Constructeur Maison Neuve Gatineau Constructions MCL

It was great to work with a team that was so professional and responsive. Great communications throughout, and so happy with the final product!

Très professionnel et humain
Il prends soin du service en vers ses clients et qualité prix
A+

Ce sont de véritables œuvres d’art! De la qualité et du style au goût du jour. Fabriquer par un entrepreneur compétent!

Putting three stars as a placeholder for now. Currently managing what I would call a crisis for my home. Our water is, as the testing company put it, not fit for human consumption or meeting the Quebec standard.

There have been ups and down with communication on this matter and certainly worry from myself as the owner of this brand new beautiful home. Water is essential - I will never take it for granted again.

I am looking forward to partnering with MCL to get this situation righted. As customers, we want to feel like the company we buy from has our back. Problems happen, it’s important that we the customer and the builder partner to resolution.

I will update as the situation comes to completion and provide sincere thanks to those that contributed and adjust the stars appropriately.

Update:

MCL helped my family get a new well installed that is functioning well, added a water softener as most country homes require.

This matter though has evolved into another issue related to our neighbor Le Vignoble making frivolous claims that part of our land “might” be theirs. They are doing this because they want some of their infrastructure to remain on our property.

MCL is pursuing a defense against this claim on our behalf and we are happy that they are dedicating resources to get this matter closed, that said, as a customer, while this issue is outstanding, there is stress on our family, and there is not much we can do with our property (landscaping, building, or even if need be, selling) while this continues.

As a family we are learning the complexities of real estate related issues. There is an ongoing partnership with MCL as we move to get this resolved.

One of the greatest building company out there. The unsatisfied clientele most likely never got anything else built from anyone else. I have built 2 properties with them so far. Yes there was some delays with post-construction work, but everything has been done in a timely manner with great care.

Nous avons plusieurs maisons MCL et nos locataires sont très satisfaits et plus de notre maison personnelle.

Bought my 1st home with Stephanie Kluke sales rep and she was very kind and easy to work with. She answered all my questions and worked hard to keep me informed.

However after possession service are brutal, send multiple e-mails to builder manager and no responses, almost 3 months later and still not received documents. Scheduled to have a air tech come make a repair and a painter shows up instead to do touch up. Extremely disorganized. House wasn't very well insolated, lost heat very fast and paper thin walls. Sold it after 5 months.

I am so thankful to have met Stephanie Kluke for the construction of my new house! Extremely quick at responding to any questions and will help and guide for any issues that would present itself along the way! When everything was decided in the last 8 hours towards the end Stephanie was there no hesitation and met me for a visit of the house very early (7) before my work to facilitate with my schedual! With a very short notice. Only good things to say about Stephanie Kluke and MCL and would recommend to anyone!

Vraiment déçue de cette compagnie. Déjà que ca a pris tellement de temps construire la maison du au COVID, ils ont voulu nous augmenter notre hypothèque de 25 000$ dû à la hausse de prix du bois et ce 4 SEMAINES (oui oui vous avez bien lu) avant notre prise de possession.

Nous donnant évidement aucune chance de voir ce qu'on aurait pu changer dans la maison, nous avons dû annuler le tout.

Chère Stéphanie Kluke et MCL, Merci beaucoup pour votre aide! Je suis tellement reconnaissant pour tout le travail acharné que vous avez fait pour non seulement m'aider à acheter ma première maison, Je suis infiniment reconnaissant de vous avoir comme agent de vente Stéphanie Kluke et je ne pourrais pas être plus heureux de la façon dont tout s'est déroulé.

Le service que nous avons reçu pour notre maison est somme toute acceptable pour ce genre de projets. Les gens de MCL sont certainement expérimentés dans ce type de projet et vous permettront de mener à terme la construction de la maison. Je dirais que tout acheteur doit toutefois s'attendre à devoir faire un suivi particulièrement serré des éléments particuliers choisis dans la conception de la maison, sans quoi il est possible qu'ils ne soient pas bien réalisés.

*MESSAGE MODIFIÉ* Nous aimons notre maison, mais le service après-vente est déplorable. Tel que mentionné par plusieurs, dès que vous aurez vos clés, n'espérez plus obtenir quoique ce soit, leurs employés se volatilisent. Pas de réponses à mes courriels, pas de retour sur l'inspection finale. Fait important, ce qui est noté dans cette fameuse inspection finale, EFFECTUÉE PAR MCL, (par exemple manque une porte d'armoire, un luminaire cassé, des retouchent de peinture.) eh bien ne retenez pas votre souffle en attendant qu'ils l'arrangent, parce qu'ils ne reviendront plus.
PS. Plusieurs de leurs sous-contractants font du travail de haute qualité, dont nous sommes très satisfaits. Le problème se situe vraiment au niveau de MCL.
SUITE DU MESSAGE, 3 AOÛT: Suivant mon évaluation peu glorieuse, les échanges de courriels ont repris avec MCL. Est-ce le fruit du hasard? Le mystère perdurera mais, je tenais à ajouter que nous commençons à voir apparaître les pièces manquantes de notre maison.

Jade T. Is an excellent sales rep who helped me take the vision of our new home and make it a reality. 5/5 would highly recommend to anyone looking to build.

Very helpful and knowledgeable people. They are truly customer oriented. Special thanks to Luka! He is amazing!

We cannot thank Stephanie Kluke enough for all her work in helping us choose the right lot and house. She was always available to answer all our questions (and we had A LOT of them) - and she would answer us on evenings and weekends when we weren't even expecting an answer! Her honesty is a quality that we really admired in her, and her ability to quickly get us answers from the right people when she did not have them off-hand. Thank you for all your help and patience throughout this process, Stephanie! You made this process very enjoyable for us.

Une des pires expériences de service à la clientèle que nous avons eu de notre vie.
MCL à réussi par son grand manque d'organisation et de compétence à nous "vendre" un lot qui était déjà réservé. Quelques jours plus tard et une fois le contrat signé et le dépôt de 1000$ fait (pour réserver notre lot) nous avons appris que ce même lot était en fait déjà réservé depuis 3 semaines et demi. C'est inacceptable, je n'est jamais vu ou entendu quelques chose comme ça! En plus, le vendeur nous à vendu un stationnement supplémentaire d'une valeur de 10 000$ en nous disant qu'il y avait seulement 1 stationnement qui venait avec notre maison. Ce qui c'est avéré à être complètement faux car en nous renseignant davantage nous avons appris que la maison venait automatiquement avec 2 stationnements tel qu'écrit dans le contrat. Le vendeur n'était pas mal intentionné et était même très gentil mais malheureusement le personnel est extrêmement mal formé et ils sont pris au sein de cette organisation déplorable. La confiance est brisé. La marché immobilier changera avec les année mais la réputation de MCL elle, restera! Perte de temps et d'énergie.

Je voudrais remercier le travail exceptionnel de Jade T.qui grâce a elle j’ai pu obtenir ma propriété, un service formidable que j’ai reçu avec ma fiancée, si tout les employés étaient comme elle je pense que même 7 étoiles ne suffisent pas. 4 étoiles c’est a cause de la compagnie, mais bon voyants voir la suite et je reviendrais mettre un autre commentaire concernant la compagnie, mais Jade T. She is the best!

Stéphanie a été très professionnelle et dévouée. Même avec un horaire très chargé elle a trouvé un moment pour nous faire visiter une maison modèle et un terrain. Elle a répondu à nos demande rapidement. On est très satisfait et on l'a recommande chaudement. On a plus que hâte de prendre possession de notre maison.

Pathétique. Je croyais que les ''Reviews'' étaient pour la clientèle. Expérience négative avec cette compagnie. Maison neuve. Savoir ce que je sais maintenant, j'aurais gardé un montant d'argent à la prise de possession pour faire certain que tout, tout, tout les défauts soient corrigés. Manque de professionnalisme évident. Je regrette d'avoir fait affaire avec cette compagnie.

Stephanie Kluke was amazing. It was a great experiencing walking this journey with her. She helped us in chosing the right property within our budget. Stephanie never got tired of answering all my questions, emails and phone calls. She always picked her calls, be it in the evenings / weekends. Stephanie was just a call away! We had to change the contract at some point and stephanie was very understanding, patient and swift in action. The model house sold to us is very pretty and we can't wait to move in and call it home. Cheers to an awesome woman Stephanie!

Currently going through the worse experience since I moved in April 17,2021. Customer service is very bad at responding to your email. Can't get hold of anyone and still waiting for someone to attend to my request. Landscape is a total mess around the property. Once they hand you the keys, that's it, you never get hold of anyone. I'm regretting!

Très mauvais service après-vente de leur part. Satisfaite de ma maison, oui mais sans plus. La porte d’entrée qui ferme super mal, même après 2 visites du sous-contractant. Le vendeur qui nous promet un mur de soutainement avec je cite: ‘’ des belles pierres de rivières’’. Nous avons prit possession en mars… et quelle belle surprise lors du dégel au printemps, aucun mur de soutainement avec des belles pierres… seulement des racines et de la cochonnerie partout. Malgré plusieurs demandes à MCL, rien n’a été fait pour corriger le tout. Les sous-contractants qui ne se pointe jamais le bout du nez. MCL une fois et c’était la dernière. Je ne recommande pas du tout.

Karine n'est pas à l'écoute de ses clients. Elle m'a raccroché la ligne au nez. Pire service à la clientèle et aucun professionnalisme.

Une construction à mon image, un service digne de confiance, une super entreprise, Merci Les Constructions MCL!