Décoration Lamontagne Déco Surfaces
4 reviews 1570 Av. Jules-Verne, Sainte-Foy - Sillery - Cap-Rouge, QC +1 418-659-3611 www.decolamontagne.com suggest an edit
29 May 2023 21:06
Très mauvais service, l'aide s'arrête après t'avoir demandé si tu as besoin d'aide. On a besoin d'un blanc extérieur, la conseillère dit bêtement qu'il existe "genre 200 sortes de blancs". De retour 2 jours plus tard avec nos tags que l'on a trouvé, la commie suivante nous répond; " ben là, t'avais juste à prendre le blanc extérieur! " On va les charger tout seul nos 800$ de peinture.
29 May 2022 13:09
Mal conseillé en peinture et propriétaire totalement irrespectueux, arrogant et hautain.
Travaux par peintres professionnels (les mêmes depuis 10 ans, à notre domicile). Le résultat de la peinture conseillé par le commerçant: désastreux.
J'informe, à la fin de la journée, avec photos, la conseillère - fort sympathique et voulant aider et trouver solution constructive-. C'était avant ce qui suit.
Le lendemain, le propriétaire semble avoir trouvé le problème!: les peintres n'ont pas bien réalisé le travail (maîtres peintres depuis plus de 10 ans!). Bien sûr, on nous avait conseillé le bon produit!
Ici, nous avons l'impression que nous serons vite confrontés au "commerçant victime" et expert en tout, ne souhaitant pas être imputé des enjeux concernant les conseils reçus et surtout, d'avoir à défrayer les frais pour les travaux qui devront être repris! Lamentable et triste, en 2022, de constater que cela existe encore.
Le propriétaire réussi même à nous trianguler avec la représentante de Benjamin Moore et ne démontre aucune ouverture à négocier un remboursement des frais pour les travaux réalisés. Nous n'avons eu d'autre choix que de faire reprendre l'entièreté du travail initial. Par le plus drôle des hasards, avec la peinture initiale à plafond (Regal mat) F547 que nous avons toujours utilisée par le passé, la reprise PAR LES MÊMES PEINTRES INCOMPÉTENTS! A été une réussite.
Au final: mal conseillé, propriétaire manquant clairement de maturité en accusant l'autre d'un problème provenant des conseils fournis, s'en lavant les mains. En terme de service après-vente, nous ne pouvons trouver pire.
Ce propriétaire aura fait le choix de perdre des dizaines de clients de notre entourage.
Nous ne prenons jamais le temps d'offrir rétroaction sur un commerçant qui se démarque de cette manière, mais quand on a l'impression de faire rire de soit et de se faire prendre pour niait, nous trouvons essentiel d'en informer les futurs consommateurs.
***Nous tenons néanmoins à remercier la représentante de Benjamin Moore de nous avoir offert deux gallons gracieusement pour effectuer la reprise des travaux**
S. Simard
Travaux par peintres professionnels (les mêmes depuis 10 ans, à notre domicile). Le résultat de la peinture conseillé par le commerçant: désastreux.
J'informe, à la fin de la journée, avec photos, la conseillère - fort sympathique et voulant aider et trouver solution constructive-. C'était avant ce qui suit.
Le lendemain, le propriétaire semble avoir trouvé le problème!: les peintres n'ont pas bien réalisé le travail (maîtres peintres depuis plus de 10 ans!). Bien sûr, on nous avait conseillé le bon produit!
Ici, nous avons l'impression que nous serons vite confrontés au "commerçant victime" et expert en tout, ne souhaitant pas être imputé des enjeux concernant les conseils reçus et surtout, d'avoir à défrayer les frais pour les travaux qui devront être repris! Lamentable et triste, en 2022, de constater que cela existe encore.
Le propriétaire réussi même à nous trianguler avec la représentante de Benjamin Moore et ne démontre aucune ouverture à négocier un remboursement des frais pour les travaux réalisés. Nous n'avons eu d'autre choix que de faire reprendre l'entièreté du travail initial. Par le plus drôle des hasards, avec la peinture initiale à plafond (Regal mat) F547 que nous avons toujours utilisée par le passé, la reprise PAR LES MÊMES PEINTRES INCOMPÉTENTS! A été une réussite.
Au final: mal conseillé, propriétaire manquant clairement de maturité en accusant l'autre d'un problème provenant des conseils fournis, s'en lavant les mains. En terme de service après-vente, nous ne pouvons trouver pire.
Ce propriétaire aura fait le choix de perdre des dizaines de clients de notre entourage.
Nous ne prenons jamais le temps d'offrir rétroaction sur un commerçant qui se démarque de cette manière, mais quand on a l'impression de faire rire de soit et de se faire prendre pour niait, nous trouvons essentiel d'en informer les futurs consommateurs.
***Nous tenons néanmoins à remercier la représentante de Benjamin Moore de nous avoir offert deux gallons gracieusement pour effectuer la reprise des travaux**
S. Simard
18 May 2022 5:10
Services absolument non professionnels.conseillere déplaisante.
Service apres vente exécrable.
J'ai tenté de rejoindre le patron plusieurs fois.sans aucun retour d'appel.
J, ai une seule étoile car il n'y avait pas de choix pour 0
Bref.plus jamais!
Service apres vente exécrable.
J'ai tenté de rejoindre le patron plusieurs fois.sans aucun retour d'appel.
J, ai une seule étoile car il n'y avait pas de choix pour 0
Bref.plus jamais!