Clinique de l'électro

Prise de rendez-vous très efficace. Excellent suivi de commande. Technicien très professionnel, courtois, sympathique et réponds sans gêne aux questions technique du client qui veut apprendre et comprendre. Prix très correct.

Un super service et expérience. Merci beaucoup!

L’accueil au départ par le propriétaire n’est pas très sympathique. Encore moins si tu cherches à réparer toi-même ton appareil comme se veut la tendance plus écolo pour remplacer l’ancienne habitude de jeter leur appareil et remplacer par un nouveau une fois les frais du technicien ajoutés à l’estimation (souvent $120 et + juste pour le déplacement plus le temps de réparation et les taxes). Très souvent, voir tout le temps, la charges est applicables même si non réparable. Pour la plupart du temps, à cause de pièces discontinuées (n’est plus disponible).
Demander, selon le problème, si les pièces possibles à changer sont disponibles avant de déplacer un réparateur règle assez bien ce problème. S’il ne répond pas à cette question comme ça risque ici, allez voir ailleurs.

Tendance très développée en Europe avec leur loi sur la réparabilité (rend obligatoire entre autres, la disponibilité des pièces sur l’appareil pour au moins 10 ans à un prix raisonnable et la facilité de réparation) et les capsules vidéo que certains ateliers de réparation offrent sur YouTube aux particuliers pour arriver à presque tout réparer comme entre autres nos électros.

D’ici à ce que ça devienne aussi développé au Québec qu’en Europe. A part ici qui semble marcher à l’ancienne, il y a déjà l’atelier Nelson à Montréal qui semble être un bon départ pour cette nouvelle tendance écolo avec leurs directives et conseils pour réparer nos électros.

Ils ont toujours été en mesure d'obtenir les pièces dont j'ai eu de besoin et moins cher que ce que je voyais sur internet. En plus ils donnes de bons conseils! Merci!

Début avril 2023: Code d'erreur LC avec notre lave-vaisselle. Première visite, ne regarde même pas le drain (LC selon le guide samsung signifie un problème de drain), nous dit que c'est le board à changer. D'accord, on s'y connait pas. On suit l'avis de « l'expert ». 1 semaine plus tard, le problème reviens. On les recontacte. 2e visite: le séchage ne se fait pas, même si quand on regarde en dessous du lave-vaisselle aucune fuite d'eau. On nous dit de mettre un ventilateur dedans pendant 48h. Ce que l'on fait. Quelques jours plus tard, le problème reviens. On les recontacte. 3e visite: cette fois-ci c'est la valve qui faut changer. Encore une fois, on se fie à eux. 2 jours plus tard, le problème reviens. On se dit qu'on est tanné de se faire prendre pour des cons, alors on contacte une autre compagnie pour avoir un 2e avis. Ceux-ci, on RETIRER le lave-vaisselle pour aller voir directement au niveau du DRAIN parce que comme mentionné plus haut (LC = problème de drain chez samsung) et SURPRISE c'est l'isolant thermique qui chauffe et qui coule au niveau du drain. Lave-vaisselle carrément fini et à risque de prendre en feu. 650$ mis pour rien en pièce parce que VOTRE technicien n'a jamais osé regarder le drain. Je ne vous recommande fortement PAS. Quelle fraude vous êtes!

Oui c'est bel et bien avec vous. Voulez-vous voir les reçus? Avec votre technicien Daniel Gagné.

Très bon service et équipe compétente, j'ai fais affaire a plusieurs reprise avec cette entreprises.

Déçu car diagnostique fait par vous: Frigo fini car fuite de gaz dans une pièce interne (frigo a 2 ans). J'ai été cherché un 2iem avis d'un autre compagnie et c'est la fan qui envoie l'air dans le haut du réfrigérateur qui est a changée. Pièce changée et tout est parfait. Je me trouve quand même gentil d'avoir mis 3 étoiles.

Super Service, RAPIDE + et efficace. J'ajouterais que pour les pièces dans la catégorie usagée, c'est très abordable

Merci d’avoir ressuscité ma machine a laver! Depuis plusieurs années que vous venez réparer différents electros et j’ai toujours eu l’heure juste pour les travaux a faire! Merci pour tout!

Super service et dans la même journée que l'appel en plus. Donc l'appel, l'inspection de l'appareil et la réparation c'est fait dans la même journée. Je recommande fortement! Merci

150$ pour 5 mn de diagnostique et il ne répare rien sur place, il veut seulement revenir changer les pièces meme s’il n’y’a pas lieu de réparer, il vous fera acheter la pièce. C’est un arnaqueur de 1ere classe. Vraiment à éviter.

Bon prix! J'avais besoin d'une sécheuse! Il y avait 3 choix. En ai choisi une!
Pas de laveuse en stock!
Ne font pas de livraison! En sous- traitance et un livreur seulement, avec frais!
Mais ca vaut la peine de passer quand même!

Attention, ARNAQUEURS! Service absolument exécrable. J'ai expliqué le problème qu'avait ma sécheuse par téléphone et le responsable a répondu qu'il pouvait la réparer rapidement sans problème, que le déplacement et une heure de travail étaient 109$. Arrivé chez moi, il a ouvert la sécheuse, mesuré l'ampérage de la sécheuse en deux minutes et conclu que la sécheuse n'était pas le problème: il a dit qu'il fallait probablement nettoyer le tuyau, ce qu'il a catégoriquement refusé de faire lui-même. Il a même refuser de regarder voir si le tuyau était vraiment le problème en inventant des excuses ridicules. Il a donc quitté, 5 maigres minutes plus tard (le temps de faire sa facture), avec AUCUN service offert en m'enlevant 109$. Absolument inacceptable et non professionnel. L'homme a aussi été extrêmement irrespectueux et impoli. Demandez à n'importe quelle autre compagnie de vous rendre service sauf celle-là. Pire service (pas) reçu À VIE!

Expliquer au téléphone que ma laveuse n'essorait plus (pas de spin) et que je croyais que le problème serait p-e la clutch ou la transmission pour ma laveuse whirlpool. Le tech me dit que c’est rare que c’est la clutch ou la transmission le problème et que ça serait probablement une petite pièce à changer qu’ il aurait normalement dans son camion. Le prix de la visite serait de $109.95 + taxe et que ça ne couterais pas 400$. Le technicien est venu et a pris 5 minutes pour me dire que c étais la clutch et que ça couterait cher (sans ouvrir la laveuse) et à quitter 10 minutes plus tard (le temps d’écrire la facture) avec mon 126.42$. Très décu. Je me suis sentis arnaquer et faite avoir.

Super service, j'ai appelé vendredi matin 9h00, le technicien M Pierre est arrivé vers midi et à 13h00 sécheuse réparé, élément changé et tout était replacé. Service rapide, pièce remplacement d'origine installé, technicien ayant beaucoup d'expérience et courtois. Je recommande fortement.

Caoutchou de ma laveuse frontal changer Oct 2018. La semaine derniere la machine sest remis a couler par la porte une autre fois. Le caoutchou que cette compagnie a poser na durer que 9 mois, fendiller et craquer partout. Jai perdu ma fracture mais jai retrouver la transaction avec la date exacte sur ma visa. Il refuse de chercher leur copies de fracture. Pourtant jai la date exacte de la reparation. Me semble cest pas trop compliquer de chercher. MAUVAISE VOLONTE ET MAUVAIS SERVICE. Ils ne sont pas interesser a garder leur clients. Gros gaspillage d'argent (300$ et encore le meme probleme) Pieces de mauvaise qualite. JE RECOMMANDE PAS CETTE COMPAGNIE.

Ridicule! Les pièces sont extrêmement chères. J’ai de la misère à croire qui m’a donné le bon diagnostic. Un beau 120$ jeté par la fenêtre. J’ai l’impression qui dissent les prix des pièces pour ne pas donner suite, j’ai payé 120$ pour 30 minutes de service. C’est bien trop facile de se faire de l'argent de cette manière. C’est ridicule! Allez ailleurs!

J'ai trouvé la pièce pour ma laveuse et était en stock en plus j'avais le choix pour une pièce neuf ou usagé a bon prix.ils ont une grande inventaire sur place
bon conseil et service
je recommande

Le pire service!
Ils chargent des frais de déplacement et réparation même si la réparation n'est pas été faite. Ils n'avisent pas dès le début que si la pièce n'est plus disponible ils chargent le même prix (déplacement et réparation). Ils ont chargé 110$ plus taxes pour 5 minutes.

Je comprends de charger le déplacement mais la réparation si elle n'a pas été faite? Vous demandez qu'on vous paie d'avance la réparation, en même temps avec le déplacement

Un achat local rapide pour un dépannage rapide. Je suis arrivé de justesse à la fermeture et le propriétaire a gentiment accepté de me recevoir. Privilège que je n'aurais pas eu dans un magasin de grande surface. Mais, j'ai payé le prix. Un élément de 28.99$ payé à 56,90$. Eh bien!
En réponse au propriétaire: Je trouvais le prix exagéré puisqu'il s'agit du 2e que j'achète au même endroit. Merci pour la leçon! Avec une politique de retour si excessive, difficile de se faire adopter. J'ai appris aussi que Home Hardware vend de la camelote de Chine donc. Hum.

SUPER SERVICE, contacté pour ma laveuse, rendez vous la journée même wow wow.aucune surprise lors de la facture
Monsieur Daniel super courtois

Pourri.charge 126$ pour rien car piece discontinué apparremnent.mais charge le plein prix pour dévissé 2 vis, allez voir ailleurs voyons donc.

Compétents, mais malhonnêtes. Le réparateur qui est venu pour mon congélateur coffre connaissait son affaire et était sympathique. Le problème est qu'il n'a pas pu réparer ledit congélateur puisque les fuites de gaz qui ne sont pas près du compresseur ne se réparent pas. 115$ pour me faire dire ce que je savais déjà et que j'avais expliqué au téléphone, ça passe très mal. Pour un simple diagnostic comme celui-là, on aurait du me charger le tiers, mais surtout m'aviser au téléphone que la réparation était impossible.
Lors de mon appel, j'ai dit que le compresseur fonctionnait et que le problème était probablement une fuite de gaz. On m'a répondu "ooh mais monsieur, il y a beaucoup plus de possibilités que ça", puis on m'a "vendu" que l'appel de service incluait 1h30 de main d'oeuvre. Je me suis dit que le tout pourrait être réparé dans ce temps, probablement. J'ai trouvé ce service malhonnête puisque jamais on ne m'a dit au téléphone que les fuites de gaz ne se réparaient pas, même si j'ai mentionné que c'était fort probablement l'origine du problème.
En réponse à la réponse du propriétaire puisque je ne peux pas commenter plus bas: Je ne demande pas qu'on me charge moins, je demande qu'on expose les faits avant de me vendre un service à 115$ qui risque très fort de ne pas me servir. Avec ce que j'ai dit au téléphone, on aurait dû me dire que les fuites de gaz étaient souvent non réparables; j'ai dit très clairement que je croyais que c'était le problème. J'aurais alors pu prendre une décision éclairée et ne pas vous en vouloir après coup. Je persiste à considérer qu'il est malhonnête d'avoir profité du fait que j'ignorais cette technicalité.

J'ai fait un appel concernant ma sécheuse qui ne fonctionnait plus. Il a refusé d'enlever ses grosses chaussures pour rentrer dans la maison. Enfin, cela a pris seulement 3 minutes afin qu'il me dise que c'est un module qui doit commander. Coût de cette visite éclair, 115.00$. Il me dit qu'après vérification, il va m'appeler dès que la pièce sera arrivé. Après 2 semaines, aucun appel. C'est moi qui a dû les appeler pour me faire dire que malheureusement, il n'y avait pas de pièce. Un peu cher pour le service que j'ai reçu, 115.00$