Club Piscine Super Fitness - Repentigny

J'ai acheté une piscine l'été passé chez eux. Un inspecteur est passé, le matériel était pas installé en règle par leurs sous contracteur. Il ont contacté celui-ci et la situation à vite été réglé mais j'ai dû payer à nouveau et le magasin parlait comme si c'était pas leur problème hors que c'est compris dans l'achat. Je crois que si je n'aurais pas craquer et exploser en sanglots au téléphone, ils auraient juste laissé courrier car avant que je craquer c'était bien le discours tenue. Je suis allée avec une grosse bannière exactement pour pas vivre se stress. Il m'ont vendu une échelle qui referme automatiquement en même temps, une seule saison et voilà quelle ne referme plus seule donc plus en norme. Je trouve que le service après vente est vraiment à améliorer car pour le moment la politique semble plus être une fois que j'ai ton argent cela n'est plus notre problème et je vais pas gaspiller mon temps à vous aider. La seule courtoisie que tu vas recevoir c'est un ballon gonflables et une serviette. J'ai également eu aucune explication sur l'utilisation, j'ai nommé que c'était une première piscine, réponse écoute les capsules. Plusieurs analyses d'eaux et beaucoup de ventes de produits jusqu'à une plainte en personne car un mois et demi d'aller retour et de dépenser et mon eau était toujours pas claire et nous ne pouvions pas l'utiliser. L'an prochain je commence après la kit de départ par la boîte pour eau claire. Vraiment très très déçu.

Merci a club piscine Repentigny de leur bon service après vente nous avons bien apprécié et Merci à Nathalie de son retour d’appel de Club piscine!

Ne mérite même pas une étoile.
Attention! Attention! Achetez dans ce magasin que si vous connaissez parfaitement le produit (oui parfaitement) que vous desirez si non les employés vont vous vendre n' importe quel produit pour vous faire revenir plus tard. Et leur responsable leur soutiendra mordicus. Bref magasin éviter si vous avez le choix!

Toujours disponible pour bien nous conseiller et la Jeune Dame au traitement de l'eau brille par son dynamisme

Service à la clientèle désastreux. L’installateur à briser l’écumoire en changeant notre toile et impossible d’avoir un service pour venir le changer. Ils veulent nous charger des frais supplémentaires. Je vous conseiller vraiment d’aller ailleurs.

To be avoided. Lyne Roussel is great at selling, nothing else. The only thing this store cares about is the sale. No service whatsoever from the moment they get your money.

Disappointments include, but not limited to:
- No response from seller from the moment we paid.
- No indication that there would be no delivery and that we would have to pick up 300 pounds of sand, a 200 pounds heat pump and the rest of our order ourselves.
- A broken promise about getting the oversized heat pump delivered to our house which is close by (no response or contact after a week).
- No scheduling of the service to be done. We had to harass the store and finally, they had an opening the next day.
- The on-site visit was less than stellar. No indication that the heat pump wouldn't be plugged in with the existing power cable. 150$ covers only the fitting of 2 hoses. The vinyl replacement was fine, but they left all the old trash lying around. They couldn't replace our filter's sand since the store didn't give the correct amount.
- Had to go to the store to buy more sand and reschedule another visit.
- Escalated to the clerk with another broken promise of someone to come around same day. Of course, no one came.
- No call back from the store about our re-re-reschedule despite many voicemails.

Avoid this place, once they have your money they are a pain in donkey.

Ne jamais acheter a cet endroit c'est le pire service au monde, il ne tienne pas compte des clients. Toutes les pièces de notre piscine ou presque: système au sel, moteur et toile on brisé en 4 ans. Et à chaque foi nous avons comme réponse que notre problème n'est pas couvert.comme par hasard. C'est vraiement le pire service que j'ai eu de ma vie.

J'ai acheté à Pointe-Aux-Tembles, mais les 2 succursales sont ensemble et c'est le services de Repentigny qui a refusé ma garantie.

Mauvais service clientèle. J ai commandé un ensemble patio en mars 2021 qui devait m être livré fin avril. Après deux/trois messages laissés et un arrêt au magasin de la part de mon conjoint vers le 25 avril, on fini par me rappeler. Pour me dire que mes chaises seulement étaient arrivées. Que si je les voulaient tout de suite, je devrais repayer un frais de livraison pour ma table qui devait arriver en mi juillet! Après avoir réussi à négocier (voir annuler) ce frais, et bien j attends toujours ma table et nous sommes rendu au 20 août! Je comprends qu’il peut y avoir des délais d approvisionnement, mais ce que je déplore est que personne ne m’a appelée pour m aviser des délais additionnels! Méchant service! Honnêtement, j’en ai même pas le goût de les contacter et de retourner les voir! Toujours pas de nouvelle de ma table! Plus jamais je n achèterai là, c est terminé!

Se faire dire de changer la pieces au complet, quand le club piscine a repentigny nous dit qu un morceau a 5$ fait la job. Merci club piscine repentigny.

Won't go there again. 2 employees analyzing water whereas no one for parts & service. I ask 1 of the 2 employees analyzing water if there was someone working in parts and he got all defensive. Great service pfttt! I walked out

Le nouvel employé ne sait pas trop ce qu'il fait. Cela m'a pris 15 minutes pour une analyse d'eau. L'année dernière, cela m'en prenais 2! Je suis certaine qu'il deviendra plus sûr de lui, mais il manque encore de formation.

Depuis presque une année qu'on attend deux pièces pour pouvoir utiliser la BBQ qui était défecteuse, on a appellé, on s'est présenté sur place plusieurs fois on a laissé de messages et pas de retour encore, BbQ achété 2020,

Mauvais service. Ils mentent sur les dimensions des emballages afin de vous vendre la livraison $$ alors que le paquet reçus rentre facilement dans le véhicule du client. Je ne ferai plus affaire avec cette compagnie.

J'ai trouvé qui manquait du personnel qualifiée qui pouvait répondre à nos questions c'est mon opinion merci! 17/06/21

Très mauvais service à la clientèle, 2 mois de retard sur l'installation d'une piscine achetée il y a 1 an!

Après 3 jours d'attente pour un retour d'appel. Je fini par parlé à une dame qui ne veut pas m'aider. Je lui demande des références, car ils sont dépositaires des piscine en fibre de verre Latham. Elle me répond d'aller voir ailleurs et qu'elle ne peux pas me donner des références, car ils sont tous franchisés. Je sens très bien que je la dérange. Merci Club Piscine pour cette réponse, ça m'a pas coûté cher de savoir de ne plus faire affaire avec vous.

Very nice, knowledgable and supportive staff. You will find probably 95% of what you need for your pool, unless it is extremely special design with unique needs. You will also find a great products here to add comfort to your backyard and pool area.

UN GROS merci pour le service. Merci bien particulier à Mme Martine Plante pour son très grand soucis à très bien servir sa clientèle même après vente. Très belle courtoisie des employés à l'entrepôt et à la livraison.

Club piscine franchisé à éviter. De préférence, aller dans un vrai Club Piscine où vous pourrez négocier de meilleurs prix et de ne pas avoir à attendre vos commandes dans un délai qui s'éternise.

Je vous partage mon expérience. Nous avons acheté 2 divans "Lounge Factory". Suite au paiement, nous nous sommes faite appeler pour nous dire que c'était les derniers, donc les démos mais qu'ils étaient comme neuf pareil.
Alors on s'entend pour une livraison gratuite. Ensuite ma copine à due s'obstiner avec le service à la clientèle pour qu'il honore leur engagement de livraison gratuite.
Livré, le divan 2 places ne berce pas comme il faut, le bercement est beaucoup plus raide comparé au divan à 1 place et le "frame" bloque et empêche un bercement complet.
Depuis, cela fait 3 mois (!) qu'il faut que j'appelle le gars du service après vente, car je n'ai jamais de suivit. Je me fais toujours donner une promesse d'appelle le lundi suivant, ce qui n'arrive jamais (0 en 3).

Je ne recommande pas ce magasin, nous avons déboursé plus cher pour avoir de la qualité et pour ne pas avoir ce genre de situation. Je suis extrêmement déçut de la globalité de l'expérience. Cher et qualité non vérifiez avant livraison, suivit défectueux. Je regrette amèrement mon achat présentement et il me fait plaisir de le partager.

Super helpful staff and viable prices. If you buy a zodiac product go to their site as you may be eligible for a gift card in the mail (I got a 50$ prepaid Visa)

Beaucoup de produits et semble professionnel aux pièces. Selon ce que j'ai magasiné ailleur, leur prix sont compétitifs, ne perdez pas votre temps au Wal-Mart.

Le monsieur Michel est très sympathique! Service courtois et rapide. Petit bémol au caisse, caissière qui jase et le sourire avait l'air forcé comme si on dérangeait

Un gros merci à Martine pour ces excellents conseils. Une conseillère qui connaît bien ces produits. Un super service!

We went to see for some exterior conversation sets. We found them ordinary and quit pricy. All the time we were there (40mins) nobody even said hello or even acknowledge us. I found that quite mundane and left me uninterested as they seemed towards their business. One lady at our exit said bye which almost startled us, ha!