Croisière Escoumins

Quelle déception nous nous faisions un plaisir de découvrir les baleines avec cette entreprise malheureusement le mauvais temps nous à empêcher de faire notre sortie baleines.
Après un échange par mail et un appel téléphonique nous reportons au lendemain notre sortie.le matin nous arrivons 30 minutes comme demandé et la surprise plus de place sur les bateaux et on nous annonce que nous allons être rembourse.
Hélas cela fait maintenant 3 mois et nous n'avons aucun remboursement.
Malgré plusieurs appels plusieurs mails aucune réponse ne nous à ete faite.
Croisière Escoumins =voleurs.
Nous avons passé 15 jours au Québec et c'est le seul problème que nous ayons eu.c'est désolant car nous ne sommes pas les seuls à c être fait avoir.
Désolant entreprise à fuir.

Très déçue par la compagnie, comme d'autres avis lus plus bas, nous avions réservé une excursion sur un zodiac vip, la veille notre excursion a été modifiée sans explication pour un zodiac confort (d'ailleurs les places du milieu sont franchement pas agréables) et malgré plusieurs mails je n'ai pas été remboursé. J'ai eu une seule réponse à mon premier mail: "pourquoi un remboursement ". Pas de bonjour, rien d'autre dans le mail et depuis plus rien! C'est dommage car le capitaine et la guide étaient adorables mais au vu de la façon dont les clients sont traités et pour avoir déjà fait cette excursion avec d'autres compagnies je déconseille fortement celle ci!

Nous avons eu la chance de voir 2 baleines, marsouins, phoques. Génial merci au guide et au conducteur du bateau. Le temps était ensoleillé et frais. Les manteaux sont fournis, c'est mieux. En tout cas on a passé 2h formidables

Bon service de croisière pour l'observation des cétacés et de la faune locale.
Les informations fournies par le capitaine étaient de qualité et adaptées à son public.
A faire si vous souhaitez découvrir la côte Nord autrement

I booked a VIP trip to enjoy a more private trip as it is promoted on their website. The VIP trip should accommodate 12 people only. However, when I got there I saw there were about 20 people on the zodiac boat. So I talked to the owner who told me that because of wind the VIP boat won’t allow the best experience. I told him that I understand that but I don’t know why there are more people on the boat. I paid for a VIP experience with max 12 people on the boat regardless of the size of the boat. And I deserve to get the extra money I paid for the VIP that I didn’t get. But the owner couldn’t care less about what I was saying. So I was charged for a VIP experience, demoted to a regular one and I was refused to get refunded. Very disappointed!

Nous avons vécu une expérience incroyable! Nous recommandons à 100%. Nous sommes venu sans réserver à l'avance et le propriétaire était très accueillant et nous a trouver des places pour la matinée! Merci

Merci à Jean Luc et Cyril pour l'expérience.

En revanche l'organisation est catastrophique, annulation de notre tranche horaire à deux reprises. Bateau non conforme avec la réservation.
Le mail indique 24 personnes, sur place nous sommes plus de 38 personnes.

L'entreprise ne répond pas au mail.

Voir avec AML si vous devez choisir.

Très bon service, personnel et matériel au top. De plus le cadre de la base est très sympa

Un moment magique avec croisière Escoumins. Nous avons fait la sortie le 28 septembre avec Simon, guide naturaliste et Julie notre pilote. Tous les deux sont passionnés et passionnants. Nous avons croisé la route d’une horde de phoques en pleine chasse et d’une bonne dizaine de baleines dont une qui est passée sous notre zodiac!
Nous recommandons cette compagnie à l’ambiance amicale et familiale.

Very pleasant cruise on the St Lawrence river. We were able to observe two humpback whales. The captain was very competent and gave us explanations along the way.

Bonjour très déçue du fait que l'on parle de baleines alors que finalement ce sont des rorquals et non des baleines à bosses ou bleues la publicité induit en erreur
La mauvaise fois du propriétaire m'a d'autant plus déçu

A éviter absolument! Croisière non effectuée et 1 mois après on attends toujours le remboursement

Nous avions réservé une croisière VIP pour 4 personnes. La veille à 18h nous recevons un appel nous indiquant que notre bateau avait un bris de moteur avec une seule solution de repli sur le créneau de 12h.
2 personnes n'ont pas pu faire la croisière (300 km pour rien) ayant un bus à prendre pour rentrer. Les 2 autres personnes sont arrivés à 12h mais le bateau n'est jamais parti pour cause de bris mécanique sur le 2eme bateau. Nous avons été rapatriés sur une compagnie concurrente Neptune où la croisière était très agréable bien que sur un zodiac de 30 personne contre les 12 initialement prévu
Plus de 1 mois après malgré nos appels chaque semaine, nos mails, … nous n'avons toujours pas de remboursement pour les 2 personnes qui n'ont pas pu faire la croisière.

Une mauvaise foi incroyable de la part du gérant. A quand un remboursement?

Un conseil: fuyez chez les voisins. Entreprise absolument pas sérieuse que nous ne recommandons absolument pas.

La sortie était bien mais nous nous sommes fais arnaqué par le propriétaire. Nous avions réservé une croisière VIP, donc un bateau avec peu de monde puisque le max c'est 12 personnes. Et au moment d'embarquer le propriétaire nous dis que son bateau est cassé mais qu'on doit s'estimer heureux car il a mis à dispo son bateau plus gros et qu'on va avoir plein de place. Ce qui était faux puisqu'on s'est retrouvé à 26 sur ce fameux bateau. Au vu des commentaires précédents des gens qui se trouvaient avec nous ce jour là, c'était un gros mensonge. Donc je ne recommande absolument pas

Vous êtes un superbe organisme, vous nous avez accueillis tous les trois avec beaucoup de chaleur et de gentillesse, malgré notre arrivée tardive car nous n'avions pas pris connaissance de votre mail avec le changement d'horaire. Nous avons fait une magnifique sortie, avec des gens fort sympathiques et une merveilleuse observation des baleines! De belles rencontres et de très beaux souvenirs!

Pris en retard car bateau bloqué en mer sans essence, très long temps de trajet pour court temps d’observation, prix le plus abordable des alentours cependant donc compréhensible que ça soit bancal

I don't recommend this company at all. They are thieves and extremely dishonest. Their 12 person VIP zodiac, which I reserved, is broken and not functioning, and they are charging me for a cancelation fee, even though its their fault their boat isn't working! They're still taking 50% of my money I paid!

I am filing a police report against them for theft. In what world do you pay for a service that the company knowingly can't provide? ! Not to mention, they're still advertising for the 12 people zodiac, and taking peoples money, even though they KNOW they can't honor those reservations - and then being aggressive when you call them on it!

Terrible company and customer service, false advertising, and as a regular visitor here in this area twice/year, there are better companies to spend your money on for whale watching. There is a reason they're offering the cheapest rates. Ive been on the main competitors whale watching boats and I would recommend them 100% over this company.

We as customers pay your living, Croisieres Escoumins. You should honor your customers and not steal their money when your boats are broken.

Propriétaire très irrespectueux et impoli. Un accueil très désagréable. Monsieur aime mieux nourrir des charognards que de servir ses clients. Accueil ses clients comme des tas de vidanges. Propriété dégueulasse. Déchets et cochonneries qui traînent partout. En plus, les tarifs trop cher. Croisière Neptune beaucoup moins et de meilleure qualité. Service médiocre.

Personnel désagréable et le bateau de 12 personnes maximum est en réalité un bateaux de 50 personnes. A fuir!
Allez chez la concurrence 100m plus haut c'est moins chère et beaucoup mieux.

Croisière super avec un capitaine et un naturaliste au top. On en a pris plein les yeux et des explications très intéressantes

The customer service is really bad. Our trip was rescheduled without any explanations or apologies. Our requests were ignored.

Moment inoubliable auprès de passionnés des mammifères marins! Petite compagnie à privilégier! Merci encore à Simon et au capitaine! Et quel plaisir de voir évoluer les baleines à bosse et petits rorquals!

Expérience absolument magique aux côtés de Simon notre guide naturaliste et Julie notre capitaine qui nous ont emmené tout droit entre une vingtaine de baleines à bosse et rorquals! Je conseille vivement cette compagnie de croisière en zodiac, moi qui croyais avoir le mal de mer ce n’était pas du tout le cas puisque le bateau est très bien conduit!

Très belles observations de baleines ce matin grâce à une équipe 100% féminine! Sympathiques autant que compétentes! Les conditions météo en prime.sortie parfaite où nous avons vu marsouins, bélugas, petit rorqual et rorquals à bosse. Eline et sa copine Gwadeloupe.topissime! Merci mesdames!

Expérience intéressante, mais un peu déçu.

À notre arrivée sur le site, l'accueil était froid et désagréable. Notre réservation n'était pas retrouvée, malgré plusieurs échanges par mail. Même en montrant leurs réponses, cela n'a rien changé. Finalement, nous avons été acceptés dans un bateau.

Nous étions 40 à bord, mais nous avons été placés à l'arrière, sur une moitié de banquette à côté de la cabine. Cela signifie que si des baleines se trouvaient du côté gauche du navire, nous n'avions aucune chance de les voir.

Malheureusement, la plupart des baleines étaient du côté opposé, et le temps était désagréable, avec de la brume et de la pluie. Nous avons eu du mal à voir des baleines, et une fois que nous les avons trouvées, nous avons suivi les mêmes sur le trajet.

Il y avait des explications intéressantes sur le bateau, mais il était impossible de les écouter car nous étions à l'autre bout du bateau. Un petit micro ou autre aurait pu être utile.

Dans l'ensemble, nous sommes plutôt déçus de cette expérience qui nous faisait initialement rêver.

Extremely friendly staff and a bilingual owner who goes the extra mile to help you.we saw many whales and even had the luck to take some pictures.they send out multiple boats at once so that there are different eyes on the ocean and then the boats all communicate with each other to make sure everyone can orient themselves in the right direction.a wonderful experience that I can wholeheartedly recommend to others!

our tour was in french but I believe English options are available. I have included media to illustrate vessel speed and deck size.