Club Piscine Super Fitness Terrebonne

On vient de déménagé à Mascouche, et c'est la première fois qu'on a une piscine et on connait rien! Une simple visite chez Club Piscine, nous avons beaucoup appris! Demandez de parler à Maude si vous avez besoin d'aide, elle est très bien informée et très douée pour expliquer!

Je tiens à remercier club piscine Terrebonne pour le service rapide et spécialement à notre installateur Piscine-Eau-Max enfin j’ai une piscine qui à eter installer droite et parfaitement nous avions eut une mauvaise expérience avec un autre club piscine et autre installateur elle n’avait pas bien eter installer et du à un bris nous avons dû la remplacer après quelques jours je recommande a tous qui désire s’acheter une piscine.

Service a la clientèle et service apres ventes des plus mauvais qui soit.

Merci

Un bon service à la clientèle, le jeune nous a servi et conseillé avec un sourire. C'est ce qu'il faut pour y retourner acheter.

Nous avons acheté une piscine qui fut installée le 27 Juin dernier. Au début, jusqu'à l'installation de la piscine, le service était parfait. Par contre, depuis l'installation, le service avec Club Piscine est très difficile. Si on appelle le service à la clientèle, on tombe dans une boîte vocale et personne ne nous rappelle.

Il manque des pièces à installer, qui tarde à arriver et à être installé. Nous avons pu brancher l'électricité hier, notre système de filtration manque de pression et nous devons nous battre avec Club Piscine pour que quelqu'un vienne vérifier le tout. Honnêtement, je croyais faire une bonne affaire d'acheter une piscine chez Club Piscine, maintenant je regrette. Je vous conseille d'acheter une piscine ailleurs.

Club piscine refuse d’honorer la garantie écrite de quatre ans, alors que le produit est inutilisable après deux.

J attends une réparation depuis l été passer et le technicien retourne jamais mon appel service après vente absent

Rencontre Mr Real Blaise pour achat spa Quel service impeccable. Renseigne tres bien pas de pression Fait de son mieux pour nous mette a l aise et réponds a toutes nos questions et plus. Bravo a Real. Nouvelle mise a jour hiver 2022 Il serait trop long d élaborer comme l on fait plusieurs personnes.les dirigeants devrait se poser la question suivante.une garantie de jaccuzi devient nulle quand le représentant Club piscine admet avoir lui meme endommagé le spa avant sa livraison légalement parlant selon mon avocat.ils ont l obligation de fournir cette garantie a l achat du spa neuf. En conclusion Ma garantie étant nulle il doivent remplacer par un nouveau spa neuf mon spa actuel deja défectueux.qui lui possedera une garantie du fabriquant en toute bonne forme et exigé par la loi car je possede actuellement un spa qui n est plus sous garantie selon les clauses de jacuzzi dans leur loi limitant les dites guaranties.

Ne respecte pas les garanties. Ça fait 8 mois que le super service client me fait attendre et je n'ai aucune nouvelle de leur part. N'acheter surtout pas de spa ou de piscine là car vous aller être très déçu au moindre problème. Ceux qui ont l'intention d'acheter à cette endroit, prenez compte que vous n'avez aucune garantie. Vous pouvez me contacter, je vous raconterai mes deux problèmes que j'ai eu avec club piscine super fitness terrebonne.

Thanks Club Piscine Terrebonne for your excellent service and time that was allotted to us when shopping for our Gazebo’s and Pool…. Will send you pictures when they are up this sping…

Tellement déçu! Réclamation qui dure des mois…. Après quatre mois, nous n’avons toujours pas reçu les tôles manquantes et endommagées de mon abri jardin Visher à 15k. Service à la clientèle vraiment bas de gamme et je vous épargne les menteries utilisés pour se couvrir. Aucun retour d’appel, ni suivi. Je ne commanderai plus jamais là de ma vie! Allez ailleurs!

Merci Gabriel d'avoir régler ma réclamation aussi rapidement pour la housse hivernale.très contente de ton service rapide.

Tout pour la piscine et c'est très pratique de faire tester l'eau par des professionnels.

Je voudrais remercié Maude pour son aide précieuse et ses bon conseil n'ayant jamais eu de piscine elle a su me guider et surtout me conseiller pour les multiples fuites sur les pièces usée. Merci Maude pour ton écoute ta patience et ton merveilleux service a la clientèle.

Je suis tellement déçu de mon expérience avec vous. Vous êtes venu installer notre piscine, aucune explication de votre part (et évidement on met la faute sur le COVID), l’installateur est partie en coup de vent et le plombier aussi. La tête de notre filtreur qui coulait avant même que la piscine soit partie lorsque le plombier à quitter mais on essaye de mettre le blâme sur nous pour une mauvaise manœuvre. Heureusement nous sommes arriver à un compromis pour cette partie

L’échelle vendu avec notre piscine a un coût extrêmement élevé est de qualité médiocre. Elle bouge et se plie dans toutes les sens. Une échelle aussi peu sécuritaire ne devrait même pas être vendu. On se fait répondre que c’est normal

Maintenant à notre première baignade on découvre une petite roche assez pointu sous la toile. Pas de problème on va enlever la roche mais à vous de repayer le camion d’eau (le remplissage avec l’eau de l’aqueduc est interdit dans ma ville) parce qu’au contrat il est mentionné qu’ils ne sont pas responsables. Je comprend que vous ne seriez pas responsable si la piscine a un bris éventuellement mais le fait de devoir vider la piscine est du à une mauvaise installation de votre part donc entièrement de votre responsabilité!

Je ne recommande pas du tout votre compagnie
Je regrette amèrement mon projet piscine en ce moment!

Édit: vous n’assumez Pas une restriction municipale, vous assumez les coûts reliés à votre mauvaise installation! C’est loin d’être la même chose! De plus, nous nous sommes informez sur votre fameux contrat parce qu’on peut bien écrire ce que l’on veut dans un ´´contrat´´ et légalement vous êtes responsable des coûts relié à votre mauvaise installation. Facile d’écrire des choses pour juste dissuadé vos clients

Merci beaucoup pour le service et le travail remarquable fait par Mickael Otis et apprenti sans oublie bien sure Monsieur Herve Blaise! Bonne continuations les gars:)

J'y suis allé pour trouver des lunettes pour enfants pour jouer dans la piscine style gogle. J'en ai trouvé de bonne qualité à 1,99 en vente finale. Il était affiche à 17,95. Très content de mon achat. Dans l'ensemble beau grand magasin de piscine et meuble extérieur offrant une grande diversité aussi de machine d'entraînement. Je recommande.

Très très décu du service après vente. Ca fait une semaine et demi que je contact le service à la clientel car ma piscine se vide (eau au sol, joint de la piscine) Je parle avec quelqu’un qui me dis que dans 24h a 48h quelqu’un va me téléphoner et le technicien va passer je n’ai toujours pas d’appel. J’ai téléphoné à plusieurs reprise la semaine passer et tomber plusieurs fois sur la boite vocal.quand on me fesait un retour d’appel Monsieur.me disait madame parfait je vérifie et vous rappel je n’ai jamais été rappeler. Ma piscine est vidé. Et j’ai toujours pas recu d’appel d’un technicien. Très très decu du service & et sourtout je ne recommande pas le service après vente. Je me fais litéralement nieser depuis une semaine et demi.

J’avais un problème avec ma toile de piscine hors terre, merci à m. Labrecque qui a réglé le tout. Excellent service de sa part, courtois et professionnel.

Après des semaines vous répondez à mon message disant que mon message est de mauvaise fois. Lollle

Vous ne m’avais en aucun moment proposé quoi que ce soit pour l’installation électrique sauf de venir le débrancher.

J’étais même prêt à acheter un spa et vous me dites que j’avais un budget pour la thermopompe qui a fait en sorte qu’on m’a proposé une 50000 btu malgré mes besoin, le budget n’était pas un problème, le problème c’est votre façon de travailler: (vendons aux clients ce que l’acheteur veux et fait lui entendre ce qu’il veut entendre).

GRANDE SURFACE = vente vente

Je vous souhaite aussi une belle fin de saison

Après que la succursale a vu mon commentaire le gérant m’a téléphoné pour me dire que mon commentaire était mal honnête ou quelque chose du genre, il est jeune et manque de professionnalisme. Il m’a proposé de l’échanger encore une fois, mais le point est que j’ai été mal conseillé malgré mes critères d’utilisation de ma piscine. Le fil électrique doit être changé, le breaker, l’installation etc. J’ai pas rien que ça a faire jouer au yoyo.

Le conseil que je vous donne, écouter l’acheteur au lieu d’avoir l’optique de vendre n’importe quoi.

J’ai été mal conseillé, j’avais bien précisé mes critères pour l’achat d’une thermopompe, je voulais l’utiliser jusqu’au mois novembre et on m’a vendu une thermopompe qui a de la difficulté fournir quand la température baisse la nuit.

Après avoir parler de ma problématique plusieurs fois on m’a dit on va l’échanger, le problème c’est qu’il faut changer le filage pcq qu’il est pas assez gros et le breaker.
Je ne recommande pas cette endroit, ce n’est que de la vente, le service est pas bon.

Même pour la quincaillerie j’ai du retourner 3 fois pcq on ne me donnais pas les bonne pièces.

Rencontre Mr Real Blaise pour achat spa Quel service impeccable. Renseigne tres bien pas de pression Fait de son mieux pour nous mette a l aise et réponds a toutes nos questions et plus. Bravo a Real.

J'y suis allé pour trouver des lunettes pour enfants pour jouer dans la piscine style gogle. J'en ai trouvé de bonne qualité à 1,99 en vente finale. Il était affiche à 17,95. Très content de mon achat. Dans l'ensemble beau grand magasin de piscine et meuble extérieur offrant une grande diversité aussi de machine d'entraînement. Je recommande.

J ai acheter un gazebo porto les installateurs sont venus normalement ces gars installé des spa ça parait le gazebo mal installé poteau toute grafinier et toit mal ajuster j ai communiqué avec club piscine pas de problème on va changer le poteau et ajuster le toit puis ensuite aucune nouvelle j ai rappelé ha à cause de la pandémie qui a le dos large pas reçu le poteau j ai donc communiqué avec l installateur il m'a dit le toit c est normal il sont toute comme ça va voir au club piscine tuva voir je suis aller voir pas du tout il était parfait même la personne sur place ma dit mais non mal installé ok mais qu on reçoive le poteau on va communiqué evec vous depuis aucune nouvelle ça fait 1 an je me suis organisé moi même pour moi c est terminé club piscine j ai pas juste ça à faire aller la ou passer mon temps au téléphone

Le directeur a perdu une vente de 10 000 pour un gazebo en bois tous cela pour son service à la clientèle, arrogant sans même dire bonjour, faite atttention a ce que les vendeurs vous dites et avant de donner un dépôt car très difficile pour le canceller, vive piscine rive nord et trévi

Les employés sont très sympas et serviables.
J'avais besoin de conseils dernièrement et ils m'ont aidé à résoudre mon problème à deux reprises; sur place et par téléphone.

Tres mauvais service apres vente.mais tres tres mauvais, ne respecte pas la garantie si ca brise c pas leur faute. Mon experience remonte a quelque années mais je voie que votre service est le meme, en bas de 3,7 etoiles avec plus de 497 avis passez votre chemin, ya mieux ds coin, j'ai demenagé et je magasine une nouvelle piscine, mais je ne vous ai pas oublié, mon seul regret est de vous mettre une etoile, zero vous irais mieux.

Service exceptionnel! Deux semaines après l’achat, la piscine était déjà installée. Le personnel est très à l’écoute des besoins de leurs clients. L'achat, la livraison, l’installation… Tout s’est bien déroulé avec eux! Je les recommande.

Très mauvaise expérience qui n’est toujours pas réglée. Dommage qu’il faut écrire un commentaire ici pour avoir une réponse. En installant un chauffe-eau ils ont abîmé ma piscine. J’ai du les appeler à maintes reprises pour avoir un suivi du directeur. Ils doivent se procurer une pièce pour faire la réparation nécessaire à leur erreur. On ne me rappelle pas comme prévu pour un suivi. Je dois relancé pour me faire dire que la seule personne qui peut faire l’achat de cette pièce (chez Trevi) est malade et qu’on ne sait pas quand on pourra régler mon problème. Prochaine étape sera malheureusement une mise en demeure. Surtout, n’achetez rien qui nécessite un service après vente dans cette succursale.

Le personnel est tout simplement génial. Spécialement dans la section des BBQ. De plus, c'est un des endroits où il y a du charbon de bois de sucre.

Achat set patio avec "la meilleure employée" qui travaille là depuis 35 ans. Amené le tout chez moi je m'aperçois erreur de table retourne le lendemain on échange la table sans excuse rien du tout je veux changer mes coussins achetés la veille pour une autre couleur on me dit que c'est impossible ce sont des achats finaux si je veux retourner quoi que ce soit on charge 20 %. Je retourne encore une fois car une des chaises est tout croche.j'attends une demi-heure à l'extérieur aux portes de garage, pas d'excuse pour rien aucune forme de politesse, on rigole au téléphone.c'est le pire magasin que j'ai vu point de vue service à la clientèle je ne recommande vraiment pas
CLUB PISCINE FINI.

Tout simplement un immense merci pour le service de vente, très agréable et très bien conseillé. De plus je tiens à remercier l'équipe d'installateur Piscine eau Max, pour leur excellent travail et d'une efficacité sans pareil. Je n'étais pas présente, Max m'avait dit de ne pas m'inquiéter il ferait du bon travail avec ses hommes. Quand je suis arrivée, quel fut ma surprise de voir que l'installation était de loin supérieure à ce que je m'imaginais. Ils ont réussi à coller la piscine au patio même si l'autre (13 ans) était différente et plus basse. Merci

Nous avons reçu un service exceptionnel de la part de Gabriel Labrecque aujourd’hui! Après avoir fait l’installation nous avions un petit problème de tuyau coincé! Bref, appel de service fait à 11h ce matin, à 14: 30 le technicien était dans ma cour et à 15: 00 tout était réglé! Il a même été faire saucette dans la piscine pour éviter que je doive vider et remplir la piscine pour faire la réparation. Je dois dire qu’avec pareil température, je suis très heureuse de ne pas avoir eu à vider et remplir! Je dois cependant mentionner que le technicien précédent n’a pas pris le temps de faire la réparation correctement, heureusement tout est bien qui finit bien! Merci encore à Gabriel pour son excellent service, nous allons pouvoir profiter de notre nouvelle piscine sans tracas, grâce à toi!

Great service from Samuel. He took the time to answer all my questions to ensure that my pool water is crystal clear. I definitely recommend Club Piscine Terrebonne. Very satisfied with the service.

Beaucoup trop cher. Ils ont doublé leur prix pour plein d'articles incluant produits chimiques pour ouverture de piscine. Je n'y retournerai plus.

Si je pouvais donner 0 étoiles je le ferais sans hésiter. Des promesses et des mensonges pour l'achat d'un spa simplement pour compléter la vente. Aucun suivi, aucune explication du contrat. Le directeur des ventes Alexandre peloquin a manqué de respect à un client devant moi. Et quand se fut à mon tour il m'a carrément manqué de respect. Aucun tacte aucun service je recommande la mise à pied ou une suspension immédiate à cet employé. Jamais au grand jamais je retournerai à cet endroit.

À éviter le vendeur ne donne pas la livraison à la rive sud sous prétexte qu'ils ont des zones à respecter mon nez C'est le monopole ça du marché

Nous avons effectuer l'achat d'un spa de +/- 10k. Date prévue pour la livraison semaine du 4 avril.
Après un appel auprès de la vendeuse, notre spa n'est toujours pas arrivé et la raison est covid. Je commence a trouver que le covid a le dos large. De plus, nous louons une maison et le propriétaire ne souhaitez plus qu'on achète le spa car fallait effectuer un trou dans le salage pour le branchage. Donc nous avons décider d'effectuer le remboursement du Spa. Nous nous sommes rendu pour effectuer le remboursement et Le service a été excecrable de la part du Directeur des ventes, M. Alexandre Paquin. Qu'un directeur des ventes dis a mon conjoint d'un ton arrogant mon nom est tu valise j'ai tu une poignée dans le dos. Je ne recommande aucunement ce Club Piscine. Le client n'a pas toujours raison mais TT doit se faire dans le respect.
Plus jamais nous allons retourner faire nos achats ici pour quoi que ce soit.

La carnet de commande des picine est plain de commande.les prix haut.tous les pièces et les article sont cher et pour rien finalement.

Verifier les prix a la caisse on vous charge plus cher que le montand sur etiquette et ne respecte pas les loi sur étiquetage du gouvernement