Coiteux Hyundai

While William at the reception was very polite, I'm extremely dissatisfied with the service. When your mechanic charges $144/h and is supposed to specialize in Hyundai cars, I expect that a diagnostic shouldn't take 5.5 hours. I was charged $780 for the diagnostic, while the cost of the replaced part was only $11. It appears to be a significant lack of leadership or an incompetent crew trying to maximize profits.

The worst service you can get. Called for a recall, they installed a program in my computer my car never worked properly after. I went back so they can fix it they say I need to change the motor but it's gonna take 6-8 month before they can do it.

They couldn't find my keys for 25 minutes when I went back to get my car. Just atrocious service overall.

The level of customer service provided by Kevin was exceptional! He was attentive, patient, and never made me feel pressured. Kevin took the time to understand my needs and preferences, making valuable recommendations based on my requirements. Highly recommend this dealership for anyone looking to purchase a vehicle.

Meilleur service ever dans l'industrie automobile montréalaise, William devrait avoir une promotion tellement il est compétent!

Lors de la pose de mes pneus d'été, j'ai reçu un excellent service et monsieur Patrick Flynn a répondu à toutes mes questions avec le sourire. Merci!

Désolé, mais très mauvais service, alors qu'on me dit qu'ils ne peuvent pas faire le rappel d'anti-corrosion d'une des pièces que je dois faire faire, alors que j'apprends par la suite que c'est obligatoire. On me dit donc d'appeler ailleurs, sans même me guider à savoir où obtenir ce service.

Super service de la part d'Antoine qui s'est toujours montré extra sympathique, très disponible et aidant! Il a rapidement pu me dénicher une belle voiture neuve, et ce dans mes délais serrés, malgré le marché actuel! Je recommande chaudement!

Service de prise de rendez vous pour réparation pitoyable. On me donne un rendez vous et me dit qu’on va me passer à mon arrivée et lorsque j’arrive à l’heure prévue on me dit que je dois laisser mon véhicule pour la journée. Ça fait 2 x que j’ai affaire avec la gérante du service et n’est jamais en mode solution et bête.

I leased a car here some years ago, and when I wanted to return it this year, they didn't mention that now I can return the car and get some money which is pretty normal this days. I went to another Hyundai and they offered me some money for the same trade! Even after I gave Coiteux a second chance, they offered half as much as the other dealer. I also brought the car for service here, and they charged me for something that should have been done under guarantee! The list can go longer, and it's not just a single department; overall I don't recommend this Hyundai dealership at all.

Service à la clientèle pitoyable. Je me présente au service à 7h15, tel qu'indiqué sur le site web de Coiteux Hynundai, mais on ne m'ouvre pas avant 7h30. J'essaie de dialoguer avec les commis pour leur expliquer qu'il faudrait changer l'information sur le site web, mais on me montre une recherche Google qui indique 7h30 comme heure d'ouverture.oui, ok.mais VOTRE site web dit 7h15. La situation s'envenime, JE suis clairement en faute, je finis par lâcher un: "j'irai ailleurs la prochaine fois" et on me répond immédiatement, en tandem: "ben allez ailleurs! " C'est noté. ;-) Donc, si vous voulez vous faire traiter comme si Coiteux est le client et vous un irritant quémandeur, je vous recommande fortement leurs services. Par contre, si vous aimez vous sentir respecté et que vous avez à cœur d'être traité comme un client apprécié, trouvez un autre garage. Je pourrais aussi parler de l'expérience client lors de l'achat de ma voiture.mais je dirai seulement que ce ne fût guère mieux. Au revoir Coiteux!

Edit: À la lecture des autres commentaires, Coiteux considère clairement que cette situation est acceptable. On répond qu'on est désolé, mais ils ne parlent clairement pas à leurs employés puisque les même commentaires reviennent sans cesse depuis plusieurs mois.

Edit: Midas viennent de m'appeler, ni le ball joint, ni la tie rod sont à changer selon eux. Coiteux voulait me charger 650$+ pour les réparations, la raison pour laquelle j'avais pris rdv en premier lieu, alors qu'un autre garage me dit que tout est beau.

Si c'est la première que je vais prendre la peine d'écrire un mauvais commentaire sur une entreprise, c'est parce que je ne croyais pas que c'était possible de recevoir un service aussi lamentable. J'ai acheté mon véhicule usagé (Elantra 2015) là il y a 13 mois. Malgré que j'avais un rendez-vous le jour de l'achat, j'ai dû attendre plus d'une heure et demi avant mon tour. Il y a eu plusieurs erreurs de le part du vendeur lors du processus parce qu'il était visiblement pressé. On me remet mon véhicule avec deux enjoliveurs sans marque dont un endommagé et deux de Toyota. Le vendeur m'a dit qu'il allait m'en offrir des neufs. Il me dit que je n'ai qu'à rappeler la semaine d'après et que j'allais pouvoir me les faire poser. J'ai appelé, on m'a dit qu'il en n'avait pas. Six mois plus tard, j'y vais pour la maintenance de routine. Encore une fois, j'avais un rendez-vous et ça l'a pris trois fois plus de temps que ce qu'il m'avait dit pour avoir mon véhicule. Toujours pas d'enjoliveurs et on me dit que mes freins complets arrières doivent être changés. Je pose des questions, on me répond avec arrogance. Quelques semaines après, mon moteur commence à faire du bruit. J'y retourne pour un diagnostique. On me dit que c'est en effet le moteur, chose que je savais, mais on ne prend aucunement la peine de m'expliquer concrètement en quoi consiste le problème. Je pose encore des questions et reçois des réponses vagues avec un ton très désagréable. On me dit qu'il doive faire la commande de pièces qui devrait être couvertes par Hyundai comme ce n'est qu'une 2015 et que c'est un travail d'environ 3-4 heures. Quelques semaines plus tard, on me dit que les pièces ont été reçu, il me donne un rendez vous à 8h ce matin pour déposer mon véhicule. Lors de la prise de rendez-vous, on me dit que je vais pouvoir récupérer mon véhicule le jour même. Je dépose mon véhicule ce matin. Ils ont enfin mes enjoliveurs, après 13 mois. Pour le moteur, on me dit que c'est un travail d'environ 8 heures et qu'il se pourrait que je n'aie pas mon véhicule avant demain. Je travaille demain. J'appelle pour demander si je peux avoir un véhicule de courtoisie, il n'y en a pas. C'est la première fois que je leur fait part de mon insatisfaction au regard du service donné. Ce n'est pas normal d'être autant peu informé et que ce peu d'information ne concorde pas d'une fois à l'autre. On me transfert à la directrice du garage, j'explique la situation. On me parle encore avec arrogance, je ne reçois aucune excuse pour les faits et on me dit cette fois-ci qu'il est impossible que mon véhicule soit prêt avant la fin de la journée. On est passé de "3-4 heures", "environ 8h et qu'il se POURRAIT qu'il ne soit pas prêt" à "il ne sera pas prêt". Il y a un manque choquant de souci d'offrir un service de qualité, de professionnalisme, de courtoisie, de rigueur et j'en passe. Je suis évidemment extrêmement frustrée par les services reçus et déconseille fortement ce concessionnaire.

Antoine Gouttenoire stole the entire show, he was absolutely fabulous. I purchased several cars, this is probably my tenth one and I have never experienced such an honest and pleasant associate. I strongly recommend to ask for him personally.

Peu professionnel très ironique et proposition de tentative de fraude à l'assurance!
Une belle équipe d'une dizaine de personnes se tournant les pouces!
Je n'ai jamais vu autant d'incompétence, de jeunes professionnels laissés seuls à eux même sans formation et inexpérimentés!
Une sombre plaisanterie! Je dirait même un gag!
Fuyez à tout prix!

J’ai acheté un Kona 2022. Je n’ai eu de contact pour le moment qu’avec le service de vente. Je ne peux pas juger l’après-vente. Je suis pour le moment satisfait de mon expérience. J’ai été reçu par Antoine qui est très sympathique. Les directeurs financiers ont eu beaucoup de patience pour m’expliquer les détails de la partie financement et remplir les documents. Mon véhicule n’était pas une commande personnalisée mais un véhicule de stock qui n’était pas encore arrivé lors de mon passage. J’ai pu l’essayer à son arrivé et décider de finaliser l’achat.

Après moins de 500km ma nouvelle tucson 2022 a déjà un problème de transmission. Après deux visite au concessionnaire hyundai coiteux pour évaluer le problème, on m’invite à contacter mon concessionnaire hyundai ou j’ai acheté mon véhicule pour réparer le véhicule. En bonus, je retrouve deux égratignures a l’avant de mon véhicule qui n’y étaient pas lorsque j’ai amené ma voiture 2 jours avant.
Il est pourtant clairement écrit sur la garantie que tous les composants ou pièces défectueuses seront réparées ou remplacées par tous les concessionnaires.
Je ne comprends pas pourquoi je ne peux recevoir le service complet dans ce concessionnaire situé proche de mon domicile. Ça ajoute à ma frustration d’avoir un véhicule neuf qui ne fonctionne pas: - (je pensais être une cliente hyundai et non une cliente d’un concessionnaire précis!

Service à la clientèle vraiment médiocre. Aucune communication entre les membres de l’équipe. J’ai fait l’achat de mon véhicule en février dernier (je passe ici sous silence qu’au moment de la prise de possession de mon véhicule, j’ai mis les essuie-glace en marche et ils sont tombés au beau milieu de la rue en egratignant mon pare-brise par la même occasion… tout ça après une « inspection » chez Hyundai…) Au moment de l’inspection chez Hyundai, des pièces devaient être changées qui étaient en rupture de stock. J’ai rappelé au mois d’avril pour faire un suivi. Les pièces avaient été reçues, mais ils n’avaient pas le bon numéro de téléphone au dossier pour me rejoindre…! (Chose que je ne comprends pas puisque j’ai moi-même confirmé mon numéro à mon vendeur) Un rv m’a été donné en juin pour le remplacement des pièces. J’avais spécifié, lors de la prise du rv, que j’avais besoin de ma voiture la journée même pour aller travailler. On m’a assurée que le travail allait être fait en une heure. La journée de mon rv, on m’informe que mon rv n’avait pas été placé en priorité et que je pourrais récupérer ma voiture à la fin de la journée seulement, ce qui n’était pas possible pour moi à cause du travail. On m’a redonné un autre rv la semaine suivante. J’ai été déposé mon auto et à ma grande surprise, on m’appelle 5 heures plus tard pour me dire que mon estimé est prêt et que les pièces à changer sont en rupture de stock alors que, non seulement ces pièces on été commandées en février, mais en plus, leur changement faisait partie des conditions d’achat à la suite de l’inspection. Tout recommence à zéro. Je suis tolérante comme cliente, je comprends l’erreur humaine. Ce que je comprends moins, c’est la répétition des mêmes erreurs, l’absence totale de collaboration des employés et la responsabilité qui incombe au client de payer pour ces erreurs. Puisque j’ai fait l’achat de ma voiture chez Coiteux, je ne peux pas faire changer les pièces ailleurs. Je suis prise là.
J’aime ma voiture, mais vraiment… horrible expérience d’achat et de service après-vente.

Concessionnaire malhonnête.
Achète un Hyundai Elantra 2017 manuel avec des problèmes de boites de vitesses et d’embrayage.
J’ai ramené l’automobile plusieurs fois et le concessionnaire s’est complètement déresponsabilisé.

Très bon service du vendeur Ali mais pas pour ma batterie de voiture qui m'a lâchée avant 2 ans sur ma élantra 2018, avait fait vérifier au concessionnaire et j'ai été déçu pour me dire que ma batterie était encore assez bonne, ben oui j'ai pas niaiser avec eux je me suis acheté une bonne batterie ailleurs à 300,00 dollars qui va sûrement me durer plus longtemps que cette batterie d'origine de broche à foins et mon frère aussi sa batterie la même chose à durée 2 ans élantra 2017.

J'ai été pour une soumission suite a une promotion au niveau du financement que j'ai reçu par courriel de la part du concessionnaire. Tout allait bien et le prix proposé avec la promotion était satisfaisant. Quand l'entente verbale est conclu, le representant s'abstente un instant et reviens en disant qu il n'appliquera pas la promotion finalement à moins que je décide immédiatement de prendre le vehicule avec la couleur la moins interessante, sinon pas de promotion. Ce n'était pas l'entente et les termes ont changé en quelques minutes.
Déplacement inutile pour une promotion bidon et fausse seulement pour que vous mettiez les pieds en magasin. À éviter

On a acheté une Hyundai Kona 2022 preferred.
La couleur qu'on cherchait n'était plus disponible, mais l'équipe de Coiteux en a trouvé une autre en seulement 2 jours.
L'auto finalement avais juste un petit scratch mais c'a été presque fixé sur place.
Le personnel a travaillé fort pour nous fournir le meilleur prix.
On est content

Service après vente un gros zéro
Il nous ont dit que les frein étaient en parfaite état. A ma grande surprise après 3semaine que j'ai la voiture les frein sont vraiment fini!
En plus problème de rendez-vous non ceduler le jour des rendez-vous et j'en passe car mon histoire es trop longue à rencontrer. Donc consaisionaire à éviter!

Réponse à votre réponses: j'ai laissé plusieur message même que j'ai parler au directeur.sa va faire 1mois toujours pas de réponse! Donc oui votre service es pourri!

J'ai acheté une Tucson ultimate 2022 avec Willy Pelchat et Andrès aux Finances. Tout s'est bien passé, pas de pression aucune. Nous avions commandé l'auto et elle est arrivée avec un peu de retard mais on nous a avisé deux semaines à l'avance de son arrivée. Lors de la livraison, toute l'équipe s'est entraidée puisque c'était une soirée fort occupée.

Willy Pelchat est un vendeur transparent, serviable et efficace. Très satisfait de lui. Merci!

Pour le service, allez ailleurs! Ils sont surchargés et inefficaces même si vous achetez une nouvelle voiture.
Vous cherchez une voiture: allez ailleurs!

Merci infiniment à Leonardo et Andrès qui m’ont donner le service le plus personnel et sans faute qui soit! Extrêmement professionnel, efficace, rapide, et sympathique comme tout!
Merci les gars, tout s’est fait en moins de 24h, impressionnant! Thanks guys, you got me for a long time!

Excellent service à la clientèle, ils ont pris beaucoup de temps auprès de nous pour nous accompagner et ont respecté notre processus décisionnel … Leurs conseils bienveillants nous ont beaucoup aidés. Au final, nous sommes plus qu’heureux avec notre choix final. Merci à Mihai et à toute l’équipe sur place dans cette succursale, vous êtes merveilleux!

The dealership got back to us as soon as we inquired online. We had an appointment right away and had all our questions answered. We were able to test drive the model we were interested there and then. The service and knowledge were excellent.

I would give them NEGATIVE if i had an option to do so! Went there to purchase a Hyundai 2018 elantra which was marked at 10400$, Whe. Reached there they changed the price and said the guy who booked appointment with you doesn't know anything. They were fighting with each other for their position as who is BOSS here. Pathetic service, Do even know how to greet clients. They didn't even tried to sought out things. I wasted my 2 hours plus Gas! Very unprofessional behavior