Clinique médicale Cité Mirabel

Bonjour, j’ai un médecin à la clinique cité Mirabel, j’ai toujours eux un très bon service de leur part.
Les secrétaires réceptionnistes sont très dévoués et souriantes. Cependant l’attente au téléphone est assez longue tout dépendant des heures où on téléphone, probablement parce qu’elles prennent le temps d’écouter chaque patients.
Bravo à cette clinique et au personnel.

Toutes les employées sont extrêmement polies et aimable. J'aime vraiment le fait que peut importe les questions que tu pose tu ne te feras jamais traité comme un idiot et ils prennent vraiment le temps de tour bien expliquer. De plus, contrairement à la clinique que je fréquentais avant, à celle-ci ils t'avertisent du coût extra AVANT de te faire une radio, etc. Ils sont aussi très compréhensif des situation financière de leur clients et n'essaieront pas de vous vendre des traitement non nécessaire tel que ld blanchiment des dents.

Médecin sont excellent! Bon suivie régulier avec le Dr Phung. Que du positif pour cette clinique

Il manque d organisation. C est arrivé souvent que le médecin oubli d envoyer la prescription a la pharmacie. Les médecins ont tous l air dépassé et ne semble pas apprécier lorsqu on y retourne souvent.

Très difficile d'avoir la ligne téléphonique. Ça fait une semaine que j'appelle à différents moments. Incapable de parler à quelqu'un pour déplacer mon rdv.

À cette clinique c'est la quantité et non la qualité. $$$$
Quand on prend un rendez-vous elles nous disent que c'est seulement pour un problème si on a 2 ou 3 problèmes il faut prendre 2 ou 3 rendez-vous $$$$
Aucune compassion!

10

1 heure à appeler et ça raccroche automatiquement car pas de réponse. Je finis par être en attente pendant 45 minutes et ça raccroche alors que j'étais le suivant. Je rappelle: 14 personnes en attente et 1heure plus tard, encore 11 personnes en attentes. J'ai perdu plus de 3 heures de temps pour finalement ne pas être capable d'avoir un rendez-vous avec mon médecin de famille. Sérieusement, essayé d'améliorer votre système d'appel. Ça donne quoi d'attendre plus de 7 ans pour avoir un médecin de famille et ne pas être capable de parler à quelqu'un!

Première fois que ça m’arrive et je suis outrée. Mon enfant est malade donc évidemment je prends rendez-vous avec un médecin en clinique d’urgence car son médecin a elle, est absente pour un temps indéterminé. J’avais trois questions à poser au Docteur mais Dr. Gravel n’a pas prit le temps d’y répondre. On me répond carrément que le rendez-vous est terminé et qu’ils n’ont pas le temps Pardon!?

Très décevant
Je suis aller pour une infection urinaire et
Un point à la vessie
J’ai tout écris sur un papier et emporter mon sac de médicament que j’ai pris tout récemment

On m’a dit que ce n’était pas vrais que j’avais tout eu c’est rendez-vous à d’autre clinique et plusieurs hôpitaux
On ma dit que je fessais pas d’infection urinaire
J’ai des picotements et des problèmes depuis longtemps j’ai passé un test à la maison avec des bandelettes de la pharmacie!

Trop pressé pour attendre le résultat
Il ont jeter devant mes yeux les test d’urine et que le point qui élance énormément et que je ne suis pas capable de passé une nuit complète
Mon dit dans 2 semaine de prendre rendez-vous
J’ai le temps de mourrir 4 fois!
Je suis décourager du système de la santé
Je ne sais plus quoi faire
Je suis à bout

Notre pédiatre a déménagé dans cette clinique et service vraiment médiocre. La prise de rendez-vous d'urgence commence seulement à 9h? J'ai appelé ce matin pour mon fils de 6ans qui a les 2 oreilles qui lui font mal et le rendez-vous le plus proche est mardi prochain dans 1 semaine. Leur solution payer en clinique privée ou l'hôpital.sa sers à quoi d'avoir un pédiatre pour nos enfants si on doit ce tournée vers d'autres institutions? Ridicule avant ma pédiatre etais à st-jerome j'avais des rendez-vous dans la même journée ou le lendemain que ce soit avec la pédiatre attitré à mes fils ou un autres pédiatre la clinique laurentienne j'avais un rendez-vous super rapidement! Pourquoi changer une formule gagnante je ne comprend pas! En tous cas bien déçu de la nouvelle façon de faire qui pour moi ne fonctionne pas du tout.

Je suis très satisfaite du suivi avec Dr Labelle, très gentil et à l'écoute. Facile d'avoir un rendez-vous et l'accueil des secrétaires que j'ai eu était parfait autant en présence que lors des appels.

Dr Lavigne excellent service empreint d humanité tout comme la sécrétaire Sophie qui sait c est quoi travailler pour une clinique et non pas comme une autre (dont je tairais le nom pour l instant car je compatis au fait que c était peut être une mauvaise journée pour elle sauf que quand on est pas en état de travailler vaut mieux rester chez nous plutot que risquer la santé des autres) qui m a parlé au téléphone il y a 2 semaines avec une condescendance, mépris et froideur des plus incroyables: je lui ai demandé a la toute fin de son allocution si elle connaissait la définition des mots Empathie et Compassion ainsi que leur importance lorsqu'on travaille dans un institut médical? Voilà mon expérience

Lors d'un accident de vélo, j'ai subi plusieurs fractures de l'orbite oculaire droit et du massif facial. J'ai immédiatement obtenu un rendez-vous avec le Dr Mathieu Labelle. Il m'a immédiatement obtenu un rendez-vous à l’hôpital de St-Eustache pour un scan. Suite aux résultats, il s'est empressé de me passé ses recommendations et ce un samedi et il m'a immédiatement pris un rendez-vous avec un chirurgien maxillo-facial. Chapeau et merci Dr Labelle pour vos excellents services.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, j'ai attendu 45 minutes avant de raccrocher. Je me suis donc présenté en personne pour me faire accueillir par une receptioniste d'une condescendance à vous couper le souffle.

Malheureusement impossible de noter plus bas que 0.
En arrêt de travail depuis le 26 décembre, (fracture) ce n'est que le 6 janvier qu'ils ont allumés suite à mon appel pour remplir le formulaire d'assurances requis afin que je puisse etre payée.ils ont prétextés que je suis tombée malade en période des fêtes (comme si j'avais choisie.)
14 février, envoi de ma prolongation d'arrêt de travail à faire signer par le médecin de garde.mon rendez vous de suivi du 2 mars, rien n'était enclenché et toujours sans paye depuis le 7 février. (même si l'excuse que le md a 30 jours pour remplir le formulaire.est ce humain pour une personne dont les obligations de paiements continuent?)
Malgré les appels à l'aide à la clinique mentionnant ma situation précaire spécifiant que mon assuance ne pouvais procéder sans documents valides j ai au moins eue les doléances de mon médecin qui a remplie le formulaire
Au moment de remettre le formulaire signé par le médecin, qui m'a spécifié de mentionner à la réception de le mettre sur le portail de la clinique ayant besoin urgent de le faire afin de l'envoyer à mon assurance, chose qui en date du 3 mars fin de journée n a toujours pas été fait.malgré encore une fois mes appels.
Je n avais aucun accès internet donc impossible de scanner moi même mes documents.
Les employés attitrés à la reception ne sont d'aucune empathie et nous donne souvent l'impression de jugement.
Bref 2e arrêt de travail pour moi en 12 mois et même scénario. La gestion du personnel est sérieusement à reconsidérer.
Par contre que de bons mots pour mon médecin, qui elle est humaine et compréhensive.

Service exécrable. Très long et difficile d’avoir la ligne pour prendre un rendez-vous. En plus, il ne faut surtout pas avoir trop de bobos à discuter avec Dr Labelle, car il ne vous écoutera pas et vous demandera de revenir. Lors d’un examen annuel pour femme, ne vous attendez pas à avoir un examen gynécologique et de discuter de vos nouveaux problèmes. On révise vos médicaments et vous avez le droit de discuter d’une seule condition. Quelle belle façon pour le médecin de facturer la RAMQ à répétition pour faire le moton. C’est vraiment un médecin qui clairement n’est pas là pour le bien-être de ses patients ….