Décathlon Laval

Friendly and helpful staff, thanks to RFID for quick self checkout, very good prices, and quality products. Keep it up

Le meilleur magasin que j'ai trouvé. Je l'adore. J'y trouve toujours ce que j'ai besoin. Excellent rapport qualité prix

This brand is a total waste of money. I would give them zero if I could. Most items I bought since last summer are ragged.the winter boots I got for my son are soaking wet and the customer can only return the unused items.

I thought it was a big corporate store. But it wasn't. The size of a store is obvious when there is a problem. 2 months ago I bought 2 kids bikes for my daughters, one of them broke so laval store said it might be manicatory problem and outoff stock.but you can still use it this way. When I didn't accept it, the police called and I was expelled from the store by force. I want my bike that I bought 2 months ago ı want to be like the first day. (The one I bought from Ottawa. I couldn't get service there, I thought maybe this store would help. I was wrong) It still has a guarantee. IKEA changes it within 1 year even if it is a customer wrong.they are a big company. I hope you will be a big company. You give a guarantee to the products you sell and you stand behind them. I hope Dechatlon train your own staff on how to learn how to behave your customers learn how to behave

Super service à la clientèle merci spécifiquement à Zohra qui est aller jusqu’à nous sortir du matériel hors session merci beaucoup

Bon accueil d’un des jeunes à mon arrivée. Par contre personne n’étais disponible pour aider aux caisses automatiques.

Je me suis rendu à cette boutique pour acheter des souliers à clips pour mon vélo et j'ai reçu un excellent service de la part de chaque employé. Les prix sont imbattables et on y trouve vraiment tout ce dont nous avons besoin pour le sport et le plein air. Il y a même des cours offerts sur place, des toilettes et un atelier.

Love this mega sport shop. Workers are super friendly and items are very good with reasonable price.

Service après vente = 0
Pas moyen de rejoindre personne. J'ai acheté une tente avec des archs gonflables. Il y a une crevaison dans l'une d'elle. Decathlon ne vent pas de boudin de rechange!
Si ça vous avez pas des trucs de réparation pour des items vendu entre 500$ et 1000$, vendez pas les items!

Outdoor equipment and sporting goods at the lowest price on the planet! Staff greets you and always there to help, an abundance of parking, 2 floors of stuff to shop for. Highly recommended for people of all ages and families of all sizes!

They give you a free bike tune-up with a bike purchase that you can use within 12 months of your purchase. Make sure to use it within those 12 months or else it will be gone even if you come 13 months later. Overall bad customer service and indifferent employees.

Bon prix, mais je trouve des fois les items dispersé dans plusieurs rayons. Au lieu de tout mettre les gilets de sauvetage en un endroit tu dois faire 2-3 endroit pour les voirs les différents choix. Même chose pour les casques ils doivent avoir des casques à 5 endroit et donc tu dois chercher plus pour trouver celui que tu voulais voir. C'est le design de décathlon tout leur magasin sont ainsi.

I went there last week to find a towel to go to the beach. A young lady named Emmanuella was so sweet and helpful. She showed me the different options and the ones that would be better for me and my activity. I really appreciated this.

Vaste choix de produits, mais le service est plus que lamentable, personne ne viens te voir, tu es obligé de te démerder tout seul

Pire magasin
1-Vendeuse qui affiche le prix en euro
(No comment)
2- la caisse automatique affiche 217 $ donc + taxe 250 $ mais cette même vendeuse veut ajuster le prix manuellement pour le rendre 250$ + tax
J'ai appelé la gérante pour reglé ça.
3- elle et son collègue me provoquent et m'insultent et me suit jusqu'à la porte de sortie parce-que j'ai refusé de répondre à leur "au revoir" puisque j'étais fâché et non satisfait.
Je ne recommande pas du tout ce magasin.
Très mauvaise expérience.

J'ai récemment fait l'expérience d'un service client extrêmement décevant lorsque j'ai tenté de faire remplacer mes chaussures de randonnée chez Décathlon.

J'ai acheté ces chaussures en septembre 2021 et elles sont encore sous garantie.

Actuellement sur Vancouver où je pratique la randonnée, j'ai été confrontée hier à une situation critique. En plein milieu de ma randonnée, j'ai constaté que les semelles des deux chaussures se détachaient, en particulier celle du pied gauche. Nous étions alors dans une partie très technique du sentier, et ce problème aurait pu entraîner un accident.

J'ai contacté le service client le soir même pour expliquer ma situation et leur demander un remplacement rapide de mes chaussures, sachant que je suis encore à Vancouver pour les trois prochaines semaines. J'ai fourni des photos à l'appui.

La réponse que j'ai reçue a été choquante. On m'a informé que les experts du service client ne pouvait pas accéder à l'historique de mes achats (ce qui me semble incroyable en 2023!). J'ai pourtant fourni le code-barre et le numéro de ma carte Decathlon, ce qui devrait être amplement suffisant. On m'a alors conseillé de me rendre dans le magasin le plus proche de chez moi pour effectuer un échange. Cependant, la personne qui m'a répondu semble ignorer qu'il n'y a pas de magasin Décathlon à Vancouver. Le magasin le plus proche se trouve à 10 heures de route! Clairement le service client m'a donné une réponse générique, sans réellement prendre en compte ma situation.

J'ai proposé qu'un bon d'achat d'une valeur similaire à celle de mes chaussures me soit attribué, afin de pouvoir les acheter en ligne et être prête pour ma prochaine randonnée prévue ce vendredi. Malheureusement, ma proposition a été refusée.

Pour couronner le tout, le service client m'a suggéré de porter plainte par voie postale auprès du service juridique de Décathlon si je n'étais pas satisfaite. C'est une véritable honte de traiter les clients de cette manière!

Je suis extrêmement insatisfaite du service client que j'ai reçu. Je comprends qu'il y ait des politiques à respecter en matière de retours, mais parfois il faut savoir sortir des sentiers battus et s'adapter aux situations particulières qui peuvent se présenter.

Ces chaussures n'auraient jamais dû présenter un tel défaut moins de 2 ans après leur achat, ce qui a clairement compromis ma sécurité et mon confort lors de ma dernière randonnée. Si rien n'est fait d'ici vendredi, cela affectera également mes prochaines randonnées. Etant une très bonne cliente de Décathlon depuis très longtemps, je peux dire avec certitude que la qualité des produits Decathlon a clairement diminué ces dernières années.

J'achète également des produits spécialisés pour la randonnée chez d'autres concurrents comme Arc'teryx, la MEC ou Fjallraven et cela m'est déjà arrivé de rencontrer des problèmes avec leurs produits mais à chaque fois une solution adaptée, rapide et répondant à mes besoins m'a été proposée.

Ce qui est primordial à mes yeux désormais, c'est que Decathlon assume ses responsabilités vis-à-vis de ses produits et agisse en conséquence pour résoudre ma situation.

Super visite agréable pour une autre fois, ma deuxième tente chez eux! Toutefois, nous avons été surpris par l’employé impoli et bête, et encore plus en sachant que c’était un des supérieurs. Mauvais service de Salah

This location is a bit off, and I have already submitted a revised opinion. Decathlon is an independent building, not inside a shopping mall. It has an independent parking lot.