Clinique Medicale en Route

La ministère de santé devrait ouvrir une enquête contre les Cliniques en route. Ils doivent être vérifiés. 100% d’incompétence
et un gaspillage total de fonds de contribuables.

Même McDo se soucie plus de vous que les « médecins de nom» de cette clinique. Des erreurs partout dans les prescriptions et temps d’attention aussi court comme 30 secondes par patient.

Pas de respect envers les usagers du système de santé publique et un manque flagrant de professionnalisme.

Si la clinique tente de vous fracturer des frais supplémentaires illégaux, vous pouvez déposer une plainte auprès de la ministère.

Probably the worst clinic in Montreal if not the whole country. Here nobody knows what they are actually doing. My dermatologist spent like 30 seconds, I spoke English with her and she responded in french lol. If you care about your mental health, avoid this place at all costs

Pros: Good doctor, fast, organized. You arrive in the morning and she says at what time you should return. Just don't try to talk anything but appointment hours with the recepcionist and you're golden.

Cons: The recepcionist. I can't understand her no matter what language. And when she gets tired of failing to communicate, she just cuts the interaction short. Via phone is even worst. I don't think she likes people. Or life. Or knows what it's like to be loved. Or knows how to deal with humans. Specially vulnerable humans that are sick, and need at least a LITTLE empathy and patience. It's terrifying that someone plain RUDE works in such a position.

Edit: She's the opposite of wine and gets worst with time.

She knows she's doing a bad job or she wouldn't have that greek eye ornament. She feels the need to protect herself from the bad energy of the people she mistreats. Why change, when everyone else is obviously the problem, amiright?

I'll never see Dr. Lemarquand again.

Edit: I moved from mtl ans never saw the doctor again bc of the receptionist

Appel à 16h40, après plus d'une heure d'attente, je me rends à la clinique puisque qu'elle est sensée être ouverte jusqu'à 20h. IL N'Y A PERSONNE et je suis toujours en ligne en attente! Gros manque de professionnalisme et de respect envers les patients.

Extremely rude receptionist, and it's not walk in clinic. So I had to find other clinics. Waste of time.

I called this morning since 7a.m to 7: 53 exactly on May19 2022 finally I got the answer from the reception, she answered me and said it was full and I told her that I am very sick and that why I have been waiting 45 mins online and now it was full. She hang up on me without saying anything. I called her back and I asked her name (she wouldn't give it to me) told her that it is very disrespectful for any patient and no good listener at all. If she doesn't like job, pls give it to someone else loves to work in the clinic. I have been to clinic for more than 10 years but I think it is no longer my expectations and I am sure many people feel the same, they treated us like animals or some sort. Really bad services, if you don't feel it, pls try for yourselves. Have a nice day and good luck.

N’allez tout simplement pas à cette clinique. Le service est complètement atroce, la réceptionniste est pressée, pas à l’écoute et pas intéressée. Malgré que c’est une clinique privée et avec prise de rendez vous, l’attente est irrespectueuse et mal organisée. Les médecins ont de vieilles mentalités et ne sont pas réconfortants du tout.

I just went to this clinic (this is April 2022) with a rendez-vous. It is very clean and comfortable. The receptionist was actually the nurse. She was extremely professional and efficient. I waited maybe 3 mins before sitting down with her for a full medical history since I’m a new patient. It’s the most thorough history any Quebec clinic has done for me. This clinic uses an online portal where you can sign in to make / cancel appointments, see your medical files, etc. After the history I waited another 3-5 mins for the doctor. I saw Dr. Talarico, who was very friendly and had already read through my files before coming in. She was also very professional and makes herself available outside of clinic hours for contact via telephone. She took time to listen. The only reason I didn’t give 5 stars is because I’m a new patient and you never know whether that impacts how you’re initially treated, but I doubt I’ll be treated any differently next time.

Bad experience. Was referred here to look as abnormal bleeding and got told "Too bad" when i asked if there was other alternatives besides what was suggested after being looked at and was sent home rudely with no explanation whatsoever on my condition or what to do to treat it. Doctor (old guy) almost started the procedure without asking for my consent first, definitely a massive red flag and I left the clinic distraught.please don't waste your time here.

La réceptionniste n'est pas très agréable. C'est comme si tu la déranges avec ton appel et elle est exaspéré. Peu importe la Clinique en Route, ils ont tous l'air bête les réceptionnistes. Je ne sais pas c'est quoi le problème avec eux.

Mes rendez-vous sur Bonjour Santé sont annulés moins de 5 min après que je les ai confirmé. Supposément parce qu'ils ''n'offrent pas ce service''. J'ai pourtant fait exprès de sélectionner des services différents à chaque fois, pour obtenir le même résultat! Une grosse blague!

If it wasn't for the professional and courteous Doctors, i would never deal with this clinic, especially the one in complexe des jardins. UNPROFESSIONAL and INCOMPETENT ADMINISTRATION and STAFF. They leave all the micromanagement tasks for the doctor to do.they have no concept of "follow-up" on people's requests and if they do, they do it wrongly and blame it on the doctor. It is such a relief that all the consultations are made on the phone for the time being due to covid, as when we could visit the doctors, The receptionist would tell you that your appointment is at griffin Town while your appointment is at complexe des jardins and vice versa. So imagine yourself running towards the other clinic to meet the doctor, and when you get there you're not welcome as you missed your appointment. The administrative sector is very disappointing.

La receptionniste la plus condescendante que jai jamais eu au telephone. Elle hausse son ton de voix pour pour t'enterrer au millieu de ta phrase. Un comportement completement inacceptable pour un receptionniste en clinique medicale.

Most horrible receptionists, the worst customer service. They refuse to provide you with their names and keep being rude and arrogant, then they put you on hold indefinitely every time you try to make a point. When requesting a supervisor they would say yes, put you on hold indefinitely and then the call ends. They did it several times so obviously that’s their policy on dealing with customers.

It’s high time the receptionist needs to be replaced with someone who knows how to talk.
She is extremely rude and increases your blood pressure
She needs to start with learning basic communication skills

I had a good meeting over the phone with Dr Amanda Knezevic. However, I had a very bad experience trying to get myself tested at the CDL labs at their locations in that they did not update the info on their website or by phone and it showed clinics were open when they were not. I exposed myself to public transport and the Desjardins mall for nothing!

Sérieusement sur le niveau de service doit changer! Mon docteur familiale est vraiment excellent.
Mais la problème d’une réceptionniste ´en route centrale´ (qui travaille pour prendre rvd de spécialistes), elle est tellement malade! Je pense qu’elle a besoin d’une séance de méditation ou quelques chose. Le pire en pire de ma vie. Intolérable! Je veux même pas envie à donner une étoile.
« Je pense qu’elle n’aime pas les humains. Si elle ne veut pas travailler, reste à la maison »

Pre Covid I liked the clinic. Post covid the walk in service is no longer offered. Apparently their sign is clear. So hopefully you read this before going and being insulted by their Receptionist.

Le pire service que je n'ai jamais connu! Intolérable! La réceptionniste est odieuse. J'ai effectué un prélèvement médical il y a 3 semaines que je ne peux pas récupérer car l'hôpital Anna Laberge fournit les résultats uniquement aux personnels de la santé et la clinique médical en Route ne veut pas les contacter, sous prétexte: "Nous avons 40 patients par jour, nous n'avons pas que ça à faire"
Mon conjoint avait pris un rendez-vous en dermatologie, ils lui ont annulé sans rien lui dire.

All it took was one phone call and I understood why it has such a low rating. The receptionist's attitude reflects what has been described. You cannot make an appointment at a future date. You have to call as early as 7AM to make an appointment for the same day. As someone who works during the week, I need to schedule my time so last minute appointments are not feasible.

Intolérable! Manque total de courtoisie, racisme de la part de la réceptionniste qui a refuser de me donner un rdv alors que j’étais présente à l’ouverture à 7h pour la simple raison que j’ai un visa de travail qui n’offre pas la carte soleil. J’ai indiqué avoir une assurance privée et ma possibilité de payer tous les frais avant même de voir le médecin en cash. Refus catégorique non justifié car mon conjoint, dans la même situation que moi, avait été accepté 2 mois plus tôt. À la tête du client?
C’est Scandaleux!

Cette clinique ne mérite même pas une étoile, c’est une vraie honte. Les médecins y sont excellents, mais pour le reste, vous pouvez vous attendre à vous faire donner la mauvaise date de rdv, vous faire oublier dans la salle d’attente pour un rdv pris des mois d’avance sans voir le médecin, ou encore vous faire donner un mauvais diagnostic par téléphone par la secrétaire (toutes ces expériences on été vécues personnellement), sans parler du service téléphonique pitoyable.

Je n'ai jamais vu une auss pire clinique de toute ma vie! Les doctors travaillent une fois par semaine. Pour faire remplir un formulaire tu dois être au bon spot au bon moment. Sinon tu peux attendre facilement 2mois!

Je recommande à personne. Et les réceptionnistes te disent bye même si tu as pas encore fini avec tes questions. Elles sont pressés je peux comprendre mais elles sont payés pour nous répondre.

I'm an international student. As my university's own health clinic didn't take any drop-ins, I went here. I came at 10, saw the doc at around 10: 30. The doc was really nice and helpful. International students have to pay 200 $ upfront, which gets partially reimbursed by your insurance.

The clinic overbooks appointments so be ready to wait even if they gave you a precise time. Waited 1h30 for a 5 minute appointment. Conclusion: Schedule somewhere else if you can.

Avoid this place like the plague. I wanted to go there to get a refill on my asthma inhaler that I literally need to breath properly. They apparently don't do refills. Can they even prescribe medicine? Who knows. All I know is I will not be even attempting to go back here

Excellent service. Meilleur médecin du monde en la personne du Dr Morin. Les secrétaires sont très professionnelles, bien qu'un peu strictes avec les patients qui arrivent comme s'ils étaient à l'urgence.

Very illiterate doctors; they even don’t know true medical test names to redirect you to laboratory for a simple flu. Worst experience.

Du jamais vu! Un secrétariat aussi inhumain que malaimable. Me femme vient de vivre une expérience des plus traumatisantes à cause de cette clinique.
Je ne la recommande à personne et implore quiconque avec le pouvoir de faire changer les choses de se pencher sérieusement sur le niveau de service de cette clinique.

Très réticent après avoir lu les commentaires. Honnêtement extrêmement satisfait! Attente de seulement 30 minutes, rapide et efficace. Très bon médecin. Personne n'a été bête! J'y retournerai.

Il ne faudrait pas oublier que votre travail c’est la santé des autres et que traiter les patients avec humilité n’est pas une option.
Mon amie a eu une expérience traumatisante dans votre clinique. Les médecins ne doivent pas oublier que c’est le contribuable qui paie leurs salaires et que d’avoir un savoir n’est pas une raison de mépriser les patients, qui sont aussi vos clients. Un peu d’humanité ne ferait pas de mal. Avez-vous oublié votre serment d’Hippocrate?

Receptionists really rude. No hi no thank you, doesnt even look at you. Waited 1h30 even though I had an appointment with a specialists.
But Doctors there are great.

The Front Desk Receptionist is rude and impolite!
- she get worse and worse every day in the last 5 years that I know this place.
- She can be replaced with an energetic polite young person that fits to the general culture of the Clinic with nice Doctors.

- she can be easily replaced by a Robot because:
- you go there, stay in the line and say Hi to her and want appointment.
-she scan the medicare card.
- she return back your card any say a time (e.g. Come 2: 30pm)
- Don't try to say Thank-you because she is rude and will automatically reply: "WE DON"T CALL YOU".

OMG! TRAUMATISÉ! Histoire de ma chum qui est passé là-bas: "Médecin absolument pas professionnel, comme si on est un numéro, ultra rusher. Elle ne ferme même pas la porte du corridor et demande de mettre à nue avec les pieds dans les étriers! Ne laisse pas dire les symptômes que j'ai qu'on me dit de se dépêcher, me coupe la parole. Prise de prélèvement ultra douloureux sans avertir. On m'a dit que je pouvais aller porter les prélèvements au CHUM et rendu là-bas, on me dit que non et qu'au contraire cette clinique fait constamment des erreurs de ce type là et qu'ils ne peuvent pas réceptionner le prélèvement. "

Rapide, bon service. J’ai littéralement attendu 3 minutes après m’avoir inscrit à la réception.

Soooo. The receptionnists are great. I did something crazy and smiled and boom they were smiling too.
Dr was super nice and polite. Appointment was at noon, it's 12h11 and I'm out.

Receptionist was rude. Refused to allow me to see a doctor (even though they had availability) because she claims i must consult my family doctor, even though I explained my family doctor retired and I no longer have anyone following my medical file. For someone sick or in distress, forget about going there because they don't care about patients. I will be verify if I can make a complaint to the RAMQ/Quebec Health Services.

Don’t see my review so I will try to post it again. I paid 20$ with bonjour santé to have an appointment and it still took more than two hours to see a doctor. I don’t see the point of reserving a place when it’s absolutely not respected

J’ai toujours eu un excellent service. Les médecins prennent le temps de bien comprendre nos symptômes et font de bonnes recommandations.

First time it went well on average 1 hour wait. Second time I waited over 1,5 hours. The wifi was crashing so the receptionist sends the doctor to see another patient and I missed my turn so I had to wait another 15 minutes. When I confronted the receptionist she didn’t care and brushed off my complaint. She said it was not her fault, so did the doctor. I guess it’s my fault then and getting a specific time is for show. The qualifications for receptionist we’re met. Good job!

Je suis allée au sans RDV, pour une douleur urgente et j'avais besoin d'une solution de soulagement. Et 1h30 d'attente après mon horaire de rendez-vous, le médecin me dit tout simplement qu'il ne peut rien faire pour moi. Et que je devrais prendre un RDV avec l'infirmière spécialisée qui me suit. Et voilà, la consultation était fini

Fairly fast service but the dr I saw (elderly French man) pretty much laughed at me. I went because a cyst has formed around a cat bite that healed 2 months ago. He said there is nothing to do for but recommended I KILL MY CAT and very condescendingly explained that there are "people I can call" for this. What a jerk.

Ma blonde est aller ce matin, la médecin était très pressé et essayais de finir l'examen le plus vite possible, lorsqu'elle du appeler pour s'assurer de quels antibiotiques elle était allergique avant de s'en faire préscrire, elle s'est fachée et voulais pas attendre, elle est partie voir d'autres patients juste après lui avoir dis que elle prenait la place du monde pis qu'elle avait pas le temps pour elle. Ca fesait 5 minutes. C'est pas sensé être une course, surtout quand c'est de la santé des gens qu'on parle.

Bon pour dépanner lorsqu'en ville, mais la dame à l'accueil est terrible! Mauvais service, ne sourit pas et nous traite mal lorsqu'on pose des questions. Horrible, éviter si possible!

It seems in this walkin you cannot pay for your appointment, you either have insurance card or don't even bother coming here

Même si le docteur bazzo est un excellent médecin, il est de loin le seul point positif de cette clinique. Malheureusement lorsqu’il est indisponible nous avons eu droit à un médecin incompétent qui a failli mettre ma vie à risque en me prescrivant des médicaments avec de la pénicilline tandis que j’y suis allergique. J’ai eu la bonne idée de lui demander si il y en avait dedans au moment ou il me tendait la prescription.mon allergie est même écrite dans son système et il ne s’est même pas donné la peine de poser la question. Suite à ça je fais une deuxième tentative pour prendre un rdv, pour tomber sur un autre médecin qui me donne une prescription qui ne me sert à rien, car il a écrit « consultation » au lieu de « traitement », ce qui m’a fait perdre mon temps, mon argent et un rdv pris dans un centre plusieurs semaines plus tôt! Lorsque j’essaye d’appeler pour qu’ils me fassent parvenir un mot du médecin corrigé avec le mot traitement. J’attends 45 minutes au téléphone avant qu’une réceptionniste aussi incompétente que plaisante me réponde. Première chose que celle-ci me dit, tandis que ça ne fait même pas deux heures que je suis parti dudit rendez-vous, est de revenir prendre un autre rendez-vous! J’ai du la brasser au téléphone pour qu’elle « essaye » de trouver une solution à cette erreure du médecin (payé par le gouvernement pour une consultation de moins de 2minutes30). Ils ne disposent pas d’adresse courriel en 2019? ! Et de scanner et fonctionnent avec des faxes? Elle devait faxer ce mot 2 jours plus tard au centre médical ou je devais aller, fin de l’histoire ça fait 2 mois qu’ils l’attendent encore!
La honte.

Clinique médicale où il est possible de prendre un rendez-vous pour le sans rendez vous le matin par téléphone. Attention: certains médecins aiment prescrire des cachets en abondance.

This clinic is 5 min Walk from my office so when I need to go is handy for me as I dont have to skip office hours. Service is terrible, there's 2 doctors that I've seen in the 3 or 4 times that Ive been there. A blond skinny doctor who is careless of you and very unprofessional, the other is a male doctor who is more attentive. The receptionist should be fired! But overall I do not recommend this place.