CLSC de Villeray

The receptionists are not willing to provide any service. They are only there to get rid of people.

Helpful and friendly, I didn’t have to wait long and they were even able to help me out in English when my French wasn’t good enough

Receptioniste (homme) qui se trouve la en soirées jours de semaine très désagréable on dirait que tout le dérange et lâche des soupires lorsqu’on lui parle …. Pas la première fois qu’il fait sa je le vois faire sa a d’autres patients aussi

Merci pour l'accueil gentil et efficace. Merci surtout à l'infirmière qui a été calme, rassurante, professionnelle et humaine. Je n'avais rien de grave, mais ça n'enlève rien aux qualités décrites.:)

L'infirmière du clsc Villerry
a refusé de me recevoir pour me changer le pansement suite a une intervention chirurgicale recente bien que j'avais pris rdv mais j'étais juste en retard.elle a refusé catégoriquement de venir me voir juste à la salle d'attente.malgré que le monsieur de la réception qui etait plus comprehenssif et empathique lui a fait la demande à deux reprises.mais rien a faire.
Il lui a expliqué aussi que je présente de l'emflure et j'avais de douleur.elle lui a répondu NON sans rien savoir.cette soit disant infirmière n, est pas digne de son métier et n'a aucun sens d'humanité. Elle n'est pas la bonne personne à la bonne place.et je la conseille de chercher un autre job sauf la santé car elle n' a ni le profile ni l'humanité ni l'emphatie et elle n'est pas n'est pas à la hauteur d'exercer le met5 d'infirmier. C'est malheureux.bien que le même jour j'ai été au clsc anhunstic sans que je prenne e rdv et vu ma situation la secrétaire médicale m'a fait une exception et une infirmière
m' a changé le pansement. Je ne mettrais plus les pieds au clscVillerry la prochaine fois.c'est décevant et honteux

Jadis ma clinique de prélèvement et vaccination préférée. Les infirmières y sont toutes incroyablement gentilles. MAIS ce matin j'ai dû quitter, malgré mon rendez-vous, car des gens arrivés bien après moi trouvaient des numéros par terre et passaient avant moi bien que leur rendez-vous était 45 minutes après le mien. ça ne sert littéralement à rien de prendre un rendez-vous, la distributrice de chiffre papier style "chez le boucher" a pleine priorité. Donc si vous avez du temps devant vous les infirmières en valent la peine, mais gare aux personnes qui croient au rendez-vous.

Update: j'ai été à un autre CLSC qui avait une distributrice de numéro électronique par catégorie (avec rendez-vous pour prélèvements, sans rendez-vous, etc.) et ça c'est la vie! Les rendez-vous sont respectés et on ne peut pas se faire dépasser par des gens qui arrivent une heure d'avance à leur rendez-vous et qui trouvent des papiers par terre.yeah!

Je suis très satisfaite toujours été bien reçu avec sourire et les infirmières toujours très gentilles

The nurse bumped accidentally a little bit the newborn head. Scratched his tiny leg with the needle. Wensday they have the general checkup for babies, nice idea, but they misdiagnosed my baby with jaundice by naked eye (look how professional is that). There was no jaundice at all, but my mood was at zero for a week.
I'm curious where do they get the permission to work with the babies?

Une fois qu'on s'habitue au concept de prise de rendez-vous, c'est bien. Les secrétaires sont aimables et super efficaces. On y va pour Dr Rizzuto, il est excellent et sympathique.

Extremely bad customer service.rude and discriminatory people. Refused to give service in English to old people.

Seniors citizens who don't have e mails, don't have internet or even know how to use a computer or smart phones are being told that they can't have an appointment unless they book on line? Seniors over they age of 75 years old refused service in English. I have never had any good service here whic is why I personally gave up and went to another CLSC with great service, caring, patient.

Très mauvais service téléphonique avec les réceptionnistes -Donne de mauvaises infos en plus, ne savent rien te font perdre beaucoup de temps, SVP, ENGAGEZ DES GENS COMPÉTENTS- MAIS EXCELLENT SERVICE EN PERSONNE COMPTOIR ET LA TRÈS EXCELLENTE INFIRMIÈRE FRANCAISE FAIT BRILLER CE CLSC!

Vraiment pas satisfaite. Je suis venue pour une prise de sang, l’infirmière ne met pas de gants puis ne prend pas le temps de bien chercher la veine. J’ai un gros hématome depuis 1 semaine maintenant et je pense l’avoir pour une bonnne partie de l’été. De plus, c’etait tres douloureux les heures qui ont suivi la prise de sang! Apprenez à faire votre travail et respectez vos patients!

I generally don't have good things to say about our health system, but this is a nice place. Had to see a nurse on a couple of occasions and they were both very nice. People in the waiting room were clean and quiet. Removing one star because of the 2 week wait for doctors to receive blood test results, so I had to go elsewhere.

Infirmières gentilles et compréhensives, ne juge pas. Endroit bien propre services psychosociales sur place mais pas de médecins.

Je suis allée me faire vacciner contre la grippe et j’ai été tellement bien reçue. Tout le monde à qui j’ai parlé était tellement plein de gentillesse et de chaleur humaine que ça m’a rechargé les batteries au max. Merci!

J ai recu mon vaccin contre la grippe hier et je dois feliciter le personel du clsc. Sourire respect du RV. Tres bien organiser. Bravo!

Je suis venu au clsc pour voir une infirmiere et j'explique a la receptionniste la raison, elle me regarde d'une manière et me demande betement TA QUEL AGE? Franchement, peu importe l'age, ce n'est pas une maniere de parler aux gens. Je le voyais dans ces yeux qu'elle me jugeait.

Went for some tests, I didn't have to wait for long almost an hour and all of the staff I met were nice

I called for appointment they didn’t understand english at all it was important they r so irresponsible they didn’t gave me appointment just hang up my phone.front girl also didn’t know English I don’t understand why they work

I was so happy and impressed with this CLSC! A rarity for a CLCS- a receptionist who was polite and friendly both over the phone and in-person. I was able to book an appointment for a few days away. When I arrived for my appointment, the nurse was professional and actually smiled! She solved my problem quickly. I was so pleased with service that was fast, efficient and best-of-all- staff who treat you like a human being, not just a number.

Sérieusement le pire service téléphonique que j'ai jamais eu. J'ai du appeler 3 fois pour parler à quelqu'un et finalement avoir mon rendez-vous. La première fois la personne ne comprenait presque pas le français. La deuxième fois on m'a tout simplement jamais répondu et la troisième fois j'avais des questions mais la personne ne me répondait pas, elle voulait tout simplement faire autre chose et m'a fermé la ligne au nez. Je n'aime vraiment pas ce CLSC il ne sont pas humain et nous traites comme des fardeaux. Sachant que je fais des vaccins et des prises de sang toute les 2 semaines cela devient vraiment lourd. Déjà être aussi malade n'est pas facile le minimum serait d'avoir un peu de patience avec les patients. Sur une note plus joyeuse, certaine de leurs infirmières au centre de prélèvement (sur place) sont vraiment gentille. Le problème est vraiment au téléphone. Si vous pouvez déplacez vous sur place pour prendre un rendez-vous.

J’ai rdv demain, on m’appelle ce soir pour me dire que l’infirmière a changé d’horaire, et on me donne un rdv le 20 décembre.soit un mois plus tard. Pas professionnel et pas empathique du tout. Très déçu.