Club Piscine Super Fitness

Manque de communication, du à un manque de staff quand Blainville est la place St-Jérôme à éviter Jonathan directeur du magasin voir crosseur dans le dictionnaire vous allez voir ça face!

J’ai acheté une toile rétractable à plus de 4000$. Nous avons eu un premier problème, assez mineure qui demandait que quelques minutes à réparer. Après plusieurs appels et plus de 3 mois, toujours personne n’est venu.
Un deuxième problème est survenu, m’empêchant d’utiliser la toile. On me dit que c’est le fabricant qui doit venir réparer. Je n’ai pas acheté la toile du fabricant mais bien de club piscine. Après 1 mois de plus, toujours rien. Le service après vente est complètement Nul. Ils ont été payés et c’est tout ce qui compte.

Que de bons mots. Nous avions acheté une piscine et donné un dépôt. Nous avons eu des complications dans notre projet de construction ce qui fait que nous ne pouvions pas faire poser la piscine.

Merci à Kévin qui nous a accetpé de garer la piscine plus d'un an. Merci aussi d'avoir fait preuve de compassion lorsque nous avons dû renoncer à l piscine. Merci d'avoir tenu parole por le crédit magasin afin de compenser le dépôt que nous avions fait.

Merci à Mâcon pour son service également. Je reviendrai assurément.

Service après vente complètement inexistant. Thermopompe de 12 mois qui ne fonctionne plus et malgré des relances tous les semaines pour ma réparation sous garantie.aucun retour après 2 mois.

J'ai acheté un gazebo collection Porto 12x20,4 saisons a plus de 4000$ chez club piscine Blainville. J'ai pris la peine de payer pour que club piscine l'installe en juin dernier. Le gazebo n'a même pas résister au premier hiver, le toit s'est complètement effondré. Leur produit 4 saisons n'est pas adapté a nos hivers et est de très mauvaise qualité. De plus, le service après vente est très décevant, ca fait plus de 6 semaines que le directeur du club piscine ne fait que de brefs retours a mes appels et emails non concluant et il ne se présente même pas au rdv qu'il a fixé et sans prévenir de son annulation. Ca manque sincèrement de professionnalisme et de sérieux pour une compagnie de cette envergure. Nous sommes encore en attente d'un retour de la part de Club piscine afin de trouver une entente pour notre gazebo

Leurs produits ne sont pas fait pour nos hivers (americain). Super service et produits du quebec chez leur concurent mais je ne les recommande pas du tout

Essaie de nous passer les vieux modèle car le modèle commandé est plus long à livrer.service après vente pas efficace, livraison très longue

On a acheté un Jaccuzi cette automne et 2 mois plus tard un appuis tête avec jet s'est débarqué tout seul, ja appelé pour voir si c'était sous garantie dans la 1ere année et on m'informe qu'il n'y a aucune garantie sur les appuis têtes. Dans mon ancienne maison j'ai acheté un strong SPA de costco et ils m'ont envoyé des appuis têtes 3 fois sans frais dans les 5 premieres annés. Je pensais qu'en payant 5000$ de plus pour un jacuzzi il y aurrait une bonne garantie et service mais non ce n'est pas le cas, on paie evidament pour le nom. Prochaine maison j'achete mon spa chez Costco.excelente Garantie et service. Je ne paierait jamais plus pour un nom de gamme comme Jacuzzi.

Purchased a Vissher Gazebo (Kenowa) in 2020. I needed to replace to vinyl windows with frame but VISSHER has ZERO customer service. I went to Club Piscine Blainville and Jonathan (Director) solved our issue. He obtained 2 windows for us and he went out of his way to help a client. Thank you Jonathan.

On as fais l'achat d'une piscine creuse. Excellent service pendant et apres vente, par Alex. Vraiment satisfaite du resultat final et belle experiance!

We recently had to change our pool (the previous one was old and the structure not very trustworthy). We went shopping last winter for a new pool at Club Piscine Blainville (which is where we always shop) ; we were promptly assisted by a Sales representative who was very attentive, professional and friendly. She took her time to explain the different choices. We left with a contract for a wood-panel pool.
By mid-May, I contacted our Sales rep, who promptly advised me I would soon get a call to arrange for delivery and installation - both happened within a couple of weeks of my call.
The crew that came to do the installation was very professional and friendly.there was even a part missing in the boxes that were delivered (which stopped them from completing the installation in one day), but Club Piscine arranged to have the part shipped by courier the same day. The same crew returned early the following day to complete the installation - we were wowed by the excellent service!
Recently, we were in need of service. I contacted our Sales rep who referred us to an after-sale rep. The turnaround was very fast and efficient, within a couple of days and after a couple of emails, our after-sale rep had quickly arranged to have a technician come to service the pool and correct the issue we were having. I can't thank her enough for how quickly she acknowledged our issue. And it was no surprise that the technician was super professional and efficient.
I have nothing but good things to say from every single person and every single department we have dealt with at Club Piscine in Blainville.
We are extremely satisfied with their products, but mostly with the quality of their amazing service!

Nous cherchions un spa. Après avoir visité la compétition, comparez côté rapport/ Qualité prix et avec un excellent service et conseils, le choix a été facile!

We had our semi-inground pool installed 2 months ago we bought it from ClubPiscine Blainville. I don’t have many good things to say about the whole process. It’s a poor service and communication end to end. Sellers try to push you a pool without a clear explanation of the pieces of equipment and options. They sold me a add-on step that does not fit the border of the pool and they do not install it for you. You are left to your own luck to make it fit. The excavation team will find a bunch of extra costs to charge you at the moment of excavation so you have no choice and the pool instalation team leaves a mess behind including boxes and litter everywhere. I had to call them multiple times after instalation because the pool filter was not working. I ended up fixing the issue myself. It was an installation issue. Now after 2 months we are still finding a bunch of minor installation defects on the pool, screw not well placed, etc etc.
I would definitely buy from someone else.

The service level provided by the sales team and after sales team was exceptional. I submitted a quote for a pool and received a response from Manuel in less than 24 hours. I then received a phone call from him to review the quote.

When we went to visit the store, again we received super informative service from the sales director (Andre, I believe).

I can tell you that Club Piscine was not our first choice (we went to Trevi first). But the service received at Club Piscine was at a totally different level and the prices were better. Don't waste your time at Trevi. Club Piscine will take care of you so much better.

Juste le temps d’entrer dans le magasin, la préposée se précipite pour me dire avec brusquerie de sortir immédiatement comme il n’y a pas d’électricité. Ce n’était pas visible de l’extérieur (les lumières sur la route fonctionnaient), ni affichage dans la porte, ni de porte barrée. Il aurait été facile de dire pour elle: Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous servir présentement, il y a une panne. Nous vous invitons à revenir ou à voir un de nos magasins… Le service à la clientèle, s’il est à l’image de cette jeune femme en perte de contrôle, est médiocre.

J'avais réservé ma piscine hors-terre à l'automne. Malgré le contrat signé à l'automne, j'ai pu bénéficier de la différence de prix plus bas avec la nouvelle promotion "pas de taxe" du printemps. L'installation s'est faite rapidement et elle me semble impeccable. Beau modèle qui semble solide.

Incapable d'avoir mon gazebo que j'ai acheté en mars! Je prends la peine d'appeler plus d'un mois à l'avance pour avoir une date de livraison. Ça fait 6 fois que j'appelle, la date est toujours reportée et je n'ai toujours pas de confirmation!

Finalement, je me suis entendu avec le gérant et j'ai reçu mon gazebo. Très bon service des installateurs, je suis satisfaite!

Absolutely enjoyed the service at this Club Piscine, very good customer support, my case took a big longer and the manager stayed even after closing hours by about 15 min to get my order in, very helpful. Would definitely recommend!

Super service de Manuel Cadenas! Communications rapides et efficaces, tout était clair et nos questions ont bien été répondues au-delà de nos attentes!

Manque de personnel. Mauvais service. On doit faire une ligne d'attente de 30 minutes pour une question de 5 secondes. 2 étoiles car j'ai déjà reçu un meilleur service dans le passé.

Nous avons acheté en ligne une thermopompe, et avons choisi d'aller la chercher en magasin. Quand nous sommes allé chercher la thermopompe, le vendeur nous a répondu sans cacher sa frustration que nous ne devions pas faire ça, que ça n'encourage pas ses vendeurs. Il aurait bien pu nous le dire gentiment. Il a plutôt choisi d'être presqu'agressif, avec un ton hautain. Clairement, nous ne ferons plus affaire avec club piscine de Blainville.

10 juin, BRAVO à l'équipe d'installation, belle job, très poli et sympathique. La Madame est bien contente.

27 mai Bon aujourd'hui etait sencé être la journée livraison de la piscine et.pas livré.
J'espère vraiment que les commentaires obtenus des clients insatisfaits ne se reproduira pas avec moi.

Ouii nous avons acheté notre piscine, jusqu'à maintenant le service au vente est bon. Reste à savoir si la livraison promise pour 27 mai sera faite et quand l'installation sera cédulé

Ils vendent des produits qu'ils n 'ont pas et disent qu'ils l'avoir dans les jours qui suivent, ils demandent un accomtpe, mais après celà, pas de nouvelles, impossible de les joindres par téléphone, il faut ce rendre sur place pour ce faire dire qu'il ne l'ont pas reçu, sans autre explication, "et de plus ils te disent d'appeler" heill vous répondez pas.

Meilleur représentante des ventes je vous recommande Marie-Josée Paquin. Elle est a l'écoute de vos besoin aucun frais cacher aucune pression super sympatique connait tres bien ces produits pour moi et ma famille sa ete un gros coup coeur.
Merci a vous marie-josee paquin pour cette belle experience et nous avoir écouter et conseiller.

Je donne un 5/5 pour le service de Duc, il a prit le temps de bien nous expliquer le produit que nous avons acheté (Gazebo) et son service est très agréable, très belle personnalité! Je le recommande fortement! Merci Mylene et Mathieu

Je suis tres satisfait de mon experience avec Club Piscine Blainville, la reservation de la piscine hors terre par telephone a tres bien ete, le representant a ete tres disponible et efficace. Merci encore. Charles HT-328113

Service impecable. Grand choix.
L'équipe prend le temps de servir tous et chacun avec beaucoup de patience et courtoisie.
Très très satisfaite
Bravo a toutes.

Excellent service à la clientèle. Nous sommes très satisfait de notre nouvel ensemble patio! Nous sommes prêt pour un été incroyable!
(166858)

Excellent service from Jonathan! He was very patient and helpful and answered all our questions regarding many products! We will definitely come back to this store! Contract number: 165774

C'est la pire expérience possible pour retourner de la marchandise. Ils imposent un dédommagement car il y avait une égratignure sur une base de parasol. Ils nous passer pour des voleurs. Meilleur service chez la concurrence. Il devrait de nouveau fermer service porte.

Excellent service de la part de David. Il nous a bien conseillé pour un abri soleil avec le kit de meubles extérieurs. Les prix aussi étaient compétitifs et les dates de de livraison rapide. -162248

I learned a lot from Alexandre regarding spa on my last visit. Not only is he knowledgable, he is also very pleasant, patient and care about customer's needs. He seems to love his job and is very good at what he does. Excellent service from him. Thnx Alexandre and will definately

Excellent service que j'ai eu avec la vendeuse Marie josée lallier elle a ça place dans la vente merci
Mon no de contrat 329032

L'automne dernier nous avons acheté un spa avec Marie-Josée Lallier, livraison en Avril 2021, super content de son approche, elle nous a donné de précieux conseils et elle connait bien son produit, la livraison du spa a été exécuté comme convenu avec une équipe de professionnels.

Excellent service! Personnel professionnel et courtois qui vous aide avec le sourire! Je recommande cette place sans hésitation!
Merci!
Contrat: 165046

Le personnel est courtois et accueillant
Un merci particulier à Jonathan, le directeur des ventes pour son approche personnalisée et le temps pris pour bien nous conseiller
Luc et Dominique

Servi par Jean-Simon, très bon service, bons conseils et connais bien ses produits. Beaucoup de choix.
Service rapide aussi à la cueillette.
#162386

Un grand merci à toute l'équipe de Club Piscine Blainville et tout spécialement à M. Jacques Dupuis pour son excellent service
Contrat # 161357

L'an passé, je n'ai pas eu un bon service mais, jy suis aller ce week end et wow! Tres bon service personnalisé avec le même vendeur.je sais pas si il ont fait un changement de personnel mais merci pour ce bon service.

Après une très mauvaise expérience avec le service à la clientèle de Véranda Jardin, Club Piscine Blainville a réglé notre problème de façon très professionnel. Je recommande Club Piscine Blainville. À bientôt pour l achat de notre piscine