Clinique Médicale la Patrie

Impossible de prendre rdv. Ne prend pas les appels. Raccroche au nez. Je n’ai pas vu mon médecin depuis des années car je ne suis pas capable d’avoir un rdv. C’est mieux de pas avoir de médecin de famille et aller sur le gap! Plainte faite au gouvernement

Extrêmement difficile de joindre la clinique par téléphone pour prendre un rendez-vous avec son propre médecin > mes enfants n’ont pas vu leur médecin depuis 2 ans et je dois aller au sans rendez-vous à chaque fois qu’ils doivent consulter! C’est aberrant!
Rien à dire contre les médecins qui sont à l’écoute et ponctuels mais l’accés est vraiment à revoir. Même les informations fournies lors des messages d’attente sont inexactes (envoyer un courriel à une adresse inexistante).

Impossible de leur rejoindre par téléphone. Pourtant c'est la seule moyen de leur communiquer à part de se rendre sur place. Le service de réception est à améliorer.

Vraiment deçu jai attendu 2semaine pour me faire dire que jai jamais eu rendez vous
Le 14 Novembre pour Mon examen de la saaq

Honnêtement, je trouve que cette clinique est très bien. Oui, c'est parfois difficile d'avoir un RDV, oui parfois il est difficile d'avoir quelqu'un au téléphone. Mais honnêtement, peut-être qu'il manque tout simplement de personnel. Ce n'est pas un métier facile, surtout que c'est un métier où généralement on ne voit que les gens quand ils ne vont pas bien. L'équipe médicale est géniale, Dr Fadois Emerson, Jessica Doyon, etc.toutes et tous sont attentifs et compréhensifs. Pas de jugement, que de la bienveillance. Et l’accueil aussi. J'ai été rassurée plusieurs fois sur des angoisses à la réception concernant les suivis grossesse et bébés. Bref, n'oublions pas que ce sont aussi des humains. Alors chère équipe de la Clinique, ne lâchez pas! Vous êtes extras!

J'ai consulté deux fois, première fois pas d'attente, un bon suivi par mail et téléphone, et seconde fois 1h d'attente mais cela peut arriver. L'équipe est souriante, disponible, et le médecin très à l'écoute et bienveillant. L'accès est facile grâce au métro Rosemont en face.

Le service que je reçois à cette clinique est vraiment inégalé. Dr. Adam, par qui j'ai eu la chance d'être évalué à 2 reprises, va toujours au delà de mes attentes en terme d'écoute et d'explications médicales pour m'autonomiser. J'ai l'impression de déjà avoir trouvé une médecin de famille! Alors qu'en réalité j'en ai pour encore X années d'attentes (je suis soudainement moins pressé). Pour avoir consulté plus d'une dizaines de clinique différentes dans le grand Montréal dans les 4 dernières années; je recommande celle-ci à tout prix.

Bon service à l’accueil, et Dr Valcin a été très à l’écoute et d’une grande humanité. On en veut plus, des médecins comme lui!

Impossible de parler à quelqu'un ou d'avoir un rendez-vous, et ce après des DIZAINES de tentatives!
Complètement inacceptable!

FUYEZ!
De pire en pire. Le mois dernier j'ai essayé de prendre rendez-vous pendant 2 semaines! J'ai tout essayé: le téléphone, la boite vocale de rendez-vous, par courriel via leur site: AUCUNE réponse au bout de DEUX SEMAINES, rien. J'ai dû me déplacer pour prendre rendez-vous. C'est absolument inadmissible!
Cette semaine, voyant que ça ne décroche toujours pas au téléphone et que la boite de vocale de rendez-vous n'est plus fonctionnelle (impossible de laisser le moindre message. Ca raccroche au nez), je me suis déplacée sans tarder. Quelle surprise de constater les deux personnes à l'accueil se tournant LITTÉRALEMENT les pouces à rien faire! L'une d'elle tournoyait sur son siège, ayant l'air de s'ennuyer ferme. Alors petite astuce mesdames, pour vous occuper: BRANCHEZ LE TELEPHONE!
Ou sinon, je sais pas.changez de job?
Je me demande vraiment ce que fait l'administration!
En attendant, ben je reste pognée là avec mes douleurs aux jambes et sans réponse à mes questions.

Aussi, si quelqu'un veut déposer une plainte groupée, vous avez toute mon attention

Le docteur Valcin, est exceptionnel, très à l'écoute de ses patients. Il prend le temps nécessaire pour comprendre vos besoins et vous explique en détail ses diagnostic.
Je recommande

Je paies un rendez vous pour aujourd'hui j'arrive de 45 min de route la clinique est fermé.

C'est ridicule les secrétaires ne répond jamais au téléphone. Elle sont payés pour faire quoi en fait, les prises de rendez-vous ou les modifications sont un des éléments prioritaires d'une clinique médicale.

J'arrive d'un rendez-vous a la clinique pas de temps d'attente. J'ai rencontré la docteure Kailin Adam qui m'a aidé dans le sevrage de médicaments, une docteure humaine, gentille et professionnelle. Merci énormément, j'avais fais deux autres cliniques qui avait refusé. Je recommande cette clinique fortement. Merci

Super praticien mais a moins d un coup de chance, impissible d avoir un rdv.sauf en passant par le sans rdv via le 811.

Aucun moyen de rejoindre le secretariat pour modifier ou prendre un rendez vous. Si on laisser un message pour un rendez -vous, il ne vous contacte pas pour confirmer si la date vous convient. Il envoie un couriel de confirmation avec une date et si ca vous convient pas vous devez courrir apres eux.

Ce message est pour le docteur Adam, Kailin. Je vous remercie d'avoir été à l'écoute de mes besoins, d'avoir pris le temps de me conseiller et de me rassurer. Vous avez su trouver les bons mots lorsqu'il a été question de sujets plus délicats et d'enlever un peu de poids sur mes épaules. Encore merci.

Service client horrible, il faut des heures et des heures pour qu’ils répondent au téléphone sérieux là!

Très mauvais, appelé plusieurs fois et personne n'a jamais répondu. J'ai essayé d'envoyer un e-mail, il a fallu presque une semaine pour une réponse. Finalement, la pharmacie les a contactés pour un renouvellement d'ordonnance et il a fallu des jours pour une réponse. J'ai dû leur dire que c'était urgent et que j'avais des symptômes de sevrage avant que ma prescription ne soit finalement renouvelée.: (

Si je pouvais mettre un zéro je le ferais!

Pire service que j'ai eu de ma vie.
Rendez-vous cela sert à quoi puisque tout le monde passe avant vous.

Les secrétaire sont impolie

Je peu même pas croire que 811 m'ont apporter ici!
Avoir sue j'aurais refuser.

Every time I come to this clinic, I wait over 2 hours even though I have an appointment. Today I had a an appointment at 9am with Dr. Castor Schiller. At 9: 30 I asked the front desk how late he was running. They said he wasn’t even in yet. No one came to tell me and they couldn’t reach him. Unprofessional.

My Doctor is great. But the administration is terrible.

- I’ve been on hold with them all morning trying to get information I need to go forward with my CTscan.

- I was hung up on twice when I said, "Hello. How are you? "

- Last month they told my parents that our doctor retired (he didn’t).

- They once took over 2 weeks to call me back with an appointment I made online and had the wrong doctor call me.

- As I type this, it’s the 3rd time I’m put on hold (after being hung up on twice for what I’m staring to believe is because I’m speaking English).

- Finally got to speak with someone. They were not able to help except to give me a phone appointment with my doctor which is after the CT scan is scheduled for.

Tenez vous loin aucun moyen de les rejoindre personnel blasé vrm décevant allez ailleur dommage a dire

Tout d'abord, je tiens à préciser que ce commentaire ne concerne pas la qualité des soins mais du service à l'accueil. Je m'y suis présenté afin de savoir comment consulter un médecin en précisant que j'étais étudiant international. L'une des personne à l'accueil m'a indiqué qu'il fallait que j'aille prendre RDV sur un site (Doctr) et que contre paiement de 25 CAD je pourrai prendre rdv et que la consultation me couterait 200CAD mais qu'ils n'acceptaient que du cash /espèces. Ouah! Je me suis demandé si je ne m'était pas trompé d'endroit. Alors je lui demande si je suis bien à la clinique du Groupement des Médecins de Famille. Elle me répond que oui, mais qu'ils ne font plus du sans rendez-vous! Deuxième Ouah! Alors que le principe de ces cliniques quand on sait les difficultés rencontrées à trouver un médecin de famille = à Montréal. Alors j'insiste en lui expliquant que je suis surpris de tout cela et elle me qui que c'est ainsi pour les "hors pays" et que si j'étais à la RAMQ que les choses seraient différentes. Tout s'explique. Alors je lui confirme que bien qu'étant étudiant étranger, qu'en tant que Français et la France ayant des accord avec le Québec, je suis bel et bien à la RAMQ. Et voilà qu'elle se met à douter de mes propos et à me demander à voir ma carte RAMQ que je me fais un plaisir de lui montrer. Et là par magie, (non, non toujours pas de rdv, ce ne serait pas drôle sinon), elle me tend un petit papier prédécoupé intitulé "avis aux patients" et m'indique que je dois passer par un autre site Bonjour Santé (pour info pour un service "automatique", il faut payer) ou alors RVSQ, un autre site que je ne connais pas mais qui sonne "Service Public". Je suis assez surpris d'une telle marchandisation de la santé. Hippocrate s'étoufferait s'il n'était déjà six pieds sous terre. Quant à la déclaration de Genève, certains la balaie d'un revers de dollars canadiens. Encore une fois, ce commentaire NE CONCERNE PAS LA QUALITE DES SOINS, toutefois, l'accueil étant la vitrines des praticiens qui y travaillent, ils devraient s'assurer que de telles pratiques, que je trouve honteuses, soient définitivement bannies et que cette clinique devienne un véritable porte drapeau de la déontologie médicale et du service au grand public.

Comme d'autres, je suis très satisfaire de la médecin et de l'infirmière mais je suis écoeurée par le service de secrétariat: aucun retour d'appel ou de courriel, attente au téléphone interminable et méconnaissance du secteur médical (confondent pédiatre et podiatre).

Je mets 5 étoile à la clinique, mon médecin de famille dr Adam est juste parfaite, elle est très professionnelle et attentive, je tiens aussi à souligner le professionnalisme et la réactivité de Hind, je suis à chaque fois ravie qu’elle prenne mes appels, elle est très perspicace.

Je pense que les commentaires change d’un médecin à un autre.

Pire clinique, on ne peut payer que en cash, j’ai versé un acompte sur internet et le personnel d’accueil me demande combien j’ai payer 10 ou 20 dollars, l’acompte est normalement pour la réservation du rendez-vous qui visiblement n’était pas réservé mais qui a bien été débité de mon compte en banque par contre. Quand je posais des questions on ne me répondait pas et on faisait semblant de ne pas me voir sans me donner de réponse. C’est vraiment la pire clinique de Montréal, le pire personnel.

Personne repond le téléphone, peu importe l'heure qu'on appelle. Quelle horreur de service.

Svp Fuyez!
Pour commencer, les secretaires sont sur leur cell meme si tu attends devant eux alors aucun professionnalisme.
La premiere fois jai vu un medecin avec l’influenza et lui il me fait faire des exercices avec mes jambes (?) Mais le pire c’etait Dr. Séide. J’entre dans la salle et je lui dis bonjour, je commencé a expliquer calmement mon probleme que j’ai depuis plusieurs semaines. Il m’interrompt et commence a me crier dessus en disant que si ça fait plusieurs semaines il ne peux rien faire pour moi, il dit que mon probleme doit absolument etre pire AUJOURD'HUI sinon il ne peux rien faire. Il continue a crier et repeter cette phrase au moins 4 fois en m’interrompant à chaque debut de phrase. Alors selon sa logique, si ça fait plusieurs semaine, je peux retourner chez moi et souffrir en silence. Il n’a aucune écoute, aucune empathie, extremement désagréable. J’ai du insister et alors il m’a donné un papier pour un medicament. Ensuite jai eu de la tacchycardie a cause du medicament alors ma pharmacie a envoyé 2 requetes au medecin pour savoir si on peut le changer, et moi jai appelé au moins 45 fois a la clinique sans jamais avoir de reponses. Grosse perte de temps et retour a 0. J’ai refusé d’avoir un groupe de medecin a cette clinique parce que ce sont des gens horribles qui ne font pas le bon métier. Ils ont clairement eu leur diplôme dans une boite de céréale.