Club Piscine Super Fitness

Je fais affaire avec club piscine pour l’achat de mes produits chimique, remplacement de ma toile, achat de mes équipements lorsque je dois les remplacer. De façon générale, les prix sont compétitifs, les analyses d’eaux sont gratuites et leurs conseils sont super pour avoir une eau parfaite. J’ai eu que du bon service jusqu’à présent!

Fait 3mois qu’on attend pour la pose du support de couvert et d’un panneau qu’il on brise à la livraison supposé 1mois pour recevoir et la 3 mois toujours rien

Super bon service avec Isabelle pour l'achat d'un BBQ. Je savais exactement ce que je voulais, un Big Joe III et j'ai sauvé 700$ sur le prix régulier.

Je suis allé pour acheter une chaise et j'ai demandé si il pouvait la monter il m'ont demandé 190 dollars j'ai appelé dans un autre club piscine et il m'a chargé 60 dollars méchante différence

Tel que mentionné dans ma publication ici-bas du 26 août, je vous fais un suivi du développement de mon problème de piscine dont Club piscine me disait qu’elle etait finie que je devais soumissionner pour une autre. Bien voilà, le soir même, l’équde René Pitre de Chateauguay a réagi tout de suite a ma situation et sont venus le soir même analyser la sitation. Aujourd’hui le 30 avril, a été remise en état et sera fonctionnelle sans que cela me coute l’achat d’une autre piscine qu’on m’avait fait une soumission de 6945Le 26 août 2021 j’ai acheté une piscine de 21 pieds Rustica, un peu plus dispendieuse mais selon Club Piscine St-Constant meilleure qualité facture de 7328$. Printemps 2023, j’ai eu un été seulement avec ma piscine… où il y a l’écumoire tout a plié vers l’interieur de la piscine. Je vais chez Club Piscine, et merci à Doris Tremblay qui m’a pris en main tout de suite car j’etais sous la panique. On m’a dit chez Club Piscine que ma piscine etait finie. Juste apres une saison… elle n’a pas tenu au 2e hiver. J’ai fait appel a OPC et en processus avec mon avocat du travail. J’ai réussi a parler avec le directeur apres-vente mais nous sommes en quelques sortes en debat. Si c’est la neige c’est mere nature ils ne sont supposement pas responsable. Si cest un trou.tout a coup dans ma toile qui s’est fait durant l’hiver ils ne sont pas responsable, etc. Seule si la tole etait defectueuse ils vont prendre la garantie avec le fabricant mais tout depend encore la du fabricant. Je me suis endettée pour que moi et ma fille puissons profiter de notre meilleure activité l’ete jai même acheté une thermopompe pour qu’on puisse en profiter le plus longtemps possible dans la saison et la on me dit que ma piscine est finie apres une saison et je dois me debattre a leur prouver que je n’ai rien fait.bien sur, on m’a bien precisé qu’il n’etait pas responsable des dommages puisque ce n’est pas eux qui ont fermé ma piscine. Tres bon service de madame Tremblay mais pour le apres-vente, jai payé pres de 8000$ pour un été.
Je vie beaucoup de stress et peine car nous ne pourrons pas profiter de notre piscine cet été… pour eux je ne suis qu’un cliente malchanceuse mais moi, ca detruit mon bonheur d’ete et a ma fille. Et je paie toujours une piscine que je ne pourrai plus profiter car je n’ai plus les sous pour m’en acheter une autre.

Prenez note que je vous ferai un suivi de ma procedure savoir si Club Piscine ont sur le coeur le bonheur et satisfaction de leur clientele.

Voila Stephane le directeur mentionne que le probleme est de ma faute car je n’ai pas debranché le tuyau du drain de fond… donc pas de service pour m’aider, ils ne sont pas responsable tout simplement. Selon eux mon niveau d’eau qui va jusqu’a l’ecumoire n’est pas assez eau pour l’hiver donc m’a pas empeché la toile de rentrer vers l’interieur… mais bon… je ne savais pas qu’il fallait remplir la piscine tres haute pour l’hiver… j’ai toujours lu a quelques pouces en bas de l’ecumoire ‍️

C’est un autre detaillant qui a vu mon post sur FB et il va me venir en aide… je vais payer mais il va me faire un prix.

Donc bon service apres-vente mais d’un autre detaillant que je vais vous confirmer plus tard pour vos futurs achats de piscine. Mes parents changent leur piscine pour cet été et c’est definitif ca ne sera chez Club Piscine… l’autre detaillant vient deja ce aoir a 17: 30 service tres rapide. Et contrairement au diagnostic de Club piscine c’est reparable et le cout est entre 280$ et 360$ selon le probleme. Moins pire qu’une piscine neuve. Bonne chance a vous tous ️

Et verifiez vos assurances que votre piscine et non les degats d’eau de la piscine sont dans votre contrat.

Nous avons acheté un parasol en fin de saison l'année passée. L'étiquette était encore sur notre parasol. On a essayer de monter celui-ci cette année. Il y avait aucune façon que les deux bout fonctionne ensemble. On avait pas le goût d'aller en magasin. Mais quel soulagement d'avoir eu un service impeccable et rapide pour résoudre notre problème jaaaadooooreeee merci énormément à Guylaine (caissière) et Olivier (commis)

Mon mari et moi venons de passer au magasin 16h55, si le magasin affiche qu il ferme à 17hrs, on ne devrait pas s ‘ être cognés le nez dans la porte 5 min avant l heure de la fermeture et ce n était que pour un seul truc à acheter

On a acheté 2 produits chez Club Piscine et la politique de retour/service à la clientèle est terrible. On n’acheterait plus de produits qui risqueraient de briser de ce magasin. Au lieu de prendre en charge de la situation, on nous a référer au manufacturier, qui nous ont répondu 2 mois plus tard. Plus jamais!

I called and spoke to a lady called Dorys Tremblay, mentioned to her we wanted an 18 foot pool, she was so bubbly and kind, asked us to stop in to see her in store when we could.
A few days later we went to the store and was told she would be right with us, 5 minutes later she came to us and remembered my name, my children as well
She was so bubbly and full of happy energy, just like on the phone, she showed us what they have, made some suggestions, we laughed and talked, and with her help she managed to save us money and get top quality as well, she did not once try to sell us on anything, just gave us choiceslike a friend would and not a sales person
If ALL sales people were like Dorys, shopping would be such a delightful thing, it was a delightful breeze!
Truly, if you can get Dorys to help you at club piscine, you will understand
By the time we left the store with our purchase of our new pool, we had fallen in love with this awesome lady.
Thank you Dorys for making our experience at Club Piscine, be a happy and wonderful memory
We wont ever forget your kindness and your smile
Your THE BEST!

Achat de Gazebo s Brossard, très bonnes explications de chaque produits et réponds à toutes les questions avec sourires et bonne humeur

Service après vente inexistant. Piscine clé en main payée depuis mai, le travail n'est toujours pas fini plus de 3 mois après. Le filtreur qui a fendu, sont venus le changer et ont tout grafigné le pavé en transportant l'ancien. Chute toujours pas installée. Tranchée pour le tuyau de back wash jusqu'a la rue, les gars arrivent pas d'outils. Un désastre du début à la fin.si ca fini un jour. Prochaine étape mise en demeure, pas le choix

Our experience with Club Piscine was beyond what we expected, Dorys Tremblay was amazing.
And the day thwy came to install the pool these two men showed up, Michäel and Charles, they were SO meticulous, and kind, had great suggestions on where to plce the pool and filter/motor, the way they worked was mezmerizing, one would work on the ground the other on the motor putting things together, the detail and perfection they were putting into their work was amazing, it was hot outside yet I could not help seeing how they were doing this, while Michäel is finishing up adjusting the blanket Charles is placing posts around the pool for Michäel to put up on top of the wall, then Charles is starting to screw in the tops of the posts, the whole prosess was amazing one laid out what the other needed and the other did the same, it continued kike that until they were done, the ONLY word I had for it was, it was just like watching a kind of Work Dance!
To watch them work and put SO much detail in their job, paying so much attention to detail, I was totaly amazed.
These guys take pride in their work! You can tell from watching them, they want it perfect!
They even brought 2 big containers containing all they needed to do their work, even a folded table to put everything together on, So organized it was a Joy and a Pleasure to just see them work
And believe me, when they were done I had the most beautiful set up I have ever seen!
They took the time to explain how everything works and how to get it ready for winter etc.
Michäel and Charles have a true gift at detail and perfection
Hope you get lucky enough to have them come work at your home!
Michäel and Charles, you were awesome, thank you for doing such an incredible job putting up our pool, leveling everything perfect, and all the great advice you gave us
Thank you for your patience at answering our questions, and and making our day such a wonderful experience just watching you work
I have never had such professionals work at our home and I just wish to thank you again, you were both awesome, Thank you

Service téléphonique exécrable.la majorité du temps impossible de parler à quelqu'un au département des pièces pour avoir une info sur la disponibilité ou passer une commande

Friendly, Amicable, Swift, well informed.the staff here is super helpful. My go-to place for anything that has to do with my pool.

Aucun bonjour en arrivant.j’ai du demander moi-même à voir un vendeur. Finalement, il était occupé. Le vendeur qui m’a aidé avait pas l’air d’avoir envi de travailler cette journée-là. Pour un achat de plus de 1000$ honnêtement je suis partie voir à St-Bruno trop déçu du service.

Je veux acheter mais pas de retour d'appel de la représentante des meubles de jardin malgré 2 messages en 3 jours. J'ai passé commande dans un autre Club Piscine avec un monsieur très sympathique. On veut encourager les commerçants dans notre ville mais faut-ils qu'ils ait le soucis du service à la clientèle plus développé. En plus de ce faire répondre, elle doit être très occupée bravo pour votre gestion de temps.

Je pense qu'ils sont honnêtes. Ils sont gentils.

Par contre tout a l'air compliqués.

Very nice looking furniture there. Staff stepped in to ask if I needed help at the perfect time. Not pushy at all. Answered my questions and left me to decided. No hovering.

Excellent service:
Lors des réparations d'une fuite pour le SPA je ramène le tubing nécessaire et le conseiller m'indique lesquels acheter.
Après montage je réalise qu'il m'a vendu une mauvaise pièce.
Au retour en magasin sans hésiter le conseiller prend â ses frais la pièce et me la remonte avec les bonnes pièces.

Des fois un peu d'attente au service mais ca en vaut la peine.
Référence no1 pour mes achats de produits chimiques/réparations/entretien.

À conseiller!

Ns avons acheter une piscine chez eux a st constant vendeur tres bien mais service pour avoir mon dessus de piscine vraiment mauvais et attend tjr apres. Il ns disent une journee et ne vienne pas. Sa ete long a recevoir mais le msr est venue a premiere heure et le msr etais tres gentil et ma expliquer bien des choses pour la piscine. Pas tjr facile a fournir et contenter tout les client en meme temps merci a vs.

Très mauvais service à la clientèle au téléphone j'ai été transférer 3 fois pour ajouter une échelle pour la piscine au service d'ouverture. Transférer 3 fois pour revenir au premier à qui j'avais parlé au début.le gars arrive pour faire l'ouverture aujourd'hui le 11 juin 2019 et il n'a pas l'échelle.

Très bon service à l'achat. TRES MAUVAIS SERVICE APRÈS VENTE.ils veulent vendre pour prendre notre argent mais ensuite ils s'en foutent. Piscine magané. Pas de chauffe eau. Pas de système UV. Depuis 3 semaines qu'on attends et toujours pas revenu pour nous installé les éléments manquant et réparé les bris. Même après nous avoir dit qu'il passerait réglé ça à une date précise. Plus jamais je ne ferai affaire à cette endroit.

Nous avons eu un super service de la part d'Augustin pour l'achat de nos meubles extérieur. Il fut très patient avec moi.

Excellent service pour l'achat de notre piscine. Aucune pression, bonnes explications et bon prix. Une nouvelle administration sympathique. 5*

Je suis allée dans votre magasin dans l’espoir d’avoir des renseignements sur vos piscines ce vendredi 8 février à 17: 00 et aucun service. Personne ne nous a répondu en 30 minutes. Pourtant, les vendeurs jasaient entre eux et AUCUN n’étaient occupés. Nous étions les SEULS clients dans le magasin. Il nous fera donc grand plaisir d’acheter notre piscine ailleurs. Un grand merci Club piscine!