Cogeco Connexion
11 reviews 1 Pl. Ville-Marie bureau 3301, Montreal, Quebec +1 514-764-4600 www.cogeco.ca suggest an edit
28 June 2023 21:43
Je ne recommande pas. Ça prend 2 mois avant de recevoir un remboursement après avoir quitté le service.
Si j'avais pu, j'aurai mis un beau 0 étoile.
Service très lent. Internet (Déry télécom) depuis qu'il a été acheté par Cogeco c'est super lent et bug toujours. Déçue du service.
Si j'avais pu, j'aurai mis un beau 0 étoile.
Service très lent. Internet (Déry télécom) depuis qu'il a été acheté par Cogeco c'est super lent et bug toujours. Déçue du service.
19 June 2023 0:47
Living in a more remote area where our original provider Axion was acquired by Cogeco. Axion was great, local to us and always super helpful. Now under Cogeco is a complete disaster, tried to pay my bill took about 30 minutes to get it done through customer service. If you can opt for a different provider do it!
16 September 2022 2:09
Used to be a fan. Really poor service these days. Their Epico product (TV) is not stable with a lot of error codes popping up. Long wait time to get technical support when they don’t hang up on you.
2 months later, here we go again, Epico is down, error code on every recording.
2 months later, here we go again, Epico is down, error code on every recording.
10 September 2022 11:54
Le service internet fonctionne relativement bien mais espère pas pouvoir parler avec une personne digne de se nom dans un délais raisonnable. Faut évoluer un peu.
Repenser les Heure d’ouverture du département technique et faite changer votre système téléphonique désuets, on ne raccroche pas la ligne au client, on dois l’avisé des heures d’ouverture du département
Repenser les Heure d’ouverture du département technique et faite changer votre système téléphonique désuets, on ne raccroche pas la ligne au client, on dois l’avisé des heures d’ouverture du département
25 September 2020 10:59
Nouveau client chez vous et ça fait 1h que je suis en attente pour parler au service technique internet. Du jamais vu!
Vous venez d'en perdre un!
Vous venez d'en perdre un!
02 September 2019 0:09
Service a la clientèle pourrie, pas de service a la clientèle le soir. Incapable de nous rembourser en moins de 2 mois alors qu'il faut les payer tous les mois.
POURRI
POURRI
26 July 2019 23:15
Passé 24 minutes pour parler au service a la clientèle et j’ai raccroché. Je vais malheureusement rester avec Bell qui aussi médiocre, mais au moins ils répondent au téléphone
29 June 2019 0:56
Worst customer service and impossible to talk to anyone on the line without being disconnected or randomly transferred to a different department that you did not ask to speak to! I've been a long time customer but I've only had problems after problems with this company. If you have a service failure, good luck booking a service call as you have to wait weeks for an appointment only then to have them show up past the 9 hour window they provide (8am - 5pm). Average wait time on the phone seems to be consistently 30 minutes or longer. On top of that, I'm not getting the internet speed i signed up for.
Terrible company, will not be recommending to anyone. Stay away from this company and save yourselves the headaches.
Terrible company, will not be recommending to anyone. Stay away from this company and save yourselves the headaches.
02 May 2019 17:54
I have a business to run and since they came in I have seen issues id never think even was possible in my 20 years of career. They will make you wait hour and hours on the phone! Please stay away!
02 October 2018 11:22
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais.
J’ai le service de télévision à ma roulotte depuis le mois de mai à tout les semaine, 2 fois par semaine que j’essaie de les rejoindre, car je ne reçois pas de facture pour le service et je suis incapable de les rejoindre.
Cette semaine par miracle une préposée au service à la clientèle m’a répondu et m’a dit qu’ils ont beaucoup de problème avec leur système de facturation et qu’ils ne sont t pas capable de m’envoyer un facture.et elle me dit de faire le paiement par internet de 200$ pour ne pas que je sois pénalisée.lorsque je lui demande mon solde.elle me fit qu’elle ne trouve pas mon compte.bin oui que je vais te donner 200$ si tu ne trouve pas mon compte et que tu vas perdre mon argent ensuite!
J’ai demandé qu’un superviseur me rapelle il y a de ça 3 jours et j’ai peu d’espoir de recevoir un appel.toute un service de. Cocego!
J’ai le service de télévision à ma roulotte depuis le mois de mai à tout les semaine, 2 fois par semaine que j’essaie de les rejoindre, car je ne reçois pas de facture pour le service et je suis incapable de les rejoindre.
Cette semaine par miracle une préposée au service à la clientèle m’a répondu et m’a dit qu’ils ont beaucoup de problème avec leur système de facturation et qu’ils ne sont t pas capable de m’envoyer un facture.et elle me dit de faire le paiement par internet de 200$ pour ne pas que je sois pénalisée.lorsque je lui demande mon solde.elle me fit qu’elle ne trouve pas mon compte.bin oui que je vais te donner 200$ si tu ne trouve pas mon compte et que tu vas perdre mon argent ensuite!
J’ai demandé qu’un superviseur me rapelle il y a de ça 3 jours et j’ai peu d’espoir de recevoir un appel.toute un service de. Cocego!
24 June 2018 0:37
Organisation de broche à foin, au moins une demie heure d'attente avec un message insignifiant " nous recevons plus d' appels que d'habitude etc. "Après des heures au téléphone pour passer une commande de cable/Internet, l' installation à été faite correctement mais malgré qu'on me dit que tout est fonctionnel, le wifi ne fonctionne pas et je perds mon temps à les appeler sans rejoindre personne C'est pourrie Je suis malheureusement encore client, mais je vais me débarrasser de cette entreprise le plus tôt possible