Clinique de Santé Jacques-Cartier

Quant le message enregistré du 29 janvier commence en nous disant que la Clinique sera fermée les 23,24 et 25 décembre 2023 ainsi que les 31,1 et 2 janvier 2024, voilà un signe d’une bonne organisation.

Étant patiente à cette clinique depuis son ouverture et même bien avant puisque ma docteur était à la défunte clinique Vimy. Je trouve désolant de constater la dégradation de la qualité du service client et surtout de l'accessibilité à la clinique d'urgence. Dès le 1er janvier 2024 je serai la seconde membre de ma famille à perdre son médecin de famille. Des médecins de famille d'un humanisme et d'un professionnaliste incroyable.
Ce que je déplore c'est que ma médecin a écrit une lettre à ses patients daté du 1er juin qui a été envoyé par courriel mais finalement à seulement une petite portion des patients selon la secrétaire à qui j'ai réussi à parler le 20 décembre dernier puisque je n'avais toujours pas reçu le suivi à mon message téléphonique laissé le lundi 18 décembre pour un suivi à faire. Elle m'annonce que j'aurais dû recevoir le courriel il y a plusieurs mois. Que je n'étais pas la seule mais qu'elle ne pouvait pas rien faire pour m'aider avec un rendez-vous car il était trop tard. La seule chose qu'elle pouvait faire était de m'envoyer le courriel que j'aurais dû reconnaitre en début d'été et que je devais me tourner vers la clientèle orpheline. Très triste fin pour mon attachement avec cette clinique qui a pourtant de bon médecin. Où allons-nous?

Je suis vraiment chanceuse d'être tombée sur cette clinique. Même avec son horaire fort probablement chargé, ma médecin de famille est à l'écoute en plus d'être très compétente; ainsi, son aide me fut indispensable durant les derniers mois.

Je ne crois pas que certaines lacunes possibles du secrétariat méritent de faire changer cette note. Selon moi, la situation est loin d'être aussi pire que certains ne le prétendent, car j'ai toujours réussi à obtenir un rendez-vous assez aisément.

Mise au point:
Ce commentaire fut écrit il y a environ 4 ans. Or, au cours des deux dernières années, j'ai toujours reçu un excellent service de la part du secrétariat.

Change de système de rendez-vous comme ils changent de bobettes. Secrétaire condéscendente, malpolie qui déteste prendre des appels et te le fait savoir bien vite que tu la dérange.

J'auraiss donné 1 étoile mais mon médecin est gentil alors je met 2.

Votre système est brisé et vous ne devriez pas mettre la faute sur les patients

The nurse I dealt with was great and very helpful however the secretary is very rude on the phone.

J'ai appelé pour une condition sérieuse, en premier, la ligne de la clinique d'urgence pour me faire dire qu'elle n'était pas ouvert. Ensuite j'appelle la secrétaire de mon médecin de famille et je me fais dire qu'il y a un temps d'attente alors j'attends 10 minutes simplement pour me faire raccrocher au nez.

2 semaines plus tard, on m'a dit de prendre rendez-vous avec la clinique d'urgence puisque mon médecin est en vacance, j'ai appelé 25 fois entre 9h et 14h30 et la ligne n'a simplement jamais été activé pour prendre des rendez-vous. De plus, aucune explication a ce sujet ne sont donné, que ce soit dans lemessage vocale ou en ligne.

Sa travail dans le domaine de la santé mais ils ne savent même pas la définition. En gros, Google va vous aidez plus qu'eux tser veux dire. Consulter car on est en dépression pour finir qui vont te caller encore plus dans ta dépression, si on pourrais donnez une note dans le moins sa serais le cas. Une clinique de santé, mais vont t'ils vous aidez pour le mieux ou? Rien ne précise

Jamais capable d'avoir un rendez-vous, et ce même si j'appelle à 7h58,7h59 et 8h pile. Avec de jeunes enfants, c'est particulièrement stressant de ne pas être capable d'avoir de rendez-vous.

A déconseiller vivement. Si vous tombez enceinte ils vous retirent de la clinique et vous laissent sans médecin pour vous et vos enfants.