Clinique Médicale Symbiose

Ça fait 3 semaines que j’appelle pour prendre un rendez-vous pour un suivi médical. Aucun retour après avoir laissé des messages vocaux. Je porte plainte contre cette clinique.

My first visit here was rushed but it went reasonably well. The doctor said to follow up by email if I had any questions, and I did have a question but they didn't respond to my email. I followed up three times over six weeks and no response by email and nobody answered the phone.
Now when I'm trying to book another appointment to renew my prescriptions they haven't answered their phone. Booking on Bonjour Santé never shows any appointments, and when I go in person to make an appointment the receptionists say they can't book anything themselves and I just have to go to Bonjour Santé, which never works. No other explanation from them, she just insisted on repeating "Bonjour Santé" to every attempt I made at getting clarification.

Attention! Clinique est une arnaque, se fait passer par une clinique publique sur bonjour santé et ils font affaire avec une clinique privé pour leurs test! J'y suis allé pour avoir une requête pour une prise de sang puisque j'étais inquiète pour ma santé. Le médecin super gentil il prépare mes feuilles et me dit d'attendre dans une autre salle pour voir un infirmier. Je n'ai même pas eu le temps de réaliser que j'allais faire les prises de sang le jour même. Je rentre alors dans la salle, l'infirmier m'explique les prises de sang prescrit par le médecin et me donne à la fin de son discours le montant de plus de 500$$$! Et il FAUT que tu le payes au moment même. Dans aucun cas ils ont pu me donner ma requête papier dans mes mains et dans aucun moment il ne m'a expliqué que J'AVAIS LE CHOIX d'aller les faire ailleurs GRATUITEMENT! Ils te mettent dans une salle et te font signer l'entente du prix. C'étais ma première fois et je ne comprenais rien jusqu'à ce que je comprenne que c'est un clinique à $$$$$. Soyez vigilant et ne faite pas la même erreur que moi! Demander votre requête papier et sortez de là le plus vite possible!

0 attente pour voir le médecin. On est sortit 20 minutes après l’heure fixée du rendez-vous. Dr Vladimir très sympathique.

Booked an appointment with Bonjour-Santé for the following day's early morning.
Arrived on time and had almost no wait time at the clinic.
Dr. Khanassov was very kind and professional.
Highly recommend!

Clinique assez petite mais bien située (station de métro et grande pharmacie à proximité), chaleureuse et accueillante. Service exemplaire. Quand je suis arrivé, tôt le matin, il n'y avait encore personne dans la salle d'attente, j'ai attendu à peine une minute avant d'être appelé. Wow! Je n'avais pas vu ça souvent avant dans les autres cliniques! Personnel de l'accueil poli et efficace. Et que dire du docteur Vladimir Khanassov? Le meilleur médecin que j'aie eu dans ma vie: toujours poli, chaleureux, à l'écoute, empathique en plus d'être très compétent. J'avais un deuxième problème et lui ai dit que je prendrais un autre rendez-vous pour celui-là, mais il m'a invité à lui en parler sur-le-champ. Il m'a écouté attentivement et a pris le temps de bien m'examiner. Des médecins comme lui, il n'y en a plus beaucoup, hélas! Bravo!

Booked an appointment with Bonjour-Santé. Very fast and timely service. Dr. Khanassov was very kind.

Went in March 2022 for my shoulder after a fall on ice. Dr V. Khanassov was very efficient (Medical History, Examination, Diagnosis and prescription of Rx, physio and X-Rays) and I highly recommend this professional and Clinique Symbiose, a modern and well kept clinic at the corner of CDN and Ed-Montpetit close to St-Mary's and the JGH. The same doctor promptly phoned me as soon as he received the X-ray report. I could not ask for more.

Clinique assez petite mais bien située (station de métro et grande pharmacie à proximité), chaleureuse et accueillante. Service exemplaire. Quand je suis arrivé, tôt le matin, il n'y avait encore personne dans la salle d'attente, j'ai attendu à peine une minute avant d'être appelé. Wow! Je n'avais pas vu ça souvent avant dans les autres cliniques! Personnel de l'accueil poli et efficace. Et que dire du docteur Vladimir Khanassov? Le meilleur médecin que j'aie eu dans ma vie: toujours poli, chaleureux, à l'écoute, empathique en plus d'être très compétent. J'avais un deuxième problème et lui ai dit que je prendrais un autre rendez-vous pour celui-là, mais il m'a invité à lui en parler sur-le-champ. Il m'a écouté attentivement et a pris le temps de bien m'examiner. Des médecins comme lui, il n'y en a plus beaucoup, hélas! Bravo!

Great experience here. Reception staff were helpful, and Dr. Khanassov was very responsive when I had an urgent issue to address.

Je donne un 5/ 5. Je suis allée très tôt ce matin au sans rendez- vous pour mon bb. J' étais la 2ème maman. La salle était vide. J' ai reçu un excellent accueil par la jeune secrétaire médical (très gentille avec une voix douce. Très patiente avec mon bébé lorsqu' il refusait de se faire peser).
Et le Dr Khanassov, on ne peut pas rêver mieux. Très accueillant. Gentil et très doux avec mon bb. Il a été réactif en me prescrivant un examen par précaution.
Je suis ressorti ravie. La salle était encore très calme malgré quelques personnes. Pour une première fois dans cette clinique. J'ai que de bons souvenirs.

J’étais aujourd’hui chez cette clinique, à réception les femmes étaient gentilles, j’ai venu avant avec 30 de mon rendez-vous et je entrer plus tôt sans problèmes. Docteur était très gentil. Merci!

Nous avons pris rendez-vous par bonjour sante. L’heure de mon rendez-vous a été respectée. J'ai beaucoup aimé l'attention du Dr Khanassov, il m'a écouté, il m'a examiné correctement et il était très gentil.

Clinique propre et personnel réceptif. Nous avons eu un rdv et n'avons pas du tout attendu pour être vus. Le médecin est excellent, poli et attentif. Super recommandé.

Mauvaise expérience, la rencontre avec le médecin a été très expéditive, pas plus de 5 minutes. De plus si tu consultes pour plus qu’un problème de santé, tu dois reprendre a nouveau un autre rendez-vous avec le médecin. Je n’ai jamais vu une clinique qui fait ça, normalement quand tu vas voir le médecin, tu consultes pour tous les problèmes de santé que tu as et non un à la fois, on nous a dit que c’est la consigne du patron de la clinique. Première et dernière fois que j’irai a cette clinique.

La pire clinique de ma vie, staff nul, médecin trop pressé et vite pour passer à un autre patient
Manque de rigourite dans les documents et les réponses aux téléphones
À éviter

Made an appointment for PCR COVID test, it’s said it will be 10 min and when I was asking the Secretery how long I should wait she told me to sit down very rudely and after said some words in Arabic, very unprofessional and rude I am stuck now to use them because I have to fly out but I will never step in the place ever again.

Docteur était professionnel et rapide, les médicaments qu’il ma prescrit on rapidement fait effet. Par contre j’aurais aimé un peu plus d’informations sur ma condition. L’infirmier qui m’a fait les prélèvements était super professionnel, drôle et m’a super bien expliqué le processus. IMPORTANT DE SAVOIR ** ils utilisent un labo privé pour faire les tests donc cela peut couté cher. J’ai payer environ 320$ pour quelques test de sang et pipi.mais ma santé me tiens à coeur donc je crois que c’est correct. En plus j’ai reçu les tests super rapide.

Bon service médicale, par contre côté administratif nul, on paye un document 80$ on nous dis que ça sera prêt le lendemain et le lendemain on nous on va essaye alors que c'est un documents administratifs nécessaire a la suite de mes procédures

Just awful service. My mother went in for a PCR test, the wait was long and they forgot to give her back her ID after she was done. Upon calling them, they refused to mail her ID, saying we had to go get it ourselves, even though it was their error. They also input wrong information in her file.

Nous avons était reçus par un médecin attentif et à l'écoute. Pratiquement aucune attente. Très efficace et rapide! Le médecin était compétent et calme. J'ai été très réticente avant d'y aller à cause de tous les commentaires négatifs mais mon expérience était vraiment excellente. Je recommande cette clinique.

J'ai pris rendez-vous à cette clinique via le site web bonjour-sante.ca. Excellent service, le docteur m'a reçu à l'heure prévu, secrétariat efficace. Diagnostique précis et rapide et prescription en main en quelques minutes.

The appointment was fast, doctor prescribed tests that had to be done in the private lab, stating it is faster than in a public institution, still haven't received any results or call back for over a week now. When you call it says they are closed when they are not.

Would not recommend for lab testing, very long delays and little follow up for the price (cost $600)

Médecin qui me semble compétente, sauf peut être qu'elle n'a pas pris mes signes vitaux et qu'elle me coupait la parole constamment alors que je répondais simplement à ses questions.

Vous devez noter toutefois que les prélèvements demandés par les médecins sont effectués par un laboratoire privé et qu'il vous en coûtera quelques centaines de dollars dépendant des analyses demandées. J'ai voulu savoir combien il m'en coûterait hier, lors de mon rv médical, mais l'infirmier n'a pas voulu me répondre et m'a dit "qu'on verrait ça demain lors de votre rendez-vous de prélèvements". Ce matin en une seconde l'infirmière que j'ai rencontrée a consulté son ordinateur et m'a dit que c'était 814$. J'ai refusé les prélèvements et je vais tenter de joindre mon médecin de famille (qui n'était malheureusement pas disponible hier). Nous payons déjà cher notre système de santé, je refuse d'en mettre en plus plein les poches du privé. C'est enrageant, surtout quand on est malade.

Deux étoiles, mais je n'y retournerai plus pour ma part.

Mauvais service: pour un formulaire de la SAAQ je devais attendre environ une heure sans avoir de service alors que sur bonjour santé le systeme m'indique à 11h et c'est la clinique qui sort facilement de recherche sur bonjour santé. Comme rendez-vous disponible. J ai explique est ce qu on peut avoir une estimation de temps on me repond ca va prendre pas plus de 20 min à 11h 55 j'ai quitte en plus le medecin n'accepte que du cash à un montatnt de 100$ tandis que d'autre medecin charge seulement 35$.
Une assistante à la reception et vraimnent n'a rien avoir avec le service à la clientelle

I went there and i got a wrong diagnosis. An infection to the throat and gave me the weakest antibiotics. It spread. I called twice but never had a return on my calls. Went somewhere else and never going back. Plus dr lafontaine never listened to me she was doing her thing and i was bothering her.

Nous avons réussi à avoir un rdv via bonjour-santé pour notre garçon. Nous avons eu un rdv dans les 24h suivant. Super service, pas de retard, prescription faite! Rien de négatif à dire pour notre expérience!

Cet avis s'applique à mon expérience de la mi-mars. L'information sur le site Internet est rédigée pour qu'on ne comprenne pas que les frais affichés ne sont pas les frais finaux. L'information est trompeuse parce qu'on publie des frais de 145$, quand en réalité il s'agit de 245$! De plus, la différence de 100$ vous sera demandée comptant. Le personnel a une attitude qui laisse beaucoup à désirer: les trois femmes qui étaient présentes à l'accueil me mettaient quasiment au défi d'aller me trouver un autre rendez-vous pour le test, 30 heures avant l'heure de mon départ, au cas où je refusais les frais de 100$ pour le «suivi». Parce que c'est comme ça qu'on les appelle: des frais de suivi. En réalité, vous êtes en communication téléphonique avec une personne que vous ne savez même pas si elle est médecin et qui vous pose une quinzaine des questions tout à fait banales: est-ce vous faites de la fièvre, est-ce que vous avez des difficultés à respirer, etc. Lamentable. Pathétique. Et ça frise l'arnaque. Évitez si vous pouvez.

Bad service and claiming money in cash
they do the less service for extra money
it was the first and the last time that I go there
they even dont accept credit card in the clinic.who knows what is the reason.

Dont Go there
A good place for empting your pocket
they do bad service with more expensive price comparing the other similar.
Cash money is only way that you can pay in the Lab!

Unpressional staff, unethical practices
Ppl running the place have no business being in health care! A racket brought to you by bonjour sante

Dont go there
They Charge extra 100$ for the PCR test
they dont accept credit and all they take is in cash despite of payment of 145 $ ordinary
many other labs they do the same without requesting 100 extra and they do all in credit card.