Clinique Des Ponts

Prise de rendez-vous facile au téléphone dès 8h, pour la semaine suivante, personnel accueillant, propre et pas trop d'attente, entre 10 et 20 minutes pas plus en salle d'attente.

Toujours impossible de prendre srv.ou rdv attendre indéfiniment
sur la ligne pour finir la ligne coupe.

Pourquoi ne pas proposer les disponibilité des médecins de famille pour la prise de rendez-vous. Chercher à trouver des rendez-vous est complexe et prend beaucoup de temps il faut se connecter à tous les jours pour peut-être finir par avoir un rendez-vous. J'essaie de depuis décembre et je n'ai pas réussi à avoir un rendez-vous avec mon médecin de famille. Même par téléphone il n'y a jamais de disponibilité.

Secrétaire Accueillante à la réception.
Mon médecin de famille respecte son horaire donc super apprécié lors de nos journées de travail.
Clinique toujours propre.
Doit porter notre masque dans la clinique.

Toujours un excellent service à l’accueil et à la prise de rendez-vous et mon médecin Claude Tremblay est tout simplement un amour de médecin c’est le meilleur.

J'ai pu avoir un rendez-vous à la clinique des ponts en appelant au guichet d'accès à la première ligne.

Le pire service, aucune possibilité d’avoir un rendez-vous, les réceptionnistes se foutent de vous et vous renvoie à leur site web, tout est en fonction de les déranger le moins possible. Ça donne le goût d’aller au privé

Excellente clinique, le délais pour voir un médecin est très bien, au téléphone la réceptionniste était très professionnel, lors de ma première visite un médecin m'a proposé de me prendre comme médecin de famille. Prise de RDV en 2 semaines sinon par internet. Très rapide considérant qu'en cas d'urgence et bien tu vas à l'urgence! Très bon groupe de médecins de famille!

Tellement mauvais service j'appelle a tout les premiers du mois a l'ouverture de la clinique mais c'est jamais possible d'avoir un rendez-vous il a jamais de place

Depuis que les "sans rendez-vous" se prennent en ligne, obtenir un rendez-vous est aussi probable que de remporter le 649! Bravo!

Appeler à 15h00 avec un message de la clinique qui dit qu'ils sont ouvert jusqu'à 20h pour tomber sur la boite vocale qui dit qu'ils sont fermé. Pas capable parler à personne pour une simple question sur un rendez-vous déjà pris. Comment ce foutre de ces clients.vive le service public.

La réservation des sans rendez-vous via le site Web fonctionnait bien tant que j'avais un médecin de famille. Désormais je dois me rendre aux Urgences pour des broutilles car il m'est impossible d'obtenir de sans rendez-vous, que ce soit via le site Web ou par téléphone, même à l'heure pile où débute les réservations.

Beaux locaux certes, mais accueil parfois désagréable, aucun suivi avec les patients, quand on a un rendez-vous à une heure fixe, on nous fait attendre plus d'une heure.

En temps de pandémie 2020, nous demandent de nous déplacer pour obtenir un papier puisqu'ils ne sont pas capable de le scanner et de l'envoyer par courriel et refusent les virements en argent. Une fois arrivée là-bas, m'informent qu'en plus de me faire déplacer dans une clinique médicale avec des personnes à risques, ils ne prennent que l'argent comptant!
Comment aller encore plus à l'encontre de toutes les consignes du gouvernement? ! Arrivez en 2020! Les transferts d'argent et les scan, c'est facile!

Bonjour, pas évident de prendre un rendez-vous à sans rendez-vous, toujours complet.en plus avoir un médecin de famille.

Très mais très déçu du service et information sur les rendez-vous et sans rendez-vous avec mon médecine de famille!
Je me suis fait répondre que je ne peux PAS avoir un sans rendez-vous avec mon médecin de famille! Première chose je vois sure le site est que c’est un service qui donne!
Le personnel devrai être former sure les service offert en clinique! Me faire contredire à outrance me déçois et me fâche!

Pcq mon médecin est à cette clinique et que le personnel est très gentil et c'est très propre aussi.

Très bonne clinique propre bon service jai eu mon premier médecin de famille ici et je ne bougerai plus de cette clinique.

Fut un temps ou c'étais super facile de prendre rendez vous. Maintenant c'est impossible et les secrétaires sont super bete avec vous lorsque vous voulez des renseignement.ils vous disent d'aller sur le site pour prendre rendez vous mais 6 mois plus tard sa ne marche pas encore. Ils vous disent d'appeler a un numéros tot le matin mais de 5h a 7h du matin sa dit qu'il n'as pas de place dispo. C'étais facile 5 étoiles avant mais maintenant 1 étoile c'est trop.

Difficile d'avoir un rendez-vous en ligne.
Et lorsqu'on en a un, le médecin s'empresse de nous signaler qu'il reste 5 patients à voir et qu'il n'a pas le temps d'écouter la raison de notre visite.
Ils nous considèrent comme des numéros et n'ont aucune empathie pour les malades.

J'ai tenté de prendre un rendez-vous en faisant plus de 50 appels en 1 heure, pour me faire répondre qu'il n'y avait plus de place. Quand j'ai réussi à rejoindre la réceptionniste, je lui ai mentionné qu'avec le temps d'attente, j'allais probablement mourir avant d'avoir un rendez-vous. Elle m'a répondu: «Mourez bien». Excellent service.

Site internet nécessite des améliorations. Il manque des informations pertinentes telles que les jours et heures disponibles au sans rendez-vous et le fait qu'il FAUT prendre un rendez-vous via leur site internet pour avoir accès au sans rendez-vous. Aussi, les horaires pour les sans rendez-vous sont supposés être affichés à 7h le matin. Il est 7h50 et toujours rien.

Faut pas être pressé pour parler à quelqu'un au téléphone ou esperer avoir quelqu'un d'empathique au bout du fil.

Site Internet Laisse vraiment à désirer, J'essaie de créer mon profil en ligne et ils me disent que mon NAM est déjà dans leurs systèmes mais c'est totalement faux je n'ai jamais été a cette clinique ni dans aucune clinique liée a celle-ci il est donc impossible de prendre rdv en ligne alors je doit appeler et passer 40min au téléphone en attente avec le service téléphonique automatisé qui prends une éternité a sélectionner les options, soit-dit-en-passant.