Club Piscine Super Fitness

Bon service quoi que le personnel est un peu froid et pas très souriant. Très difficile de faire affaire avec eux pour avoir un rabais même si on achète 0our plusieurs milliers de dollars.

J'ai fait l'acquisition d'un spa neuf au moins de juillet 2022, en octobre 2022, j'ai commencé à avoir des problèmes avec l'écran de mon spa, Club Piscine m'indique que nous sommes plusieurs avec ce problème. Après 1 an, 4 écrans (?), un système électrique changé et un couvercle de spa plus tard, je cours après les solutions du département de service pour régler ma situation. Il s'est écoulé 2 mois depuis ma dernière correspondance indiquant que le problème est toujours présent, 2 suivis de ma part plus tard, toujours personne ne vient réparer mon spa. Pour un achat de plus de 10 000$, je m'attend à plus de service.

Acheté un spa neuf InnovaSpa Storm en mai 2023. Suite a un problème avec le spa, le fabricant ne veut pas le réparer avant le printemps prochain et Club Piscine Sherbrooke s’en lave les mains.

J’ai du appeler un réparateur de SPA afin de régler le problème et évidement payer tout ca de ma poche malgré la garantie afin de pouvoir profiter de mon spa cet hiver.

Une plainte a l’Office de la protection du consommateur sera fait contre InnovaSpa et Club Piscine Sherbrooke ca n’a pas de sens de rire des clients comme ca.

J ai apprécié grandement le service de me. Yves Bureau,
J ai visité deux magasin et les explication et précision sur le fonctionnement des piscine hors terre on été les plus clair que j ai eu.
Le sourire, acceuil et professionnalisme était au rendez vous.

J ai acheter ma piscine et a été pose en mai 2023
Quelque poteau était pas de niveau et sans que je les rappel, ils ont repasser a mi septembre comme ils ont dit et tout est a l' ordre.

Je suis satisfait du service.

Le 19 oct je suis passée pour des pièces de spa et le monsieurs a donner un excellent services sans jugement et même si je travaille en léger compétition a lui, il ne m'as pas porter justement et a été hyper correct.
Merci Guillaume et ses équipier qui m ont servi aussi le lendemain.

Merci

Très efficaces pour ce qui est de la vente, mais beaucoup moins quand il s'agit de la livraison.
Les délais ne sont pas respectés.

Not overly impressed. Tried to call day before but that was a complete waste of my time. Needed an analysis of my pool water done. The young man that did it was very pleasant and clearly explained my test results and what I needed to do. KUDOS to him. It goes down hill from there. I proceeded to the front counter with the $30 bucket of product I needed and placed it on the counter. There was no less than 7 emoyees within sight of me waiting at the counter. No less than 3 made direct eye contact with me but they all saw I was there. After waiting 3-4 minutes with absolutely no movement by any of the CP employees to provide me with check out counter service, I left the product on the counter and walked out the door, stating in a clear normal voice, "OBVIOUSLY CLUB PISCINE WAS NOT INTERESTED IN MY BUSINESS".
I WAS NOT AT ALL IMPRESSED AND THE ONLY REASON I INDICATED 2 STARS WAS BECAUSE OF THE PERSON WHO DID THE ACTUAL WATER ANALYSIS.

Personnel compétent, il y a du choix dans le mobilier extérieur, en spa et matériel pour la piscine.

Analyse d'eau pourri.
Le services fut très courtois et poli.
Néanmoins, l'analyse de l'eau est faite avec des bandelettes de papier et ne vaut rien.
J'ai fait analyser mon eau ailleurs avec kit chimique avant et après être allé chez Club Piscine et ça a donné la même chose et très différent des résultats de la bandelette de Club Piscine.
Ils voulaient me faire acheter 2 chaudières de produits pour corriger mon eau alors que le problème était tout autre.

Laissez un message à deux reprises et aucun retour d’appels. Je ne retournerai plus jamais et n’appellerai plus non plus à cet entreprise. Zéro service.

Très mauvais service après vente et d’installation! Ils ont tous laissé sur place sur mon terrain, même leur vieux paquet de cigarette et leur canette de Pepsi. En plus aucun guide n’y aucune explication sur le fonctionnement de la piscine, très déçus du service!

Excellent service au niveau de la vente. Cependant, les délais de livraison devraient être améliorés. On dépense plusieurs milliers de dollars pour vous encourager et par la suite on rage parce qu’on ne voit pas le jour où nous pourrons profiter de notre achat. Nous avons acheté une balançoire (que vous avez ds l’entrepôt!), le vendeur nous dit une semaine, peut-être deux. Après deux semaines, on attend encore comme des cotons, pas de suivis, on appelle pour se faire dire peut-être la semaine prochaine! Quand on se présente au travail, on arrive dix minutes avant et non pas une heure après, sinon c’est perçu comme un manque de rigueur, de discipline, de professionnalisme, de confiance et bien plus encore. Livrer en retard et charger le client en plus est similaire, sinon pire. Cesser de donner des raisons, trouver de solutions. On aimerait se balancer cet été, pas cet automne. Merci.

Grand choix de mobilier de jardin. Conseillère aux ventes possédant une expérience professionnelle

J'ai acheté une piscine et un spa il y a 10 ans et depuis j'ai toujours fait l'achat de produits et d'accessoires à cet endroit.

Cette année, j'ai eu besoin de pièces.impossible de contacter les pièces par téléphone, on nous demande d'envoyer un courriel. J'ai envoyé deux courriels avec promesses de retour en 48h et je n'ai pas eu de réponses. Je me suis présenté sur place où je n'ai pas pu obtenir de réponse. On m'a promis un retour d'appel le lendemain, appel que je n'ai pas eu. J'ai du me présenter une seconde fois pour me faire dire qu'on ne pouvait rien faire pour mes pièces.

J'ai contacté un Club Pisicine où je n'ai jamais éte cliente et j'ai eu un retour d'appel en une heure.
Finit pour moi le Club Piscine de Sherbrooke!

Je suis aller 2x depuis 10 ans la derniere fois 2021 et je me rappel que le service etais pas terrible.mais surement que ya eu des changements jesperes pour eux

On a eu de bons conseils et de l'aide pour trouver ce dont on avait besoin. Nous sommes des néophytes en piscine.

Service exécrable, champion dans l art de se débarrasser des clients, avec des information erronée

J'ai acheté une piscine et on me parle de date de livraison.je choisi le type de piscine en fonction de la date de livraison qui me convient.surprise.la date de livraison correspond à la date à laquelle ils vont livrer les boites des pièces.mais attention, l'installation se fera plus tard. ça le vendeur en parle pas par exemple.bin non, il voudrait pas perdre ça commission. Par contre, on a autorisé de canceller la vente et rembourser mon dépôt fiou! Bref, aucune confiance en les vendeurs, mais le service à la clientèle ont fait un bon travail!

Attention! Les tests d'analyse d'eau électroniques rapides = lecture de sel non fiable. Le technicien nous a dit de vider notre piscine au 3/4 pour la remplir à nouveau puisque notre taux de sel était à 5,000 et aurait dû être à 2,800. Précaution oblige nous sommes allés au Club Piscine Brossard qui font des tests manuels plus élaborés et fiables. Résultat la lecture était à 600; donc une intervention très mineure, l'ajout de sel tout simplement!

Je suis allée acheter ma trousse de départ aujourd'hui! Wow! Quel service à l'accueil par le jeune homme à la caisse 1. Très accueillant, il m'a offert un service impeccable!

. Ce n'est pas le magasin le moins cher mais il y a tout et les employés sont présents pour les conseils.