Club Piscine Super Fitness - Joliette

Toujours un bon service pour mes test d'eau. Et ils ont tout les produits dont j'ai besoin

Nous avons un spa il y a 1 semaine. Nous avons eu quelques petits problèmes technique, c'était hors du contrôle du magasin. Le directeur s'est déplacé directement chez nous pour voir la problématique et son service était exemplaire. Il a été à l'écoute du début à la fin et il nous a proposé plusieurs solutions, nous sommes ravis!

Si vous devez absolument acheter quoi que ce soit de dispendieux chez eux, assurez vous d'avoir une date de livraison par écrit. Les vendeurs/ses vous promettront la lune pour conclure la vente.
Et lorsque vous appelez pour comprendre ce qui se passe après que tous les délais aient été dépassés: d'abord on vous raconte des sottises qui ne font aucun sens, ensuite on vous promet un rappel que vous n'obtiendrez jamais.
Et vous ne récupérez pas votre argent au complet en cas d'annulation pour non respect des temps promis (ils vous volent 15%!)

We bought a hot tube for our cottage with Nancy and it was a fantastic experience. She is so knowledgeable and kind. I’m very grateful for the service they provided us with …from the purchase to the delivery, EXCELLENT!
Looking forward to open it and relax.

Je lis les commentaires et je regrette de ne pas l'avoir fait avant. Nous attendions l'installateur pour un changement de toile demain. On nous a demandé de vider la piscine et même recommandé où louer la pompe. Nous attendions un appel de confirmation aujourd'hui. N'ayant toujours aucune nouvelle à 16h je communique avec le magasin qui, après avoir contacté l'installateur, disent n'avoir aucune trace de notre rendez-vous. Si j'ai bien compris les explications douteuses, la personne qui a pris rendez-vous avec nous, n'est plus là? Ne fait plus d'installation? Ce n'était pas claire. Bref on se retrouve avec une piscine vidée, et toujours pas de nouvelles de l'installateur. En plus il y a eu des problèmes au niveau de la facturation, la caissière ne nous a pas fait payer l'installation, elle disait que ça devait être payé à l'installateur au moment de l'installation. Je suis extrêmement déçue de ce service après-vente.

Service après-vente déplorable, nous avons acheté un Jacuzzi 14 000$ dont les jets ne fonctionnent plus 6 mois plus tard, j’en suis à mon 10e appel en 10 jours et aucun service de réparation ne m’a encore été envoyé. Ils ne retournent pas les appels et m’ont même dit d’appeler moi même leur réparateur et de m’arranger avec lui, cette personne ne retourne pas mes appels non plus. Je déconseille VIVEMENT de faire affaire avec eux pour l’achat d’un spa, la personne en charge est incompétente et très désagréable par ailleurs.

Très bon service reçu de la part de Mr Pierre pour l’achat d’une piscine hors terre, délais de livraison et d’installation respectée et je remercie toute l’équipe pour le service après vente.

Je peux vous dire qu'il sont barré a tout jamais ont a fait la demande de financement la personne qui nous a appelé aucun professionalisme des question aucun lien avec la demande
On nous a demander un dépôt ne veulent pas le faire par téléphone ect. Je vous les recommande pas sauf le vendeur super gentil mais connais pas son programme de financement

Ca fait plusieurs fois que je vais a votre commerce et je tiens a vous dire que c'est tres desagreable les trous dans votre entree.

J'ai eu un excellent service avec Caroline Coutu, tres professionnelle bon prix et date d'installation respectée merci:)

Bonjour, hier je suis aller pour prendre possession d une chaise longue que j ai réservé la veille soit Jeudi pendant plus de 20 minutes personne pour me servir en faite ils avait personne sur le plancher? Seule le garçons qui fessai des traitements d eau et me regardait comme si j étais un extraterresse. PS nous étions 3 clients qui attendais depuis se temps.

Ils sont capable de prendre ton argent, ils sont capables de mettre des boîtes sur ton terrain, mais ils sont pas capable de installer.
Quand le vendeur vous dit, ça serait livré et installer pour la semaine du 9 juin il veut dire ça serait livré le 14 juin, quand ils vous dit que l'installation se ferait dans les prochaines jours, c'est plutôt dans les prochaines semaines, si il y a aucune risque de pluie. (Ils travail pas si il y a même un léger pluie, et cette été il pleut à chaque jour) je considère fortement le retour des pièce qu'il m'ont livré car je fait des paiements présentement sur des boîtes mouillés.
Alors, oui ils vont vous faire des promesses, mais ils ont pas assez d'employés pour garder les promesses.

Aussi, ils rappellent pas.

Depuis le changement de personnel c’est L’ENFER! Personne est capable de me répondre! Surtout la fin de semaine, il y a des commis mais aucun s’y connait en piscine. Avant nous avions droit au 15% de rabais pour les produits de piscine en début de saison maintenant c’est Impossible! Ma pompe est brisé mais impossible de m’aider la fin de semaine! J’essaye d’appeller aucune réponse mais pourtant l’horaire indique que c’est bien ouvert! Désolé mais c’est Cahotique! Merci

Je donne une étoile pour faux renseignements venant des vendeurs pour l'achats d'une piscine, 0% renseignements 0% service, problème de comunication pour aider la cliente à préparer convenablement leurs terrain pour accueillir une piscine. Pour tout sa le pris$$$ des services et de notre piscine n'est vraiment pas à la hauteur, après un mois d'attente et de petite vérification, notre piscine nes toujours pas montée.nous sommes vraiment pas satisfait des services de club piscine! J'espère que le message va se rendre plus haut.

Un gros merci à Mme Caroline Coutu, conseillère pour le Club Piscine de Notre-Dame-des-Prairies.
Mme Coutu a été à notre écoute pour nos besoins. Par la suite, elle a été en mesure de nous guider à travers leur vaste choix qu'ils ont et tout ça, à des prix très compétitifs.
Merci encore à Mme Caroline Coutu.
De: M. Thibault et Mme Lépine

TRES MAUVAIS SERVICE. Jai fait lacquisition dun spa non fonctionnel et de 2 piscines lete dernier, on ma conseillee dacheter des panneaux de styromousse qui aide a la stabilisation et au gel et je les ai achetee. Lors de linstallation, on les a pas poses me disant quil avait un defaut de fabrication et que ca ne changerais rien. Une piscine a du etre reinstallee 3 x et on a mit un aspirateur pour retirer lair. Lautre pas daspirateur ce qui a toujours garde de lair dans les mur on ma dit que ca se placerait et pas de panneaux styromousse installes. Resultat la piscine sest affaissee. Jappelle la proprietaire et elle me dit de reclamer a mes assureurs. Ensuite M. DUPUIS qui est suppose soccuper de moi, me laisse un message et je tente de le rejoindre depuis 5 jours et sans succes. Je suis rendu a letape de la mise en demeure, plainte au siege social et procedure juduciaire. De plus, on ma livre un balancoire avec des morceaux de tout manquant et 10 mois plus tard je nai toujours pas les morceaux et le toit sest affaisse. Je vous deconseille ce magasin.

En réaménagement donc dû se déplacer dans le magasin avec la conseillère. Prix et diversité des produits pour achat de piscine peu intéressants. Service acceptable mais les options que je voulais ne sont pas disponibles avec eux.