Clinique Vétérinaire Fontainebleau

J'ai eu une belle expérience avec cette clinique vétérinaire. Ils m'ont accueillit 2 fois sans rendez-vous pour mon chat très malade et la 2e fois pour mettre fin à ses souffrances. Mon chat à été traité comme un humain. Merci beaucoup!

Très belle clinique. Le staff est passionné. Il font tout pour que nos petites bêtes soient en santé.

Les filles sont super accueillante! C'est les gens qui viennent ici qui sont plutôt bizarre faudrait que je fasse attention avec mes deux huskies/malamuth (en laisse) à leur chat (pas en cage). Ou bien mon husky qui part après (tjrs en laisse!) après un chihuahua avec "sa gueule ouverte sur mon chien" comme à dit la dame (il a tjrs la gueule ouverte duh! C'est comme ça qu'il se rafraîchit!) Enfin bref (ou presque!), ma vet et son assistante (Laura et Annie) sont tjrs superbe avec mes gros (mechant) chien
Merci

J'ai reçu un excellent service. Le personnel est très sensible et patient face à ce que peut vivre les maîtres des animaux qui doivent voir un vétérinaire en urgence. Je n'ai jamais eu un service semblable chez mon vétérinaire habituel. Merci pour votre petite pensée.

L’expérience chez ce vétérinaire est parfaite. Le personnel nous accueille bien, les vétérinaires sont attentifs aux problèmes, et s’assure que notre animal soit à l’aise dans la salle de consultation. Lorsque mon chien est stressé, il s’y prenne parfaitement pour le calmer et être en mesure de l’examiner adéquatement.

Bref, j’ai adoré mon expérience.

Très mauvais service.pas professionnel, ne donne pas d’informations sur l’état du chien ni sur la façon dont l’opération se déroule. Donne aucune recommendation ou explication suite à l’opération. Je ne recommande pas.

We've been bringing our dog there since he was a baby. We just neutered him although he is 4 years old and we were a little worried. But they took such good care of him. Really happy with the service!

Très bonne clinique vétérinaire le personnel tres courtois toujours la pour nos ptite bebitte à poil très bon service je la recommande.

I will not even give it 1 star, they are Rip off place, they think because they are located in Fontainebleau they can charge 2 times the price, they charge me $336.00 for blood test + $100 for consultation. Blood test would have been $150.00 with Vet Lorraine. They take advantage of the situation and after paying all this money with another $132.00 for injection GRAND TOTAL OF $568.00, my cat still throwing up with Diarrhea and loosing her hair, they have no idea what's wrong. They only care about their pocket and do not care about your animal trust me. She didn't even noticed that my cat had an hernia and it's pretty big, just to give you an idea that she didn't really examined her properly.

EXTREMELY DISSAPOINTED WOULD NOT RECOMMAND TO ANYONE. THEY CHARGE SAME PRICE AS EMERGENCY HOSPITAL, THE ONLY THINK YOU NEED TO PAY EXTRA AT THE HOSPITAL ARE CONSULTING FEES. VET ARE SUPPOSE TO CARE ABOUT ANIMALS.

J'ai trouver sa très ordinaire! Il y a deux vétérinaire côte à côte je me suis tromper de vétérinaire et sa ma value d'être en retard de 15 minute! En arrivant chez le vétérinaire je leur dit désolé je me suis trompé de vétérinaire! La fille a l'accueil me dit oui sa arrive souvent mes vous êtes en retard et nous pouvons pas vous prendre et vous allez avoir dea frais de 35 $ car vous êtes en retard.bien voyon donc tu me niaise en 2022 toute coûte cher et pour 15 minute de retard tu veux que jte paye 35$ pour rien.dans le fond tu fait sa pour l'argent et non pour aider les animaux.entouka très déçu 1 et dernière fois que je vais la! Merci de m'avoir aider quand j'en avais besoin! L'argent l'argent l'argent sa passe avant tous!

Terrible expérience avec une vétérinaire qui fait peur pour que tu achètes tout. C’est presque que de la vente à pression. Aucune écoute.

Toujours un excellent service pour des prix raisonnables. Ce que j'apprécie le plus c'est l'amour qu'ils ont pour les chiens et l'intégrité dont ils font preuve au travers des conseils et solutions quils offrent. Je ne sens pas comme à d'autres endroits où j'avais l'impression de me faire vendre n'importe quoi.

Je veut commencer par un énorme MERCI ️ Aux employés de cette cliniques!
Je vous ai appelé en pleurant pour remercier aujourd’hui mais je tenais à vous l’écrire aussi!
Nous avons fait euthanasies notre chienne de 10 ans Nikky mardi passé.
Elle avait un énorme masse aux niveau du torse. Nous avons entamé se processus avec tellement de tristesse et d’incertitude mais elle allait de pire en pire. Vous êtes des personnes tellement compréhensifs, attentionné et surtout pleins de compassion!
Je voulais vous dire un énorme merci pour se que nous avons reçu par la poste c’est un très beaux souvenir de Nikky qui nous touche droit au cœur.
C’est tellement une belle attention!
Nous en avions tellement besoin, elle nous manque terriblement?
Vous êtes super merci?

Nous avons dû faire euthanasier notre furet, ce fut un moment très très difficile et la technicienne a été d'une grande patience et d'une grande compréhension. Tout s'est fait en douceur. Je recommande vivement!

Ils sont des professionnels ça fait plusieurs années que je fais affaires et totalement satisfaite

Had to bring my cat for an emergency. He Kept on throwing up and not eating nor drinking. Dr Frascarelli was nice and professional although she didn't have the sense of emergency like the situation was not serious. I Did some tests the first day, and everything seemed normal but she wanted to do x-rays on the 2nd day. I refused because something had to be done. He hadn't drink or eat in almost a week. I followed my gut and brought him to the hospital and right away they told me I did the right thing. They had to give him fluids and pills so he wouldn't throw up. An ultrasound was performed and they found what the problem was. If I had pursued with Dr frascarelli, my cat could have died. She never suggested an ultrasound and everything was done in dribs and drabs. All the tests cost me 800$ for wrong ones. Since it was an emergency, it was closer to my house but I will not go back there unfortunately. Very disapointed and frustrated about the whole situation.

Voleurs, 75$ pour un simple suivi et a tout les rendez-vous je dois attendre 15 à 20 min. Profiteurs c'est révoltant

Dre Daniella Teoli est une vétérinaire comme j'aimerais croiser plus souvent. Sa douceur, son écoute et sa compassion m'ont énormément marqués et je l'en remercie. Lors d'un séjour chez mes parents à Blainville, j'ai dû visiter la Clinique Fontainebleau en urgence pour mon chien. Celui-ci est très anxieux et n'accepte pas d'être touché par des étrangers. Dre Teoli s'est montré incroyablement patiente et compréhensive ce qui m'a grandement soulagé et rassuré. Ses suivis sont clairs et très détaillés. J'ai quelques fois ressenti de la honte d'être propriétaire d'un chien "difficile" mais avec Dre Teoli je me suis sentie comprise et épaulée et ça fait du bien.

Merci

Excellent service, conseils et traitements. Un personnel très professionnel! Nous avons 100% confiance d'y amener notre petit Chewy?

On a lheure juste, personnelle offre beaucoup de conseil pour notre animal. Les prix sont fixe et moins chere qu ailleur.

Excellent service et belle prise en charge. Tout était bien clair. Ils ont aussi fait des suivis post opération pour s'assurer que tout allait bien. Personnel compétent, endroit propre. Bref je recommande fortement!

J'ai toujours eu des chats et des vétérinaires j'en ai consulté mais leur service, leur approche humaine, leurs explications, et leur soucis de la santé animale sont venus me chercher. Ils ne sont pas à l'argent et leurs conseils sont souvent dans le respect de l'animal.
Toute l'équipe est MAGNIFIQUE, mes chats sont pris en charge et je suis en complète confiance quand je vais les consulter.merci tout spécial à Dre Normandeau!

I have never had such amazing care for my dog. Dr. Laura has to be the kindest and most capable. The animals cannot speak but she is their advocate. She is their voice. Thank you for everything!

Cette clinique charge des frais excessifs sans expliquer ce qu'ils vont faire comme traitement à votre chien et vous soumette une facture salée à la fin de la visite.

Personnel très sympathique et accommodant! Les vétérinaires de cette clinique ont réellement à cœur le bien-être des nos animaux de compagnie et prennent le temps de bien les examiner et de répondre à mes questions. Les tarifs sont raisonnables. Je recommande cette clinique sans hésiter ️

English (French below)
Added 60$ Suprise emergency fees when I was about to pay. I asked them how much an appointment is before I go there and they never told me about this fees. When I refused to pay the extra Suprise fees, they sent me an email (not even a call) to advise me that I was not welcome to there veterinary anymore, that my future appointment was cancel. Very disappointed of this place! Will definitely share my experience with others because during covid19, trying to add 60$ on a 100$ bill only to tell me that my dog have a cold, is very mean.

French
Ajout de 60 $ de frais d'urgence surprise au moment de payer. Je leur ai demandé combien coûte un rendez-vous avant d'y aller et ils ne m'ont jamais parlé de ces frais. Quand j'ai refusé de payer les frais supplémentaires de Surprise, ils m'ont envoyé un e-mail (pas même un appel) pour m'informer que je n'étais plus le bienvenu chez le vétérinaire, que mon futur rendez-vous était annulé. Très déçu de cet endroit! Je partagerai certainement mon expérience avec les autres car pendant covid19, essayer d'ajouter 60 $ sur une facture de 100 $ pour me dire que mon chien a un rhume, c'est très méchant.

J’ai fait plusieurs clinique vétérinaire avec mon chien et un jour par hasard la Clinique Fontainebleau était la seule clinique disponible pour voir mon chien donc j’y suis allé. Depuis je ne vais plus ailleurs, le meilleur service à la clientèle que j’ai vue d’un vétérinaire, tant au près de moi, qu’au près de mon chien. Des disponibilités assez rapides et dans des heures raisonnables pour les travailleurs. En général, les prix sont plus élevées qu’à l’ancien vétérinaire ou j’allais, par contre beaucoup efficace donc moins de test et moins de rendez-vous inutiles donc on entre facilement dans notre argent. Vraiment un service impeccable et je ne changerais pas même si je demeure à plus de 35 minutes de la Clinique.

Brought our cat Molly to get a check-up and Dr. Laura Frascarelli along with the rest of her team were very welcoming, warm and professional. A fantastic experience and made Molly feel very safe and comfortable. We would definitely recommend this clinic to everyone out there. Thanks again Laura and team!

Très mauvais service à la clientèle dès le départ, un bon gros retard de 40 minutes minimum. Les réceptionnistes criaient sur les clients pour qu'ils sortent dehors. La consultation fut complètement inutile, la vétérinaire ne m'a aucunement aidé, ses indication était pas du tout clair. Nous sommes sortie avec une facture de 85$, de mauvaise humeur et avec aucun bon conseillons. Aucune solution nada. Je recommande AUCUNEMENT cet endroit. Mon pauvre sphynx na eu aucune aide.

Je me suis présenté pour de l'information et ils m'ont très bien renseigné avec des feuilles et dépliants à ramener chez moi.

Oublige leur client payer les vaccins et les examen.juste pour une stérilisation simple de chat merci a vous

Très mauvais service à la clientèle à la réception et n’aide aucunement! Je vous déconseille fortement.

Toujours de bons soins pour mes chats. Prix raisonnable et bonne explication des traitements. J’ai dû euthanasier 2 de mes chats l’an dernier et l’équipe s’est montrée très empathique. Bravo et continuez votre bon travail!

Depuis pres de 10ans j'ai la chance de connaître cette merveilleuse entreprise. Le personnel est attentionné et très professionnel. Un gros merci à toute l'équipe pour vos bons conseils en tout temps. Un merci spécial pour le RDV de dernière minute pour Lou. Il va déjà beaucoup mieux. Je vous recommende fortement cette clinique vétérinaire qui a à coeur la santé et le bien être de nos animaux:)

Service impeccable, des employés et vétérinaires empathiques et dévoués à aider votre animal à aller mieux.

Excellent service and Drs.
I had a concern about my Dog. They listened and gave me an appointment ti make me and my dog feel better.
Big Thank you.

Très bon service!

Ils ont même envoyé une carte suite à l’euthanasie de notre chat, ca fait du bien de savoir qu’ils ne sont pas là uniquement pour offrir les soins de nos animaux, mais ils aident à ce que ces moments soit moins difficile. Merci beaucoup!

J'ai adoré Dr Lamothe. Autant compétente que humaine. Tout le personnel est sympathique et compétent aussi. On a trouvé notre vétérinaire maison.

Son amables y gentiles, hay una persona que habla español, se preocupan por sus pequeños clientes

Toujours superbe expérience.
Mon chien est suivi depuis qu'il est tout petit, et pour avoir fait 2autres cliniques avec mon chien je vous confirme que le service est excellent. Ils ne font pas de vente à pression ou essayer de nous vendre un produit ou service à moins qu'il soit vraiment requis pour l'animal. La vétérinaire Dr. Lamothe est une PERLE!

Professionnels, humains, patients et accueillants. 1 semaine après l'euthanasie de mon chien, j'ai reçu, par la poste, une carte de sympathies avec la trace de la patte de mon chien à l'intérieur. Ça m'a énormément touchée. Mon chat ira se faire soigner à cette clinique dorénavant.

Impossible de battre le service de cette clinique, et des cliniques nous en n'avons vues plusieurs. Laura est extraodinaire, dévoué, honnête et tellement gentille. C'est une passionée amoureuse de son travail. Même si on devais déménager, on ne changerais plus jamais. Bravo a vous on vous adorent. Nathalie AUpin et Steve Gaudreau, pour Gargouille, Lilly-Belle et Mayzy ;-)

J ai été à la clinique dimanche dernier avec mon chat qui était très malade dans un état critique. Nous avons été pris en charge par une équipe professionnelle et compatissante. Un gros merci à toute l équipe et spécialement au Dre Laura Frascarelli qui est une vrai perle, pour avoir sauvé mon chat et l excellent suivi. Je vous recommande fortement la clinique vétérinaire Fontainebleau

Aujourd'hui j ai perdu ma vielle fille! Ils m ont très bien conseillé. Comme d autres ils auraient pu profiter de mon émotivité. J ai eu l heure juste et pu faire une décision éclairé. Merci pour votre honnêteté et votre support emotif dans cette transition inévitable dans la vie de nos bébés.

Excellent service. Je me suis présentée le dimanche sans rdv pour une urgence et je suis passée très rapidement. Service impeccable. Techniciennes et veterinaire courtoise et très professionnelle La veterinaire m’a proposée une option avec médication pour mon chien pour une période de 24-48h voir si son problème de vomissement allait se régler au lieu de faire tout de suite un rayon-x qui n’aurait pas nécessairement expliqué son problème et aurait coûter beaucoup plus cher. Médications et cannes de nourriture ont beaucoup aider mon chien qui se porte à merveille 24h plus tard. Je recommande cette clinique assurément. Un énorme merci

Une des meilleure équipe de la région à mon avis. Service professionnel avec le souci du bien-être de l’animal pendant et après consultation avec suivi téléphonique. Très apprécié. Bravo!

I had a traumatic experience with a puppy I had that needed to be euthanized in the end and I appreciate the vets were honest and didn't try to convince me to go through expensive surgeries that had high risk of failing. However, a few times it happened that they told me what my dogs needed (things which I felt were optional and not neccessary) and they did not ask me if I agreed, just gave it to me and added it to my bill which I was too shy to speak up and say no. So overall it's a good vet but you need to be strong and decline what you feel is not necessary.

Love this clinique! Have been to many, they are efficient, kind, very knowledgeable and they especially know the meaning of Excellent Customer Service. I want to add my dog had 2 strokes within 48hrs & because of the recommendations from Dre. Laura & care, my dog has completely recovered from her strokes. Within 3 months, she has gone from not being able to walk, to dragging her right back leg to completely walking without showing signs of having a stroke. Thank you to Dre. Laura and her team.

Manque total de transparence par rapport aux couts facturés:
- On nous a confirmé un taux horaire de 68$ pour les honoraires du veterinaire alors qu’on nous a facturé ce 68$ pour 20 minutes prétextant qu’on avait dû mal comprendre.
- On nous a ensuite expliqué très clairement que notre animal recevrait 2 injections: soit un antiacide et un liquide de réhydratation; alors qu’il y avait 3 injections sur la facture. La veterinaire jouait sur les mots pour tenter de la justifier alors qu’elle n’en avait bien évoqué que 2.
De plus, on nous demande de régler le montant de la facture sans nous donner le détail, et la réceptionniste demande même s’il est nécessaire de l’imprimer.
Une transparence sur ces frais nous aurait donné une bonne expérience, mais c’est avec un sentiment de s’être fait escroqué qu’on en est sorti.
Je déconseille vivement.

Excellent service, personnel courtois, gentil, doux avec notre animal. Prend le temps de répondre à toutes mes questions et n’essaie pas de me vendre des soins ou choses inutiles. Rassurant quand on s’inquiète et a vu mon chien rapidement lorsque j’ai eu besoin de consulter en urgence.

Rendez-vous rapide. Le personnel est extrêmement professionnel et attentionné et compréhensif. Contact très humain.

Ils ont prit soins de nous faire parvenir une carte avec de beaux souvenirs de notre chat, suite à son euthanasie.

Je recommande cette clinique sans hésitation.

J'adore ma nouvelle vétérinaire! De bonnes explications claires et une démonstration comment faire, un service professionnel et très sympathique. Des prix tout à fait raisonnables. Merci!

Nous avons eu des problèmes de santé avec notre jeune chiot et grâce à la clinique, notre petit Elliott se porte à merveille. Que dire de leur dévotion pour les animaux? Nous avons toujours été servis avec tant de gentillesse de de compassion. Merci à toute l'équipe et continuez de nous offrir ce service hors-pairs.

La seule place ou notre chien est entrer sans hesitations. Il etais super a laise et content dy aller. Service genial, humain et honnete. Bravo