Clinique Saint Louis

Honnêtement, cette clinique est merveilleuse et très bien gérée. La prise de rendez-vous en ligne fonctionne très bien, les horaires des patients sont bien gérés. Félicitations

Je suis un patient à votre clinique depuis plusieurs années. Honnête. C’est une clinique bien gérée facile pour les rdz.j adore la facilité et la gentillesse du personnel continue votre bon travail.

J'ai toujours eu des services de qualité de la part des médecins m'ayant soignés à cette clinique, sur ce point, je n'ai que du positif à partager.

Toutefois, le système de prise de rendez-vous est une vrai farce pour les rendez-vous de suivi. Nous sommes dans l'impression qu'il pourrait être fonctionnel alors qu'il ne l'est pas. Il y a l'a un problème majeur qui peut retarder la prise en charge et obliger les patients à consulter en sans rendez-vous de manière inutile. Qu'il s'agisse de votre responsabilité ou de Telus Santé, la réalité est que si vous ne savez pas comment le rendre efficace pour la clientèle, retirez le simplement et nous vous appelerons directement comme dans le bon vieux temps. Les soins de santé ce n'est pas une caisse automatisée dans une épicerie, les conséquences des défaillances sont bien plus importantes.

J'essai d'avoir un rendez-vous depuis des mois avec mon médecin de famille, la réceptionniste me dit que les rendez-vous se prenne en ligne mais il y a jamais aucune disponibilité sur leur site peu importe le moment que j'essaie. À quoi ça sert d'avoir un médecin de famille si on fini au sans rendez-vous faute de disponibilité. Impossible de recevoir des services facilement en ce moment à cette clinique.

J’essaye de prendre un RDV avec mon médecin de famille depuis des mois, mais je n’arrive pas à le faire ni pour les urgences ou la consultation annuelle que ça soit sur la plate-forme ou par téléphone. A chaque fois l’infirmière de mon médecin DR Michel Dallaire me demande d’appeler à une date et heure précise, et lorsque j’appelle, elle me dit qu’il reste plus de place. Alors elle me donne une autre date pour appeler. J’ai peure de passer de l’autre côté sans pouvoir voir mon médecin.

Vos systèmes de RV ne fonctionnent pas. Que se passe-t-il il me semble que cela devrait faire partie de vos priorités. Et ce n'ai pas d'hier SVP Faites quelques choses

Mon rdv était à 10h, à 10h04 j'étais en jaquette prêt à recevoir les soins. Le personnel a été courtois et efficace. Le Dr. En radiologie à été gentil et m'a posée des questions et m'a fait des recommandations.

Bonjour,
Voilà 2 mois qu’on essaie d’avoir un r.d. V avec notre médecin de famille, ont nous a dit d’appeler cette semaine le matin à 8h00, pour réserver une place, la cassette nous dit que c’est à 8h00 que la prise des r.d. V, appelle à 7h55, l’infirmier nous dit que ça a commencé à 7h30, il nous dit qu’il ne reste plus de place et qu’ils ont débuté à 7h30 et qu’il ne peut rien faire pour nous.
Est-il possible d’ajuster le message sur le répondeur et d’avoir plus de courtoisie, du respect, d’écoute envers les patients.
On appelle parce que le besoin est là, pas par ce que on veut déranger le monde, on n’est pas des hyper-comsomateur de services de santé (1 consultation / année, voir aux deux ans)
Message a l’infirmer qui devrait se connaître.
Bien à vous et excellente journée

Impossible d'obtenir un rdv avec mon médecin de famille. Système de réservation ne fonctionne pas. Pitoyable

La secrétaire du docteur Josée Perreault est sûrement la pire que j'ai rencontré de toute ma vie.impolie. Manque de respect, et inapte à faire ce travail.

Clinique avec un service courtois et de qualité. On peut prendre un RDV à 20h le soir pour le lendemain directement sur le site à l'onglet 'prendre un Rdv'. Il faut faire vite car les places sont limitées. Si quelqu'un tombe malade après ces heures il se présente tôt le matin 7 h et il passe vite.

Classique québécois de la santé: les médecins millionnaires ne permettent pas une prise de RV facile. Eux, ils ont des lignes dédiés pour ne pas perdre de temps, nous on a droit au robot alliénant qui ne donne jamais de rendez-vous. NUL! Pourquoi payons-nous encore ces riches qui ne donnent pas de service?

Jamais capable d'avoir de rendez-vous pour mes enfants que ce soit avec leur médecin de famille ou au sans rendez-vous

Clinique qui offre beaucoup de disponibilités et rapides! Une rareté actuellement. Les secrétaires sont toujours à notre rescousse, une vraie chance. Très satisfaite

Prise de sang
Excellent service
Surtout qu'on y a accès a partir de 6h le matin et il y a du sans rendez-vous a tous les jours.
De plus stationnement gratuit

Je suis patiente de la clinique depuis plusieurs années. Je me présente au "Sans RDV" ce matin pour une consultation car je crois faire du zona. Je n'ai pas de RDV alors, la personne à la réception me refuse et me dit que je dois prendre un RDV la veille! Il n'y avait personne dans la salle d'attente en plus! Je me nomme Diane Laverdière et je suis une patiente de Dr. Maryse Laverdière

En 2009, j'apprenais que mon médecin de famille (autre clinique) avait pris sa retraite sans transférer ses dossiers. Toujours en 2009, je me suis présentée au sans rendez-vous, à la clinique Médicale Saint-Louis, où j'ai été reçue par la Dr. Carbonneau qui, sans lui demander, s'est offerte pour prendre en charge mon dossier. Je lui serai éternellement reconnaissante. Aujourd'hui, en 2022, je reçois toujours un service exemplaire et professionnel de l'ensemble du personnel de la clinique. Merci.

Il devrait l'appeler garderie Saint-Louis non clinique Saint-Louis!
Si vous voulez ne pas savoir ce que vous avez je vous conseille d'aller consulter a cette endroit.

J'ai finalement reussi à avoir un médecin de famille après plus de 5 ans d'attente, surprise la réceptionniste m'apprend que mon médecin ne pratique plus et qu'ils n'ont pas transférer c'est dossiers! C'est inacceptable! Très mauvais service et ils abandonnent leurs client.

On appelle, on tombe sur une boite vocale qui n'en fini plus (Publicité de leur site web, message sur la covid, n'importe quoi sauf ce qui nous intéresse). On perd un temps fou a appeler a cet endroit. Le personnel se décharge de tout service a la clientèle de qualité en nous dirigeant de gauche a droite après avoir déjà été mit en attende de longues minutes toujours sous le même prétexte, c'est pas moi qui s'occupe de ca.

Je vais passer toutes mes radiographies là bas et ma mammographie +échographies. Excellent service, très vite passée tout le temps.

La clinique ne sera plus disponible pour les gens qui n'ont pas de médecin de famille à cette clinique et pourtant c'est une clinique «accès réseau » c'est dégueulasse de la part du gouvernement et aussi des médecins.ils n'ont plus de coeur, juste l'argent et avoir des congés, travailler 4 jours semaine et surtout pas les fins de semaine. Mais le domaine de la santé c'est du 24 heures sur 24. On est loin du serment d'Hippocrate, c'est plutôt hypocrite.

Très bonne surprise car les fois où j'ai eu besoin, j'ai obtenu un rendez-vous le soir même grâce à la plateforme et dans le contextes actuel, je sais à quel point c'est difficile.
Personnel et médecins à l'écoute, très agréables et consciencieux, locaux propres et spacieux.
Service prélèvement et radiologie très bien avec des personnes bienveillantes qui vous expliquent les choses.
Merci pour votre travail. Je recommande.

La plateforme de prise de rendez-vous est sérieusement ridicule, ça télécharge à l'infini et c'est rendu pratiquement impossible de prendre un rendez-vous. Pourtant, ça fonctionnait très bien jusqu'à l'année dernière. Maintenant, même avec deux ordinateurs et deux cellulaires, je n'arrive pas à obtenir un rendez-vous malgré plusieurs jours d'essai. Service pitoyable, vraiment. Changez votre maudite plateforme web, ça ne fonctionne pas du tout. J'aurais mis un gros zéro étoile si j'avais pu le faire.

Perso, je n'ai jamais eu de problème de prise de rendez-vous, par contre, l'arrogance de certains médecins et leur attitude d'indifférence c'est frustrant!

Le 19 octobre 2021 infiltration à un genou, très satisfaite et un gros merci à la dame médecin.

J'ai dû me tourner vers une clinique privé qui me coûte 799.00 $ après avoir essayé depuis 6 mois d'être vue par un médecin. Comme je mi attendais quand on paye le rv est rapide. J'en revins pas, somme nous au Québec ici 800 $ POUR SAVOIE SI JE VAIS BIEN CRISS

Début juillet on m’a donné un rendez-vous le 26 octobre à 15h30 pour rencontrer mon médecin. Hier le 26 octobre je me suis présenté à 15h à la réception et on me dit que je n’ai pas de rdv! Comme si j’allais à la clinique pour m’amuser! C’est une démonstration flagrante de l’incompétence du secrétariat et du je m’en foutisme du personnel administratif. Et cela fait 3 ans que je n’ai pas vu mon médecin. L’erreur est humaine, une chance qu’ils ne sont pas dans un bloc opératoire

Système de prise de rdv (Pomelo Santé) complètement défaillant. C'est bien beau la technologie, mais c'est de la techno intelligente dont nous avons besoin, pas des systèmes inadaptés qui nuisent à la réputation même de notre système de santé. Déjà pas très très reluisante. Impossible de prendre un rdv avec un médecin pour une consultation prioritaire ou d'urgence avec ce système. Cela fait plusieurs fois que ça nous arrive depuis que le système a changé. Très frustrant. De plus, la clinique ne semble même pas avoir adhéré au système de RVSQ. Ce qui nous laisse donc comme seule et unique option un système dysfonctionnel pour voir un médecin sans rdv à cette clinique, qui est la nôtre. C'est dommage car les médecins y sont très compétents et les différents services offerts, très variés et complets.

La plateforme de réservation pour le sans RV est mal faite, n'ayant pas de gestion de file d'attente. Quand, on réserve une plage horaire, le temps de traitement est trop de telle sorte que la plage finit par être obtenue par quelqu'un d'autre pendant le traitement. Obtenir une consultation relève donc plus de la loterie qu'être ponctuel lorsque les plages sont disponibles.

Ils disent de prendre un rdv sur le site à 20h, ce que j’ai fais, mais c’est impossible. Je pense qu’il prennent pas de personnes sans rdv, autrement dis clinique sans rdv n’existe pas à la clinique st Louis. Moi qui pensais que c’est une super clinique.très déçu.

J'ai un rendez-vous avec mon médecin de famille aujourd'huia 11h. On m'appelle qq heures avant pour faire un triage au téléphone disant que cela va aller plus vite. Je pose la question à savoir si cela a un rapport avec le covid car ils ne m'ont jamais appelé avant un rdv. Elle dit non et après lui avoir donné mes symptômes, dit que je suis vacciné 2 x, et la raison de ma consultation qui a rien avoir avec la covid, il me donne un rdv à l'hôpital du Jeff. Hôpital covid mais moi j'en savais rien.bravo à l'infirmière du triage car elle n'a fait perde mon temps, mon rdv avec mon médecin et le temps des gens de l'hôpital.

Accueil courtois, médecin consciencieux, locaux agréables et bien entretenus, petit bémol: coût du stationnement, mais on peut ajouter à nos frais médicaux.

Impossible avoir un rdv c est vraiment mal organisé frustrant et inutile logiciel pour rdv un gros zéro.

Ils font tout pour pas vous prendre avec des pseudos raisons covids et même avec aucun symptômes lié a la covid il vont trouver un lien en plus d’exiger des températures pris dans le *** manque de classe totale et air bête

Impossible de prendre un rendez-vous à cette clinique. Le site a planté et à 20h05 il n'y avait déjà plus de place au sans rendez-vous. Après on se demande pourquoi les urgences débordent.

Votre système de prise de rendez-vous en cas d’urgence ne fonctionne pas. Ma conjointe et moi sommes des patients de la clinique St-Lois où travaille notre médecin de famille.
Quand on essaie d’obtenir un RV au sans rendez-vous pour une situation urgente c’est littéralement impossible (plusieurs tentatives en 2 jours). Le système tourne en boucle…Obtenir du soutien technique de la firme pomelo qui gère le système est impossible malgré les tentatives la journée même et le lendemain. Aucun retour d’appel malgré les messages laissés…
On a pas eu le choix que d’aller à l’urgence! Très décevant!
Gaétan Guérin

Sincèrement, pire clinique. J'y allais il y a une dizaine d'année et le service était impeccable. J'ai dû y aller quelques fois depuis quelques mois. N'ayant plus de médecin de famille, je dois me rendre au sans RDV. Déjà, si vous tomber sur une certaine docteur, elle se foutra royalement de vous et deuxièmement, je suis arrivée à la clinique au sans RDV pour un suivi à un RDV précedemment (2 semaines auparavant.le médecin que j'avais vu à ce moment m'avait dit de reprendre une plage au sans RDV pour revoir un médecin pour un suivi). J'arrive donc à la clinique, je vois le médecin avec 1h30 de retard (encore ça je peux comprendre qu'il y a parfois des urgences), mais le médecin refuse de me voir en me disant d'attendre parce qu'il ne veut pas faire de suivi avec moi car c'est un autre médecin qui m'avait vu auparavant. Je devais absolument voir un médecin ce jour là pour mes assurances, et je ne pouvais pas prendre un RDV le jour même avec l'autre médecin, sachant que ce n'est pas mon médecin de famille. Bref, très broche à foins comme organisation. Si vous pouvez éviter, choisissez une autre clinique.

Après Covid, ils recherchent une raison pour ne pas vous accepter en tant que patient en raison des règles de COVID. Ils préfèrent être libres plutôt que occupés avec les patients.

Très très décevant et juste un non retour pour moi. Médecin non professionnelle et m'expulse de la clinique (malgré que c'est eux qui m'ont cédulé un rendez-vous là) car je suis infirmier et que je pourrais apporter le COVID. La médecin ne m'a même pas examiné et m'a prescrit un médicament sans vérifier ce que je prenais. Si la note 0 existait je lui aurait donné

Infirmière au triage=gros zéro! Première fois que ma fille prend un rendez-vous seule et c’est de la grosse ****. L’infirmière au triage n’a pas pris le temps de l’écouter 30 secondes, elle a dit t’as des symptômes de la covid, va te faire dépister et c’était terminé! Il n’y a pas que la covid dans la vie seigneur! Si elle avait pris le temps d’écouter, elle se serait aperçu que ça n’a aucun lien. Résultat ma fille ne veut plus rien savoir. Je veux bien croire que le personnel de la santé est débordé, mais ce n’est pas une raison de perdre l’empathie et l’écoute. Un gros ZÉRO! Une petite réorientation de carrière lui ferait probablement le plus grand bien et à la population aussi!

Prise de rendez vous simple et rapide.

Infirmière au triage efficace et attentives.

Service impeccable, tout sur un même toit.

Dre Vaillancourt a été compréhensible.

C’est ce que j’aimerais comme service partout.

Merci et ne lâchez pas!

FRAIS DE STATIONNEMENT PLUTÔT ÉLEVÉS. Pour une consultation médicale les frais de stationnement sont après 20 minutes $4,50 et plus par jour. Il y a minimum 34 médecins qui pratiquent à cet endroit.

À comparer l'hôpital, la clinique est plus rapide, mais il manque de suivi auprès des patients.

Je pense aux patients qui ne se plaignent pas, mais qui souffrent et qui pensent que les médecins vont trouver la meilleure solution pour eux avec toutes leurs analyses et les données qu'ils accumulent sur nous Je pense que si on n'est pas exigent envers son médecin, il ne se forcera pas pour trouver la solution optimale pour nous. Je crois que le truc est de prendre des notes sur notre état et de proposer des solutions, sinon les rendez-vous s'accumulent et rien ne change.

Le personnel se permet de prendre des de decisions que seuls un medecin devrait faire. Ils ont refuse les copies d’examens precedent parce qu’ils venaient d’une autre province. Il est donc impossible de savoir si il y a amelioration ou non.

Problème pour la prise au sans rendez vous en ligne donc obligé de me présenter le lendemain à 7h Il y avait déjà une dizaine de personnes Toutefois le service a été très professionnel et rapide

Impossible de parler à un être humain.impossible de prendre rendez-vous pour le sans rendez-vous. Comment déshumaniser un système 101, on se croirait en URSS.

Impossible de prendre un sans rendez-vous. Une seule fois j’ai réussi un prendre un RDV en ligne mais lors de l’enregistrement et à la dernière étape le système me dit que l’horaire est complet. C'est très frustrant.

L’ancienne façon d’enregistrement avec compte est meilleure.
Je ne comprends pas pourquoi nous n’avons pas ce problème avec la clinique de la cité médicale.

Depuis que mon médecin a pris sa retraite il est impossible de prendre un rendez-vous au sans rendez-vous, après 25 ans à cette clinique je n en revient pas

Site de réservation mal conçu: On choisi une heure à 20h pour finaliser la réservation et se faire dire que l'heure est déjà prise. On retourne aux disponibilités pour ensuite se faire dire qu'il n'y a plus de dispo à 20h02.

Vraiment décevant.

They officially open at 07: 30 but a 07: 20 I was already in the waiting room, and by 07: 38 I was done with the X-Ray. Great service. Thank you!

Impossible de prendre un rendez-vous. On essaie de prendre a 20h00 un rendez-vous et en moins d'une minute tout est complet! De plus, il te propose une plage horaire mais n'importe qui peut prendre la place en même temps!

Il n'y a plus moyen d'avoir un rendez-vous. Le système en ligne ne vaut rien. Ils disent qu'il y a des rendez-vous à partir de 20 h. J'ai été sur le site à 20 h 02 et il n'y avait plus rien de disponible.

Impossible de prendre un sans rendez-vous. À 20h00, il y a plus de 600 personnes pour 20 places au sans rendez vous.tres dur d’avoir une place

Je n'ai jamais réussi à voir de rendez-vous sur votre plateforme. Meme ce soir j'ai essayé à 20h00 pouis 20h02 etc.ca indique aucuns rendez-vous.

Cela fait 2 semaines que je tente d'avoir un rdv avec mon médecin de famille! Est-ce possible de répondre aux clients par téléphone au lieu de raccrocher? MERCI

J'avais un Rendez-vous aujourd'hui, mais on m'a appelé 2h avant pour me dire que je ne pourrai pas venir à cause d'un "bug informatique". Je vais devoir passer la journée à l'urgence.

Le système de réservation est complètement inefficace. Impossible de prendre un sans rendez-vous même en tentant de le planifier en avance (2-3 semaines d'avance). J'ai tenté de voir si c'était un bug, mais impossible de parler à un préposé en personne.

J’ai caller une fois j’ai pas réussit a parler au téléphone mon cell a bougguee ont ma tjrs raccrocher par la suite, lol vous êtes supposer faire passer vos client en priorité Un gros lol ont ma jms répondu par la suite!

Impossible de prendre un sans rendez-vous. Cela fait une semaine qu'à chaque jour je vais sur le site de réservation en ligne (qui ne fonctionne toujours pas) et que j'appelle pour parler à un préposé et les sans rendez-vous sont toujours pleins. Je n'ai pas le choix d'aller dans cette clinique pour avoir mon dossier médical pour mon problème qui deviens de plus en plus urgent et je ne réussis point à obtenir un "sans rendez vous". C'est très frustrant.

Malgré ce qui est affiché, la préposée au comptoir d'accueil m'a dit que les deux seules façons de prendre un rendez-vous au sans rendez-vous est via le site web (bonne chance) ou en personne. La troisième façon, le téléphone n'est pas une vraie option. Il faudrait modifier le site web et aussi indiquer que la clinique est fermée les samedis et dimanches après midi.

2 jours de suite je me déplace pour l'ouverture et deux fois on me refuse pour un sans rdv car plus de place alors qu'il n'y avait que 3 personnes en salle d'attente.tout cela du au réservation depuis leur site internet. Moi j'appelle plus cela du Sans Rendez vous!

Après plusieurs tentatives, impossible d'obtenir un rendez-vous, via leur système en ligne. On me dit que les rendez-vous s'envolent en quelques secondes.

Facile d’avoir un sans rendez-vous, mais je n’y retournerai pas.

Aller consulter pour une douleur à l’orteil et le médecin évoque la possibilité d’infection à la base de l’ongle mais que rien de visible donc pas de conseil, rien. On me dit de couper mon ongle et de revenir si j’ai un vrai problème et que ça devient assez grave pour une opération.

Voilà 2 mois plus tard, la douleur est intense au même endroit qui est maintenant devenu rouge, dur et enflé. Infection qui aurait pu être évité! J’ai la possibilité de retourner à cette clinique en sans rendez-vous, mais je préfère chercher encore pour aller ailleurs.

A quoi ça sert le site de rendez-vous (a la clinique sans rendez-vous) si tu ne peux pas prendre un rendez-vous L0L Lorsque j'essaie de reserver une place au Sans Rendez-vous, le message suivant (malheureusement il n'y a aucune disponibilité au sans rendez-vous) Enlevez L'option si ce n'est pas disponible. Option inutile.

Difficile d'avoir une place au sans rendez vous le système de sans rendez vous sur le net bog toujours très déçu. Maman de 2 enfants besoin d'avoir un meilleur service

Pour ma part, j'apprécie le système en ligne. Rarement des disponibilités avec le md de famille par contre. L'immeuble est propre et beau. La raison de mon 1 étoile est consacré à la ressource humaine de la clinique, principalement les médecins. Pour ma part, lorsque j'y suis allé, j'ai eu des médecins expéditives, sans écoute et aucune empathie. Des robots réglés sur la fonction désagréable. Ensuite, un médecin a pris ma fille comme médecin de famille mais lorsque nous avons eu des problèmes il ne savait pas quoi faire et nous a renvoyé au pédiatre. Maintenant que son pédiatre a pris sa retraite, ma fille est prise avec un médecin qui ne sait rien des enfants? Ils a d'ailleurs fallu faire fortement pression pour avoir une référence vers un spécialiste. Ils ne nous écoutent pas en tant que parent. Vraiment décevant.

Seul clinic "sans rendez vous" a Québec avec un service ridicule. Jarrive au matin pour me faire dire retourne chez tpi jusqua 13: 30.40$ en uber depencer pour rien. Donc je retourne a 13: 30 pour attendre jusqua 13h pour me faire voire par une dame mal frenchisé qui nr ma jamais ecouter et a decider que je metai cogner donc je ne serai pas malade mais je maurais cogner (a avoire une concussion) le tout, sans men rendre compte. Bref des medecins desintèréssé de leur travail qui vous regarderons super rapidement pour donner un diagnoatique que lon sait quon devras y retourner ou aller a lhopitale. Le service de sante au Quebec est une blague.

J'ai réussi à avoir un rendez vous au sans rendez vous à 7h40. On me dit que je suis le premier sur la liste. Pourtant, j ai vu le médecin qu'à 8: 25.ben oui, Dre Julie Roy est arrivée après 8: 00 et a pris le temps de jaser avec les filles à la réception. Moi je ne peux pas me permettre d'arriver en retard à mon travail. Grand professionnalisme Docteure! Consultation très expéditive en moins de 4 minutes. Ca doit être pour combler son retard. Après, on dira que c'est la faute du système.
Le service a déjà été meilleur à cette clinique.