Clinique Médicale Pierre Bertrand (GMF)

Je tiens à dire que Dre Caroline Tremblay est excellente dans son travail. Je vous remercie pour vos précieux conseils. Autant pour moi que pour mes enfants.

Je n'ai que du positif à dire au sujet du service que j'ai reçu avec cette clinique. Les délais d'attentes pour voir mon médecin de famille ou le dermato sont courts que se soit en srv, en urgence ou autre. Prendre un rendez-vous en ligne se fait très facilement.

Dur à joindre. Et une secrétaire à pris un appel devant moi ce que je trouve non professionnel. Sinon les médecins sont super.

Simplement horrible, aucune façon d’avoir un rendez-vous, ont se fait mettre en attente pendant des heures, pour finir par se faire raccroché la ligne au nez.

Je suis incapable de rejoindre infirmière au téléphone. Le er août j ai eu un mauvais service des préposés à l accueil j avais un handicap auditif. Manque empathie. Cependant les infirmières et le médecin très dévoué professionne.

Une équipe du tonnerre! J’ai jamais eu un bon service comme ça! On se sent important et non pas comme un numéro! Bravo

Êtes vous ouvert des fois sur vos lignes?

Ça fait 2 semaines j'essais d'appeler pour un rendez vous de suivi et c'est toujours engagé. Avec vous une ligne des fois?

Aujourd'hui je parle a la téléphoniste pour une question à mon médecin elle dit qu'elle n'est pas là. Je demande comment c'est possible de demander? Elle ne dit qu'elle est pas là. Merci pour l'aide. Les secrétaires.vous êtes le plus gros problème de cette clinique. (Quand on réussi à avoir la ligne)

Du nouveau à la clinique. Maintenant qu'ils font affaire avec Bonjour-santé on a simplement à s'enregistrer sur notre cel. Nous n'avons plus besoin de se présenter à l'accueil. Économie de temps et consultation plus rapide. Excellent service ⁶

Le service est ridicule. Ma femme a un Medicin de Familie sur cette clinique et avoir un rendez-vous est impossible. Ligne est toujours occupé et le rendez-vous en ligne ne marche pas du tout… alors on fait quoi?

Il coupe leur ligne de téléphone, j'ai confronté les infirmières à ce propos car les personnes dans la salle d'attente ont également pris leurs téléphones et nous avons tous appelés devant eux et aucunes lignes n'étaient actives. Comportements non sécuritaire empêchant d'offrir un service de qualité aux patients de leur propre clinique médicale.

L'équipe en place est compétente. Par contre, impossible de rejoindre quelqu'un pour prendre un rendez-vous puisque la ligne est occupée peu importe l'heure de la journée.

Ils ont aussi migré vers la plateforme Bonjour-Santé pour les rendez-vous qui ne donne pas l'option de prendre des rendez-vous à l'avance et ne trouve aucun rendez-vous. Il est donc devenu IMPOSSIBLE de consulter son médecin de famille.

Avoir un bon personnel c'est bien mais ne pas être en mesure de pouvoir voir le dit personnel est un peu problématique

Ma blonde est cliente là bas et depuis qu'elle est là le médecin se fout d'elle. Elle n'est jamais contente il ne répond jamais très difficile d'avoir des RDV et quand elle en a un il augmente les médicaments au lieux de demander ce qui va pas et de régler le problème a la source. Très mauvais médecin ne devrait même pas avoir sa licence de médecin c'est le pire médecin que je connais je ne le recommande a personne.

Êtes vous ouvert des fois sur vos lignes?

Ça fait 2 semaines j'essais d'appeler pour un rendez vous de suivi et c'est toujours engagé. Avec vous une ligne des fois?

Honnêtement je garde cette clinique uniquement car j'ai un médecin de famille. Ils m'ont refusé gentillement de suivre ma grossesse, me disant qu'ils n'avaient pas le temps et n'ont pas voulu me référer ailleurs. Et puis quand on essaie d'appeler, jamais on au capable d'avoir une ligne. Toujours déçue du service en avant, mais les médecins reste courtois malgré leurs grand retard.

Vraiment mal organisé, j'ai voulu avoir un rendez-vous à la clinique pour un mal de gorge que je crois être une amydalite. Je comprend que le mal de gorge est un symptome du covid donc je suis aller me faire tester. Premièrement, la clinique me donne un rendez-vous téléphonique pour finalement me donner un rendez-vous dans une clinique qui accepte les gens avec des symptômes du covid. Aujourd'hui j'ai reçu mon résultat pour le covid, je suis négative. Je rappel donc à la clinique pour leur demander d'avoir un rendez-vous a Pierre Bertrand puisque je suis négative et désirant minimiser les risques de me déplacer dans une clinique avec des gens qui ont des symptômes du covid. La personne au bout du téléphone me répond que c'est impossible puisque j'ai un symptômes du covid et que cest le protocole. Je travail dans une pharmacie, donc c'est important pour eux aussi que je ne me présente pas au travail avec un symptômes du covid, mais lorsque mon résultat s'affiche negatif, il est possible pour moi de retourner travailler. Alors je me pose la question suivant: Est-ce qu'il serait possible pour la clinique pierre-bertrant de revoir la fonctionnalités de leur protocole? Parce que honnêtement je suis très déçu et a la limite fâché de devoir me déplacer dans un endroits où je vais peut etre etre en contact avec des gens aillant le covid.

Je souffre d'encéphalomyélite myalgique, j'appelle pour un rv d'urgence parce que j'ai une migraine et que je n'ai plu de tryptent (médicaments pour les migraines). La dame au téléphone me dit de me présenter sur le champs alors, j'appelle un taxi, je prends mon sac à main et je pars. J'attends 2 heures là-bas pour voir le médecin qui regarde ma liste de médicament et me dis que j'ai mal la tête parce que je prends trop de médicaments et c'est tout! Grrr je prends des médicaments parce que je suis malade!

Ils nous demandent de rappeler car urgent et impossible d'avoir la ligne pendant 3 jours. à rappeler en continu.ils devraient nous donner un numéro de rappel différent de celui de la prise de r.v qui a le temps d'essayer d'appeler pendant 3 jours?

Très difficile d'avoir la ligne et que ce soit urgent ou non, il n'est pas possible d'avoir un RDV avec son médecin de famille. Ils nous envoient à prendre un RDV sur le site internet et qu'il n'a pas de disponibilité. Malgré que nous plaçons n'importe quand.

Cela fait depuis le début de l'année que j'essaie d'avoir un rendez-vous médical avec mon médecin de famille par le biais du site internet. DSL mais je ne suis pas capable d'avoir un rendez-vous et même si je choisis peu importe les choix de dates ou autre chose.tu téléphones au numéro de la clinique (Tu attends presque 15 minutes) pour essayer d'avoir des informations et ils te disent que c'est complet et il faut attendre que leur horaire sortent pour le mois suivant.j'essaie à tours les jours. RIEN. RIEN. RIEN.

On n’est pas considéré comme des personnes! On prend un rendez-vous avec notre médecin de famille à une heure précise et on attend quand même 2 heures. SVP améliorer votre service de rendez-vous ça urge! Vous êtes tous des robots! Aucune compassion de la part de la clinique au complet. ‍️

Tu prends un rendez-vous, quand tu arrives, NON pas de rendez-vous, tu es avec une Mme de 96ans votre clinique est.fonctionnement est.je comprends rien.

Une clinique hors du commun. Service impeccable, rapide et courtois. On trouve toujours une solution a votre problème. La priorité est vraiment le patient. Mon médecin, Louise Boulianne, est toujours disponible et très a l'écoute.

J'ai toujours un excellent service courtois du début (accueil) à la fin lorsque je vais à la clinique. Mon médecin est efficace et professionnel (madame Brun) et les autres médecins que j'ai pu croiser au service sans rendez-vous le sont tout autant incluant les infirmières au triage.

Jai un super médecin de famille! M.chenevert est très présent pour ses patients, les prends bien en charge et il s'est bien nous diriger vers les bons spécialistes le cas échéant. Les infirmières de lacceuil toujours souriantes. Jai toujours un rendez-vous assé rapidement et jattend rarement longtemps dans la salle. Voilà! Merci clinique pierre Bertrand.

SVP passez le message a toute l'equipe. J'ai eu une tres bonne experience a mon rendez vous d'aujourd'hui. Mon rendez-vous de 11 am c'est deroule a 11 heures piles, aucune attente. Merci et continuer votre bon travail.