Club Piscine Super Fitness

I highly recommend this place. I bought our spa and Mr. Patric Blais was handling our account. He is a very knowledgeable, professional, and knows what he is talking about. A month from the purchase we had a small issue with one of the lights and Patric followed up on my behalf with the Service Department and the technician went above and beyond to fix the light. I am very happy with the Spa and the services this place provides. PROFESSIONAL place and you will be in good hands.

C'est mon endroit favorit pour me procurer les produits pour ma piscine. Grand choix de produits, analyse de l'eau gratuit. Personnel accueillant aussi.

Le personnel connait ses produits et donne les bonnes informations pour avoir une piscine impeccable pour l’été

Excellent service de Roberto aux pièces. Il a pris le temps de bien répondre à nos questions et besoin.

Service à la clientèle exécrable. Je suis resté sur place pendant 10 minutes et personne n'est venu s'occuper de moi. Même pas un bonjour. J'étais venu acheter un gazebo entre autres choses. J'irai ailleurs probablement.

Service à la clientèle exécrable. Je suis resté sur place pendant 10 minutes et personne n'est venu s'occuper de moi. Même pas un bonjour. J'étais venu acheter un gazebo entre autres choses. J'irai ailleurs probablement.

Nous avions des problèmes constants avec la qualité de l'eau et des fuites d'eau de notre piscine. Avec les précieux conseils de Jean chez Club Piscine, il nous a guidés afin de régler ces problèmes. MERCI beaucoup!

The salesman was quite friendly and very knowledgeable regarding the different spas.how to make the best choice with regards to our needs and requirements.
Every step was well organized and easy to follow - from the final payment options, to the delivery timings and what we should do to prepare, to the actually delivery which was done with two tag teams (one team delivered the actual spa - and then just as they were leaving, the second team arrived to assembled the various parts - cover.) All was expertly and professionally acheived!

Nous avons fait affaire avec Club Piscine de Gatineau pour changer notre vieille toile de piscine creusée 18 x 36, installer un nouveau filtre et aussi réparer le béton qui avait des craques assez grosses

Le service fut impeccable, très courtois, rapide et les communications furent efficaces.

Je recommande fortement.

So very disappointed in the service, communication and broken promises. We never should have paid in advance

Super Frustrating trying to check whether something is in stock. No one ever answers the phone so you have to drive 35 minutes for someone to tell you something is out of stock and that they can order it. And we wonder why Amazon is getting market share (where I can order from my home)

Service épouvantable! Pitoyable! Ça fait 1 mois maintenant que nous attendons d’avoir notre piscine et nous l’avons commandé fin février pour être certain d’avoir la piscine pour notre petit fille autiste qui adore l’eau ️️️ Notre piscine était réservé et bizarrement quand c’était le moment de la pose, notre piscine n’était était plus en stock? Personne nous a fait part de cette situation. Nous avons dû faire une plainte même 2’qui a absolument rien donné. Encore en ce jour nous sommes pas capable de les rejoindre. Nous aurions dû écouter les commentaires des autres qui on fait affaire avec Club piscine et qui était très négatif. Nous avons pris une chance et nous le regretterons amèrement!

Nous avons apprécié les conseils du représentant Daniel Fredette. De la vente, l’installation et le service après-vente, nous recommandons fortement Club Piscine.

I go every year to have my pool water tested, used to be all Automated. (water tester machine). Now (this year) it tested manually with kids not very knowledgeable, providing New chemicals never heard about but only they sell it. And other Issues. I have over 20 years experience with my pool, asking them specific questions about some product.they simply said.the compagny changed the name of many products etc.anyway, I got to go with my ecperience and do the testing myself.

Super service installation de ma piscine printemps 2022. Merci à l’équipe de Club Piscine gatineau!

Super service de Stéphane pour l’achat de notre Jacuzzi. Très très connaissant des produits Jacuzzi et du marché des bains à remous en général.

Super bon conseil de la part de Sarah!
Hâte de revenir pour mon Jaccuzi pour l'été qui arrive:)

DO NOT BUY HERE.
Our Jacuzzi tub, still under warranty, stopped heating and went into alert mode.
We followed the instructions for booking a service call online as no representative is available for this. I put a small space heater inside the cabinet and waited.
Two weeks!

After replacing the temperature sensor which the technician told us was a common problem, the tub now won’t heat past 85 degrees.
We filled out the online form again and waited.
Currently at three weeks and nothing…

This level of customer service is atrocious. I do not understand how this company can operate like this.

DO NOT BUY FROM THEM IF YOU VALUE CUSTOMER SERVICE, because clearly they do not. I previously owned an Arctic Spas tub from new and their level of service was like night and day compared to this.

I will be visiting their store this week to get this settled.

Nous avons acheter notre spa chez Club piscine. Nous avons eu un service extraordinaire, nous avons été très bien servis et bien conseillés!

Je vous les recommandes:)

Terrible customer service. They will not answer the phone and it took 33 days for them to return my phone call. They’re happy to sell you something but DON’T EVER EXPECT a speedy service call.

Merci a Gilbert aux ventes, à l'équipe de Joey pour l'installation. Client 100% satisfait! Recommande club piscine de Gatineau à tout le monde!

Excellent experience shopping here. Hot tub, gazebo and patio furniture all bought at Club Piscine. Phil was awesome! Great advice and extremely knowledgeable. Highly recommend Club Piscine. Go see Phil.

Pickup at rear of store not happy that we passed near closing time, but variety made no mention that it was a problem.

Service téléphonique rapide.nous avons acheté notre spa sans pouvoir se déplacer. Nous sommes dans l'attente de le recevoir mais à date nous sommes satisfait de voir qu'on ne nous oublie pas! Merci!

Un bon service, ça répond au téléphone et il y a des gens pour répondre à nos questions au lieu d'être une business avec une foule de vendeurs et pas de commis. Club Piscine, la place pour vos affaires de piscines!

Nous y sommes toujours bien reçu. J'y ai acheté mon Jacuzzi, et je prends mes produits ici aussi.

Je ne vais jamais encourager cette compagnie. Pire expérience avec Club Picine Gatineau. Allez-ys pas!

Merci à Stéphane,
Super compréhensible et j ai adoré mon expérience avec club piscine.
Pour mon spa je le recevrai dans le moi de septembre donc je contacterai Sarah pour mon n analyse d eau.
Merci à toute l équipes.

Je vous enverrai des photo une fois mon spa installé mais en voici une ou il seras installé en dessous de mon gazebo.

I found the sales representative was rude.

Apparently our steal frame pool is not a ‘Real Pool’ and they don’t sell parts for it.

He jumped to this conclusion right away even though we were there looking for a new hose of hose attachment for our pool
vacuum.

Staff is NOT friendly.they don't explain nothing to you all they want if for u to buy what u need without asking any questions and they want u out as fast as u walked in.terrible service!

Very happy to sell a Jaccuzzi spa to us but now we need service and can't get any. Many phone calls and messages left with a scheduled apointment which nobody showed up for. Absolute worst service possible. Regret buying from this place. Would not recommend!

Lots of items on display, patio furniture specifically, the staff explained exactly what was available and what’s coming in a few weeks. Very professional service, will visit again

Extrêmement déçue du service, l'information données par le vendeur est erronnée, vente à pression avec de belles promesses jusqu'à ce que le contrat soit signé. Ensuite le directeur des ventes est devenu super arrogant! Et 3 mois avant de recevoir notre spa. Nous avons tenté à plusieurs reprises d'avoir des nouvelles sans succès. Je ne recommande pas du tout ce magasin (Gatineau).

Edit: quelques mois après la réception de notre spa nous avons eu un problème avec les lumières et le service après-ventes de Club piscine a vraiment été excellent.

J'ai acheté un spa chez club piscine avec une semaine où le spa serait livré et le département de livraison serait en contact avec moi. La semaine arrive et j'attend au jeudi et toujours pas de livraison. J'appel le departement de livraison avec aucune réponse. On me rappel la journé suivante et je manque l'appel par 2 minutes. Je rappel immédiatement et aucune réponse. J'ai appelé le dept de livraison 9 fois durand la journée avec message laissé avec aucun retour d'appel. J'ai par la suite appelé et je me siis fais confirmé que le dept de livraison entrerait en contact avec moi, ce qui n'est jamais arrivé. Tout ça pour dire que le service après vente est inexistant.

Finalement apres avoir ete mis en contact avec la bonne personne à la livraison, il m'a tout de suite re mis ses excuses, le tout c'est bien déroulé et une date fut tout de suite choisi pour la livraison. Club Piscine est très occupé par ces temps là donc ça veut dire quelques chose de bien et positif sur cette entreprise

Guy

Wow. Impressionnant. La personne au test d'eau a passé un bon 20 minutes a passer au travers de tous les produits, test, etc. Honnêtement j'ai toujours jugé les grosses boites, mais une employée modèle et dédiée change toute l'expérience.

Had to replace an above ground pool wall and liner, and despite the fact it was busy owing to it being the start of the season, our parts were ordered and installed in a most timely manner. Had gotten other quotes for the job and CP came in the best.

Nous avons fait installer notre piscine creusée en 2003 et fait un changement de toile en 2019, nous sommes très satisfaits du service reçu et nous voulons remercier Daniel et son équipe pour leurs professionnalismes. Nous le recommandons à tous sans hésitation.

Ok not the best review. This place started out great. We got answers for the pool we were promised someone would come to our home and inspect damaged to the pool.this was to be an independent contractor. That same day we had an employee of the same store not an independent come to our home. We were delighted that things were going so smoothly. We did pay $ 150.00 for the inspection. 3 weeks go by not a word of a quote. I forget if it was 1 or 2 weeks more before the wife and I made our way to the store. The person we felt with walked right by us and ignored us. He finished with another customer and was going to yet another person when we finally said we were there first and could we get so.e service. I could go on and on but we finally called and requested to get our money back which we did 5 stars there.

I bought my spa there, it broke in April. After the first service, the spa is still not functional and it is now 3 months that I am waiting for the technician for the repair. They still can not give me a date for the repair.

Entreprise locale qui se démarque non seulement par la qualité de ses produits et de ses services mais tout particulièrement pour son engagement dans la communauté. Merci de venir en aide aux gens de la région!

Merci pour l excellent service, notre nouvelle terrasse du Houston est tres appreciée de nos clients

Merci à Marc-Olivier pour l’accueil et le service pour l’achat de notre Parasol. Quand on parle de service simple et efficace, Marc-Olivier is the Man.

Merci à l'équipe Club Piscine pour ce merveilleux set patio et parasol.
Service impeccable et qualité exceptionnelle!

Very friendly, approachable staff, lots of products and if they don't have the part you need they'll order it for you. Only issue with Club Piscine is having to pay a huge premium on select products. In my case 50$ for a filter I can get on Amazon for 30$

La couture de ma toile coule et fait rouiller la carcasse de ma piscine. Club piscine ne veux en aucun cas honoré la garantie. Acheté il y a 3 ans.

Bonjour,

J'aimerais porter plainte à l'égard du service que j'ai reçu chez Club Piscine.

Lors de l'installation de ma piscine en août 2018, la poignée du filtreur au sel a été posé à l'envers, la piscine était tellement proche de ma remise que ma porte de garage ne peux pu ouvrir complètement. Par la suite, pour ajouter à ma chance, le système au sel était défectueux. J’ai dû tout débrancher moi même et apporter les équipements en magasin et ce, malgré le fait que j’avais payé prêt de 1000$ pour le service d’installation de piscine. Ce n’est tout de même pas de ma faute si la piscine n’a pas été installée adéquatement.

Je décide tout de même de donnez une seconde chance à Club Piscine cette année pour le service d'ouverture de piscine et je suis encore incroyablement déçu. Mon service était planifier mardi le 14 mai 2019 et le 13 mai 2019, la dame qui prend les paiement sur les cartes de crédit m'appel moi me dire que ma carte est refusé et que pas conséquent il est trop tard et elle doit reporté mon rendez-vous. Alors je ne m'inquiète pas plus qu'il faut, je reporte le rendez vous à vendredi le 17 mai 2019. J'ai donc vérifier auprès de VISA ce qu'il se passait et on m'a assuré que la limite était disponible. Lors de l'appel de cette même dame le 16 mai 2019, elle me dit encore une fois que c'est refusé. Malgré le fait que nous avons confirmé les numéros à quelques reprises. J’ai retéléphoné à VISA et ils m’ont indiqué qu’elle se trompait dans le numéro de la carte. Comme elle allait encore reporter mon rendez-vous, j’ai dû quitter le travail pour me rendre sur les lieux. J’ai payé avec ma carte VISA en personne! Je trouve cela inacceptable, mais bon je confirme le rendez-vous du lendemain.

Toutefois, aujourd’hui, j’arrive du travail et croyez le ou non! Je n’ai pas reçu mon service d’ouverture de piscine tel que convenu et payé la veille. Je tente de les appeler à 3 reprises et on me transfert à des boites vocales. Je veux tout simplement savoir pourquoi je n’ai pas reçu le service et s’ils comptent venir (simple il me semble).

Quel service pitoyable! Comme ils sont ouverts jusqu’à 21h, je vais devoir encore une fois me déplacer en personne! Cette fois pour me faire rembourser le 280$ que le service d’ouverture coute, mais que je n’ai jamais eu!

Je déconseille à tous!

Jean and his staff are amazing, always the best service ever. Never a problem they couldn’t solve and always go over the top to help you when you need a part ASAP. I can’t say enough how nice it is to still find such amazing service these days. Don’t hesitate visit them with any problem
They will fix it. Thanks jean and to your staff. Your the best

Réponse au propriétaire suite à sa réponse à mon 1er avis:

J'ai bien reçu le service d'ouverture de piscine le soir à 18: 30pm. Alors qu'on m'avait dit que les services étaient ouverts jusqu'à 16 heures lors de la réservation. Personne n'a la même version des faits là bas. De plus, lors de mon appel initial pour le rendez-vous d'ouverture de piscine, on m'avait dit que cela incluait le nettoyage de la piscine (je n'aurais pas booker le service sans cela), hors leur sous-traitant (Larose) est venu enlever la toile, il a mis un traitement dans l'eau et a rebrancher mon équipement et est parti. Aucun nettoyage n'a été fait! Pas donné 279$ pour enlever une toile et mettre un traitement à 30$ dans l'eau lol! J'aurais pu le faire moi-même avoir su!

La cerise sur le sunday, hier 21 mai 2019 je vais en succursale (sur la gappe) en personne pour faire mon test d'eau. Les commis au comptoir d'eau me dise de ne pas brancher mon system au sel avant que l'eau n'atteigne 65. Ensuite, un commis de plancher me dit que je dois le brancher immédiatement et qu'il détectera le degré de l'eau automatiquement? Personne n'a le même discours ce qui est incroyable quand c'est quelque chose qui peut briser le filtreur au sel a prix exorbitant! Après 1 heure sur les lieux, j'ai abandonné et suis parti sans une réponse clair. Donc je n'ai pas brancher mon system au sel par peur.

Aujourd'hui, 22 mai 2019, j'y retourne pour acheter un produit manquant pour balancer mon eau. Je mentionne encore à quel point le service est nul à la caissière. Elle me dit que quelqu'un va m'appeler pour un suivi! 5 minutes plus tard, la même madame qui prend les paiements me rappel! Pour m'obstiner dur comme fer qu'elle ne se trompait pas dans mon numéro de carte alors que j'ai reçu la confirmation de VISA! Elle m'a même raccrocher la ligne au nez!

Donc non je ne retournerais plus jamais au Club Piscine de ma vie! Parce que même malgré tous les problèmes qu'ils m'ont occasionnés, ils ne m'ont offerts aucun rabais ou compensation en magasin pour tout le temps perdu et le stress que j'ai vécu à cause de eux!

Je continue de partager mon expérience désastreuse avec le plus de gens possible afin que tous vous soyez au courant des enjeux qu'il y a à faire affaires avec Club Piscine!

Soyez plus intelligent que moi et allez chez Trevis!

Just purchased a gazebo and outdoor patio set at Club Piscine and can't say enough about the exceptional level of service provided by Club Piscine's very knowledgeable and courteous sale staff who helped us select the right product at the right price. Club Piscine's commitment to customer satisfaction was also evident in their installation team who arrived on location at the scheduled time, expertly installed the gazebo and set up the patio set in a most efficient and professional manner.
Overall, Club Piscine offers the kind of service that a customer often expects but does not always receive. I woiud not hesitate to recommend Club Piscine to any of my family and friends.

NO ONE WILL ANSWER MY CALL AND NO ONE WILL CALL ME BACK - WHEN I ASK FOR A MANAGER THEY JUST TRANSFER TO SAME DEPARTMENT THAT WON'T CALL ME BACK - THEY DON'T WANT MY SERVICE I GUESS

Great service but prices are expensive. Shop around to make sure you are getting a good deal espacially the patios sets!

WOW! Ne chercher plus!

Mon expérience avec Club piscine en Outaouais est des plus recommandable. Un accueil chaleureux, une équipe d’installateur incroyable et service après-vente super. Merci encore pour tout votre aide et surtout votre patience. Josée & et Jean-Claude.

Je veux ecrire mon mecontement, attention lorsqu on paie et on parle et ne remet pas le change.j ai telephone immédiatement mais il fallait conter la caisse et on etait suppose me rappeler, Jamais de telephone. 3jrs apres j ai retoune et il me dise qu il n avait toujours pas balance les caisses et vont retelephone. 1 semaine apres toujours rien. Ce n est pas grand chose pour une chose de $5.00 cela m a coute $20.00.

I contacted this store to get my Hot Tub serviced, and had a great experience. Although they seemed to be busy, they were kind and courteous and got the job done.

Bonjour à tous, je n'ai pas l'habitude d'exprimer mon mécontentement, mais là c'est allé trop loin.

4 mai 2019: Nous commandons un changement de toile pour piscine hors terre: 400$ la toile et 539$ le service.

15 mai 2019: Installation de la toile, les installateurs ouvrent la boîte et découvrent une toile d'une autre grandeur que ce qui était indiqué sur la boite. Bon d'accord peut-être une erreur c'est normal. Installateurs: «Allez changer la toile au magasin, nous allons sur une autre job et reviendrons plus tard». Je rappelle 539$ de service et NOUS devons allez changer la toile.

Bref, c'est fait, ils reviennent et maintenant on doit fournir un deuxième boyau d'arrosage parce que eux n'en ont pas et nous non plus d'ailleurs. On s'arrange et on le fourni avec mes beaux parents sans compter que NOUS devons aller déranger le voisin pour utiliser son eau afin de remplir plus vite.

Une semaine plus tard: J'ouvre officiellement la piscine et fait donc le tour de celle-ci pour découvrir qu'une margelle est complètement brisée (fendue). Évidemment, ce ne peut être qu'à l'installation de la nouvelle toile que cela s'est produit et personne ne m'en a jamais parlé.
J'appelle pour réparer la situation et au retour de mon appel, c'est l'installateur qui rit de moi complètement au téléphone: «Votre piscine est vielle de toute façon, c'est normal que ça brise» «Ce n'est pas nous, je pourrais me coucher sur la margelle et elle n'aurait pas brisé, impossible que ce soit nous». Évidement, j'en passe parce que je ne pouvait pas dire un seul mot sans faire rire de moi pendant 2 minutes, j'ai donc lâcher prise et rappelé directement club piscine pour faire affaire avec le propriétaire.

Finalement, on me charge 130$ pour remplacer la margelle, ce qui d'ailleurs est le prix régulier d'un remplacement de margelle. Je rappel 539$ de service!

Honnêtement, si vous n'êtes pas en mesure de réparer vos erreurs lors d'un bris à l'installation et SURTOUT de les reconnaître (personne en a fait mention à l'installation), vous venez de nous perde comme client et j'espère que cela sera constructif pour d'autres d'entre nous qui pensons faire affaire avec une bonne compagnie digne de leur nom.

Est-ce que 130$ à la vente vaut la peine pour perde un client et peut-être plus, parce que pour moi 130$ c'est 130$ de trop considérant que nous avons déjà donné 539$ pour le service (2 heures de travail à deux.)

Client depuis 3 ans au club piscine Gatineau, nous sommes toujours aussi satisfaits du service et des produits. Nous le recommmadons à tous sans hésitation. Merci à toute l’équipe!

Très impressionné par la sélection de meubles extérieures. Il a du choix et les prix sont bon. J'ai beaucoup apprécié le service de Michaela. Très gentille et professionnelle.

Merci Club Piscine pour vos judicieux conseils. Un excelent service à la clientèle par une entreprise de la région qui s'implique dans la communauté.

Personnel arogante dans la section spa. Si c'est pour acheter un nouveau couvercle pour un spa usagé il va presque vous envoyer des lazers avec ses yeux.