Clinique Medicale Desy

Toutes mes excuses pour mon avis tout celà est du au système informatique il est compliqué pour s'en servir. Je suis une personne agée et je ne comprend pas du tout. J'ai pu avoir un rdv par téléphone. Tout celà parce que je savais pas comment le système fonctionnait.
Toutes mes excuses à la clinique ainsi qu'aux personnels qui se dévouent pour nous. Je suis très désolé. RG

Je suis extrêmement déçu. Ça va faire depuis décembre 2022 que j’essaie de prendre un rendez-vous pour le suivi de mon garçon de 3ans qui aura bientôt 4ans. Pourtant il avait un médecin de famille dans cette clinique. Au début, on me dit d’aller sur le site internet, mais IMPOSSIBLE de prendre un rendez-vous soit avec son médecin de famille ni avec un autre médecin. Pour me rendre compte un moment donné quand je réussi à avoir la ligne avec une secrétaire que son médecin de famille est en congé maladie et qu’il peut être suivi par une infirmière mais malgré ça je dois prendre rendez-vous en ligne. Alors, depuis ce temps j’essaie d’avoir un rendez-vous par téléphone et je tombe toujours sur la boîte vocale. Aucune aide aucune assistance pour t’accompagner sur le site internet. Pourtant j’ai une bonne raison de vouloir rencontrer le médecin (ce n’est pas à cause d’un rhume). Je suis enceinte de 4mois et d’après eux mon enfant à venir peux être suivi par l’infirmière mais si j’appelle et ça ne répond jamais et il n’y a pas de rendez-vous par téléphone comment je pourrai rencontrer l’infirmière dans les premiers jours de vie de mon bébé. C’est désolant! Malheureusement, je dois chercher ailleurs pour mes enfants et moi (parce que j’ai aussi un médecin de famille dans cette clinique). Je trouve qu’on a été délaissé par le système de santé. Si tu n’est pas entre la vie et la mort eh bien ne prends même pas la peine de consulter. Pourtant tous les impôts qu’on paie on devrait avoir droit à au moins 1 rendez-vous par année auprès d’un médecin sans se casser la tête. Je ne me sens plus citoyenne de ce pays. Je me sens comme quelqu’un qui n’est là que pour enrichir le gouvernement et après ça meurt puis too bad!

On avait rendez-vous à 12.30
La le docteur NIZARD NATHANAEL nous a rencontré et ils nous a dit qu'il ne savait pas quoi faire et qu'il ne savait pas quoi nous dure on etait estomaqué d'entendre ca par un docteur on et parti sans rien savoir on et rendue là au quebec Domage

Bonne chance pour obtenir un rendez-vous avec votre médecin à cette clinique. Les rendez-vous se prennent en ligne seulement mais il n'y a jamais de disponibilité. C'est une 'job' à temps plein que d'essayer. Je plains ceux qui ne savent pas utiliser internet car au téléphone les secrétaires ne donnent pas de rendez-vous.

Hier, dimanche, le 27 août, vers 3.00 pm, j'me suis présenté à cette clinique, la jeune femme à la réception était d'une impolitesse, sans sourire et brusque dans sa façon de parler.
Il y avait qu'une personne qui semblait attendre pour une consultation.
J'ai été très polie du début à la fin. Mais, ya des limites à se faire recevoir par une personne à la réception avec cet air vraiment désagréable. Je lui ai dit.
Faire. Faire un sourire, c'est trop difficile. Elle me répond.
Oui, trop difficile,
Moi, de répondre. Votre place n'est pas ici avec cette façon d'agir.

Essayer d'obtenir un RDV médical vers 19h00 (RVSQ) pour le lendemain à 18h15 pour se faire dire que la RAMQ ne couvre plus les bilans annuel (fausse information car validée auprès de la RAMQ directement).
Par téléphone:
On me confirme dès le départ qu'on ne peut pas répondre à mon motif de consultation disant: "les bilans ne se font désormais qu' au privé" ce qui est faux), cependant je doit tout de même assumer des frais d'annulation si je désiste faute de service.
Pour être orientée solution, mon interlocuteur (réceptionniste) décide de me choisir un motif (un symptôme) pour me donner le choix suivant: consulter pour ce qu'elle propose ou me facturer des frais d'annulation, on met fin à l'appel avant que je puisse me prononcer.

NB: pour annuler sur le RVSQ on a besoin d'un numéro de référence qui doit être livré par la clinique ce qui n'est pas le cas dans cette situation passer par le téléphone est inévitable.

La pire clinique j'ai été aujourd'hui clinique vide la réceptionniste refuse que je vois un médecin on paye leur salaire avec nos taxes et impôts vive le système public bientôt on va se faire soigner par des vétérinaires on va peut être mieux soigné

Service à la clientèle ZÉRO! On me met en attente directement depuis 1 heure! Pourtant mon appel est si simple: annuler un rdv. Plus jamais! C’est la première fois que cette situation m’arrive!

La première étoile est parce que les deux fois j’ai passé assez rapidement et l’infirmière est excellente. La deuxième est pour un médecin qui m’avait vu la dernière fois et qui a été très empathique, attentif et patient.
Aujourd’hui j’ai eu rendez-vous avec Dr Ariane Laliberté. J’ai eu l’impression qu’elle avait peur de m’examiner. Qu’elle voulait se débarrasser le plus vite possible de moi. J’avais écrit tout ce qui m’arrivait car j’avais très mal à la gorge et elle n’a pas prit de temps de lire. Après, elle me posait des questions dont les réponses étaient au début de ce que j’avais écrit. Pas attentive du tout.
Aucune patience, compréhension. De plus, elle répond aux questions comme si on était cons et que la réponse était évidente. J’ai détesté mon expérience aujourd’hui avec Dr Ariane Laliberté. Elle a dit que j’avais un rhume. Je crois qu’elle devrait réviser de nouveau ses notes. Puisque j’ai une grippe et non un rhume. Avec de la fièvre, courbatures, faiblesse, fatigue, frissons. Incompétente.

J'AI JAMAIS EUX UN APPELLE AUSSIE SAUVAGE DANS MA CRISS DE VIE, ET J'AI 55 ANS, PAR UNE FEMME, QUI DOIT AVOIR DES SÉRIEUX PROBLEME (MENTAL), ET VIOLANTE, ELLE ME FESAIT PANSÉ, A LA FEMME DANS LE FILME (ATTRACTION FATAL), SA VEUX TOUT DIRE, ELLE N'AS PAS D'AFAIRE DE TRAVAILLÉ POUR LE PUBLIC DUE TOUT, SI ELLE AS DES PROBLÈME CHEZ EUX, ELLE N'AS PAS D'AFAIRE DE DÉFOULER SUR LES AUTRE, POINT FINAL, ELLE AS VRAIMENT BESOIN DE L'AIDE D'UN PSYCHOLOGUE, J'AI PAS BESOIN D'AVOIR DES APPELLE DUE MONDE SAUVAGE ET VIOLANTE COME CA DANS MA VIE. UNE VRAIE FOLLE, VA TE FAIRE SOIGNER, POINT FINAL.

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I Regret Zero stars if I could. I have never meet a rude and disrespectful doctor. This Guy told me he could not assist me and he will not refer he shutdown everything i told him of my situation. But goes behind my back and writes a prescription without discussing it with me. I get a call from the pharmacy asking me when will I go collect the medication. This is the kind of service we get from the professionals we have to depend on to save our lives it is really SAD. MAY THE GOD WE PRAY PROTECT US

Quelle clinique de mer.ils disent de garder un langage "fin". Depuis 3 ans jamais je n'ai eu de renouvellement de prescription à moins que le pharmacien ne fasse la demande au moins 2 fois. Aucun renouvellement sans rendez vous, mais kes rendez vs ne se font qu'à partir de 16 h.je travaille jusqu'à 18h. Elle me répond: tant pis faudra trouver autre chose! D'une inefficacité inégalable.

Dr. Tran always treats my family great. He tries his best with many patients wanting many different things quickly

Les médecins et infirmières sont excellents sauf que; Très mauvais service! à la télé ; ils disent ; prenez un rendez vous, prenez un rendez vous! On a le temps de mourir 25 fois. Surement un meilleur service au USA ET PARTOUT DANS LE MONDE. Je réalise que le pire système de santé, c est au Québec.

Dans l'ensemble l'expérience est un échec. Malgré le grand professionnalisme du Dr Beaulieu a qui je mettrai volontier la note de 5/5.
Mais le désastre réside auprès de la réception.
Suite à leur mauvaise gestion de la prise de rendez vous. Une erreur de leur part dont je suis prévenu 1h30 d'attente après l'heure prévu du rendez vous.
On me fixe un rendez vous 2 jours après et on le dit que c'est à prendre sinon je n'aurai rien d'autre.
J'essaie de les prévenir que je ne pourrais pas venir, mais ils sont injoignables (comme j'ai pu le voir dans d'autres commentaires).
Finalement le rendez vous me sera facturé 30$ car je n'ai pas pu y venir et qu'ils n'ont pas pris en considération mes appels et messages pour prévenir que je ne saurai être présent.
Une déception.

Vraiment pas faicle de prendre un RDV, on se fait retourner si on se se rend sur place pour prendre un RDV, vraiment pas aidant, je déconseille fortement

Je donne 00. Très malade depuis vendredi, (douleurs musculaire fortes et raideurs intenses, j'arrive pas à prendre un rendez-vous avec les sites internet j'ai appelé la clinique ce matin et la secrétaire m'a dit qu ils pouvaient rien faire pour moi. Elle m'a dit si tu est entrain de mourir vas à l'hôpital.) imagine.

Impossible De rejoindre la clinique. J’ai réussi à avoir un rdv avec bonjour santé puis je n’ai jamais eu le courriel de confirmation ni dans mes courriels indésirables. J’essaie donc de contacter la clinique, impossible. Donc je me prends un autre rdv ailleurs car j’ai subi une opération et je me deplacerai pas des Laurentides sans avoir une confirmation. 1 hres avant mon rdv je reçois la fameuse confirmation à 5 am quand jai pris le rdv à 16 hres la veille. (15 hres plus tard) donc je rejoins la clinique et j’explique à la dame au tel que la confirmation a été confirmée juste avant le rdv ce qui ne fais pas de sens, et elle me dit ben c’etais à vous de le noter bête au téléphone. Oui c’etais note mais je peux pas attendre une journée pour avoir leur confirmation avant de faire 2 hres de route.

Cette clinique m'a souvent sauvé la vie surtout car il y a les meilleurs médecins. C'Est vrai qu'il y a de l'attente, mais elle vaut le coup. Dans le monde que l'on vit présentement, nous devrions être reconnaissants d'avoir encore de bons médecins. Ça me frustre de lire des commentaires négatifs comme cela, mais je n'ai pas le contrôle là-dessus! Franchement, c'est la clinique que je fréquente depuis très lgt et j'y resterai!

Les médecins et les infirmières sont exceptionnels!

PARCONTRE les secrétaires sont arrogantes et incompétentes et ne font pas de suivi adéquat des dossiers.arccroche au visage, parle mal au patient qui rappelons nous sont malade.

À quand seront elles coacher sur comment travailler dans le domaine de la santé!?

Inacceptable!

VERY very very very very BAD SERVICE. I call them at 8 am to take appointment, after calling them for HALF AN HOUR they finally answered and said they don’t have any place.
I COULD HAVE GIVEN ZERO STAR.

Les réceptionnistes ne sont pas polit. Aucune hospitalité ou empathie, ni délicatesse. Aucune trace de joie et c’est encore pire si le patient est immigrant…Pure mépris.

Super service! En 1h j'avais rencontré l'infirmière, la médecin et pris une radiographie. Tout le personnel était vraiment avenant! Merci

Rv très rapidement merci à vous la secrétaire d'être si compétente bonne journée à toute l'équipe

Service médiocre, difficulté à obtenir la ligne, personnel non aidant. Pas moyens de prendre un rdv, c'est extrêmement frustrant.de faire

Très bonne clinique avec du personnel travaillant. Malheureusement il semble manquer de personnel à l'accueil. Les deux dames qui s'y trouvent travaillent sans arrêt mais ne parviennent pas à répondre aux multiples appels téléphoniques car elles sont 100% occupées avec la porte d'entrée, les gens à l'intérieur, les demandes des infirmières et celles des médecins.

Excellent service, professionnalisme rapide.ainsi que la gentillesse de toute l'équipe. Merci beaucoup.je me sens mieux.

Je recommande fortement. SUPER SECRÉTAIRE! Depuis hier soir que jessaie de prendre rendez-vous sur les fameux sites internet, toujours sans résultat. Ce matin je décide de téléphoner directement à la clinique, et puis la secrétaire a réussi a me donner un rendez-vous et enplus, pour aujourd'hui! Quel service! Bravo!

Mauvais service! Ils nous font attendre plus de 45 minutes pour nous dire au final qu’il n’y a plus de place pour les sans-rendez-vous! Très lent…

La Clinique dit: c'est la faute du gouvernement ; le gouvernement dit: nous avons beaucoup amélioré les choses en créant un portail de rendez-vous ;résultat: il est devenu totalement impossible de prendre un rendez-vous avec un médecin traitant à cette clinique! Après des centaines de téléphones (durant tout le mois de juin) j'ai constaté que le téléphone avait habituellement un message: essayez plus tard ;à force d'insister, j'ai fini par rejoindre une secrétaire (Ô MIRACLE) qui après m'avoir fait attendre sur la ligne environ 45 minutes a totalement refusé de faire un message au médecin traitant et a refusé d'écouter mes dires en me disant d'aller sur le site WEB et que mes problèmes n'étaient pas les siens! Site WEB=0 ;Après 15 heures de tentatives, on me répond qu'il n'y a aucun rendez-vous possible avec le médecin, essayez plus tard!
Ma conclusion est qu'il n'y a plus de services médicaux au Québec! S. V. P, veuillez canceller le budget de 50 milliards qui est complètement gaspillé. J'ajouterai que ce rendez-vous n'était pas pour moi, mais pour ma conjointe de 85 ans qui ne peut plus marcher ; Dans ma jeunesse, les médecins se déplaçaient pour voir les patients immobilisés, maintenant ils ne veulent même plus leur donner de rendez-vous, même en chaise roulante! Quelle époque!

J' ai pris rv en ligne donc pas eu besoin d' y téléphoner.
Personnel à l' entrée poli, j' ai vu une infirmière qui a pris mes signes vitaux et ensuite une super infirmière qui m' a référé immédiatement en imagerie à côté. Les 2 intervenantes étaient très professionnelles. Pour ce qui est des personnes de couleur, les 2 qui étaient à la réception n' étaient pas des blancs (québécois " pure laine" si vous préférez) alors je ne crois pas qu' il y ait ce type de discrimination.

WOW! Je suis restée bouche bée devant cette belle machine professionnelle super bien huilée. Tous les membres du personnel m'ont accueillie et traitée avec cordialité et bienveillance (incluant les deux secrétaires à l'accueil qui sont ici maltraitées et n'étaient pas toutes blanches comme le suggère un commentaire). Il faut se souvenir que la cordialité amène la cordialité. J'ai à peine attendue quelques minutes que hop! C'était mon tour. Comme j'aimerais que cette clinique, découverte dans le cadre d'une urgence, soit la mienne. PS: le fait que cette clinique ne semble pas en pénurie de personnel qui exprime sa bonne humeur en dit long sur la qualité de sa gestion. Bravo à toute l'équipe!