Club Piscine Super Fitness

Pas de tuyau 1 pouces pour votre spa, comme si les spas avec juste de tuyau de 2 pouces a la grandeur. Service bete et tres tres long

Pour la première fois, depuis 6 ans, j'avais besoin d'un spécialiste de piscine hors terre. Alors j'ai appelé le magasin de St-jean-sur-Richelieu pour que quelqu'un vienne voir mon problème d'aspirateur de piscine chez moi. Après plusieurs messages que j'ai laissé dans la boîte vocale je n'ai jamais eu un retour d'appel. Très déçu

Les produits me semblent parfois un peu dispendieux, mais le service apres-vente est très bon. Je recommande.

Merci à Sébastien pour avoir enfin fait le suivi et d'avoir enfin pu réparer mon spa après tant d'attente et de désespoir. Aussi au gars qui est venu réparer mon spa après tant d'attente je vois que vous faites un bel effort pour satisfaire la clientèle et qu'il y a eu un changement de personnel aussi. Un gros MERCI

Dernière fois que nous achetons au club piscine a st jean sur Richelieu. Nous avons acheté un gazebo 10x10 et finalement une fois tout assemblé nous nous sommes rendu compte que la surface * habitable * ne mesure que 9x9, les meubles que nous avions dans notre ancien gazebo qui lui mesure vraiment 10x10 sont maintenant très tassés lorsque les rideaux moustiquaires sont fermés. Notre vendeur s’acharne à dire qu’il averti tout ses clients de la grandeur réelle sauf qu’à nous il ne l’a jamais dit. Lorsque nous avons voulu parler au gérant supposément qu’il était parti en vacances alors le vendeur laisse une note qu’il nous rappelle, au bout d’un mois pas d’appel c’est nous qui sommes retournés là bas pour savoir ce qu’il advenait de tout ça. Le gérant nous dit que oui peut être qu’il nous a rappellé mais est tombé sur la boîte vocale mais n’a pas laissé de message! Il n’a jamais rien voulu faire par rapport à ça. Aucun dédommagement quelconque! Je trouve que c’est de la fausse représentation car sur la boîte c’est bien indiqué 10 x 10

J'y vais régulièrement dans le cadre de mon travail et je suis impressionné par les employés, polies, courtois et bien formés!
Félicitations aux employeurs pour cette belle équipe!

Bravo d'avoir mis de la sensibilisation pour le bien-être de vos employés. Les gens sont agressifs juste dans le stationnement bien souvent.

Je suis déçue de Club Piscine, car j'avais une grande confiance en cette entreprise. On m'a vendu une piscine hors-terre en acier pour un système au sel il y a moins de 10 ans et elle est déjà toute rouillée. J'ai demandé une soumission en août dernier et après un courriel me disant qu'on allait communiquer avec moi dans les 48 heures, Club Piscine n'a jamais donné suite. J'ai donc fait affaire avec un concurrent, qui après avoir inspecté ma piscine, m'a dit qu'on m'avait vendu une structure qui ne convenait pas à une piscine au sel. Je dois donc acheter une nouvelle piscine. J'ai essayé de communiquer avec Club Piscine, sans succès pour trouver une solution à mon problème ou obtenir un dédommagement.

Kind and friendly staff and the guy in the back who does the water testing. "Wow" this guy is dammm good, clearly a guy who loves what he does and how he does it.

Piscine creusée commandée en janvier, devait être installée en mai, reportée fin juin = pas de piscine pour nous. Tous les travaux de la cour et de l'asphalte auraient été reportés. Promesse non tenue, très très déçu. Rêve brisé.

Le pire service à la clientèle qui peut exister

Il prennent votre argent pi après ça ATTENDEZ ET SIYEZ. TRÈS PATIENT

Très satisfait, super service, on M avait promis que l installation serait fait sous peu, 1 semaine plus tard, j ai eu l appel des installateurs Claude et Simon super professionnel, ils sont arrivés à la date qu ils M avaient fixé, vraiment très satisfait merci

No need to try and call the service department. I've called 6 or 7 times in the past week and never got an answer even when I waited for 25 minutes. I've never waited under 10 minutes before I hung up. Had to go in person and still waited 10 minutes at the desk. I had to get another employee to go get the person at the service desk. Could be the one employee but it was enough for me to write a bad review which I never do.

Le covid a selon moi le dos large. J'ai acheté ma piscine a l'automne l'an passé et j'ai donné mon dépôt de 4500$ pour assurer la pause de celle ci en Juin. Et en date d'aujourd'hui on me dit que ma piscine je vais l'avoir fin septembre début Octobre a cause des matériaux et de la méchante covid. Étrangement, mes nombreux voisins ont acheté au printemps par d'autres compagnie et ont déjà leur piscine de pausée je me sent frustré et même niaisé. En plus ils m'ont dit que je ne pouvais pas reprendre mon dépôt et cancéller l'achat.

Ça ne semble pas aimé leur travail aux pièces. Très bête, vraiment pas plaisant de demander des renseignements.

Oufff, quand ont te dit au mois de août 2020 que si ont donne notre dépôt de 4500$ à cette date, ont s assure de l installation pour juin 2021 bien aujourd'hui 20 juillet 2021 ont repousse pour une troisième fois l installation cette fois ci au mois d octobre. Je demande qu ont me rembourse et la réponse est non sous prétexte que les pièce de la piscine ont été fabriqué. Pas facile à suivre puisque la raison du retard est qu ils n ont pas les matériaux pour fabriqué les dites pièce.

Mon expérience client est parfaite ici! J'aurais cru y avoir des vendeurs insistants, mais non! Piscine acheté, produits chimiques au prix compétitifs comparé aux autres grandes surfaces généralistes. Le seul point faible est l'accès au stationnement lorsque tu arrivé par Pierre-Caisse, U-turn obligatoire.

1ere expérience d’achat et je ne recommande pas du tout! Nous avons fait l’achat d’une piscine creusée début octobre 2020 pour être certains d’en profiter durant l’été 2021. On nous a dit qu’on l’aurait début juillet…. Toujours pas de date d’installation, on me dit que pas avant août, peut être septembre, y’a rien de clair! Pourquoi faire autant de ventes quand vous n’avez même pas la capacité de faire les installations? ! Vendez-donc pour ce que votre sous-traitant est capable d’installer! Parce que évidement ici, on met la faute sur le sous-traitant qui n’a pas assez de main-d’oeuvre, pis qui fait 4 autres club piscine! Vraiment décevant! 1ere et dernière fois

Super service sans aggression des vendeur. Beucoup de choix de produits sur une grande surface très propre.

Pourri le service j'appelle pour des renseignements et ont me Mets sur un repondeur et ont ne me rappel pas

Tres bien, les filles à l'analyse des eaux, super fine, la caissière m'a laissé devant l'autre caisse et à laisser passer beaucoup de monde avant que je lui demande si la caisse que je suis devant est fermé ou non, elle a repondu: oui, elle est fermée. Juste désagréable.

Pire service à la clientèle. J’ai besoin d’un pièces Howard qui est b/o depuis 2 ans. Je me fais raccroché la ligne au nez. Je demande de parlé à un responsable. Non rejoinable. 0/10 ça doit être encore la faute du covid. Bravo équipe de champion!

Aucun service après vente avec plusieurs appel toujours pas réparé et je n'achète plus n'y conseil à personne Club piscine rue douglas de St-Jean-sur-Richelieu après ma plainte Marie Pierre à vérifier mes dires et à envoyé enfin un réparateur et il vont enfin réparé mon spa c'est à suivre si vous avez des problème je vous suggère de demander Marie-Pierre. Mais toujours pas réparé.

3 1/2 stars. Difficult to get customer service however once you do they are helpful. Disappointed that they are now closed on Sunday during the summer

Courtois mais voulais pas que j'achete un filtre de spa chez eu. Pourtant le gars avait plusieurs cartables pour les filtres à spa. Je ne suis pas connaisseuse des SPA. Je voulais acheter local mais vous donner pas le choix d'acheter cela en ligne. Est ce que vous êtes vraiment les maîtres de Piscine et SPA?

Service rapide pour l'analyse d'eau, je suis aller vers 17h15, il n' y avait pas beaucoup de monde.

Le pire service que j’ai jamais reçu de ma vie.

Commandé un sectionnel extérieur et thermopompe, pour une belle facture de 5000$

Promesse de livraison et d’installation pour fin avril, rendu à la fin mai et toujours pas installé et toujours pas de divan! Lors de mon achat j’ai conseillé un ami pour acheter sa thermopompe à la même place, donc après nous. Il est déjà installé, du gros n’importe quoi. Jean-Sébastien le directeur des ventes semble dépassé par les évènements.

Sérieusement … ouf!

Le positif, le magasin est propre et bien éclairé.
Pour une expérience client mauvaise, ils sont champion. Pas de soumission la fin de semaine… trop d'achalandage! Il y avait 4 clients dans le magasin, et juste un qui veux une soumission. Tu t'approche d'un clan 3 vendeurs et ils se poussent dans trois directions différentes. Lorsque tu as la chance d'en attraper un, il ne t'explique rien si tu ne pose pas des questions super précise… Super pour planifier un projet de piscine.

Service au vente avec le vendeur, parfait courtois et professionnel.
De loin un service après-vente des plus horrible. Pour le gérant ou directeur avec qui j'ai fait affaire par la suite et qui n'a toujours pas donner suite à mon courriel concernant mon spa neuf concernant la garantie car les tuyaux sont arrivés plein d'eau en hiver donc gelé, mais qu'on m'a mentionné que c'était encore une fois une erreur à l'usine. Mais sans indemnité et en ne me confirmant pas que la garantie débute quand le spa est livré et non à l'achat en mai 2020. Je comprend que l'année 2020 a été spécial pour tous, mais ce service après-vente et la façon de répondre aux clients doit rester professionnel.

Les employés attendent dans l'entrée avec leur manteau sur le dos à 16 h 55 et disent aux clients que c'est fermé avant l'heure officielle de fermeture.

Si on vous demande un test d'eau à 16 h 55 et vous le finissez à 17 h, je ne vois pas le problème là dedans.

Si vous ne voulez plus servir les clients après 16 h 45, vous devriez changer vos heures de fermeture.

Pas terrible le service.

J'ai acheté un spa le 27 juillet dernier. Depuis, je dois continuellement téléphoner pour avoir des nouvelles concernant la livraison de mon produit (On ne m'appelle jamais pour me donner de l'information). À chaque fois que je contacte le magasin, je ne reçois pas les mêmes infos. La goutte qui a fait déborder le vase je l'ai eue aujourd'hui: le 5 octobre dernier, j'ai parlé à un vendeur qui m'a confirmé que mon spa avait quitté l'usine le lundi précédent (28 sept) et qu'il faudrait compter une semaine et demie à deux semaines pour le transport. Aujourd'hu, i le 12 octobre (ça fait 2 sem.), je rapelle et le vendeur me dit que le spa est parti le 8 octobre dernier et qu'il faudrait compter 2 à 3 semaines pour la livraison! À un certain moment, il faudrait arrêter de prendre les gens pour des cruches!

J'ai rien à dire vraiment sur la succursale en particulier car le service était correct. Mon commentaire concerne plus la baniere en générale car j'ai acheté un Gazebo à 2000$ et j'en reviens juste pas à quelle point c'est une chinoiserie bas de gamme contrairement à ce qu'on essaye de vous faire croire. C'est à ce demandé comment il font pour souder des braquettes sur de l'aluminium aussi mince. La peinture est horrible, certain morceau sont bossé ou manque de peinture frais sortie de la boite. J'ai du racheter des vis car dans le kit il y en avait beaucoup sans filet ou sans tête. Ne pensez pas en avoir pour votre argent.c'est un Gazebo de trés basse qualitée vendu pour 1800$. J'ai fini par le monter car je ne remballerai pas 175 morceaux et faire 45 min de route pour qu'il m'en redonne un autre aussi cheap. Je vais vivre avec mais si vous en voulez pour votre argent, magasiner ailleur.