Club Piscine Super Fitness

22 octobre 2023: je suis venue en magasin ce matin pour plusieurs produits. J’ai tourné en rond au moins 10 minutes. Trois gars étaient au comptoir de piscine sur leur cellulaire et personne n’est venu m’aider. J’ai dû allé les voir 2x, je les dérangeais clairement… ils m’ont répondu avec informations minimales. Ex: les bouchons de chauffe eau c’est les 9 … aucun c’est levé pour venir me dire de quoi ils parlaient

Service très ordinaire

The employees at the water testing counter seem very annoyed and give the impression that they hate their life! They make you feel like you are disturbing /annoying them! I will never go back to this place! I rather go further to feel welcomed!

Excellent service de Ivy Ratthe. L’ensemble d’outdoring qu’elle nous a fait choisir nous convient parfaitement

Suite à la recommandation de Monsieur Martin Legault le représentant, nous avons acheté
une table d’appoint (sur roulettes). On le remercie infiniment.
Claudine Lapierre.

Vendeur sans pression. Prend le temps de bien expliquer les différences entre les produits.

Très déçu! Acheter en janvier A la livraison en fin mai une piece endommager le livreur de dire c’est pas grave c’est le dôme du toit! A l'installation au début juin il y a eu 9 pièces au toit d’endommager, j’ai été chez Club piscine la dame au plainte super elle en revenais pas c’est par la suite que ca ce gâte …. J’ai du appeler 7a9 Foix je me suis même présenter 3 Foix 2 mois plus tard une équipe plus professionnel est venu réparé le toit changer les tôles de toit, mais il reste encore une autre pièce à changer 4 mois plus tard. Club piscine ST Eustache N’a fait Aucune suivie à savoir ci le client est satisfait, pas de compassion, on passe à autre chose! Je m’excuse de vous avoir déranger en achètent chez vous quand même une facture de $18: 000.00 c’est pas riens je vous promets de ne plus jamais vous déranger!

Nous avons fait l’achat d’une piscine au Club Piscine St Eustache en Mai 2022. Le prix était compétitif, le modèle exclusif à Club Piscine. La piscine a été installé au mois de Juin d’Est que la température l’as permis, tel que discuter a l’achat. Je vous recommande Mme. Diane Bissonnette, très professionnelle et compétente.
Pour ce qui est des installateur, ils connaissent leurs métier et j’ai été aussi très satisfait. Ils ont fait un travail propre et consciencieux!
Bravo et merci, bonne été à tous

Ce n'est jamais lors de la vente d'un produit que nous pouvons distinguer où se démarque une entreprise mais quand nous avons besoin de support suite à la vente de ce produit! J'ai eu besoin du service après vente suite à l'installation de ma piscine et ils ont vraiment travaillé à trouver une solution bénéfique pour tous. Je recommande fortement ce club piscine en particulier et surtout une mention spécial à Alexandre au service après vente qui à fait un travail extraordinaire. Merci à toute l'équipe.

J’aurais donné moins que 0 si ca l’aurait été possible. J’ai acheté un robot pour nettoyer ma piscine, un robot qui ne fonctionne pas, et je décide de le retourner 6 jours plus tard puisque justement il ne fonctionne pas. Le gars me dit qu’il y a 15% de frais de retour parce qu’il a été utilisé. Je lui dit qu’il n’est pas question puisque ce n’est pas un frais qui est indiqué sur le reçu, et que pour savoir si une machine est défectueuse ou pas il faut bien l’essayer. Donc oui il a été essayé une fois pour voir que finalement ca ne fonctionne pas. Il va donc chercher son superviseur et celui-ci me dit qu’il n’y aucun retour possible. Je lui dit que ce n’est pas légal de ne pas indiquer la politique de retour sur le reçu, surtout lorsque vous vendez tout vos produits en vente finale sans aucun retour possible. C’est certain que j’emmène ce dossier plus loin. Bref, c’est une place à éviter si vous pensez vous faire aider: une fois que votre argent est sorti de votre poche, pas moyen de la ravoir.

Je suis allé se matin au service et ils étaient 3 en arrière du comptoir et j avais l air des déranger quand j ai pa question pour le filtreur il n avais pas l air de vouloir m aider. Nous allons là pour se faire donner des conseils pour résoudre notre problème. Bref vraiment déçu.

Luke at the water test station made this a fun experience. He has a good sense of humour and was informative. Once he told us our pool problems he offered to take us around and show us what we needed. Thankfully because we would have been lost and not all employees offer to go the extra mile to help out. The cashier was nice as well, I didn't catch her name though. Definitely a good team.

Super service, même si on a pas acheté notre piscine à cet endroit. Je n’ai pas le nom des personnes qui m’ont aidé mais j’ai vraiment appréciée l’aide reçu. Un gros merci pour avoir pris le temps de bien nous informé.

Très déçu. Un employé lavait sa vaisselle pendant qu'on était servi et le manager a été tout sauf aidant!

Déçu du service, en retard de 2 semaines sur ma livraison, et au téléphone attitude très ordinaire de la réceptionniste.

Bon par ou commencer. Notre service de A à Z a été catastrophique. Premièrement lors de la livraisons de notre piscine nous avons reçu aucun appel pour nous mentionné que nous aurions une livraison dans la journée. La journée du montage de la piscine nous avons eu un surplus de frais pour enlever de terre en extra et pour un traitement de fourmis qui na pas fonctionné. A notre arrivé en regardant la piscine nous avons remarquer que ce n'étais pas la bonne toile que nous avons demandé, nous avons demandé de mettre la terre a un emplacement et les travailleurs on mis la terre a un endroit autres que nous avions demander. Il ont casser une de nos pelle que nous leur avons fournis. Toutes les boites ont été laisser en arrière de la cour un peu partout et en plus de tout ca lors de notre contrat nous avons demander des lumières et nous avons pas eu de lumière.

Nous sommes allé chez Club piscine pour leur faire part de notre situation.leur réponse un beau gros rabais de taxes sur une bouteille de Algicide. à 34.99. Je suis très déçu de mon expérience

Super belle endroit! Diverses produits vous pouvez vraiment trouver de tout. La décoration est si belle sans oublier l’organisation du magasin. Des vendeurs et des employés toujours souriants et efficaces pour des questions. J’ai adoré

Helpful staff always, and really, where else would I find literally anything relating to the maintainance and repairs of my pool.

Visite rapide pour magasiner un solarium, malheureusement celui qui nous intéresse n'était pas installé, malgré le fait qu'il y en a beaucoup que l'on peut voir. L'employé qui nous a répondu connait très bien les produits et nous a expliqué les détails et caractéristiques de chacun des solarium que nous avons regardé. Très satisfait du service.

Service et conseil déplorable, managers irrespectueux des clients, les prennent de haut et n’écoutent pas leur besoin.

Si vous avez la possibilité d’aller ailleurs, je vous le recommande.

Je suis venue aujourd'hui le magasin est wow! Ça donne envie d'acheter. J'adore le set up des chaises longues sur le gazon en arrière Je vais venir en chercher deux sous peu!

Acheté un enrouleur pour toile solaire. Le commis me donne pleins de renseignements erronés à savoir que les vis se vendent à part, que l enrouleur ne pivote pas. J avais appelé 1 heure avant pour me faire dire complètement autre chose. Le pire je retourne pcq il me reste 9 vis qui ne sont nul part dans le plan, le même commis me dit que comme ce n est pas la marque maison, il ne peut pas m aider! Ca m a couté 285$. Fâché je demande de parler à son patron qui me dit: ça vient de la Chine, vous savez les Chinois! Comme si le sac de vis ne servait finalement à rien.quelle réponse raciste et inutile

Avons acheté une piscine avec salinateur, avons spécifié vouloir un mur en aluminum à cause du sel.
Le vendeur nous a donné un modèle en acier, on s'en est rendu compte parce qu'elle rouille et donc sera à remplacer plus rapidement à cause du sel.
Pour les nouveaux acheteurs, ne jamais prendre cette combinaison.
Toujours vous assurer des matériaux du modèle qu'ils vous vendent.

Quand les 4 personnes présentes ne se donnent pas la peine d'aider le client à trouver un article, ce n'est pas super pour l'image de la compagnie!

Tres mauvaise experience, les vendeur vous promessent n'importe quoi avan achat, mais quand le temps est arrive il comence ingnorer vos appelles et messages, finnalement j'ai annule mon achat de piscine chez Club et je suis parti vers un autre fournisseur. Jamais encore pour Club piscine.

Ce l'ont avant d'avoir sa piscine pis en plus ce pas eu qui vient faire l'installation pis pas de livraison ce nous qui va la chercher une semaine de retard sa fait l'ont quand il fait chaud

Nous avons acheté notre piscine en pleine pandémie, nous avons donc eu du retard ce qui est comprenable. Ce que je déplore, c'est l'incapacité de rejoindre le magasin par téléphone. Nous aterrissons toujours sur leur boîte vocale qui est souvent pleine. Lors de l'installation aujourd'hui, nous avons réalisé que la cellule pour l'installation au sel est manquante. Malgré mon message à l'ouverture du magasin, je n'ai toujours aucune nouvelle.

Je regrette un peu l'achat dans un club piscine du au problème de communication.

Installation d'un nouveau drain et nouvelle toile, les installateurs sont arrivés avant l'heure prévue, nous n'étions pas là et ils ont fouillé dans le cabanon pour trouver les choses.plus tard à notre première baignade, il y a une quinzaine d'endroits où des roches ressortent beaucoup sous la toile, quelques-unes assez pointues (il n'y en avait pas sous la toile précédente). Rien à faire, service à la clientèle me parle de façon condescendante, limite bête. Au prix de l'installation, on devrait s'attendre à beaucoup mieux. Très déçue. Ça gâche le plaisir de la baignade.

La vendeuse a été l'écoute de mes besoins et m'a bien servi. Les problèmes commencent aux service après-vente.on me dit 7-10 jours pour livraison. J'appel après 12 jours, mais personne ne répond donc je laisse 2 messages vocales sans retour d'appel! Je décide de passé par facebook et on me dit quelqu'un va vous téléphoner. Bien évidemment personne ne me rappel. Je décide d'aller au magasin cherche ma commande moi-même et le monsieur à la cueillette en arrière après 4 sonnettes sans que personne vienne me voir décide de sortir et me gueule littéralement dessus: ON T'A ENTENDU MAIS ON PRÉPARE LES COMMANDE CALMEZ-VOUS AVEC LA SONNETTE. Il sort finalement et m'rrache ma facture des mains san sdire un mot mets les items dan sle véhicule et va voir l'autre client à côté de moi qui attendait aussi.

Finit pour moi le Club Piscine St-Eustache

Je suis aller chercher des produits pour piscine et spa 8 au total. Rendu a la maison je check ma facture et Un des produits 8.99$ n’a pas ete charger mais on ma charger 3 fois un produit a 21.49$. Essaye d’appeler et personne ne repond, laisse un message mais pas de retour.

J'ai reçu un service 5 étoiles avec mon vendeur Nicolas à la vente et avec Dominique afin de planifier la livraison (mi-mai). Malheureusement, je n'ai toujours pas de piscine (mi-juin) et pas de retour d'appel sur mes nombreux suivis laissés sur leur boîte vocale. Le service après vente est médiocre. Je songe à annuler la vente et aller voir ailleurs.

Un service de vente mauvais, un service après vente encore pire! A lire les commentaires nous ne sommes pas les premiers! Politique de retour non respecté. Incohérence! Items sur les images non représentatif de la réalité! Chose certaine, nous irons ailleurs pour nos accessoires de piscine et nos mobiliers extérieurs à l’avenir!