Clinique Visuelle de Longueuil

Vraiment déçu, très bon service et on est client depuis des années, par contre on attend très souvent longtemps dans la salle d’attente. Ce soir comme d’habitude on attend, mais 1h15 d’attente pour un rdvs d’un garçon de 4 ans c’est INACCEPTABLE!

Je suis cliente de cette clinique depuis plusieurs années et je suis très satisfaite. Le personnel est gentil, chaleureux et professionnel. En plus, Dr. Dufour est une perle. Je l'adore! Merci pour vos bons soins!

J'ai récemment visité la Clinique Visuel de Longueuil avec la Dre. Dupuis, sur recommandation de la Clinique LASIK MD à Montréal, pour corriger un kératocône à mon œil gauche à l'aide d'une lentille sclérale. Après avoir passé des tests avec la Dre. Dupuis, j'ai été contacté une semaine plus tard pour récupérer ma lentille. Cependant, dès que j'ai mis la lentille, ma vision est devenue encore plus floue. J'ai fait part de mes inquiétudes à la Dre. Dupuis, qui m'a rassuré en me disant que c'était normal et qu'il fallait laisser du temps à mon œil pour s'habituer.

Malheureusement, même après plusieurs jours, ma vision restait floue lorsque je portais la lentille. J'ai signalé ce problème à la Dre. Dupuis, qui m'a suggéré de faire des ajustements à la lentille. J'ai accepté, car tout le monde peut faire des erreurs. Après une semaine supplémentaire, j'ai été appelé pour récupérer la lentille corrigée. Cependant, à ma grande déception, cette lentille n'a pas non plus amélioré ma vision, mais l'a au contraire détériorée.

J'ai exprimé cette préoccupation de manière à la Dre. Dupuis, mais cela n'a malheureusement pas abouti à une solution. Je me suis retrouvé à dépenser des centaines de dollars pour des rendez-vous sans résultat positif. La lentille sclérale est désormais rangée dans un tiroir chez moi, sans aucune utilité. Mon expérience à la clinique m'a laissé frustré et insatisfait, car je m'attendais à de meilleurs résultats et à une meilleure communication concernant la correction de ma vision.

If you don't speak perfect French don't go to this clinic. You will suffer racism.

Service téléphonique nul, j’ai demandé un rendez-vous d’urgence si possible aujourd’hui et la réceptionniste me répond que la clinique prend juste des patients réguliers, personne très désagréable au téléphone elle vous fait sentir cheap. Aucune sympathie j’étais inquiète pour mon œil droit très rouge. On ne devrait pas juger et parler de cette façon à la clientèle. Je ne recommande absolument pas cette clinique.

Allez ailleurs si vous avez des lentilles rigides (orthokératologie/ Paragon). J'ai appris, en consultant ailleurs, que les prix à cette clinique sont très disproportionnés par rapport à l'augmentation du coût dans les laboratoires. Les secrétaires sont impolies et véhiculent des informations qui se contredisent d'un rendez-vous à l'autre. La clinique était mieux gérée lorsque Dr Brazeau y était.

C'est vraiment nul ce qui c'est passé aujourd'hui! Je suis client dans cet clinique cela fait plus de 5 ans, j'avais un rendez-vous le jeudi dernier et comme je ne pouvais pas me présenter j'ai appelé pour le modifier, la madame qui répond au tél me donne un autre rendez-vous pour aujourd'hui. La surprise lorsque je me présente à la réception elle me dit qu'il n y a pas de rendez-vous pour moi! Après une petite recherche dans son ordi et au lieu de me dire désolé monsieur il y a une erreur quelque part, elle me dit que c'est impossible que quelqu'un m' a donné ce rendez-vous! Comme si moi je suis menteur! Et lorsque je m'énerve, automatiquement ça devient ma faute parce que je parlais fort! Je ne comprend pas ces gens ils te mettent dans une telle situation et on te demande de rester calme! Waaaaw! C'est vraiment du n'importe quoi.
De toute façon ça va être ma dernière fois dans cette endroit.
Je chercherai une autre place où on recrute des gens qui comprennent c'est quoi un client.

Toujours un plaisir de rencontrer le Dr Bois, pour son professionnalisme et son empathie envers ses patients. Il est bien important de se sentir en confiance, sans oublier l'opticienne Madame Beaulé, avec une patience d'ange et des conseils bien expliqués. Une nouvelle expérience que je n'oublirai pas. Grand merci à toute votre équipe et au plaisir.:) Johanne Lachapelle

Notre famille bénéficie des soins de Dr Bois depuis près de 40 ans. Dr Bois est non seulement hautement qualifié et professionnel, il est chaleureux et humain. Il montre de l intérêt personnel et sincère envers nous. Il nous fait sentir spécial. Nous nous sentons choyés de l avoir.

Très déçu. J'ai tenté d'avoir un rendez-vous rapide pour une égratignures à l'oeil (avec douleur) et on m'explique qu'ils privilégient les clients avec des dossiers déjà avec eux.

Cliente depuis plus de 40 ans et toujours un accueil souriant, du personnel efficace et sympathique! Leurs sourires sont gratuits et ils les offrent abondamment!