Clinique Medicale Mont Carmel

Je ne suis vraiment pas le genre qui laisse régulièrement des commentaires négatifs. Cependant, je peux écrire ce commentaire avec une conscience tranquille après avoir essayé les services de cette clinique 3 fois. Dr. Berkane est la PIRE médecin que j'ai rencontré de ma vie! J'ai jamais vu un médecin aussi apathique, qui déteste ses patients et qui refuse leur service. Je suis allée la voir, contrariée trois fois car cette clinique est la plus proche de mon appartement. A chaque fois, elle a été sèche et impolie et ne m'a pas pas laissé finir ma phrase une seule fois. J'ai beau essayé d'être courtoise, gentille, en vain, je n'arrivais pas à comprendre pourquoi elle se comportait de cette sorte avec moi.
A chaque fois, elle m'a même pas accordée 2 minutes complètes de son temps. La dernière fois je suis allée pour des éruptions cutanées sur mon tout corps, elle a pris un seul regard sur une de mes épaules, m'a prescrit un médicament générique sans essayer d'investiguer la cause de ces boutons. J'ai essayé de lui expliquer l'historique de mon acné, j'en souffre depuis longtemps. J'ai demandé à ce que je que fasse des analyses hormonales (je suis une femme dans la fin des vingtaines) ou bien une recommandation pour voir un dermatologue, elle a refusé et m'a dit de venir la voir 2 mois après si les boutons n'ont pas disparu. Bien évidemment, j'en souffre toujours après 2 mois et demi.
Aujourd'hui je suis revenu pour un cerumen impacté que je traitais avec des huiles minérales depuis 3 jours. Ca me donne un mal de tête horrible, j'entends rien et il était temps que je vois un professionnel de la santé pour qu'il me l'enlève (j'en souffre souvent). Au début elle m'a refusé le service sous prétexte qu'elle avait plein de patients, pourtant la réceptionniste m'a donné rendez vous la veille. Je lui ai dit que je n'ai pas de médecin de famille (comme la plupart des gens au Quebec), et que la clinique est la plus proche de chez moi. Je ne vois vraiment pas comment on peut refuser le service d'un patient quand elle dit qu'elle souffre et qu'elle demande ton aide. Préfère t-elle que j'aille encombrer les urgences avec un cerumen impacté? Après avoir insisté d'être soignée, elle a refusé d'alléger une de mes oreilles et m'a demandé de revenir une semaine après, disant qu'elle était pas disponible avant! Je souffre énormément, mais je refuse de revenir à cette clinique pourrie encore une fois. Je préfère dorénavant payer un médecin privé et de ne pas aller voir cette personne. Je recommande vraiment pas, fuyez!

The staff was unfriendly and rude. The secretary cannot be any more aloof. The second lady at the desk never even look up to people who wait in the wrong line and just keeps staring at her computer screen. Not once have I heard her say "Please have a seat". Just a simple "You can sit. ". I will definitely change clinic as soon as I find another walk-in clinic.

Si j'avais pu mettre aucune étoile, j'aurai choisit cette option.
De l'accueil jusque dans le cabinet de la médecin tout est mauvais.
Je suis allée plusieurs fois dans cette clinique car elle est la plus proche de chez moi, plus j'y allais plus je me sentais préoccupée par ma santé tellement je ne comprenais rien au traitement et tellement on ne me donnait aucune explication.
C'est apres un an de ''malmenage'' que j'ai commencé a appeler les hopitaux et le 811 pour avoir de l'aide car je ne comprenais rien a tout ça et que ma santé ne s'améliorait pas. TOUS sont tombés de haut en entendant mon histoire.
Tantot elle voulait bien me faire une ordonnance avec des antibiotiques sans analyses, tantot elle ne voulait plus m'en donner pour que j'aille faire mes examens.
La récéptionniste est bien pareille, elle coupe la parole tout le temps et est vraiment tres autoritaire, elle m'a même raccroché au nez et bloqué mes appels par la suite.
La docteur n'écoute pas et donne des diagnostiques a la volé, la porte ouverte toujours entre deux appels, vous devez ré-expliquer votre probleme plusieurs fois.
A chaque fois, elle vous rappelle que elle vous rend service parceque elle n'est pas votre medecin de famille, (meme si vous lui avait expliqué que vous attendait d'en avoir un encore')
Bref je pourrais en parler pendant des heures, j'ai beaucoup hésité a laisser ce commentaire, j'avais peur des repercussions et aussi je n'aime pas rentrer dans l'escalade de la haine. Mais cette clinique m'a causé plus de soucis dut a l'agoisse qu'elle m'a provoqué que de soins.
Je ne souhaite ça a personne.

Première et dernière fois que je mettais les pieds dans cette clinique!
Un accueil peu aimable et surtout un médecin très peu compréhensif, pas du tout à l'écoute, qui fournit des médicaments sans ausculter le patient. Je ne recommande pas du tout!
Même le pharmacien a confirmé mes impressions à propos du docteur.

Un lieu a éviter!
Secrétaire désagréable a souhait.
Je me suis présenter deux fois cette semaine et deux refus de consultations. Sans un bonjour en arrivant elle vous agresse.
"c'est une clinique sans rdv mais il n'y a pas de consultations, laisser un message sur la boîte vocale et le médecin jugera si il doit vous rappeler. "
Encore du personnel incompétent, sans aucunes approches un tant soi peu humaine sur payé. Aucunes informations expliquant ces raisons. On comprend mieux les notes négatives.

La secrétaire la vieille dame est rude du moins qu'on peut dire!
Dr Berkane zéro empathie zéro écoute aucun sourire elle veut faire tout en deux minutes et hop au suivant! Un médecin est humain avant tout, malheureusement je retire mon dossier avec elle, je suis insatisfaite du service de cette clinique et je ne le recommande pas!

Une veille dame à l’accueil qui ne répond pas quand on lui dit trois fois bonjour!
Qui est à la limite de l’impolitesse et qui fini ce qu’elle a à faire au lieu de renseigner les gens!
C’est une collègue qui passait derrière qui a répondu à ma question que je reposais pour la deuxième fois parce qu’elle m’ignorait!
Elle montre ouvertement que je la dérangeais dans sa tâche si importante.
Ce genre de personne ne mérite même pas de travailler quand des milliers de personnes aimerait travailler à sa place et aider les patients pendant leur maladie! Cette femme est une honte, pas serviable et qui donne une mauvaise image à votre clinique à se demander pourquoi elle travaille encore là si sa job ne lui plaît pas!

Ça serais bien d avoir une adresse courriel. Je viens de passer 18 heures à l urgence de l hopital royal vic et après avoir passé ce temps le médecin ne me donne que 10 minutes pour remplir une prescription et mes résultats seront envoyé à mon doc Berkane.
Alors si j avais une adresse courriel nous pourrions communiquer pour avoir mes résultats, car je suis dans l impossibilite de me déplacer en raison de mon état, je m ettouffe simplement en marchant.

Je n'ai jamais été dans une clinique en aussi mauvais état et non professionnelle. C'était sale (le coin de jouets pour les enfants étaient dégueulasse, littéralement) et complètement désorganisé (les chaises de la salle d'attente traînaient partout, pas de poubelles pour jeter les couches à côté de la table à langer, des trous dans les murs, etc.). J'avais rendez-vous pour mon petit de 2 mois à 16h15 et je ne suis ressortie que vers 18h30, ce qui est vraiment inacceptable lorsque notre clientèle est des bébés/enfants! La pédiatre m'a prescrit des médicaments de manière très précipitée, ce que je n'ai pas aimé également (me dire d'aller voir un physiatre pour un casque alors que bébé avait un début très très léger de tête plate par exemple). On comprend pourquoi la pédiatre prend de nouveaux patients après y avoir été pour un premier r-v. À éviter absolument à moins d'urgence.

Dr. Berkane is unfortunately an incompetent doctor. She does not speak a lick of English. The website advertises services are offered in French and English but she literally spoke zero English, in bilingual Montreal. We actually used apps on our phone to translate what we were saying, almost out of a poorly written sit-com, so the other could attempt to understand, but she did not try to simplify her language so the translation software could not translate her accurately. I understood maybe half of what she said, and she probably understood less of what I said. After paying $200 for the visit and $70 for the prescriptions, I'm pretty sure I was prescribed the wrong medication as I am not getting any better after a week a half, and now will have to see a competent doctor. Thanks.

Very rude the secretary of pediatrics, i ve said good morning twice and she didn't even bothered to look at us, we had an appointment at 8.15 with my 7 years old and had to wait hours. Dr came in 1 hour late, no working water fountains, very disorganized, very bad experience!

Aucune écoute. Dr Berkane pense que vous lui cachez quelque chose. Elle change d'humeur comme on change de chemise. Compassion zéro. À éviter si vous voulez régler vos problèmes de santé.

Je vais la bas depuis 3 ans. Alors oui l accueil parfois un peu hard.oui certains médecins pas des plus délicat mais disons qu ils sont pas la pour jaser et prendre le thé. C est expéditif mais j ai jamais eu de soucis de diagnostique ou autre.donc leur job ils la font.certains les démontent mais comme je dis si tu veux jaser vas prendre un thé avec un chum vas pas à la clinique!
ils voient de tout et rien passer dans leur clinique.forcément ils sont endurcis! Faut pas leur en vouloir.un rhume ne nécessite pas une visite!

Très bon service. Dr Berkane a fait preuve de professionalisme et d’empathie. Très satisfaite du diagnostic.
Merci.

Zero. Voila ce que mérite la clinique comme note. Tu pourrais raconter n'importe quoi il te regarde à peine. L'attente n'en fini plus pour 5 min de questions. Je me suis fais prendre de haut par Mme. Berkane plusieurs fois et eu des mauvais traitements qui m'ont fait développer d'autres choses. PS: amabilité = -0

Très bonne clinique! D'abord, c'est une des rares cliniques où si vous arrivez vers les coups de 11h, on vous donne quand même la possibilité de voir un médecin en après-midi. Le personnel est très chaleureux et compréhensible malgré certains patients désagréables et irrespectueux. Aussi, les médecins Dre Berkane ainsi que Dr Benhaddad sont d'excellents médecins. Pour ma part, j'ai la chance de voir Dre Berkane souvent et je n'ai jamais été déçu. Elle prend le temps qu'il faut pour nous écouter, nous rassurer, nous interroger sur nos symptômes et diagnostiquer le problème. Idem pour Dr Benhaddad que j'ai vu à deux reprises. Ils ne prennent aucun risque et s'il faut faire des examens plus approfondis, ils n’hésitent pas à les prescrire. Si des examens sont effectués, le suivi est impeccable. Pour finir, la clinique est très propre question hygiène (salle d'attente, toilettes, salles de consultations.). À noter aussi la grande disponibilité du "sans rendez-vous" qui accommode beaucoup de patients. Je recommande donc fortement cette clinique à quiconque!

Une très bonne Clinique, Délais d'attente court comparé à d'autres Cliniques. Bonne accueil et jamais ils vous refusent avec un sans RDV. Chaleureux salutations aux docteurs de cette Clinique et aux secrétaires responsables de l'enregistrement pour leur patience. Un merci special au Dr. Berkane Nacera, elle est devouée, méticuleuse et très attentive à vos problèmes de santé.
Ahmed Yalles

Ce fut une belle expérience Dr Berkame est à l’écoute et donne des judicieux conseil elle connaît sont métier pas doute

Merci

I was seen by Dr. Berkane and I was very pleased by her service, she gave me a through examination and was very diligent. Would highly recommend this clinic.

Ma clinique favorite! Très rapide & très efficace. Oui c’est rapide et il n’y a pas beaucoup de discussions sur la pluie et le beau temps. Par contre, les médecins s’assurent que ton problème de santé soit réglé et que tu as bien compris les indications (comment prévenir/ la cause/ ton problème de santé/ comment prendre les médicaments.). Je la conseille fortement.

Ça fait 2ans un peu près que je vais dans cette clinique et tout c’est toujours bien passé. Le Dr Berkane est toujours à l’écoute de mes problèmes de santé et elle les règles efficacement. Après, c’est certain que l’attente est longue même quand on a un rdv mais au moins, on attends pas pour rien.

I've called to ask for an appointment with a doctor and asked if it's OK to speak in English. A secretary answered: "No, only French. Au revoir". On their page on the government website it's written that they offer the services in French and in English. Pretty rude.

Si j'avais pu donner 0.1 sur 5 je l'aurais fait! Ça fait plus de 10 ans que je suis patient à cette clinique et il m'arrive trop souvent de me faire en attente 30 min au téléphone, de ne pas avoir de retour d'appel concernant mes prises de sang, de ne pas avoir de retour de fax d'ordonnance que la pharmacie envoie à plusieurs reprises, de me faire dire que le médecin est en vacances de rappeler dans 1 mois pour un rdv. Bref c'est inacceptable! N'allez pas la!

Incompétence, arrogance, absence d'écoute, désorganisation.et au final, médecin aussi chaleureuse et aimable qu'une enclume.

Je donne 5 à la secrétaire qui parle espagnol (désolé je connais pas son nom). Mais 0 pour la docteur Berkane. Aucune empathie, rude, en plus aucunement à l'écoute, je pense qu'elle écoutait bien plus le son de sa voix que les problèmes médicaux de ses patients. En plus j'ai payé 19$ avec bonjour santé pour avoir un rendez-vous mais elle me voit 2h après sans même s'excuser, elle a un ton de voix qui ne montrait que du mépris envers sa profession. Elle s'est même pogner avec la secrétaire devant tout le monde quand il y a seulement elle qui a fait sa job et qui s'est excusée auprès du monde du retard.

Att: A toute l'équipe de la clinique médicale Mont-Carmel

Dr. Berkane

Vous m'avez récemment reçu dans votre clinique afin de me découvrir une infection à la gorge.

Je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction, car mes problèmes de santé ont ainsi été grandement soulagés et ont totalement disparu.

Je souhaite donc vous exprimer ma profonde gratitude pour votre intervention. Votre professionnalisme n'ayant d'égal que votre gentillesse. Un gros merci à vos secrétaires pour leurs montagne de patience et sourire à chaque visite. Vous êtes toujours courtois et amical sans mentionner réconfortant!

En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement (mais sans être malade cette-fois!), je vous prie de recevoir, Chère Docteure Berkane et toute l'équipe de professionnels de la clinique Mont-Carmel, l'expression de mes sentiments les plus dévoués.
Merci!

OMG.the receptionist was so rude and unfriendly. I got there and I went to the receptionist just to ask if they provide blood test or not, so I told her "Can I ask a quick question"? She didn't looked at my face and she asked me to take a number, but there was 20 people there, why I supposed to get a number just to know if I can get my blood test done or not? I was not looking for to do the test today, or see a doctor, just to know "yes" or "no" for this information. Then I said that was really quick question and she was really impatient and she yelled on me that she was busy and I should take a number. Seriously, if she hates her job I totally understand, but then leave it for someone that is able to work with the public.

La vieille secrétaire m'a fait me déplacer jusqu'au Chum pour donner mon échantillon d'urine, j'ai perdu plein de temps je suis allé à plusieurs étages différents personne ne voulait le prendre j'ai essayer de rappeler à la clinique personne répondait et après une heure de niaisage je me fais finalement dire par une autre secrétaire de la clinique qu'elle ne comprend pas pourquoi on m'a envoyé là et comme je n'ai pas envie de perdre plus de temps je jette l'échantillon et j'ai fais tout ça pour rien! Très frustrant!