Club Piscine Super Fitness

Big selection of patio and outdoor furniture.great service.reliable delivery.best service ever by two lovely ladies at the cash that qent above and beyond to help with a simple matter. Refreshing to see in this day and age where customer service doesn't mean much anymore.

Very poor and bad service at the part department. I went there 6 times to solve only one single problem.
The director is too arrogant.

This is my experience!
Ask to your employees (karine and Sylvie BTW very were nice) how many times I came there.

I was just not satisfied and it’s my right to say how I feel. The objective is to make you guys careful of how you treat people who come there. I hope this will contribute for improvement.

Je suis sincèrement, sans recours actuellement j’ai fait l’achat de ma piscine semi creusée chez club piscine, UN GROS PROJET QUI NOUS A COÛTÉ CHER ET dès le jour 1 de mon installation j’ai des problèmes et j’ai dû débourser de l’argent après achat. Maintenant, voir la photo de l’état de ma piscine après 5 mois d’installation personne me donne des solutions Club Piscine, ils veulent encore que je paie de mes poches.
Garantie 0, service après-vente 0, COMME CLIENT TU NE VAUX RIEN.
NOTRE RÊVE S’AVERE NOTRE CAUCHEMAR.
Alexandra Espina

Un service médiocre du début à la fin. Magasinez ailleurs leurs prix sont plus élevés et le service à la clientèle après vente est une aberration voir inexistant!

Excellente expérience. Directeur des ventes M Mario Larrivée et le représentant Mathieu Dumaine Très courtois et professionnels et Service rapide, efficace et humain. Je conseille ce magasin à tout le monde, vous allez être surpris par la bonne qualité du service et vous allez sauver temps et argent. Merci

There is no one serving customers in this department. No one seems to care for the waiting customers in line. Terrible.

Service après vente de M***e, dommage que j'ai acheté mon spa chez eux!
Des heures au téléphone pour un problème avec un nouveu spa.des vis courbées.des égratinures.
Vraiment pas recommandé ce magasin

Nous avons acheté et l'installation de notre gazebo chez Club Piscine.
Nous avons attendu toute la journée.ils sont venus vers 18h et ont terminé le lendemain en pm. Et que dire de rejoindre quelqu'un au magasin un tour de force.
Ils ont abîmé notre deck.j'ai communiqué avec le service chez club piscine. Accusez réception disant être désolé. J'ai envoyé des photos à sa demande aucun retour depuis.plus de 700$ pour.l'installation.
Très déçu avoir su nous aurions été chez un autre magasin
Je viens de voir votrw réponse à notre message.
Oui c'est très normal d'endommager le patio en bois et d'avoir arraché un bout du patio.
Allez acheter ailleurs que chez club piscine le traitement réservé aux clients n'est pas de mise.
En passant M. Nous n'avons reçu aucun appel concernant l'envoi de nos photos ou un courriel.

I have been a very long time client of Club Piscine. There were ups and downs with them, usually service is great, sometimes not so great, but today’s visit actually, it was amazing, Pascal at the service took his time to look into our situation, I had a check valve fail after 4 yeahs of usage, unfortunately there was nothing in stock, actually, all my spa’s, 3 of them, were from them, unfortunately ClubPiscine is know for recycling models and brand names, my latest spa was Vita, which was top of the like back then and we paid 9K for it, so we cannot use the spa because of a cheap check valve 10-20$ piece, so Pascal took my info and wants to order it or locate the part and will call me when found, hopefully he will so we can utilize the spa soon. It’s extremely frustrating when you pay big bucks, get promised when you’re buying for top notch costlier service and even needed, the answer is, sorry, we don’t this, I mean, these are parts that should be always available for the convenience of their loyal clients, especially when they are the resellers of those brand name spa’s, bottom line, thank you Pascal, I’m giving ClubPiscine another chance abs try, just because of you.you need to hire more people like him.

Horrible service at the parts center. The French older guy who "served" me clearly doesn't care about customer service at all. He didn't feel like showing me where to find a certain item and was very short with me. He clearly just wanted to give me an answer just for me to go away instead of helping me fix my pool issue.

J'ai annulé une réservation d'installation de piscine bien avant la livraison et ils m'ont facturé des frais totalisant plus de 5000$.
Ils ne sont pas intéressés a vous entendre et vous aider, seulement transactionnelle.
Allez chez Trevi ou votre fournisseur local.
Ils vont attendre longtemps pour leurs frais.

Pour répondre à votre commentaire, ce n'était pas 2 semaine mais 1 mois en avance, bien sure dire 2 semaine ici pour les personnes qui lisent fera bien votre affaire. C'était un mois d'avance. Pour un company qui dit "les piscines se vendent comme des pains chaud, il nous en reste seulement 1", vous êtes bien vengeur envers vos clients. Lisez les commentaires ici et vous verrez comment vous traitez le monde. Je n'ai aucun problème a acheter chez vos compétiteurs. J'ai dépensé bien plus que 5000$ au courant des années chez vous mais c'est des moments comme cela qui montre comment votre services à la clientèle réagit. Pas fort

J'ai eu un excellent service pour l'achat d'une thermopompe de piscine. Alain m'a bien conseillé au téléphone, puis j'ai parlé avec JP qui a pris tout le temps nécessaire pour m'informer quant au meilleur produit pour moi. Livraison et installation en moins de 7 jours. Merci!

Livraison du gazebo + spa problématique et complexe.
Retard de plusieurs semaines.
Le résultat final est loin de ce qui a été dit dans le magazine

Magasin gigantesque! Sans doute le plus gros au Québec. On y trouve de tout et vu la superficie, il y a beaucoup plus de choix en magasin que les autres de la chaîne! Excellent service au département de pièces ainsi que le poste d’analyse d’eau. Plusieurs produits complémentaires, outdooring, meubles de patio, bbq ainsi que des produits pour l’exercice à la maison.

Installation faite par club piscine.cela fait plus d'un mois que j'ai appelé pour faire réparer mon Gazebo car les vis tombent après 7 mois et toujours pas d'appel après avoir laissé plusieurs messages avec services après vente

Devraient s'appeler cauchemar piscine. Très difficile le service après vente. Installation cavalière nul n'est à Labrie de ce power trip. Aucun recours. On paie d'avance on est fait à l'os. Bonne chance. On a pas creusé fort fort. On a même brisé ma structure en grimpant sous la toile. Vous vous en calissez. Installé asteure arrangez vous! Cauchemar piscine!

Excellent service. Merci beaucoup au monsieur qui finissé son quart de travail (services des pièces) mais il a pris quand même le temps de nous aider. Très contente de votre service!

Parce que celui de St Eustache c'est un gros 0 les personnes à l'accueil bougent pas leurs derrière pour aider les gens! Et si elles sont en dîner allez manger à la salle à manger.

Efficace! Nous sommes arrivé vers 15h45, Marie-Claude nous a pris en charge pour l’achat d’un parasol et d’une base. Elle a été opérationnelle comme que j’aime! A 16h17 le tout était dans l’auto et nous étions en direction de la maison. Bon service merci!

** Voir mise à jour à la fin de l'avis**

N'achetez pas votre piscine à cet endroit. Contrat signé en août 2020 sous la promesse d'une installation début mai 2021. On est presque le 1er juillet et nous sommes pas proche d'avoir une piscine. J'ai pris des jours de congé et des vacances pour absolument rien.

Mise à jour fin du projet:

Je suis très satisfait du produit final. Malgré un début de projet difficile et des retards, Club Piscine a pris les mesures pour s'assurer de notre satisfaction. Ils n'ont pas hésité à dépenser des sommes importantes pour apporter les correctifs nécessaires. Nous avons eu un bon 2 mois pour profiter de notre belle piscine. Déjà très hâte à l'été prochain!

Un merci particulier à Jeff Cloutier. Un homme d'action qui fait bouger les choses. N'hésitez pas à communiquer avec lui si les choses ne vont pas comme vous voulez.

Les clients semblent invisibles aux yeux des vendeurs, tous trop pris par leurs écrans.j’en intercepte un qui se sauve en me disant être trop occupé. Perte de temps!

Très mauvaise expérience! On fait des menaces de paiements pour compléter lez travaux! Si non on ne retourne pas! Une fois tout payé tu court après eux!
Ma thermopompe ne fonctionne pas depuis le branchement et on m’enverra quelqu’un d’ici le 20 septembre pour voir les raccord électrique des lumières ne sont pas terminé j’ai passé la journée à attendre on devait passé
Manque de suivi et de professionnalisme

Here’s a copy of a letter sent to Club Piscine Laval, when you need help in a hurry and you phone all the Stores around Montreal, South Shore even Cowansville and the only one who has the decency, the kindness and the professionnalisme to call you back is Club Piscine Laval (and the fact that they had the filter we need was a big plus) to me they are my number one and I can tell you that even tho the purchase was for my daughter’s swimming pool, from now on all our purchase will be done at that store, will be happy to drive from St-Jean-sur-Richelieu. Thank you again for your service, really hope you can all read my letter.

Très déçu le service! Aucune respect la date installation! Tout sort histoire, pénurie de béton, température, période de vacances, brise mécanique, manque si manque ça, …. Voyons donc!
La date installation est le 26juin mais jusqu’à maintenant c’est même pas commencé, j’ai pris la vacance pour rien vous avez gâché mon été, mes enfants sont vraiment déçus️
De plus les rendez-vous électricien, paysagiste, clôture, …. Tous en suspendu et j’ai pas encore eu la date à nouveau (j’ai déplacé plusieurs fois à cause la retardataire)
M. Cloutier, lirez bien les commentaires et j’espère vous allez corriger la situation mieux possible et respect bien la date merci!

J’ai acheté un spa en juillet et je ça n’a toujours pas été livrée
Pire service client ever!
Le directeur J. C. Répond pas à tes courriels, il s en fous complètement pourquoi? ! Parce que c est écrit bein bein petit en bas du contrat, qu ils ne sont pas responsables du relais de livraison. On s amuse à vendre en sachant qu’ils
N’ont pas en stock!

N’achetez pas au club piscine!

N'achetez pas votre piscine à cet endroit. Contrat signé en août 2020 sous la promesse d'une installation début mai 2021. On est presque le 1er juillet et nous sommes pas proche d'avoir une piscine. J'ai pris des jours de congé et des vacances pour absolument rien.

Plusieurs rendez-vous manqués. Des dizaines d'appels et courriel sans réponse. AUCUNE communication possible. C'est le pire service à la clientèle que j'ai vu dans ma vie. Une histoire d'horreut digne de J. E.ou La facture.

Conseil numéro 1 ne faites pas construire une piscine avec club piscine. Ça fait un mois que c’est le bordel chez moi et la piscine est loin d’être terminé (ça devait prendre une semaine). Plusieurs rendez vous manqué sans préavis de la part des installateurs, de plus ils ne sont pas capable de faire le travail comme il faut. Premier coup ils ont creusé le trou trop petit (une semaine de retard) 2e ils ont assemble la piscine croche (une autre semaine de retard) 3e la piscine n’était pas de niveau (un autre retard). Ça fait une semaine qu’ils ont fait le ciment du fond (j’ai toujours une parti de la piscine pas de niveau avec le ciment fait) le fond n’est pas égale et déjà tous craqué. Jamais plus avec club piscine restez très loin de leur problèmes.

Au lieu de m'acheter un spa, je me suis acheter des problèmes! Pis faut pas compter sur eux pour nous aider.

Le vendeur m'a vendu une piscine "en stock" en Decembre 2020 pour une installation fin Mai 2021. On apelle à la mi-mai pour me dire qu'ils n'ont pas reçu ma piscine. Elle était pourtant en stock selon le vendeur. Nous sommes le 14 juin 2021 et plus personne ne retour mes appels.

Nice store. They have Everything you need for pool. I just had issues with my pool cleaning robot. Unfortunately they do not offer 30 day return policy.

J'ai acheté une chaise d'extérieur et un gazebo. Les deux étaient en stock. J'ai payé en totalité et la vendeuse m'a dit que son collègue chargé de planifier les livraisons s'occuperait de fixer une date pour ma livraison et mon installation avant que je ne quitte le magasin. Après avoir payé, sa collègue m'a informé qu'elle n'arrivait pas à communiquer avec l'installateur/livreur et qu'elle m'appellerait plus tard dans la journée pour confirmer une date de livraison et d'installation. Je n'ai pas eu de réponse de sa part. J'ai appelé le week-end suivant et laissé un message, elle a rappelé en disant qu'elle ne savait pas quand ma marchandise serait livrée. J'ai rappelé tous les deux jours depuis et j'ai laissé des messages à chaque fois à trois employés différents et j'ai parlé à une demi-douzaine de réceptionnistes qui m'ont tous transféré vers des boîtes vocales. Personne ne m'a rappelé. Cela fait deux semaines. Je comprends qu'ils soient occupés, mais c'est un mauvais service après-vente. Je veux juste savoir quand les meubles que j'ai payés arriveront, que ce soit dans quelques jours ou dans quelques semaines. Je ne ferai certainement plus d'achats ici.

On s'est fait installer notre piscine début Mai et l'équipe était super. Le travail a été bien fait et avec minutie. L'équipe est revenu par la suite pour faire un petit correctif/ajustement. Nous avons eu un très bon service après vente puisque notre valve sous l'écumoire c'est retrouvé défectueuse et l'équipe est revenue à 2 reprises pour effectuer un ajustement et ensuite un remplacement sans frais. Très bon service!

Très bon conseiller, en ce qui concerne le téléphone aux conseillers ils sont trop occupés un service après vente pourrait être instauré pour répondre aux inquiétudes des clients ou problème réglable par une autre personne que le conseiller?

Moi aussi je suis dans la même situation le 3 juin début des travaux, puis arrêt des travaux depuis 2 semaines et pourtant le matériels est la et le beau temps aussi, des courriels sont envoyés a la direction pour une rencontre pas de réponse!? J'aurais dût confier cela a un jobber, il aurait fait mieux, une mauvaise expérience, mais ce n'est pas terminé on garde espoir, je DONNE UNE AUTRE CHANCE on verra la suite des choses pour un avis définitif.

Certaine employée assis dans les bureaux regarde mal les immigrants a tous les immigrants si vous avez besoin d'aller au club piscine ny aller pas a celui de laval

Bonne place pour acheter une piscine et Spa ou même des meubles pour la terrasse, a oui il y vende aussi de table de billard, vous pouvez aller faire testé l'eau de votre piscine

Pas moyen d’avoir une réponse claire par téléphone. Quand finalement après plusieurs essais quelqu’un répond au téléphone, ils e sont même pas capables de dire ce qu’ils ont en inventaire dans leur propre magasin.

Peut pas analyser leau à cause de la.covid.
Donc il faut aller a trevis pour acheter nos produits d’ouverture de picine

They have all the chemicals needed. Staff was not sure about how to solve my water problem but they did their best to help.

Mal avisé par le vendeur tant qu’à l’installation du mobilier. Par contre on nous a offert l’installation dès le lendemain de la livraison.
Les installateurs étaient excellents.

Extremely disappointed with Club Piscine Laval. Pool was installed at my mother’s house in July 2020 and after 1 winter, the seam of the liner ripped over 6 inches on the bottom. This is most probably due to poor installation as the toile was not probably set on the ground or compaction was deficient during installation. They refuse to warranty their product. A company that claims to be from Quebec should make products resistant to our weather.

Acheter une piscine hors terre au printemps 2019, toujours fait attention et même fait fermer ma piscine par club piscine et aujourd'hui elle est brisé et il ne peuvent rien faire pour nous. Appeler vos assurance qu il me disent. Leur garantie de deux ans sur l installation ne vaut rien.
Je suis maintenant en contact avec la personne responsable des bris de piscine, la réponse a été très rapide. J'ajusterai ma note tout dependament la façon dont cette histoire ce finira.

On a demandé par email un estimé pour remplacer notre piscine hors terre et un ´vendeur’ nous a appelé par téléphone tard le soir. Il me donne un prix que j’ai trouvé très dispendieux par rapport au prix reçu en magasin quelques mois plus tôt et aussi chez Trevi: 40% plus cher! Il m’explique pour me convaincre que les piscines sont introuvables à cause de la COVID et que dans 2 jours les prix vont encore être augmenté!?
J’ai commencé à lui expliquer que je trouvais ça trop cher et il me dit ´bonsoir’ et me raccroche la ligne au nez!?
Le summum de professionnalisme et de courtoisie d’un petit vendeur qui m’a dit en plus être le frère du boss!
Cela m’a rappelé les vendeurs qui appelaient les soirs les gens chez eux pour te vendre toute sorte de cochonneries et dès que tu leur sorte la première objection ils te disent ´merci’ et te raccrochent au nez!
J’ai essayé de le rappeler juste après plusieurs fois pour un petit coaching sur l’art de la vente pour l’aider dans sa carrière (LoL) mais je crois qu’il a bloqué mon numéro!
Tant pis, son frère va devoir s’en occuper maintenant.
Non seulement t’a perdu une vente mais tu viens de gagner une mauvaise évaluation pour ton commerce!

I've been shopping for a inground or semi inground pool. I can't believe how independent they are. Not impressed. When things get back to normal we will see in how many people will run to get a pool! Enjoy it while it lasts.

Jai mis un dépôt pour une piscine creusée! J’ai demandé un remboursement suite à une difficulté financière ils m’ont répondu, que je peux très bien rêver et que je peux oublier mon dépôt. Ils disent que il y’a des clauses dans le contrat pour ça que personne me l’a mentionné!
Aussi une raison d’annulation c’est que j’ai reçu des mauvais feed-back du service après vente!
J’ai perdu 1000$ peut être mais je vous laisse ce commentaire pour que vous puissiez les sauver.
Je mentionne les personnes à éviter de faire affaire avec eux:
JF. T
J. C

Rep au commentaire de Mr cloutier:
- Le dessinateur ne dépasse pas 300$ comme dans tout le marché.
- Ce n’est pas une commande spéciale c’est juste vous n’avez pas le budget pour rembourser le monde
- Ne pas divulger les clauses de contrat a un client c’est deja de l’arnaque disant légale!
Comme promis, je vais vos poursuivre et publier le Max mon message!
Merci

J'ai eu un service rapide, professionnel et courtois pour la réparation de mon spa. Merci à Mme Richer et au technicien Carolin

Poor after sale service. Buyer beware.

On July 11,2020, we put a down payment on a semi in-ground pool to be installed at the beginning of May 2021. Our contract stipulates that a resource from Aquabois is to come and evaluate our land to ensure that the pool will fit and to design the plans.

To this date (November 13,2020), we have not heard back from Aquabois. We have left a number of emails with the staff of Club Piscine to contact Aquabois in regards to the evaluation. The staff at club piscine did respond to each of our emails, however, we have not hear back yet from Aquabois.

We have been told time and again that Aquabois will be contacting us. The contract stipulates that the evaluation must be done by this year (2020)
We don't feel confident with Aquabois and are starting to question whether we selected the right retailer to purchase our pool.
Will we get the service we paid for or not? Will our pool installation date be respected? We hope so.

Clean, spacious premises. Covid-19 protocols in place. Welcoming staff.
Good inventory availability at competitive prices.

Got my pool equipment there and it was good quality just the customer service was a bit slow when I was there. Thank you though!

STAY AWAY!
Our experience was horrible from beginning to end.
First of all the sales person told us this store was a corporate store. It turned out not to be - the owner has some sort of relationShip with the founders of the brand.
Secondly, after several days of delay Vs the start date they promised us, they only decided to be start digging when we called to cancel the contract and get back our deposit. If we had not done this they would not have started as fast as they did. Their process is to advance construction to the point where they reach equipment delivery and then bill you 70% of the contract and you are at their complete mercy. No one will cancel a contract after paying 70% of a 35k pool.
The construction process was pure hell. We asked for a 6foot deep pool they gave us 7.5ft.we were told to either live with it or it would cause another month of delay.
Our project manager Dino quit during the summer as we was getting complaints from many many unhappy customers during the summer from all the delays and could not handle it.
We had many weeks of delay (this pool was installed last summer so had nothing to do with covid). When we called to complain we were told it was extremely hard to find external installers (cause nothing is done by them but by subcontractors) and they could not afford to upset them by putting pressure on them.
Denise Bissonnette - their head of customer service was absolutely unpleasant to deal with. Could not care less about customer satisfaction. What are they doing hiring such a person.
She told us we would be compensated at the end of the project because of the construction errors, delays and poor project management. When the project ended she sent an email saying we dont compensate customers. Pay your bill or we will send you in collection.

Do yourselves a favor and go elsewhere.

Un endroit que je vous recomnande fortement si vous cherchez des articles pour votre terrasse. Le plus GRAND CHOIX en plancher.et le personnel des plus sympathique!

Très prope beaucoup des passe pas de vente à pression très bon service et conseille
je recommande

Très bon pour les nuls de piscine teste d'eau très rapide et les conseille viennent avec
Merci

Expérience décevante, car l'offre dans le spécial n'es pas disponible avant 1 mois et le vendeur trouve que cela est correct. Drôle de façon de faire du commerce. Aucune chance que je retourne dans cette bannière

Service après vente 5 étoiles. Je recommande Club Piscine Laval pour l'écoute attentive de Mme Sylvie Richer et de son directeur Jeff Cloutier.

Before we signed the contract everything was fine. But all the disaster started during the delivery. First of all they did not deliver everything. Second of all, the delivery guy damaged our garage panel as well as the asphalt. Also, there was no after sale service. Whatever we were asking they were saying check the YouTube. Few days later they repaired the panel. For the asphalt, they asked the estimate from the specialist. It was sent to them via registered mail. After almost month and a half, we contacted the transport company and they refused to pay, first saying that they did not receive the mail, then saying that they have already paid us. We called the Club Piscine and gave them one hour to fix the issue. We also told them that if not we will be complaining to OPC. Hour later, the driver showed up and asked us to sign the paper before showing us the cheque. Once we signed and she gave us the cheque, we realized that the last name was not spelled correctly. We kindly asked the driver to return the signed paper and leave with the cheque in order to correct it. She refused completely, insisting that her boss must authorize it. We called M. Michel from the transport company and he instead of resolving the issue said that “ vous êtes quelque chose comme un client (you are something like a client) “. We said that if she is not giving the paper back then we will call the police as she is not allowed to leave the incorrect cheque and the signed paper. After back and forth, the driver corrected the cheque.

Please be aware that their prices are little low, but there is no customer service. Trevi is better. We learned our lesson.

J’ai acheté un gazebo chez Club Piscine en juillet 2020. Tout s’est bien passé. Le vendeur (David Parent) a été très professionnel et courtois. La pose de la base en béton ainsi que l’installation du gazebo se sont très bien déroulées au cours des semaines suivantes. Par contre, j’ai dû appeler au magasin quelques mois après, lorsque je constaté que l’eau de pluie s’infiltrait et stagnait constamment dans le gazebo. Je constate que le service après-vente de Club Piscine (situé sur l’autoroute 15) laisse vraiment à désirer! J’ai appelé le vendeur (i.e. M. Parent) ainsi que le superviseur (François St-Germain) à plusieurs reprises pendant plusieurs jours afin qu’un de leurs employés (M. Julien qui avait installé la base en béton) vienne mettre un isolant qui empêcherait l’eau de pluie de pénétrer à l’intérieur du gazebo. Je n’ai jamais reçu le service en tant que tel. J’ai laissé plusieurs messages où j’ai exprimé ma déception et mécontentement auprès de Monsieur Parent et St-Germain. Aucune nouvelle de leur part! Aucun service rendu! Veuillez noter que j’ai déboursé beaucoup d’argent pour acheter le gazebo pour ma cours. Donc, je suis vraiment déçue aujourd’hui de ne pas recevoir de service après-vente de la part de Club Piscine afin de pouvoir profiter pleinement de mon acquisition! Toute cette situation m’a laissé un goût amer et je ne recommande malheureusement pas cette entreprise pour vos achats saisonniers.

Votre site internet est execrable pour les commnades en ligne. La recherche est tres difficile et les produit disponible sont tres limités. Heureusement pour vous la concurence est aussi decevante.

Acheter un spa a 10 000 dollars, après un ans respecte pas la garantie obliger de payer 750 dollars de mes poche pour un bris de fabrication. Clapet collé avec la colle a tuyaux
Acheter en Juin 2017, impossible de les rejoindre au téléphone, très mauvais service a clientèle et service après vente pourri.
Je vous conseille de magasiner ailleurs

Great staff and guys at the pool service counter great, smart, fast, friendly the way all places should be. These guys are informative and my to go place for my pool for now on.

Initially everything seemed fine, we asked the employee about a product and he answered politely and answered questions we had about a promotion. The sign that the promotion was on had NO END DATE so we asked when the promotion was over. He starts to make a story about how this promotion was actually over a week ago but they bought it back for the weekend. We decided that we would buy the product as it was something we needed and now we also supposedly have this promotion, but we decided to come the next day as our car wasn't large enough to hold the item we wanted to buy. He said no problem, just tell the person at cash to call for him the next day and everything will be finalized. The next day he refuses to admit that he said anything about the promotion and refused to give it to us, the worst part is the SIGN WAS STILL THERE. I regret not taking pictures of the sign or getting him to sign something admitting he said this promotion was still on but I wouldn't expect this to happen with a large cooperation. This one star isn't because we didn't get a discount, it's because we don't appreciate being blatantly lied to, we don't care about the discount, just don't promise something you won't live up to. Save your time and go to a much more honest business that will actually help you instead of lying to you.

Nous avons acheté une Piscine Aquabois par votre intermédiaire Club Piscine. Après avoir envoyé une mise en demeure, suite à une réparation mal effectué, vous nous aviez informé qu' une rencontre allait se faire en novembre pour régler ce litige. Fin novembre, sans nouvelle, nous vous avons contacter et vous avez répondu par courriel que suite a un contretemps la rencontre aurait lieu début février. Nous sommes milieu Mars. Nous sommes constamment en train de courir après vous.

Nous avons acheté Spa, piscine et meubles de jardins de nos deux maisons chez vous. Est ce que l'on peut au moins prendre le temps de régler cette histoire pour en finir. Décevant comme service.

Super beau centre, ça fait rêver il y a tellement de belle choses! Cependant sortez votre porte feuille!

Je révise mon évaluation de 4 étoiles à 1 étoiles pcq il ne respectent pas les garanties sur les toiles solaires. Éviter cet endroit. Saviez-vous que pour une toile solaire de piscine, seul les coutures sont garanties. Après 2 ans les bulles se sont brisées et malgré une garantie variable de 5 ans, on m'a dit que ce n'était pas garantie.
Je vais aller ailleurs c'est tout. Ils viennent de perdre un client de 20 ans. Dommage, j'ai ma toile de piscine à changer l'année prochaine. Je vais trouver ailleurs.

J'ai acheté une piscine Aquabois par l' intermédiaire de Club Piscine. Avec beaucoup d'acharnement j' essais de régler le problème avec Aquabois. La directrice du service après vente m' offre une rencontre pour régler ce litige. Je suis en attente et reviendrai avec le résultat.