Croisières AML

Starts with poor parking and ends being robbed of 30 minutes (of 3hous) as boat crosses to another location to pick up more passengers. Poor sightings. Sorry I'm not excited by common seals. VIP cost not worth it as many others were given free access to our deck.

Belle ambiance, service correct. Repas: 7/10. Une bonne partie du prix est pour la croisière (très très beau le soir)

Get the VIP package! It's worth it! It's a comfortable space, with drinks, a snack box and a private view platform. The crew was helpful and knowledgeable about the animals we saw.

Would definitely recommend!

Très mauvais service à la clientèle. J'ai procédé à l'achat de cartes cadeaux en ligne, la page de confirmation de la transaction me dit que je vais recevoir les cartes cadeaux par courriel. Elles n'entrent pas, ni les reçus, cela fait maintenant 4 jours. Je dois téléphoner à 2 reprises, en semaine et en fin de semaine pour obtenir de l'aide, personne n'est en mesure de résoudre le problème et en plus je me fais «bourrasser» par un agent du service à la clientèle (un certain Mirko). Sérieux, si ma transaction n'était pas déjà faite, j'utiliserais mon argent pour un autre cadeau à offrir!

Toujours magnifique de voir des baleines
Guide et chauffeur agréable
Tarif un peu élevé mais voir des baleines c est pas tout les jours

Not great the party upstairs was way too ridiculous it was uncomfortable with the style of them demographic graphic of music… my food was overdone the salmon was tough!

Vraiment triste, service à revoir, quand même coût du billet à 110 $, comme je n'ai pas pris la croisière des grands feux + repas, j'ai prix le lunch au bar (sandwich poulet bacon avec chips et boisson gazeuse pour 22 $) attente TRÈS longue (d'autres clients aussi après moi), n'étions pas la priorité. Une employée au bar voyant le délai d'attente a voulu prendre nos commandes, son ''supérieur'' lui a dit non qu'il y avait des priorités, qu'il nous servirait quand ça serait le temps. Finalement, commande passée, (pas de chips nature, vinaigre ou ketchup seulement), on me dirige vers un autre comptoir, attente encore très longue pour me dire qu'il n'y avait plus le sandwich poulet bacon inscrit au menu (déjà facturé), je demande alors nachos, un des chefs dit à l'employée de ne pas m'en servir et qu'il fera pour une dernière fois le fameux sandwich, flagrant manque de coordination entre eux. Une chance, le reste de la croisière s'est bien déroulée, la navigation et les feux, mais ça laisse un goût amer et une hésitation à refaire.
Merci.

Prix ridiculement élevés pour la qualité très basse des repas servis. On vent un 5 service, on oublie de vous servir le 1er service. À éviter.

Beau moment sur le fleuve. Le bateau de croisière est vaste et possède plusieurs atouts, tels que le restaurant et le bar. Cependant, ils sont assez dispendieux (un petit drink pour 19,95$). Somme, toute, ce fût une belle expérience!

Croisière guidée anglais/français, beaucoup d'endroits où s'asseoir, petit bar pour préparer satisfaire votre soif, salle de bain, boutique souvenir, Guide très aimable, connaisseur, intéressant. Le personnel est accueillant. Merci beaucoup!

Bateau de Québec
Il est conseillé d'acheter les billets à l'avance en ligne, ce qui a été fait!

AVERTISSEMENT:
Aucun moyen d'obtenir le rabais CAA en ligne où directement à la billetterie: (

Very bad experience, very risky to book with AML as they will not accept cancellation in case of any unexpected bad events, my family got COVID and they refused to refund. Never book with AML.

La croisière en tant que telle c est très bien mais le quai est très long et les descente des deux quai sont très à pique c est une problématique pour les personnes à mobilité réduite

Navette fluviale Québec-Ste-Anne de Beaupré: Merci à tout le personnel pour cette agréable croisière sur le fleuve St-Laurent. Amélioration proposée: rendre plus accessible les passerelles d'embarquement car elles sont trop abruptes pour les personnes âgées.

A FUIR! MENSONGE SUR LA PRESTATION VENDUE!

Je vous déconseille fortement cette compagnie.
Nous avons pris une croisière en zodiac pour observer les baleines à tadoussac fin mai.

Nous n'avons malheureusement rien observé ce qui peut arriver. Nous en étions conscients au départ et ce n'est pas ce que je conteste.
Par contre nous sommes partis avec 15 minutes de retard et rentrés avec 30 minutes d'avance sur l'horaire indiqué. Sur 2h30 de croisière souscrite nous n'avons donc fait qu'1h45 et ce, sans aucune explication. Cela ne correspond pas à la prestation que jai achetée. Forcément cela n'aide pas à observer les mammifères.

De plus sur le trajet aller (30mn) le capitaine naviguait à une vitesse telle, qu'il ne nous était pas possible d'observer quoique ce soit.
Nous étions partis en même temps que le grand bateaux de croisière. Après avoir discuté avec les passagers, eux ont eu le droit à une croisière complète et on pu observer baleines et béluga! Pourquoi les bateaux ne communiquent-ils pas ensemble?

Enfin le service client que dire. J'ai bien essayé de les contacter mais leur stratégie est simple: ils ne répondent pas sur le sujet.

LAMENTABLE!

This review is based on the extremely poor level of Customer Service received by Croisieres AML. I do not recommend making any sort or reservation. I made a reservation a month and a half away. I called within 24 hours of making the reservation to change it. This was the response I got from Croisieres AML Customer Service: “Our sales are final, non-transferable, and non-refundable. Since it is financed by the governement, we cannot change the date either. ” This is not customer service. A reservation system that is not even the slightest bit flexible is useless and shouldn’t be offered. I will never deal with this company again. I recommend avoiding Croisieres AML at all cost, or it might be a very expensive mistake, as you will be left with a reservation you can’t use.

La prochaine fois je prendrai plutôt un zodiac pour éviter les surcharges.j'ai trouvé que le bateau était surchargé, il n'y a pas assez de place aux barrières du bateau pour tout le monde.on te dit 3h mais en réalité 2h d'excursion car le bateau récupère les client sur 2 port différents.le capitaine/guide du bateau était très correct merci

La navette fluviale aller-retour Québec à Sainte-Anne de Beaupré… Idéal pour profiter de notre majestueux Fleuve Saint-Laurent en toutes sécurités.

The cruise was good. Dinner took a long time to come. Must have been more than 30 minutes between the appetizers and the main course

Une superbe expérience sur Québec. Balade super agréable sur le fleuve et très bon service Bravo et Merci AML!

Croisière de rêve! On s’est régalé tant par les paysages, que l’ambiance et gustativement! Recommande +

Très belle expérience à bord du Cavalier Maxim à l'automne dernier en souper croisière. Je vous le recommande

Croisière 5 services, la nourriture était wow, les employés très souriants et aimable, je le recommande. Merci

A nice jaunt on the Saint Lawrence. Rather touristy but you get great views of the whole of Quebec City and Chateau Frontenac from the river and the staff is friendly.

FYI you don’t get as close to the waterfall as the promotional photos might make you believe (see un-zoomed photo).

Another good option (if you don’t care about the audio commentary) is take the ferry to Levis and take photos of Quebec city from that side.

Lieu idéal pour observer les navire et contempler la beauté du port, mais le stationnement est limité et payant.

Overall a positive experience but basically ruined by the end of the tour. We were the last boat to start the tour and the first to go back to dock, for no apparent reason.we could see the other boats in the distance around a group of whales breaching and jumping as we left - something we hadn't seen yet on the tour - and everyone just watching them disappear while the other boats enjoyed - heartbreaking.what an awful end to an otherwise excellent experience.

Nous avons réservé une croisière pour Grosse-Ile. La compagnie n'a pas été en mesure de nous y acheminer pour cause de grands vents cette journée là. Depuis, on séquestre mon argent en me donnant jusqu'à la fin de 2022 pour faire ma croisière. Je m'excuse, mais c'est vous qui avez annulé et n'avez pas été en mesure d'offrir un service. J'exige d'être remboursé et une plainte à l'OPC va être acheminée.
Parcs Canada, sachez que votre partenaire d'affaire a des pratiques douteuses.

Belle croisière. Personnel très courtois. Guide très intéressant, bref on a appris pleins de choses!

This experience was awesome, the afternoon ride allows you to see more whales. Arrive early because there will be a line up and you may have to park up the hill so wear comfy shoes. Parking is $5.

Nous avons apprécié notre souper croisière. Service correcte mais un peu lent, nourriture correcte, ambiance A1 et festive. Pour ce qui est de la.vue sur Québec et la région, c'est à couper le souffle.

Souper croisière 3 service. Super service, les repas était excellent, la vue sublime malgré la pluie. Nous avons eu beaucoup de fun ^^

Sérieusement" aucun plaisir, l'alcool à volonté est vraiment de mauvaise qualité, aucune musique sur demande, juste de la musique de mauvais goût. 0 étoiles sur 5. Semblerait que ce n'est pas possible d'avoir du plaisir. 0
/5 encore une fois.

Do not take their cruise because our journey was ruined! We drove 300+ km from Quebec city to take the cruise on Friday but the ship was broken. They promised to call back to offer refund but we waited until Wednesday without receiving response at all. We had to call them, but the manager told us not only zero compensation for our time and economic loss, but also no refund could be given. The company is not responsible or trustworthy. Take our lesson.

Awful customer service - moved dates with no refund. AVOID

I booked a cruise with my girlfriend for June 5th 2021 thinking everything was okay. We planned our 4 day weekend around this cruise. Last minute I get a call saying the date needs to move, that no boats would be operating till the 19th.

I asked for a refund and they said they could only move the dates. They blamed "Monsieur Legault" and said they couldn't operate because of government regulations. Meanwhile. Tadoussac Otremont, a company I SHOULD have went with, was operate at capacity and they were sold out during my stay in Tadoussac.

The owner of my chalet said it best. "They don't want to refund you and couldn't go because not enough tickets were bought and it's not worth their while to operate and pay employees. " There was also a lot of eye-rolling when the letters AML were mentioned.

Conclusion, please do yourselves a favour and avoid this company. I'm presently disputing the charge so we'll see where this goes. But very disappointed in AML. Why should the customer pay for a date that they didn't change?

Une superbe journée en couple. Tout l’équipage a été des plus courtois et respectueux des consignes sanitaires. Les faits relatés pendant la traversée étaient très intéressants. Le temps passé sur la Grosse Île avec les guides de Parcs Canada fut très agréable et intéressant. À Faire!

Quelle belle expérience, bon resto, espaces propres, mesures de biosecurity. Un parcours en bateau plein des activités bien agréables. Un point de vu sur le vieux Québec exceptionnel.

2017: Anti-semitic American guests from North Carolina. I complained to staff; they did nothing. Boring acrobatics, that kept interrupting slow meal service. Overpriced, BLAH food. More boring acrobatics on the chilly deck after supper. An unforgettable evening.

Really not at all polite. Tell you one thing then another in a raised voice. OK boat ride. Ok tour. Poor customer service.

Je prévois de faire la croisière en bateau pour aller voir les baleines, j'en ai pour 326 $ pour deux, c'est peut-être un prix justifié du au trajet et les à côtés mais étant étudiant, je trouve ça quand même dommage qu'il n'y ai pas de prix étudiants ou pour les + 65 ans au vu de la popularité de cette compagnie et au nombre de touristes faisant cette sortie. A ce prix la, j’espère être pleinement satisfait de ma balade.et ne pas regretter d'avoir payé ce tarif.

We had a great time on this city cruise. Well worth the price. It last a couple of hours going from the port to nearly the Falls. Lots of great history shared by the tour guide (over the PA system). Plenty of options for seating ranging from various height decks, side rails, interior areas with air-conditioning, etc. A nice bar and gift shop.

We did the 90 minute cruise from Quebec City. Incredibly boring; scenery not that interesting. The falls are nice but you remain a long way away.
Our tour guide’s English was so difficult to understand and so poorly worded that I had to translate for my parents from French (and my French is VERY far from fluent). But hearing 90 minutes where the most exiting thing to translate is the ore you’re sailing past or a prior history of ship building is not for me. Complete waste of money and time.

Look, if you like queueing for ages for.everything and receiving poor canteen style food (some of which was raw) then this is the trip for you. Add that to the fact that you don’t float out at sea for your brunch so half the boat is literally looking at a rusting metal sea wall (because you’re put in the basement of the boat so that they can double their money and board people above for the sight seeing element of your trip.
Just to be clear. You eat at the dock and look at a metal wall and THEN you go out to sea and share the boat with any old tourist.

This has got to be the most budget cruise I’ve ever done. It has no class at all. Staff are badly trained, scraping plates away on to huge bins infront of guests, clearing up and closing down tables around you when people are still eating.

I did try to make my feelings known but the language barrier was too great.

Awesome experience. The staff was wonderful. After 10 hours of drive from Mississauga. This was the best experience. Worth it. Highly recommended

Très satisfaite de la qualité du service. Notre chauffeur Yves était hilarant et plein de connaissances sur les baleines et la région. Nous sommes parties de Québec donc il y avait un bon petit bout de route à faire. Mais ça en valait la peine. Nous avons eu la chance de voir des baleines à bosse, des phoques, des belougas. Bref, nous avons passé une excellente journée et nous recommandons AML!

Une expérience inoubliable avec une vue unique sur les berges du St-Laurent. Vos employés sont très professionnels, souriants et avenants en particulier madame Natasha Tardif, une employée remarquable et sensible au confort des clients. Bravo!

J'ai fais une belle croisière de soir. Le personnel est souriant, le spectacle de cirque est beau à voir et bonne musique pour danser.

Mal aimable et Arrogant!
En plus de la croisière, vous aurez à payer le parking.

Je ne voyagerais pas avec eux, pour sure!

A long way to go, but worth it. Wear really warm clothes, it is very cold out on the water for 3 hours. The zodiac is smaller and more exposed, and there isn't a toilet on board. Go to the bathroom before you get on. The larger boat has facilities, but is further away from the water. The tour guide was very helpful in both French and English, providing us with where to look, what whales we were seeing and plenty of information about the lives of these gentle giants. We hired a car from Quebec City and drove nearly 3 hours to get there. It's a big day, but will stay with you forever. We visited from Australia.

Not Impressed with Customer service at all! Marie -Josee Picard is very rude and unprofessional. I contacted AML via email on behalf of my offices holiday planning committee, as we were interested doing our Christmas party with them. I got a response from Marie -Josee Picard - Assistant sales director. I called to clarify some half as quotes without explanation to them, she was honestly so unpleasant its unbelievable. Im not sure what world she lives in, but being pleasant while someone is interested in giving you their business is important - or maybe thats just me? She should have been pleasant, polite and professional.its to be expected that planing a holiday party you will be asking questions and asking for estimates. Instead im asking her questions over the phone and i get "WOW" as a response? If she isnt up to the task of answering these question or helping to clarify the quotes that shes sending she should consider finding another line of work. For her attitude alone and based of her attitude alone.we will not be choosing to go with Croisieres AML. So rude and Unprofessional.

P. S If your annoyed because i spoke English to you thats too bad were in Quebec but its still a bilingual province - FYI