Coop Zone Campus

Commande passée en ligne le 24 aout! Le 25 août, courriel m’indiquant que le produit sera au magasin dans 48heures. Nous sommes le 17 septembre, aucun produit en magasin. J’ai appelé, je me suis déplacée mais personne ne sait où est mon produit. J’ai déjà fait deux demandes de remboursement mais aucun remboursement ne s’effectue. Je déconseille fortement ce magasin

Après avoir reçu un courriel comme quoi ma commande est prête à être ramassé, on me donne de mauvaises indications pour l'adresse de la cueillette, j'essaie d'avoir de l'assistance pour trouver ma commande, aucun retour d'appel malgré qu'on me dise qu'on allait me rappeler la journée-même. J'arrive finalement à parler à quelqu'un qui me dit de retourner au comptoir et quand j'arrive là, une file interminable. Comme si, en tant qu'étudiant, on avait juste ça à faire en début d'année, courir après nos livres d'école. Je prend du retard dans mes lectures avec toutes ces péripéties, c'est vraiment pas agréable. Ce serait vraiment bien de réviser l'organisation et la gestion des commandes en ligne pour limiter ce genre de problème.

J ai reçu un mail que la cueillette est prête après 30 min attentes, ils m ont dit il y a un autre mail, alors la première pourquoi? , s il y a zéro je donne

Service à la clientèle ne répond JAMAIS ou prend une éternité avant de nous revenir. Refuse qu’on annule un livre avant qu’il soit expédié alors que cela fait plusieurs semaines que c’est commandé. La commande prend plus d’un mois à être expédiée (une seule partie) alors que les livres sont en stock. Envoie les livres en deux expéditions sans jamais nous avertir

Je donnerais zéro étoile si c'était possible. On vend des items supposément en stock sur le site web alors qu'ils sont vendus prioritairement dans les magasins physiques. On se retrouve le bec à l'eau parce qu'ils n'ont aucune considération pour le commerce en ligne. N'achetez jamais en ligne, vous n'aurez jamais ce que vous achetez!

Je m'y suis rendue pour un échange de livres suite à une erreur sur la liste d'école de mes enfants.
Personnel super, très serviable, service après vente au top.

Coop étudiante. Mais on y trouve tout ce qui a rapport à l'informatique et aux livres.