Clinique vétérinaire Villeray-Papineau Inc

J’y suis allée il y a un mois, je m’inquiétais pour la santé de mon chat. Le vétérinaire m’a dit que tout allait bien, sans trop se soucier. Il n’a pas fait de prise de sang, pas de scan, mais qu’une urologie. Il me parlait de tout et de rien alors que mon chat attendait dans la salle… Aussi, en venant récupérer mon chat, le vétérinaire n’était pas présent et la secrétaire ne m’a pas informé de rien. J’ai demandé le verdict et on m’a répondu que tout était beau! C’est tout? J’aurais aimé avoir eu au moins une note du vétérinaire ou au moins une explication x. Mon chat est mort hier matin subitement… Un manque de professionnalisme total.
Je ne recommande absolument pas. Ça ne ramènera pas mon chat, mais si ça peut prévenir certains d’entre-vous. Avoir su j’aurais payé plus cher ailleurs pour avoir une vraie consultation…

Je donne une étoile pour l'attitude terrible de la secrétaire à l'entrée, avec des employés de ce type ils font sûrement perdre beaucoup d'argent aux propriétaires, cette secrétaire avait une attitude arrogante, comme si elle nous rendait un immense service. Nous ne reviendrons jamais et j'espère qu'avec ce commentaire les propriétaires seront plus prudents dans le choix de leur personnel.

On ne peut pas rentrer avec notre animal, on peut à peine rentrer dans l'édifice. Ils ont fait une anesthésie générale à mon chat pour l'examiner parce qu'il était trop nerveux, il est évidemment revenu complètement traumatisé. On ne peut pas parler avec le vétérinaire en personne non plus. Il nous appelle après le RDV une fois que tout est terminé.

J'ai aimé mon expérience, la secrétaire était attentionnée et le service était très bon. J'ai trouvé qu'ils ont apporté des améliorations à leur service et j'ai remarqué! C'est apprécié:)

Great experience. We brought our cat in for a check up, and as a new client I was impressed by the accommodations throughout the whole process. We now have our sweet kitty back home after a dental procedure, and he is still his happy self (but with much better breath). Thank you to the staff who were professional and kind.

Staff was very friendly and truly likes my cat. I much prefer a vet who has animal loving staff.

Update: toujours aussi efficace et professionnel. Merci!
Très bon service. Beaucoup de disponibilités et d'amour pour nos animaux chéris. Les prix sont très raisonnables! Je recommande.

Réceptionniste condescendante. Je ne demandais pourtant rien de compliqué. Finalement je n'ai aucun regret de faire une trentaine de minutes en voiture pour aller à mon vétérinaire habituel. Je n'y retournerais pas.

Jai appeler pour me renseigner et après un petit mal entendu sur un tarif pour un vaccin pour mon chat, j'ai expliquer tranquillement et patiemment que je demandais le prix SEUL du vaccin et non la consultation inclus dans le prix pour comparer avec les autres vétérinaire. Après un moment, elle as finit par me dire qu'il y avais trop de monde et qu'elle me laissait réfléchir et elle m'a raccrocher au nez en disant merci sans que je puisse finir ma phrase.j'ai manquer aucun de respect et jai été même gentille, je trouve cela dommage que le réflexe de la dame à été de me raccrocher au nez. Alors pour cette interaction je donne 2 étoiles.

Très bon service. Beaucoup de disponibilités et d'amour pour nos animaux chéris. Les prix sont très raisonnables! Je recommande

If I could put zero stars, I would.
What a terrible clinic! Zero professionalism and pure ripoff! I finally closed my file with them and took my cat to a different clinic today, to find out that the microship I paid for was non-exitent (did a thorough scan all around the body and NOTHING). PLUS, all the vaccines that were given were basically a waste of money as I was told they weren’t the full or right vaccines usually needed for cats. I would never trust my pet with them again and neither should you. RUN AWAY

Mes chiens sont des patients de Dr Dubé depuis déjà plusieurs années. J'ai trouvé la clinique, en premier lieu, pour le service de denstisterie. Dr Dubé a à coeur les soins bucaux des animaux et le prix est plus que raisonnable, ce qui fait en sorte que l'on peut se permettre de faire un nettoyage régulier. J'y vais maitement pour plusieurs soins et examens et je fais plusieurs kilomètres pour en déplacement pour que mes bébés soient traité aux petits oignons à un prix vraiment raisonnable. Merci Dr Dubé et mes salutations à toute votre équipe?

Moi k ai beaucoup aimé cette clinique merci a tout les employés pour les bons soins donner à matou et léo!

Honnêtement, je n'ai pas apprécié mon expérience à la clinique Vétérinaire Villeray-Papineau. Je comprends qu'il y a une difficulté de trouver de la main d'oeuvre et que la demande est grande, mais l'endroit a plusieurs lacunes de communication.
Durant aucuns de mes rendez-vous je n'ai pu être avec mon animal lors de l'examen du vétérinaire, je n'avais pas beaucoup d'information de sa part et je ne me sentais pas accompagné dans la compréhension des traitements. En 2022, le rendez-vous d'opération majeur de mon animal était repoussé pendant 3 mois et je devais faire moi-même les suivis au 2 semaines pour avoir des infos et finalement voir ledit rendez-vous annulé chaque fois. Finalement, j'ai su qu'aucune opération ne pouvait être fait pour une durée indéterminée, alors qu'on disait seulement «votre animal est sur la liste».
Ce ne sont pas des gens mal intentionné·e·s, mais je suis content d'avoir un meilleur suivi et de meilleurs services ailleurs pour mon chiot. S'il n'y rien de disponible c'est un dernier recours valable.

Ever since covid we have to bring our dogs and we are not allowed in this morning we brought our dogs in at 10 am and at 2 pm we were still not called disgusting service and using covid as an excuse

Je suis tellement satisfaite sont très professsionnel et poli merci matou ce porte très très bien!

I do not recommend this "vet", they are bad as "professionals"
and they are very expensive. The service is terrible, they can wait hours and hours, for nothing.

Je ne recommande pas ce "vétérinaire", ils sont mauvais en tant que "professionnels"
et ils sont très chers. Le service est horrible, ils peuvent attendre des heures et des heures, pour rien.

Bonne première impression. J'aurais toutefois apprécié que la secrétaire puisse répondre mieux à ma question ""Quel montant total aurai-je à payer pour cette prière consultation pour vacciner un chaton? " Facile à prévoir, cela, puisque je suppose que ce montant doit être toujours pas mal le même. Pas facile d'être aussi serrée dans le budget.
Toutefois, très bon service par du personnel aimant leurs patients poilus et autres.

Nous avons besoin du passport vaccinal afin de rentrer dans la clinique. Il me semble que ce n’est pas un établissement qui nécessite le passport. Je trouve que ceci abusif surtout qu’on peut seulement rentrer une personne à la fois. Il devrait revoir leurs politiques. Très décevant comme comportement.

Genial ils adorent les animaux et ça ce voit. J'ai fais stériliser mes deux filles + micropucer et ça toujours été du bon travail. Merci beaucoup de me rassurer en sachant que je n'ai jamais eu de femelles avant et que ça me stressait beaucoup!

Autant la réceptionniste, que la technicienne et le vétérinaire, Un gros WoW! Une équipe professionnelle et sympathique.

Un autre vétérinaire m'avait sèchement exprimé qu'il ne pouvait pas aider à traiter la masse de mon chat et qu'il faudrait éventuellement l'euthanasier.

Je suis venue à cette clinique pour avoir un second avis et le vétérinaire a pris le temps de m'expliquer les différentes approches qu'on pourrait avoir pour traiter mon chat, ainsi que les résultats attendus.

Au final, on a pas été en mesure de sauver mon chat, mais j'ai tellement apprécié l'approche humaine du vétérinaire et son adjointe. Ca m'a permis de procéder avec la prochaine étape, de façon éclairée.

J ai ramené ma petite shihtzu de 1 ans y a deux semaines elle croyait des qu on la touche, j ai rencontré une soit disons technicienne elle était trop débordé on dirait elle veut juste aller puis apre 6h d attente la vétérinaire m appel elle mentionne que ma petite n a rien elle me donne des antidouleurs et des anti-inflammatoires, la vétérinaire était tellement déconcentré et c est sûrement a cause de la quantité énorme des animaux je suis même sur que le temps alloué pour chaque animal n est vraiment pas suffisant bref ma petite est toujours souffrante on dirait je ne l ai pas ramené je confirme la gentillesse des réceptionnistes

J'ai amené mon Yorkshire de 5 ans que j'ai adopté récemment pour une première visite de routine et parce qu'il semblait malade (manque d'énergie). Diagnostic rapide (glandes anales infectées), médicaments, vaccination et tout est rentré dans l'ordre et mon p'tit pitou s'est remis sur pied rapidement. Visite de suivi 2 semaines plus tard et confirmation de la guérison de l'infection. En plus, le médecin vétérinaire à été très sympathique.

J'ai fait faire une estimation pour un détartrage pour mon petit chien et puis la journée venue, ils
ont pris la décision d'extraire 7 dents de plus, je n'ai reçu aucun appel pour m'aviser si j'étais daccord des coûts supplémentaires de 220$. À quoi bon l'évaluation/consultation? Je n'y retournerai clairement pas. Le vétérinaire n'a même pas pris la peine de par lui-même de venir me voir. Très déçu et, en plus, j'avais avisé le vétérinaire, dès la première visite, que j'avais un budget.aucun respect pour les clients, sa veut juste du cash. Quand je vais au médecin on me demande mon consentement pour des procédures, ils devraient en faire autant. Ils profitent trop du fait qu'ils soignent des animaux qui ne peuvent pas rien faire, ni dire. Dommage car, il m'avait donné confiance lors de ma première visite.

I called this morning, and the girl over the phone was so unpleasant, unfriendly to talk to as if working at that place makes her so miserable or so. I decided to go to another vet.

Mon vet habituel etait booké mur à mur et mon chien était malade, et bien que n'étant pas une cliente chez eux ils m'ont trouvé une place en une heure de delais à peine. Personnel amical et courtois, prix vraiment competitifs. C'est vrai que le decor de la clinique manque d'amour, mais il ne faut pas se fier aux apparences. Vet un peu flyé, mais c'est rafraichissant je trouve!

Vétérinaire et réceptionniste super gentil et calme.
Rapport qualité-prix excellent.
Donne de bon conseil sans être insistant non plus. Très satisfaite et mon petit chaton aussi.

J'ai trouvé la réceptionniste très gentille lors de la prise de rendez-vous, ainsi que sur place.

Le vétérinaire était toutefois arrogant et un peu perdu. Il me parlais de mon chien en tant que femelle de 4 ans alors que c'est un mâle de 2 ans. J'ai aussi dû répéter la raison de ma visite à 3 intervenants. (réceptionniste, technicien, vétérinaire) Je n'était donc pas en confiance.

Les prix sont justes, mais ils ne communiquent pas les frais avec transparence pendant le rendez-vous. Finalement, ma facture était beaucoup plus élevée qu'anticipée pour un check-up et des vaccins annuels. Lorsque je visite notre vétérinaire habituel, on m'offre une soumission avant de procéder, donc le tout est super clair. Je m'attendais donc à un service équivalent ici et j'ai été déçue.

I made an appointment two weeks in advance, today I show up and the place is closed. They won't pick up the phone or anything. Another lady outside also customer told me they have been doing stuff like that to her also.

Aucune emphathy pour les Proprio de chats Ainées sans revenues autre que la Pension de Vieillesse,

Most important: my cats were very well treated by the staff there.
Why 3 stars? The receptionist. She clearly doesn't know what she's doing. She gave twice the wrong cat to the man in front of us. She gave us the informations about the wrong surgery (she didn't know why our cat was there)
Anyhow, nothing bad happened, but be careful.

The vet and staff here were 10/10. I loved seeing them interact with my cats. You could tell they really care about animals! One of my cats was VERY nervous about being there and everyone who interacted with her was so gentle and kind (even though they were warned she may bite). So considerate and very informative. Really was a great experience. You won't regret taking your babies here!

J'ai eu un très bon service pour détartrage + extraction dentaire de mon chat. Meilleur prix qu'ailleurs également.

Quand mon chat est tombe malade, jai tres bien ete accueilli et le veterinaire etait professionnel et rassurant. Je me suis senti en confiance et jai vu a quel point le bien etre des animaux leur tient a coeur. Je recommende cette clinique veterinaire sans hesiter.

Service à la clientèle très courtois et avenant, il vont tout faire pour vous satisfaire, très heureux d'avoir servi,
Marie Hélène, et Caty très gentille, merci,

C’est la clinique que je recommande. Veterinaire sympathique et à l’écoute. Meilleurs prix en ville pour le détartrage.

Après l'examen (petite otite) et les vaccins de minou, qu'il a trouvé un peu dodu (régime s'impose) on parle de tout et rien.vétérinaire très sympathique et pas pressé de passer au suivant! Bon ok.la déco manque quand même d'un peu d'amour.

Verry bad experience never coming back, if tour dog is sick or need anything do not go there its not clean and the people there are rude af, like uf youre bothering them!

Lorsque vous vous y présentez, même si c'est pour ume urgence canine, ils vont vous servir avec respect. Ils ont vraiment à coeur les animaux. Pour un service mieux organisé et plus spécialisé, veuillez prendre un rendez-vous. Ils ont entre autres une petite boutique sur place.

Unprofessional. Uncaring for your pets. First they botch the stitches on our cat. Second, we asked them to do a UTI test on our dog during his neutering, and they did not. They insisted we pay for another appointment to do the test we already asked for. Needless to say, we took our dog to another vet and got the UTI treated promptly.

Procède encore aux degriffage pour chat. Dans notre cas, c'était très triste mais inévitable. Personnel sérieux et professionnels

Il y a quelques jours, mon chien est décédé des suites d'un mauvais diagnostic. Le vétérinaire lui avait diagnostiqué un diabète et le problème était qu'il avait une tumeur cancéreuse opérable, il avait également diagnostiqué 4 fois une conjonctivite et le vrai problème était le glaucome, Motif pour lequel le chien était aveugle.le vétérinaire Dr. Dénis Dubé ne voit pas les animaux comme des patients, il les voit comme des clients. Je ne recommande pas ce clinique vétérinaire

Tu demandes au vétérinaire si la prescription de gouttes pour les yeux de ton chien est renouvelable sans visite médical. Le Dr Dubé te répond que oui. Tu reviens pour renouveler le médicament.il ne s'en souvient plus et soutient qu'il faut revoir ton chien. Ma conclusion: Une mauvaise tenue de dossier. J'ai changé de vétérinaire.

Je suis client chez ce vétérinaire depuis 2009. J y achete la nourriture
tous les mois. Cependant mon budget ne me permet pas de prodiguer a la lettre tous les soins dont mon teckel adoré mérite. J y vais lorsque c est vraiment nécessaire. Au mois de juin 2017 il a eu des malaises au dos probablement. La consultation, les radios, la nuit passée a la clinique, pour me faire dire que ca prendrait un scan pour mieux détecter; ce que ce vétérinaire ne possede pas; la facture 493$. On lui prescrit des anti-inflammatoires qui par miracle le soulage au bout de deux jours. Un an plus tard, le mal revient. Je me rends a la clinique pour tenter d avoir ce meme médicament; impossible sans consultation médicale. Je sens qu un autre 500$ va s envoler. De plus on me dit que je ne peux avoir de rendez-vous avant 5 jours et donc rien pour soulager mon teckel qui souffre. C est bien beau de suivre les regles et la marche a suivre mais un peu d empathie n aurait pas fait de tort. Il s en balance probablement mais il vient de me perdre comme client.
Monsieur le vétérinaire si vous cherchez l auteur de cette critique dans vos dossiers vous ne la trouverez pas car ce n est pas mon compte personnel. Regardez plutot dans José Garcia et son teckel Razmott.