Club Med Québec-Charlevoix

Vraiment pas aime leur service! Horraire des restaurants et bars trop strict. Les employes de Mexique non qualifie plusieurs parlent pas ni Francais ni Anglais.

Au secours. CE N’EST PAS UN UN VRAI CLUB MED.
UNE HONTE UNE HORREUR.
Certains sont fiers que ça soit le seul ressort au Québec …
Ressort subventionné avec l’argent des contribuables.

We had a great time - for people skiing, but also non-skiers. Food was above expectation and service was really good and professional.

Lieux magnifique, service excellent. Quelques petites lacunes sur le service, mais cela n'a pas empêché de passer un excellent weekend. Nous avons été accueillis un peu à froid sans cocktail de bienvenue qui nous laisse un peu à froid dans l'entrée principale. Le tout est cependant oublié lorsque nous sommes rentrés dans la somptueuse chambre qui est très bien décorée. Les détails des différentes sections de l'hôtel sont très bien pensé et sont tout simplement resplendissants. Niveau nourriture le tout fut A1, mais les heures des différents restaurants et pour nous un peu difficile.
Merci pour la belle expérience dans la magnifique région de Charlevoix!

Nous avons bénéficié d'un accueil et d'un confort sans pareil! Dès notre arrivée, nous avons été accueillies par une équipe de G. O.charmante et dévouée qui nous permis d'être en vacances dès la première seconde. La nourriture était sublime et l'animation, parfaite! Et que dire du chef de village, Francis Lacoste! Ce fut un weekend de rêve!

I don't normally write reviews but I couldn't pass up this opportunity. The ski instructors were fantastic. They very supportive, informative and patient. In three days, I went from the basic greens to riding on the blues in no time, mind you I have 20 years of snowboarding experience but they were there to teach me all the necessary ski skills that led me to riding comfortably on the moguls. Riding next to the St. Lawrence River was breath taking, especially when the ships passed by, in addition to the views from the hotel were just absolutely spectacular. The food was flavourful and fresh with great visual presentation. The daycare and staff were kind and friendly towards my children 4- and 2 year old. My kids were happy at the end of every day, looking forward to going back the next day. I couldn't have asked for a better relaxing escape away from home.

Great family vacation!

Pros: Club Med at its best facilities, good food and great children entertainment.

Amazing skiing! Slopes with wonderful view! Great teachers and techniques! Madame Carmem and Andre much love!

Yoga classes with Oscar and gym!

Cons: missed fun apres-ski, portuguese speakers at mini club - approximately 50% of occupancy were portuguese speaker the week we were there, a nice and cozy a la carte restaurant!

Nourriture excellente, la minutie est au rendez-vous. Du bon pain maison tous les matins, les desserts, ouf.encore et encore. Le vin rouge est ordinaire. Une carte des vins plus abordable serait appréciée. Donc, apportez votre vin pour l'apéro sinon très déçu. Cependant, le bar offre d'excellent apéro et pour tout les goûts L'accueil pourrait être a revoir mais Francis, le gérant a réglé nos problèmes avec brio. Merci encore. L'organisation pour le ski est génial, vraiment cool. Beaucoup d'enfants mais salle à dîner pour adultes est prévue. Somme toute, un endroit idéal pour ceux et celles qui aiment le ski. Merci pour le beau séjour.

International calls to speak to the reception desk!
First the Cons
- If you want to talk to the reception desk, good luck. You’ll have to make an international call. Absurd!
- Rooms have no water bottles. Yes, there are water fountains all over the property but no water bottles…you should drink water from the faucet when in your room! Absurd!
- Rooms are made up close to 4pm…absurd!
- Ski rentals prices are a scam…on their website you see one price for the entire week and upon arrival the price is more than double! But once you came here to ski, you are left with no options…Absurd!
- Ski lessons are included, yes, but with 30 – 40 people….
- Don’t come here expecting a large mountain filled with ski trails. A very limited number of green and blue trails.
Pros
- Rooms are nice and clean.
- Service, in average, is good.
- Food and drinks non-stop.

"Excellent séjour au Club Med Charlevoix. Y étant déjà allé durant l'été, j'ai été tout aussi satisfait de découvrir l'offre hivernale. Un décor magnifique, de la nourriture toujours délicieuse avec un choix sans égal, un accueil chaleureux fait par une équipe souriante et agréable et toujours prête à nous aider. L'énergie du chef de village et de son équipe y est contagieuse. A refaire. "
Moins d'infos

Beau site, nourriture excellente, chambre très bien entretenu et belle vue sur le fleuve! Belle ambiance surtout au gourmet. Bain vapeur et bain tourbillon. Soirée agréable et festive! Ski extraordinaire!

Great food, very clean, skiing was great, staff was friendly and responsive. We had no issues. Parking inside should be included though at the price point. Pool and steam room were great, need more hot tubs and keep them hotter.

I have been to several clubmed but this is by far the worst clubmed. Firstly, nowadays I cant even get through to the clubmed call second. And secondly my emails are never replied! I emailed them many times to ask about indoor parking and at leaast 5 emails in the span of a few months. NO REPLY!

When you arrive at the resort, it wasnt peak yet, we were there 11-16 Dec. We had to push our own bags to the room. And at the end of the trip, many were looking around for the trolley to push their luggages to the car. And of course there wasnt enough for guest to use and we just had to wait for someone to return before we could get it

Third, the laundry self service. In the room and at the counter I was told CAD7 and in the laundry room tehre was a poster that says CAD 7 but eventually we were charged CAD9 on our credit card for each token!

Finally, we got back and a charge of CAD 123 was charged to our credit card! WE were not even aware and I had to email club med and finally they responded saying that it was the rental for the ski helmet! We were told 12 and below helmet was free (I already brought a helmet for my 12 uear old boy as he is a big boy) but since they said it was free, i used theirs! And now after emailing them, they refuse to reverse the charge!

We had our height and weight and all other details written in the clubmed website and skis were suppose to be in the locker but when we went to ski shop, they redid it and we had to try it on. Thats ok, but when we went to the locker, its all THERE! And the boots were not adjusted correctly to the skis! Luckily our instructor was trained to adjust it!

Looks like there needs to be a lot of training to be done at the center. I wasnt the only one who was unhappy and many others had the same thoughts.

Usually GOs are very friendly in all Clubmed, but not this one! They werent unapproachable but the warmth isnt there.

Its been a year that they have been open, and i hope in the near future much more improvament can be done.

Club Med Charlevoix stay was excellent. The rooms were spacious and comfortable. The food options were great. The staff was friendly and bilingual since we do not speak French. The skiing was also a lot of fun. Note the ski equipment is an extra cost, but the ski instructors are free for lessons. Ski lift is also included. Lockers are great for storage. Would definitely come back again!

Buffet style meals with only one restaurant. Food very good and really enjoyed the size they plate.

Wow magnifique séjour au Club Med Chalevoix. La température idéal pour skier. Le service était parfait les gens courtois. Tout est pensé afin que notre weekend soit un weekend de rêve. Le spectacle MusicFactory nous met dans l’ambiance pour une soirée de danse. Le chef du village Francis c’est définitivement nous mettre dans une ambiance festive. La GO Mylène nous à fait faire le tour de ce super complexe, elle sait définitivement rendre les gens alaise. Je recommande à tous.

Tout est bien seulement la plus part du personnel sont des latinaux et ont beaucoup de misère à parler français et anglais.

Spent a week with my family in winter. Everyone including my 7 year old had a great time. Food was amazing and my son loved the daily ski club we'd drop him off to each day. Place is clean and modern. Staff was amazing. Definitely recommend spending a week here as a skiing vacation!

Passer un séjour au nouvel an là-bas

Accueil chaleureux
Activité super plaisante
L’endroit est simplement magnifique
Des superbes spectacles au 5 a 7 et ainsi qu’en soirée!
des employés génials!
Et que dire de francis le chef Village UNE VRAI PERLE!

10/10 j’y retournerai sans réfléchir!

January 2023…
FOOD- was very good, lots of variety and great presentation. Service in d/r was hit and miss
ROOMS - were fine
SKIING- Hills were great and challenging. Instructors patient. Although English is not their first language, they try very hard. SPA- Spacious and clean. Had a massage, but could not confirm the tech was registered. Did not feel tech had knowledge of anatomy and muscle. He did not speak enough english (Mexican) to communicate effectively. They have a hot tub and cold plunge that r. 8 metre tall - useless

Overall … would recommend Club Med Charlevoix for a family travelling with kids being aware that there will be ALOT of kids on site. And no area is safe /sacret from the hoards of kids

Ski lessons for older kids is not at the level I would expect for certified trainers. More like child care on the slopes.

Après être allée au Club Med Charlevoix l’hiver dernier avec mes 3 enfants de 8-11-13 ans, j’avais bien hâte de l’essayer en été! Nous y sommes donc allés 6 jours au mois d’août. Les enfants avaient super hâte d’y retourner! Nous sommes des habitués de Club Med et Charlevoix est un vrai coup de cœur pour nous!
Nous résidons dans la collection exclusive qui est tout simplement fantastique! La chambre est grande, de la place pour tous les enfants, du rangement en masse et deux salle de bain complète! Un bonheur! La déco est magnifique, la terrasse immense et que dire de la vue! Le salon réservé à la collection est juste parfait et l’équipe qui s’occupe de nous est toujours aux petits soins! Un immense coup de cœur pour la merveilleuse Erica! Mais aussi à Sébastien qu’on adore! Sans oublier Daniela!
Pour ce qui est des activités, le choix est quand même varié et plaît à tous! Vélo de montagne à partir de 8 ans a été super populaire! Randonnées thématiques soit pour adultes, mais aussi pour les enfants du mini club! Les ados du passworld ne sont pas en reste non plus avec des randonnées et soirée près du feu! L’équipe du Massif est super, qualifiée et très sympathique! Et encore là les GO sont merveilleux! Alexis au bureau des randonné est juste parfait! On adore aussi Thomas et Andrea au Kids Club! Merci de mettre des étoiles dans les yeux de mes enfants!
Les équipes des sports et cirque sont aussi très disponibles et impliquées. Les tournois de tennis de table sont très populaire ici et on a été bien servi! Merci à Hugo et Juanito pour votre organisation! Ça été super!
Il y a aussi a l’extérieur un terrain multi sport (soccer, basket) un terrain de beach volleyball et un mini Pitt qui ont été tous très populaires auprès des enfants!
Que dire de la nourriture au resto le marché! Très bon, très varié, un délice chaque fois! Le décor est sublime, la vue juste parfaite! Très bon service et les GE sont sympathiques! Même chose au resto le chalet! Le menu avait changé pour l’été et c’était tout aussi délicieux! Avec une bonne bouteille de rouge du cellier conseiller par Maxime, c’était parfait!
J’ai pris un soin au spa cette fois-ci et j’ai aussi adoré! L’endroit est beau, calme et le soin que j’ai pris a été parfait! Très relaxant! Un beau moment pendant que les enfants s’amusaient au mini club! Le bonheur d’être dans un Club Med!
L’animation de fin de soirée avec les spectacles est un must à ne pas manquer! L’équipe de cirque est incroyable! Quelle chance nous avons de pouvoir assister à un spectacle d’une telle qualité! Le show Music Factory est quant à moi le meilleur! À ne pas manquer!
Petits commentaires à améliorer, je dirais peut-être ajouter des activités extérieurs … style tir à l’arc, hébertisme comme du arbre en arbre, zipline, ajouter des chaises longues, place pour s’asseoir à l’extérieur. À l’intérieur il serait bien d’avoir des activités comme des tables de babyfoot, table de pool…
Et pour terminer, je ne peux passer sous silence le travail immense de Francis le chef du village. Pour avoir fait plusieurs Club Med, je n’ai jamais vu un chef de village aussi impliqué. L’équipe de GO est parfaite et c’est grandement grâce à lui. Il est partout, autant dans les salles à manger, au bar, dans les spectacles. C’est un homme qui a à cœur ce qu’il fait et ça parait chaque jour! Les enfants l’adorent!
Bref … un immense coup de foudre pour nous… tellement qu’on y retourne pour le weekend! On ne peut pas s’en passer!

Très déçu jusqu’à maintenant… Séjour de 3 nuits en semaine, réservation au Restaurant Chalet non disponible lors de notre séjour, service au Bar Chalet n’est pas disponible durant la soirée, aucune réservation de massage disponible, MAJ à venir…

Adoré l’expérience! Seconde visite. Délicieuse nourriture, super piste pour le vélo de montagne. G. O très gentils. Overall super expérience.

Bon voilà, endroit superbe. Nous n'avons pas pu essayé le resto Le Chalet, rien de dispo. Le buffet est excellent. Le staff est vraiment gentil. J'ai mis 4 étoiles dù au bar, le staff semble à bout de nerf et souvent ne connaissent pas les recettes des cocktails sur leurs cartes ou n'ont pas les bouteilles dispo pour ces cocktails. Ah oui ma femme a demandé pour un Tia Maria avec du lait et on nous a dit "On n'a plus de lait". Ouff c'est un club Med 2900$ 2 nuits plus de lait!

Nous avons été accueillis par Frédéric Desjardins, jeune souriant très dynamiques! La bouffe plus qu’excellente avec une équipe du tonnerre! Enzo Desbois, Roberto le chef, Roberto, Jamie lee, Lucas…. Bref fou et féerique pour les personnes qui aiment manger, boire et s’amuser! Pour tout âge! Je vais y retourner c’est sûr! Je vous recommande le club Med Charlevoix sans hésitation, les spectacles du soir sans mot …bref je m’arrête sinon il n’y aura plus de place!

Nous avons passé le week-end au Club Med Charlevoix pour la première fois et nous avons adoré notre séjour! Nourriture exceptionnelle au buffet, grand choix, plusieurs plats raffinés, pour tous les goûts.

Le personnel est souriant et vraiment sympathique. Francis, le chef de village est génial, les nombreux spectacles sont professionnels, excellents chanteurs. Nous avons passé une soirée mémorable sur le bord du feu avec un chanteur et musiciens très doués jusqu’à minuit.

Les activités de randonnées sont bien organisées, pour toute la famille.

Les chambres sont très propres et spacieuses et la décoration de l’hôtel est moderne et au look typiquement canadien.

Je recommande vraiment le Club Med Charlevoix!

Beaux paysages, belles randonnées, piscine, volley-ball, feu de camp. Et que dire de la bouffe. Un week-end bien rempli. Un endroit à découvrir pour les aimants de la nature et de l’ambiance festive.

Super beau week-end de 3 jours! Nous avons été super bien traité par tout le personnel. C’est une fierté d’avoir cette hôtel au Québec. La vue du fleuve est magnifique de plusieurs endroits dans l’hôtel. La nourriture est vraiment exceptionnelle et les spectacles de grande qualité. Nous avons adoré notre excursion en forêt en compagnie de nos deux guides.
Je recommande cette hôtel à tous!

Great if you love the great outdoors. Not so great if you’re looking to just relax.

Food was amazing.

There is a lot to say about the new club Med in Quebec!
The resort itself is gorgeous (the rooms, the amenities), the food is delicious and the location is amazing, right by the slopes!
BUT the service is horrible. At the front desk, I guess they are understaffed, there is always a huge line to reach the only person behind the counter who is trying to handle all the requests by herself. One morning I lost my ski pass, the woman who was there even told me that she couldn’t do anything and that I had to wait for the person who could help to finish her meeting…could have taken an hour if I hadn’t insisted and got upset…and she indeed found a better solution.
Because of COVID they limit the cleaning in the rooms. Our 2 year old was sick while we were there so I needed someone to come throw the garbage with dirty diapers and change the towels every day, I had to literally call and ask 5 times in order for this to be made. They really need training!
The worst part is that our flight back to NYC got cancelled the minute we reached Quebec airport and we were automatically rebooked by air Canada the following day (we booked the transportation part with club Med not by ourselves). ABSOLUTELY NO ONE from club Med asked us if we needed anything, we had to handle every single thing by ourselves with a baby, and pay for all the extra expenses: hotel night, taxis, 3 new COVID tests, new transfer to the airport. When I sent a message to the person in charge of the transport/travel department she just sent me the names of two clinics in Quebec City, I had to insist and ask myself that she’d rebook us a test at the clinic the club Med works with. She ended up doing it but we had to pay for everything.
Special thanks to two amazing GO there:
Nana from the petit club who took care of our son in the most patient and loving way, without her I wouldn’t have been able to ski a couple of hours a day!
And Alexis from the ski shop who is always nice and smiling, he was very helpful the first day, and made the renting process very easy and smooth, and he is very professional!

Superb experience. Excellent service, great food and decent shows. The convenience of having all ski equip in lockers when you arrive and the ski out experience can’t be beat. Best of all free classes to up your enjoyment after being away from skiing is amazing! Instructor Michele or Michael was awesome and pro shop staff Matthieu was super helpful. Great vacation, was a first club med and won’t be last.

The shower has holes. Very humiliating when you don’t have a big “package”. Made fun of for the rest of the trip.

Positives.
Food. Buffet I'd actually really good.

Negatives.
Almost everything else.
Tiny rooms. I've had bigger rooms in Manhattan for less money. All inclusive, but not really. Bring you own alcohol if you don't want anything better than a two star Carribean resort.

Disorganized. Staff are untrained. No one knows what any other part of the resort is doing.

You'd be better off to stay at a lovely Charlevoix AirBNB and hire a cook. Way cheaper.
Le Massif is great but has nothing to do with Club Med.stay clear. Other Club Meds we've been to were really better.

My wife described Club Med Charlevoix as a cruise ship on land. When you sit in either dinning room by the window you look over the St Lawrence River giving the feeling of being at sea.

This was my first Club Med experience, the service was outstanding from a diverse workforce force, speaking numerous languages. The gift of Quebec culture is everywhere in the design and feeling of the hotel.

It made me want to work on my highschool French and I will. We have already booked for 2023 along with 3 other couples.

Food was outstanding.not enough time to explain, but I need to go on a diet.

Skiing and lessons were fantastic, thanks to great ski conditions.

Evening entertainment was a cross of Circus de Soleil and music.

Check in was a little chaotic but they tried hard. The free parking was a hike so we selected to pay for covered parking and would do the same next year.

Not sure where to start because I have very mixed feelings about our stay here. As a company, I love Club Med, and I have stayed at many of their resorts; however, the Club Med Québec-Charlevoix has was the worst experience I have had with Club Med. This resort is two to three times more expensive than other resorts to set the context.

Arrival:
Upon arrival, no one greets you like in other club meds. You walk into a large hall with no signage and no clear indication of where to register when you arrive. After some confusion, someone will come to you and give you the keys to your room. You will be responsible for taking your bags to your room. I just hope they have a trolly. There were none when we arrived.

Rooms:
However, the rooms are good be forewarned that certain rooms do not include bathrobes. We overheard reception tell someone that their room class does not have a bathrobe which could be problematic if you go to the pool.
There is no cleaning of rooms. After our second day, we called the front desk and were told that rooms were cleaned every three days. On our third day, no one came, so we asked one of the attendants to bring us some clean towels.

Eating:
There is a gourmet restraint called Gourmet Lounge. It is open daily from 12-5 for lunch, and I recommend going there. For dinner, you need to make a reservation. You are not told that each room can only have dinner once per stay. They generally try to schedule you on your last day. So when you arrive, make sure you make a reservation.
The main dining room The Cottage is lovely and clean. I was surprised that no effort was made to shield the exposed food. With COVID, some companies have moved away from buffet food service. Or, if they do have a buffet, they put up shields to protect the food. One of our friends pointed out that many people touch the spoons used to the server yourself with very few places to sanitize your hands.

Spa:
The spa and spa services are excellent—fun and relaxing if you can get in. We were lucky and booked our spa two weeks before we arrived. On the day we went to the spa, we overheard reception tell arriving guests that the spa was fully booked for the next 7 days. My reco is to book before you arrive. Here is the number for the spa.

Ski rentals:
The team that runs the ski rentals is amazing, very helpful, and great to work with. The equipment is good, and the ski lockers and ski in and ski-out amenities were great. At lunch, you are welcomed with hot drinks and choices of alcohols you can add to make them special. This touch reminds me of club med that I know and love.

The hill:
This is a great hill by far one of the best hills in Eastern North America. I will flag that you need to be at least an intermediate skier to enjoy the hill. It’s not a beginner hill.

Other suggestions:

1. Have cream for coffee instead of the fake stuff. You have every kind of milk but no cream.
2. Business Centre
3. An area outside with a fire to sit after skiing (have drinks and eat). Current one is too small.
4.better quality late afternoon charcuterie snack bar and have 2 station to avoid the long line ups
5.have an adult only area to sit and have a drinks

I feel this would be a great resort once they sort out a few details such as customer service.

Les G. O. Étaient très accueillants et toujours là pour nous aider peut importe les besoins. Pour ce qui est de la place, elle est très propre et très belle! J’ai adoré ma semaine et je ne manquait de rien surtout avec la magnifique vue!

Autant pour les skieurs que les amateurs de relaxation, le Club Med Charlevoix saura combler toutes les envies de votre famille! Contrairement à nos attentes, les non-skieurs ont pu autant s’épanouir que ceux et celles qui ont passé la semaine sur les pistes. Les activités ne manquent pas, et les G. O.sont incroyables! Spa, piscine, yoga, ski, planche, luge, cirque, MINI CLUB… On ne s’est certainement pas ennuyés! Les vues sont magnifiques autant de l’hôtel que sur les pistes de ski. Vous ne serez certainement pas déçus. Le personnel et le chef de village sont dynamiques et rassembleurs et les spectacles sont à couper le souffle. Notre famille de 12 a adoré, je recommande à 100%!
Merci énormément à l’équipe de Charlevoix ️

Le Club Med Charlevoix est l’endroit idéal pour les skieurs. Le Massif au bord du Saint-Laurent est magnifique. Le village, tout neuf, est bien conçu et très agréable. Les espaces communs sont un peu petits pour le nombre de clients présents. Les animateurs du mini club sont incroyables. Tout le personnel en général est accueillant et chaleureux. La nourriture est excellente et on peut pratiquer son espagnol dans la grande salle à manger, la grande majorité du personnel étant des Mexicains charmants. Nous avons été déçus par les spectacles pour les enfants. Le stationnement intérieur devrait être gratuit pour les personnes de 65 ans et plus et le jacuzzi devrait être agrandi pour accueillir plus de personnes lors qu’il n’y aura plus de restrictions pour la COVID. Un sauna serait aussi un plus. Fort agréable séjour même pour des grands-parents qui ne skient pas. Merci à Bryana pour ses excellents cours de yoga et d'aquagym et merci à Alexis du Mimi Club pour sa gentillesse enncers les enfants.

Malheureusement, nous avons dû canceller nos vacances au mois de novembre. 4 mois plus tard.aucun remboursement d effectuer.une grosse déception au niveau du service a la clientèle.très triste de devoir téléphoner sans cesse sans que personne ne puisse nous aider.j attends toujours.

Un séjour inoubliable. Le tout était excellent.
Merci à l’équipe du mini club de prendre soins de nos cocos. Un grand merci de la part de Sami et Jad:). Merci au moniteur de ski et particulièrement (Claude/ Jean Claude et Jean François) et à toute l’équipe de club med.
À très bientôt!

Club med doing club med well. Excellent stay for a week. Made skiing easy. Good lessons, great location and a true all inclusive experience. Food was fantastic with a European flair.
Current Covid restrictions compliance was perfect.

Stunning views, super friendly + quick service.delicious buffet and beautifully presented. Attention to allergies and great choices for the whole family. The rooms are small but clean and comfortable lots of storage - so many drawers, shelves and hangers - was all we needed. Skiing was amazing with spectacular landscapes and views of the St Lawrence. Entertainment was fun for the whole family in the evenings. Our experience was amazing and we will definitely be back.
My only feedback would be that it should be easier to book a - la Carte as it was booked for our entire stay upon our arrival. We were there 5 nights. It doesn’t seem right that never had a shot to get in. That irritated me initially but after visiting the buffet that subsided a little.the glasses on the patio weren’t cleaned up fast enough but now I’m getting picky - was great!

Belle transition entre travail et retraite.
Ce club med mérite toutes ses étoiles. Nous sommes chanceux d’avoir au Québec une telle offre voyage en tout inclus, du jamais vu. Imaginez, en moins de route 4 heures de Montréal, vous vous trouvez entre fleuve et montagne sans avoir pris l’avion, sans restriction de bagages ni temps perdu dans les aéroports.

Le club med remplit-il ses promesses de tout inclus? Certainement. Si vous le désirez, laisser votre porte-monnaie dans le coffre à gants de votre voiture, vous n’aurez aucun problème. Tout est inclus, si vous achetez des extras, tout sera facturé sur votre carte de crédit que vous avez programmée dans les jours précédents votre départ. J’ai passé la semaine sans trainer de sacoches.

Je n’en dirai pas plus sur la qualité du la montagne, des leçons de glisse et du la nourriture sans oublier le club pour les enfants qui dépasse l’entendement et vaut tout le prix payé. Je ne pourrais pas passer sous silence les efforts des cuisiniers pour les gens allergiques. Ici, vous serez au paradis. Pour ceux allergiques au gluten comme moi, oubliez le poulet pas de sauce, les petits pois et la salade de fruits pendant que tout le monde autour de vous se régale. Ici, c’est votre fête. Francis, le chef du village, et la brigade de cuisiniers s’occupent de vous personnellement. Le chef des cuisines fera le tour du buffet pour vous expliquer quoi manger. Il ira même jusqu’à vous préparer sur demande des pâtes ou de la pizza (à ne pas manquer). Le pâtissier a une option sans gluten tous les jours et il fait des crèmes glacés décadentes. Ceci est bon peu importe votre allergie. Qui dit buffet, dit contamination mais pas ici. Tous les plats sont présentés en station et les assiettes sont montées par un cuisinier. On vous donne des assiettes et personne ne pige dans les plats. Bon pour les allergies et la covid.

Quelques trucs pour améliorer sensiblement votre expérience. Tout d’abord, il est merveilleux de pouvoir arriver avant 16h voir 10h le matin et payer un léger supplément pour avoir une journée de plus sur le site et profiter d’un bon diner et de la piscine et autres cours de yoga ou autres. Si vous le pouvez, n’arrivez pas entre 15h et 17 h car il y a une seule route entre le stationnement et l’hôtel et comme les gens quittent à 15h après leur dernière journée et les nouveaux arrivent, c’est l’heure du délire à la réception et sur la voie d’accès, surtout les jours de fins de semaine. Il est recommandé de réserver le stationnement intérieur, ainsi, lors de votre dernière nuitée, de remplir votre voiture le soir en gardant seulement vos, vêtements pour le lendemain. Avant de partir, payez votre facture tôt le matin juste à temps pour votre dernière journée de ski. Pour ceux qui quittent à 15h, il y a un vestiaire avec douches pour vous changer. Ensuite, vous quittez tranquillement à partir du stationnement intérieur. Ces petits trucs à peu de frais vous donneront 2 jours de plus pour profiter pleinement du site, et ce, encouragée par les GO qui vous aideront en tout temps avec le sourire. En fait, il faut mieux prévoir le prix du stationnement dans vos vacances et payez le à l’avance auprès de votre agence de voyage.
Parlons maintenant du coût. Certains peuvent sursauter en voyant le prix du séjour. Toutefois, gardez à l’esprit que le ski est un sport luxueux surtout au Massif. Si vous tenez à comparer le prix des vacances à la montagne, n’oubliez rien, ici vous avez le ski, les cours, les repas, l’hébergement ski in ski out, l’animation, les pourboires et le bar open. Si vous y aller à la carte, prévoyez pour chaque personne 110 $ pour le ski, 289 $ par jour pour des leçons de groupe (prix validé sur le site du Massif). À ces montants, ajoutez les taxes et les pourboires au professeur. Ensuite, comptez l’hébergement (rien en bas 300 à 400 $ par jour) et vous n’avez pas encore manger et n’aurez pas le bar open, les spectacles époustouflant les cours de yoga, de spinning.

Lors de notre arrivée, nous avons été très déçu qu’il n’y avait pas de chasseur pour nos bagages ainsi que pour le stationnement de notre voiture. Le stationnement est à 250 mètres de l’hôtel et il n’était pas déneigé. La préposée m’a informé du manque de personnel. De plus, le personnel est principalement anglophone et hispanophone au bar ainsi qu’au restaurant. Désolant de recevoir un service pas en français dans une région francophone!

Toutefois, la nourriture est excellente et l’hôtel est très bien entretenu. Lit confortable. L’accès au centre de ski est très apprécié. Lors du départ, nous devions consigner nos bagages dans le garage intérieur. Ce lieu est sombre et non surveillé. Rapport qualité/prix moyen. Considérant le manque de personnel et leur manque de professionnalisme, je ne recommande pas ce club med. Au prix payé, nous n’avions même accès à des peignoirs, car il n’y en avait plus de disponible étrangement. Nous n’avons pu accéder au restaurant à la carte de par un manque de personnel. Hygiène du spa laisse à désirer.

Très bel endroit.vue époustouflante!
Beaux sourires de tous!
La nourriture, excellente avec de superbes présentations dans l'assiette.de la gastronomie!
Chambres très bien avec lits et couettes extra confortables.
Bons spectacles.musiciens et danseurs.
Casiers à ski parfaits!
Spa décevant.occupation à 8 seulement, dans un hôtel de environ 600 invités? !? !
Stationnement extérieur trop loin, en pente ascendante, sans navette.un manque!
Accueil assez difficile, trop de monde en même temps, manque de chariots pour les bagages.
Pas de consignes pour nos bagages, pour la journée du départ, alors que l'on a droit à tout le village.
Tout est neuf, propre et beau!

I cant even imagine anyone rating this place less than 5 stars. First time at a Club Med, I went the week of Feb 14-18, unreal ski conditions. Greeted with Hot chocolate and baileys as soon as you come to your private ski locker, fire pits outside to warm up. Tier'd ski school for all levels including advanced/expert. Hot Tub and pool have incredible views and aren't really that crowded. Had some of the best food of any restaurant I've had let alone a resort, racks of lamb, ribeye steaks, ahi tuna, salmon, swordfish, duck, fresh shucked oysters, etc.beer on tap in the dining rooms, open bar. I would recommend anyone checking in to avoid coming right at 4pm, as it can get a little busy, the staff is organized, but many people have a lot of question which leads to a bottleneck. Rooms are nice with incredible views. Nightly entertainment was nothing over the top but it was entertaining. Shout out to Francis for being a great GM. HAUT LES MAINS!

Nous venons passer une merveilleuse semaine (la relâche scolaire). L'hôtel etait plein, alors j'avais des apréhensions sur la qualité de service mais tout a été impeccable. Tres bon service dans les restaurants avec une excellente qualité de repas, un personel tres attentif au Kids Club, bonne animation le soir. Des vacances mémorables!
Ah et les lits sont HYPER confortables! Merci à toute l'équipe!

Comment une grande compagnie d’origine française peut-elle avoir si honte de sa culture? En 3 jours, AUCUNE chanson française! Zéro. Aucune chanson québécoise. Zéro. Le rythme uniforme anglophone mur à mur. Pathétique. ½ du personnel parle ou essaie de parler français, l’autre ½ ne manifeste aucun effort. Nourriture ok; pour les enfants, c’est bien. Chambre ok. L’application du Club Med est inutile, aucune information mise à jour. La montagne est fermée, pas mis à jour. Spectacle annulé, pas mis à jour sur l’application. Le coût du séjour élevé n’est pas mérité. Architecture de l’édifice comparable à une grosse polyvalente.

C’est un complexe hôtelier bien situé, au pied du Massif de Charlevoix. L’accès au pistes est direct. Le buffet est bien garni avec un vaste choix de produits locaux. Par contre certains plats sont préparés trop d’avance et sont servis froid. La piscine et le spa sont bienvenue après une journée de plein air mais c’est dommage que seuls les chambres haut de gamme soient équipées de robes de chambre pour s’y rendre. Le vestiaire de ski est bien équipé de casiers avec sèche bottes et mitaines. L’espace pour s’habiller devient vite serré si plus de deux couples sont présents en même temps. Il y a un espace extérieur avec chaises Adirondack et foyer qui aurait besoin d’être dégagé après une chute de neige afin qu’on puisse en profiter.

Le décor des chambres est très de base, nous nous attendions à beaucoup plus pour le prix qu’on paye pour un séjour. Nous aurions apprécié pouvoir profiter d’espace calme pour s’assoir et discuter tranquillement. Ce type d’endroit n’existe pas. Le seul espace prévu à cette fin est la salle de spectacle qui est animée et bruyante en fin d’après-midi.

J’avais jamais fait de club med familiale et j’ai été enchantée! C’est très facile d’accès et sécuritaire pour les enfants. Nous étions avec 3 enfants de 9,11 et 14 ans. On sort directement sur les pentes, c’est magique! Les enfants sont pris en charge pour leurs cours de snowboard pendant la journée. Ils ont adorés les profs! La nourriture était impeccable. Beaucoup de choix. Restaurant donnant la vue sur le fleuve. C’est absolument magnifique! Super animation! Merci au chef du village Francis Lacoste. Très entraînant! Belles chambres communicantes, lits confortables, propres, vue sur le fleuve.
Piscine intérieure avec hammam et spa extérieur. Endroit idéal pour aller terminer la journée. Encore une fois avec vu sur le fleuve.
L’équipe est toujours prêt à aider et souriante.
Je le recommande sans hésiter!

Que dire de plus que WOW!

Les gens sont superbs gentils et que dire du buffet.c'était vraiment bon! De plus, nous sommes allés au restaurant Le Chalet et ce fut une magnifique expérience. Le menu était une surprise et c'était vraiment bon. Ils ont pris la peine de nous demander si nous avions des allergies alimentaires. Le repas était composé seulement que de produits du terroir et biologiques. Leurs fromages étaient extrêmement bon, la joue de boeuf était exquise, le dessert était délicieux, etc. Petit conseil pour le restaurant, vous devez faire votre réservation à votre arrivée. Sinon.

En ce qui concerne le spa, malheureusement, nous ne l'avons pas essayer.

Le seul bémol que nous avons trouvé au club Med de Charlevoix, c'est le stationnement extérieur qui était
à 980 pieds du Club Med.sinon, vous devez défrayer 28,00 $ par jour!

Merci à toute l'équipe d"avoir été aimable et merci à Alain qui est superviseur des lieux d'avoir pris le temps de répondre à toutes nos questions. Très aimable!

Travelled as a family with our 4 year old and 13 year old.
This was our first club med experience and totally blown away by the staff and service. Both our girls participated in the kids club and loved it. They both did not want to leave. (So glad they tried it because they had some bad experiences at other hotels)
Rooms were small but awesome (you really don’t need anymore room anyways)

I was the only adult who did lessons and my first day was excellent (Cristian I believe was his name) but my second lesson lead by 2 women not only never translated their intro to English (after saying they would) also didn’t do a headcount and left a few of us behind. I’ve learned these are not Club Med staff but subcontracted. So that was a little disappointing but I moved on and practiced what I had me taught from previous lesson.

Food was awesome (very confused by previous reviews) - best buffet we have ever had. Love that so much is made fresh to order. Loads of options and the whole family always had plenty of choices.

Tried to book a spa service but it was full the entire duration of our stay (4 nights) and same with the a la carte restaurant. (We assumed this was Covid related)

All said and done we will be back. Loved our stay! Thanks to everyone!

Séjour absolument incroyable
chef du village très impliqué et super gentil
nourriture excellente
montagne complètement magnifique
déplus le club est très adapté pour la covid et c’est vraiment bien
bravo au club med vraiment incroyable
hugo