Club Piscine Super Fitness - Granby

Pire expérience de ma vie! (Voir plus bas)

Je comprends que des problèmes de produits c’est possible, mais quand nous nous faisons dire que nous sommes le problème et que nous devons faire des suivis continuellement pendant plusieurs mois, c’est rendu de la mauvaise fois…

Nous avons acheté un spa Jacuzzi a environ 15 000$, un investissement ‘’qu’on nous disaient’’ puisque Jacuzzi est la meilleur marque qu’il y a…
À peine un mois après avoir été installée, nous avons du faire un appel de service puisque celui-ci coulait… Le technicien la réparé (problème au niveau de la manufacture), mais ce ne fût que le début d’une découlé de problèmes…
Chaque mois venait avec un nouveau problème à cause de l’eau initiale qui est venu faire rouiller la pompe et plusieurs systèmes à l’intérieur. Pendant ce temps, nous avons du faire vider et remplir notre spa presque chaque mois et nous devions le remplir à la main durant l’hivers… aujourd’hui, la pompe est encore à changé puisque le spa coule toujours… Bien qu’ils nous aillent demandé de changer notre pompe, je crois sincèrement que nous avons reçu un citron qui ne fait qu’avoir de plus en plus de problèmes malgré tout nos efforts pour le maintenir…

Nous en sommes rendu au point où le spa est une source énorme de stress dans nos vies et celui-ci n’a même pas 2 ans encore.

Je crois que vous devriez penser deux fois avant d’acheter un spa à cet endroit puisque le service après-vente laisse fortement à désirer…

Excellent service pour l'installation de notre piscine creusée au printemps 2023, respect d'échéancier, du budget et constamment au courant de l'évolution des travaux. Merci à toute l'équipe de Kevin Laporte!

Bonjour mon nom est Bébite Landry, je peux vous dire que M. Marco Bernier est un homme de grand coeur et de confiance

J'ai eu le plaisir de faire affaire avec Keven Laporte chez Club Piscine Granby. Il a répondu avec professionnalisme à toutes mes questions, et malgré les imprévus, le projet a respecté le budget initial. Mes attentes ont été largement dépassées grâce à leur excellent service. Je recommande vivement!

PS. Plusieurs compagnie de piscine peuvent sembler moins chère initialement mais, je vous garantie que la qualité de ma piscine (Mova fibre 14x28" et 1300 pieds carrés de béton) et le service de Club Piscine et Installation Club Piscine en vaut la peine.

Il y a toujours une raison pour laquelle un fournisseur est moins chère. Pensez-y bien avant de remettre un projet de 40000$ et + dans les mains d'un agent sur une publicité trouvée sur internet!

Achat d’un parasol à 50$ 1 ans de garantie, ils nous met de la pression pour avoir des infos perso. C’est notre droit de rien divulguer.

A mixed review. Infront and in store great service, however, I was asked if I was alone to which I responded yes. So then told go to the back where someone will put solar blanket in car for me. Not! Upon arrival a guy was taking his cig break fine. However he allowed another car to go infront of me and served him! I told me I wasn't happy with that! So I went into the garage and picked it up Myself! What was the purpose of me going to the rear when my car was Right infront!? I work 12 hrs days, a few days later, opened the solar blanket and there's a tear in it!

Je suis passé vendredi en soirée pour régler un problème de valve de piscine qui était difficile à enlever. Marco le propriétaire a pris la peine de communiquer avec son personnel de soutien hors des heures de service afin de trouver une solution pour déloger la valve. La solution proposée à fonctionné! Merci pour le service à la clientèle hors du commun qui a été au delà des attentes!

J'ai réservé 1 spas manquer ma journée de travail pour aller le chercher mon spas avec ma remorque quand je suis arrivé il mon dit qui l'avait vendue a 1 autre pourtant il me l'avait réserver il on aucune parole
Et en plus il mon mie dehors il mon dit de sortir au lieu de me laisser lautre au même prix ne faite pas affaires avec de commerce sa doit être du beau quand sa vas être là garantie sa doit être là même chose respecte pas leur parole la Christ de vendeuse je vas lui téléphoner et lui dire ma façon de penser

Excellent service au niveau des pièces alors que j'ai acheté une piscine il y a 10 ans dans un autre Club Piscine et que j'avais besoin de piècespour cette piscine. C'est au CP de Granby que j'ai eu un service impeccable. Retours d'appels rapides et démarches supplémentaires alors que je n'étais pas cliente de ce CP à la base.

Très bon service! Notre vendeur Keven Laporte toujours à l’écoute de nos questions et besoins! Retour d’appel et de message rapide! Excellent service, dans les temps promis! Rien a redire! Aucun regret et nous sommes très satisfaits!

Bon, j'ajuste ma note de 1 à 3. L'ouverture de la piscine a été effectuée en 3 visites. J'ai été surprise du résultat, car la piscine n'était pas bien propre. Je l'ai nettoyée moi-même. Quelques jours plus tard, un tuyau du système de filtrage qui n'avait pas été bien fixé par l'équipe d'ouverture a cédé. Après plus d'une semaine d'attente de retour d'appel de la part du sous-traitant, et de plusieurs rappels, le sous-traitant a envoyé un vrai technicien: Alain. Celui-ci a été très courtois et a tout réorganisé. Il nous a remis une facture, disant qu'il s'agissait d'un appel de service. Le bon côté de cette histoire est que le système de filtrage fonctionne comme il aurait dû après le passage de la première équipe. Merci Alain! Je mets 3 étoiles (pas pour le service d'Alain qui est top), mais pour l'expérience avec Club piscine et leur sous-traitant.

Super service au niveau des ventes.

Pour se qui est du service après vente et après installation. Je ne vois que du négatif avec énormément de délais sans trop avoir de retour précis. Très décevant.

J'étais supposée avoir une correction au niveau de l'installation depuis début de lannée passé (avril/mai 2022). Ensuite remis pour l'automne 2022, pour ensuite être remis en mai 2023, toujours aucune nouvelle de l'installateur.

Un gros merci a kevin Laporte pour son service incroyable! Je vous le recommande il est très a l'écoute et sais bien vous conseiller sur vos besoin

Wow quelle belle équipe, des gens souriant qui aiment leur métier, très beau magasin, je recommande!

Français plus bas. A bit more expensive than other stores. Great service. You might have to wait a while to get your water analysed. I love the winter tarp for my pool even its costly. It's worth it.
Un peu plus cher qu'ailleurs. Très bon service. Vous risquez d'attendre en ligne pour faire analyser votre eau de piscine. J'adore la toile d'hiver même si c'est très cher. Ça vaut la peine.