Coupal Brassard Nissan Saint Jean sur Richelieu

Vente (location) : super service, conseillers compétents, réactifs, transparents et qui offrent un service personnalisé. Pas de vente sous pression. Merci particulièrement à Sylvain!:)

Service: nous effectuons nos changements d'huile régulièrement chez Coupal & Brassard et nous avons toujours été satisfaits par la rapidité et la qualité de celui-ci. Ils proposent même un service de navette gratuite et rapide jusqu'à chez vous pour que vous n'ayez pas à attendre pendant l'entretien.

Mon expérience avec ce garage automobile a été une véritable catastrophe. Je leur ai accordé ma confiance, mais le personnel a complètement manqué de compétence et de professionnalisme. Leur incapacité à diagnostiquer correctement les problèmes de mon véhicule a probablement causé des dommages à long terme à mon moteur. Je suis consterné par leur incompétence et leur manque de sérieux. Oubliez l'inspection multi-point et le nettoyage de votre véhicule, ce ne sont que des faussetés sur votre facture. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Vendeur très gentil, accueillant, par contre pas beaucoup de choix de voitures, ce n' est sûrement pas la faute du garage, plutôt un problème d' approvisionnement.

Coupal & Brassard un service hors pair depuis plus de 55 ans BRAVO AUX GENS DU SERVICE

Super service pour entretien. Engagés, rapides et courtois. Sens du service. Meilleures explications, processus de vérifications et soumission des prix détaillés. Paiement facile et option de factures numériques à même son téléphone intelligent.

Je recommande vivement le groupe Coupal Brassard pour l'achat d'un véhicule. Lorsque nous investissons dans un véhicule neuf, nos attentes sont élevées en termes de fiabilité mécanique. Cependant, il est inévitable que des problèmes surviennent dans tous les domaines de la mécanique. Ce qui compte vraiment, c'est la façon dont les responsables réagissent et répondent à ces problèmes, car c'est cela qui forge notre expérience en tant que clients.

De mon côté, je dois avouer que j'ai été très impressionné par leur efficacité et leur réactivité face aux problèmes mécaniques que j'ai rencontrés. Ils ont trouvé des solutions temporaires très bien exécutées en attendant la pièce de rechange, dont la disponibilité était incertaine. Cette situation, qui était hors de leur contrôle, ils l'ont prise en charge en offrant un service digne de la confiance que j'avais placée en eux lors de mon achat. C'est tout à leur honneur.

En conclusion, si vous recherchez un concessionnaire automobile qui se soucie réellement de ses clients et qui fait preuve d'un excellent service après-vente, je vous recommande vivement de vous tourner vers le groupe Coupal Brassard. Vous ne serez pas déçu de votre expérience avec eux.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Avec mon ancienne voiture (location) jai eu des probleme électrique a meme pas 30 000 kilo, chek engine allumer systeme dalarme qui n'arrête pas de sonner en permanence.attendu 6h parce que bien entendu aucune option sans payer de notre poche pour une voiture de courtoisie et pas de système de navette et tout sa pour me faire dire quil ny avais pas de problème dessus et ensuite me dire quil fallais que je paye la facture alors que ca passais sur la garantie. Apres mavoir obstiner et leur dire que je nallais pas payer en parlant plus fort appeller mon pere pour me faire dire quil etait des incompétents et que ca passait sur la garantie que je je navais rien a payer en leur passant le téléphone il mont laisser partir avec ma voiture. En leur laissant une 2 em chance. Jai acheter ma nouvelle nissan sentra 2022 édition prenium chez eux (il mappellais encore apres pour faire changer ma vidange dhuile avec ma micra), la directrice des vente bête comme ses pieds service médiocres pour la vente de ma voiture sans aucune option supplémentaire (pas pentoute comme le service de vente a chambly) vraiment avoir sue je naurais jamais acheter ma voiture chez eu, ca fait meme pas 1ans encore que je lai acheté, problème
de bruit dont on ne connais pas lorigine a la sortie du concessionnaire il a fallu que jattende au bout de 5 mois avant quil sache avec plusieurs apoel et visite au concessionnaire quel etait le bruit, auto livrer avec encore des bande de plastique sur la peinture, de la graisse et des bande du crayon de peinture, faire un changement de pneus cette hivers ca pris 4h et en plus 2 de mes pneus étaient installer à l'envers les deux den avant, batterie de manette morte après 1 mois d'utilisation, a chaque fois que jai été faire mes changement dhuile laba il "nettoyait" l'intérieur de mon vehicule en le salissant encore plus, réparation de mon parebrise a la botch. Je ne fais plus jamais affaire avec eux. Meme si a chambly le propriétaire est le même au moin laba ont est bien servis et il sont compétents. Vraiment j'espère de tout coeur que vous n'irez pas a ce concessionnaire même en dernier recours.

Allez ailleur!

Je me présente pour un problème avec mon véhicule et je demande de regarder sous le véhicule quand il sera sur le lift car il y a un bruit sous mon véhicule à l’avant qui est dérangeant mais sans plus. Le bruit et présent lorsqu’il vente alors je mentionne surment un petit lousse d’une tôle ou quelque chose du genre. Après un très grande expertise on me facture 179$ pour la recherche de ce bruit sans avoir aucune vrai réponse d’autre que possiblement un bruit venant du toit …. Je me dit impossible c’est sous le véhicule je suis certain. On me réponds que non et ils retournent une deuxième fois vérifier…. Conclusion tout est beau c’est surmènent une moulure de toit. Je vous parle que je dois payer 179$ pour un peu plus d’une heure de recherche pour ce chek up qui n’a servi à rien car rien n’est réparer ou même officiellement diagnostiquer. Je décide d’envoyer le véhicule à Chambly Nissan qui est aussi un coupal et brassard. J’explique le même problème! Le bouclé entre dans le garage le mecanin le moteur sur le lift et pouf ça lui saute au yeux une tôle lousse qui est entrain de percer tellement il y a de vibration dessus. 5 minutes a chambly problème résolu sans même un Road test aucun frais ne met charger car je fessais mon changement d’huile en même temps. Nissan Saint Jean vraiment un gros 0 au niveau du service. Il manque définitivement de compétence. Alors voilà je vous recommande d’aller ailleurs pour ne pas payer des heures dans le vide.

Malgré un appel pour expliquer la situation au directeur du service la seul repose que j’ai eu droit que qu’ils vont arranger quelque chose lors de ma prochaine visite du au 179$ que j’ai payer pour rien ….

J'y suis allé deux fois pour changer les pneus sur un véhicule de compagnie Nissan Rogue. 3 heures pour changer les pneus et vidange d'huile. Je me dis donc, peut être que je vais leur donner une autre chance. J'y retourne pour la même chose et changer deux disques, 4 pneus et vidange d'huile. 5 heures d'ouvrage. Innaceptable et en plus de me faire dire qu'il reste une heure en omettant de dire que de 12-13h tout le monde dîne en même temps. Donc, 1 heure + 1 heure de dîner. 2 heures supplémentaire. Donc,  5 heures au total pour une job de 1.5 heures. Service à la clientèle minable, Yves pour ne pas le nommer qui ne reconnait pas ses erreurs et ses lacunes au niveau de la communication. En plus d'être border line arrogant et qu'on doit remettre à sa place. Une simple excuse et des explications auraient été acceptés de ma part mais non. Aussi remarqué que chaque client, après 5 heures d'écoute active, doit subir des exactements les même frais de service comme nettoyage de freins, filtre à air, filtre d'habitacle, whipper, plaquettes trop usée. Quelques clients peut être, mais pas tous c'est assurément du vol et aussi promouvoir le fait que si les plaquettes ne sont pas nettoyées (à 189 $), il y aura usure prématurée. Toute les choses qu'on reproche à un garage avec le vol et arnaques habituelles. À première vue tout semble OK, mais après 8 heures d'observation, on en apprend beaucoup et je vous déconseille fortement. Regardez plutôt du côté d'iberville, Eurotech, le meilleur en ville après avoir été a plusieurs garage de st-jean. Il vous explique et vous fait voir les travaux en même temps si vous voulez.

Expériences d’achat et de service après achat exceptionnelles. Mon concessionnaire depuis maintenant environ 5 ans.

Je n'ai que de bons mots à dire sur l'expérience et le service que nous avons reçu chez Coupal & Brassard. Le processus de vente s'est fait naturellement, aucune pression de leurs parts et surtout, tout était fluide et transparent. Dès le départ, nous avons été pris en main par le représentant Sylvain pour l'acquisition de nos deux jolies Sentra SR 2022. Pas de niaisage, pas de magouille, il était beaucoup compréhensif et il a travaillé très fort dans le but de nous accommoder (surtout moi! Loll). Un vendeur comme il ne s'en fait malheureusement plus. Ensuite, Sophie, la directrice commerciale a été à l'écoute de nos besoins et n'essayait pas de nous vendre n'importe quoi comme certaines le font ailleurs. Aussi, lors de chaque visite au concessionnaire avant de quitter définitivement avec nos bolides, Claude du département de service venait toujours s'assurer que tout se passait bien avec nous et qu'on ne manquait de rien. WOW! Finalement, la prise de possession des véhicules s'est merveilleusement bien passée en compagnie du préposé à la livraison Richard. On sentait qu'il était vraiment content de nous livrer les autos en prenant le temps de bien nous expliquer les fonctions et spécificités des menus. Souvent, les livraisons sont expéditives et rapides afin qu'ils passent au prochain client mais pas ici. Nous n'étions pas des numéros de dossiers mais bien de nouveaux membres de leur exceptionnelle famille. Ma conjointe et moi se sentions importants et cela est rare de nos jours. ** Mention spéciale à Dominic Brassard qui gère Nissan comme un vrai chef! **
Je recommande Coupal & Brassard St-Jean à TOUS!

Le pire service jamais reçu, tous services à la clientèle confondue! Tout a commencé en Août 2021, je venais de faire réparer mon support de valise côté gauche de mon Nissan Pathfinder SL 2014. Le « Lower Lifgate Support Strut Holder » a complètement cassé. Ils se sont empressés de me dire qu’il fallait changer le « Power Liftgate et la Bracket» au complet. Je les ai écoutés (même si c’était faux pour le Power Liftgate), mais je ne savais pas à ce moment-là! Ils ont changé la « bracket et le Power Liftgate » de gauche et pas loin de 600$ plus tard. 2 semaines plus tard, le côté droit brise de la même façon. Je retourne chez le concessionnaire et cette fois-ci je deal avec un mécano/gars des pièces et il me demande de lui donner les pièces (Power Liftgate et bracket), il me dit 30 min plus tard qu’ils ne l’avaient pas en stock et qu’il faudrait commander les morceaux, il garde mes pièces au concessionnaire, très grave erreur! Moi de répondre parfait je vais attendre votre appel. Force d’admettre que je suis très patient, j’attends jusqu’en Juillet 2022 avant de retourner les voir, car aucun appel n’aavit été effectué en ma direction afin de me donner des mises à jour de l’état de la commande. On me répond avec assurance: « On t’a appelé au moins 5 fois, tu devrais regarder tes pourriels! On a retourné les pièces puisque tu ne nous rappelais pas. » J’en revenais pas! N’étant pas satisfait, je leur ai demandé de me remettre mes pièces originales afin d’aller voir ailleurs, ils n’ont plus les pièces et ne savent pas où elles se trouvent. Le gars des pièces me dit: « Je vais t’en commander une en priorité, je l’ai trouvé dans le système, ça va prendre 2 jours ». Je dis ok même si le prix allait être plus élevé dû à l’inflation et que je fais encore confiance, 1 semaine plus tard je rappelle au concessionnaire, ils ont commandé la mauvaise pièce, donc ça va prendre plus de temps! C’est à ce moment que j’ai commencé à faire mes propres recherches et que j’ai découvert que la pièce « Power Liftgate » était discontinué et que c’était possible de changer seulement la bracket soit du haut ou du bas si besoin et eux ils m’ont changé le « power lifgate » même s’il était encore bon et en plus ils m’ont carrément volé celui de droit! Je n’ai toujours pas eu de nouvelle de la pièce qu’ils m’ont supposément commandée et je suis pris avec un Nissan Pathfinder 2014 SL avec un power liftgate manquant!