes contraceptives sans hormones. Il me coupe la parole, me dit que c'est lui le spécialiste, me parle de stérilet alors que je lui fais comprendre que ce n'est pas ce que je souhaite, lève les yeux au ciel.

Au moment de retirer mon implant, il me fait une anesthésie locale, n'attend pas qu'elle fasse effet, ou ne vérifie pas si je sentais encore quelque chose, qu'il utilise son scalpel pour inciser ma peau.il essai de retirer l'implant de manière brutal et excessive.
Pour essayer d'atténuer la douleur, je respire fortement. Il me dit de me calmer et de collaborer. Je lui explique que j'ai très mal, mais rien y fait.
Je lui explique, que n'étant pas mon 1er retrait d'implant, j'ai toujours eu droit a 2 piqures anesthésie et attente d'effet. Il me répond qu'il ne peut pas me "geler" le bras, et que si il n'arrivait pas a me l'enlever je devais aller a l'hôpital.
Je lui demande une 2eme piqures, qu'il accepte avec grande réticence.

Miracle! Je ne sens quasi plus rien malgré sa brutalité sur mon bras!
Il me fait un pansement de fortune et me dit d'aller voir l'infirmière pour un meilleure pansement.
J'avais des questions a lui poser mais je me suis fait expédier rapidement.

Point positif de ce rendez-vous digne du Dr. Jekyll et Mr. Hyde.l'infirmière qui m'a refait mon pansement.
Une personne adorable, qui a su m'écouter et avec qui j'ai pu discuter un peu.

So I decided to go to this clinic from a friend who also went here. I got an appointment pretty fast compared to other places, especially with Covid. Then I read reviews and was nervous to go. I went anyway and honestly everything went great. When arrived the receptionist were really kind. Dr. Fernandez was clear, asked me all about the reason I was there and normal health questions.
The procedure was quick and painless, plus he would tell me each time he was doing something. Good experience.

The receptionist is rude and doesn't know how to talk to people. I asked to know a simple question if a test is done on the site and although she knew the answer she simply kept on saying she couldn't help me and I have to call IVR.

C'est la deuxième fois que je met les pieds dans cet établissement. La première fois étant pour une rencontre pour une infection urinaire, service impeccable, rien a dire.

Je décide donc de prendre un deuxième rendez-vous avec eux pour faire un suivi gynécologique puisque je pense que je fais une Endométriose dû à plusieurs symptômes. J'arrive à la clinique et on me dit que le Docteur en charge de la gynécologie se nomme Dr. Roberto Fernandez. À ma grande déception, le stress m'a monté au ventre. J'ai déjà eu ce gynécologue lorsque j'habitais sur la Rive-Sud à la Clinique Médicale Monchamps et ce fût l'une de mes pires expériences à vie.

Il est sec, direct, et violent dans sa façon d'agir et de dire les choses. Lors de notre ''première'' rencontre à la Clinique A, je lui explique mes symptômes et il me coupe d'un ton sec et froid en me disant de lui ''laisser le temps deux secondes'', comme si je le dérangeais. Lors de l'examen, il est très rigide et ne prends pas le temps de vous expliquer ce qu'il fait, comme si nous étions un numéro. Il n'a répondu a AUCUNE de mes questions sur Endométriose et m'a simplement donné une prescription anti-douleur. Je suis extrêmement embêtée et déçue de savoir que ce genre de personne se permet encore une fois d'être gynécologue, on dirait qu'il déteste les femmes.

Ce qui me semble très dommage, c'est que la clinique ne prends pas pour aquis les diverses plaintes fait contre ce gynécologue. Très dévalorisant.

Impossible d'avoir la ligne au téléphone en attente depuis plus d'une heure.
Il donne l'option en ligne mais le calendrier n'est pas à jour. Je ne trouve pas cela très pratique. 08-01-20

Je vais à la Clinique A depuis 3 ans déjà. Je reçois toujours d'excellents services de la part des docteurs Landry et Fernandez. La clinique est très propre et l'environnement est accueillant. Je vois malheureusement qu'il y a beaucoup de critiques négatives envers le Dr. Fernandez. Il est un médecin spécialiste donc il est direct et rapide car il a peu de temps accordé pour chacun de ses patients (il ne peut pas passer 30 minutes à répondre à des questions alors qu'il en a 15-20 pour le rendez-vous). C'est le même constat pour les autres médecins spécialistes (ophtalmologiste, dermatologiste.etc), c'est le système qui est fait comme ça. Je recommande cette clinique pour ses excellents services.

My first appointment got cancelled from my doctor, and got a second appointment. It was a quick call, as i relied to have a confirmation call before the appointment. However, my home phone has some problems, so i call today to confirm whether i miss the appointment, if not what is the date. The receptionist was really impatient and rude on the phone. I told her my first one was on a thursday november. She said she couldnt find any trace on the file, so She gave a me third appointment time, hung up the phone as i want to make sure i got the exact time. It was November 19 12: 09 to 12: 13 ; i called a second time to confirm as she hung up the first call: (

Je suis une patiente de la clinique depuis 3 ans au moins, j'ai toujours eu un bon service concernant les réceptionnistes et la salle d'attente est très agréable.
Par contre, je trouve que le Dr. Fernandez n'est vraiment pas compétent en matière de relation humaine. Il n'est pas très rassurant. Chaque fois que j'y vais, je me sens comme si je le dérangeait dans son horaire et mes question sont répondues très vaguement. C'est un peu trop impersonnel comme service lorsqu'on est stressé pour notre rendez-vous et que ça ne nous plait pas nécessairement d'y être.
De plus, la dernière fois ils m'ont demandé de payer 50$ de frais alors que j'avais oublié mon rendez-vous (pour la première fois depuis que je visite cette clinique). Pourtant je n'ai jamais reçu de rappel par téléphone ou quoi que ce soit.
Bref, je ne recommanderais pas vraiment cette clinique même si les services sont professionnels, je n'ai plus très envie d'y retourner.

J’ai eu une bonne expérience avec le Dr Fernandez. Il m’a expliqué toute la procédure et répondait très bien à mes questions. Je n’ai pas attendu du tout. Et la réceptionniste était très aimable

Même si vous avez un probleme et que vous appelez en avance pour les avertir d'un retard de 10 mins, on vous refuseras l'accès (et ce même si on vous a dit ok au téléphone pour 10 mins). En arrivant 8 min en retard la secrétaire était au téléphone et m'a fait attendre un autre 5 mins pour me dire dire que j'étais trop tard. Au moins ils m'ont suggéré de reporter (ce que j'ai refusé), et on ne m'a pas demander de payé.

Conseil ne soyez pas en retard.

I love Nurse Shelbie Moreau! She's very very professional and I am always able to get any documents back promptly - within hours by just calling the lab. I find Nurse Shelbie's service very considerate and professional and don't mind paying fees just to see her and get fast results as I know I'm in very high-tech and considerate hands! Thanks for good service.

Short version: Most painful and insensitive gynecological exam of my life. Curt conversation and I felt important facts were neglected. Would recommend very strongly that you see someone else.

Had an appointment with Dr. Fernandez and it was terrible. This was the most painful gynecological exam I have ever had. When I told him that it was painful, he replied only "ok" and continued. He did not describe what he was going to do the during exam and gave me no warning when inserting the speculum or fingers (e.g, you will feel some pressure now as I insert the speculum). I have had many gyne exams in my life and none remotely this bad. His approach was unacceptable especially in the context of a physical exam that can be very vulnerable. It is hard to believe that this is his speciality.

He was very abrupt and did not let me fully describe the reason for my visit. He cut me off when I tried to elaborate and missed key facts.

Pour les gens en auto, prévoyez 30 minutes de plus pour votre déplacement, car le stationnement est pratiquement introuvable dans les environs. Attendez-vous de devoir payer 15$ pour un stationnement. N'arrivez pas en retard, car on vous refusera et vous aurez payé, comme moi, 15$ pour rien.

Accueil téléphonique des plus désagréables! La préposée à l'accueil a été infecte avec nous, À ÉVITER!

J'ai été voir le Gynécologue. En lisant les reviews sur lui je suis devenue très anxieuse car ils étaient négatives. Mais quand je l'ai rencontré, il était super gentille et clair dans ses explications. D'ailleurs je retourne le vois cette semaine. Je ferai un update si nécessaire

The clinic is clean and pretty. Receptionist was rather rude by phone, but kind in person. What really sucks about this clinic is Dr. Fernandez. Never have I felt more uncomfortable in a clinic. He makes it clear that you bore him and that he doesn't care about your well being whatsoever. Further, he gave me no instructions as to how to use the creams he prescribed, and one of them caused me severe allergies. Never coming back.

C'était ma première visite avec Dr Roberto Fernandez.
Rencontre simple et très professionnelle! J'ai failli annulé ma visite à cause des commentaires à propos de ce médecin. Je recommande! Endroit très propre!

Very rude and mean receptionist, the one with a pony tail. I was late, right. But does it mean she is allowed to be rude and mean? She has to learn to be understanding and helpful instead.
She told me off for being late, feeling she's in power to do so, and added 10 extra minutes to my delay. She lied the doctor. It was 9.50 when I came in, but she said that it was 10.00 on her clock.
She should be fired. Unprofessional staff harms the clinic's reputation.