Club Piscine Super Fitness

Worst customer service ever! Don’t purchase from this store! Here’s what happened to me: I purchased furniture there on November 13th 2023 and was told that I would be called within 24 hours to schedule the delivery. Three days later, still no call. I call them and was advised that the table I purchased had broken glass, and that’s what it hadn’t been setup for delivery. So why didn’t they call me themselves to let me know? Anyways on top of it, I didn’t purchase a table with glass so the seller put the wrong table on the bill. They had to get the table I wanted from another store. I told that it would arrive within 2 weeks. More than 2 weeks pass and no call from them. I call them and they tell me that they haven’t gone to get it yet and will call me once they do the following Wednesday. Big surprise, no call! So I call them the next day and was told that it had arrived and would get a call on Monday to set up the delivery, of course, I didn’t get a call. So I call on Tuesday and I was told that it would be delivered on Thursday. I stay home from work and guess what? They never delivered or bothered to call me! So I call and explain the situation and an employee apologizes and tells me it will be delivered next Thursday and as compensation for my troubles, he would give me two patio furniture covers. Well the delivery arrived one hour late without the covers I was promised! I got the furniture on December 21st, more than a month after giving them 2700$! They called me on December 22nd 2023 to remove my review and offered me the covers they had promised. It has been a month and I haven’t received them or heard from them.

Moi je donne un 10 Étoiles c’est ce que vaut le service à clientèle de club piscine Valleyfield merci au directeur de ce magasin pour son excellent service après vente il trouve toujours une solution même si la pieces n’est plus garantie

Merci merci

Vraiment très déçue par le service dans ce magasin. Ça fait deux fois que j'y vais, ça fait deux fois qu'on me reçoit très mal. J'y suis allée car j'avais besoin de matériel pour ma piscine. J'apporte avec moi les photos, le nom et les dimensions des produits dont j'ai besoin. Le fils du propriétaire qui me reçoit me répond que je cherche des produits qui n'existent pas. Avec un air condescendant en prime. Bon, j'étais assez zen aujourd'hui alors je n'ai pas trop réagi.mais en sortant du magasin, je me suis dis que j'aurais dû faire comme à l'habitude et aller directement chez Trévi. Je me suis finalement rendue chez Trévi où j'ai été bien reçue et où le vendeur m'a trouvé les produits dont j'avais besoin en l'espace de 2 minutes, juste en regardant la première photo de ce que je cherchais. Bref, allez chez Trévi pour obtenir un service de qualité. J'ajoute pour rectifier le commentaire erroné qu'à laisser un membre de Club piscine à mon commentaire. En fait, le fils du propriétaire m'a même mis au défi de trouver les produits en question ailleurs. Ce que j'ai réussi à trouver chez Trévi. Pour compléter l’information. Ma piscine n'est en effet pas une piscine de Club piscine, ni de Trévi. J'ai perdu quelques équipements allant dans l’écumoire et sur le filtreur. Pourtant, ils avaient toutes les pièces que je cherchais chez Trévi.

Dans un premier temps le sav a été compliqué.
Mais cela a été corrigé en 2 journée avec l assistance de mr William qui a ensuite fait le suivi avec son équipe et ma pompe de piscine a été changée.
Merci du suivi

Super équipe qui vraiment m a donné du service est venu chez moi un service courtois je veux dire un merci beaucoup a Milene, Nicolas et Geremy pour leur bonté. Des gens dévoués et très gentil.

J'ai eu le plaisir d'être servie par William Goyer chez Club Piscine Valleyfield. C'est une personne super efficace, à l'écoute, fiable et empathique. Je recommande fortement!