Déménagement La Capitale

Très bonne expérience avec la Capitale déménagement. Tout était parfait. Très ponctuelle, L’équipe de professionnels était très efficace et attentionnée quant à nos besoins.
Des tapis ont été déposés sur le sol pour le protéger.
C’est un travail de vrais professionnels.
Aussi nous avons dû entreposer entreposer des boîtes et nous avons encore là, reçu un très bon service. Un grand merci à Monsieur Mathieu.
Merci pour tout

J'ai déménagé plusieurs fois et la Capitale c'est avéré à être là meilleure. Professionnel, efficace, courtois et rassurant. Très rapide en plus.

Une étape tres stressante d'une vie de 40ans passée a MTL dont l'équipe de la Capitale a grandement aidée la transition en région. Trois déménageurs professionnels qui ont fait la différence par leurs professionnalisme et leurs résilience. C'était le 6 septembre 2023, la journée la plus chaufe et humide de l'été. Déménager d'un 5½ au 3eme étage demandait tout un courage et une bonne dose de détermination. Tout a été fait dans les régles de l'art. Emballés minutieusement et déballés de la meme facon, tout était conforme a nos attentes. Merci la gang.

C’était mon 2e déménagement avec la capitale.
Le premier avait été fabuleux. Le deuxième: attitude désagréable parce que « nos boites ne sont pas bien faites ». On a travaillé fort pour améliorer l’atmosphère tout le long et malgré ça, le « boss » des 3 reste désagréable et les autres corrects. Ont brisé plein de choses sous prétexte que nos meubles sont cheap…
Jamais je ne recommanderai La capitale depuis

Je viens de déménager une fois de plus et j'ai utilisé les services de la Capitale. Tellement satisfaite! Pas de surprise, pas de niaisage, pas de surcharge pour rien!
Des gars travaillant et professionnel!
Je recommande vivement!

Cette compagnie de déménagement avait une bonne réputation il y a une dizaine d’années - je confirme qu’en 2023 - je regrette avoir fait affaires avec La Capitale: on m’appelle la veille pour m’aviser que le déménagement se fera plus tôt dans la journée le jour du déménagement…. Ceci semble une bonne nouvelle MAIS - le lendemain…. Pas de signes de vie …. Aucun appel pour aviser changement de plan/heure…. 2 appels et les gens qui répondent sont très impatients et bêtes - aucune courtoisie/gentillesse…. Ils n’ont aucune idée de se qui se passe: un réel fiasco! …. ZERO! …. ZERO…ZERO soucis du client ‍️……NOTE: le contrat est au nom de ma compagnie - vos employés sont finalement arrivés…. Avec des tee/shirts LaCapitale - et ma carte de crédit a bien payé Demenagement LaCapitale - (voir secteur Lachine arrivée à 16: 15 le 22 juin 2023!)

Les boîtes pour vêtement d après votre site sont illimitées mais seulement 4 furent offert et disponible alors qu' il était clair que mes parents en avaient besoin de plus. Le déménagement fut chargé 5 heures mais ayant fait eux mêmes près de 4 voyages durant la semaine c est évident que il y a eu abus dans le temps. De plus déménagement qu'à deux coins de rue entre les appartements! Ils ont plus de 70 ans ce fut clairement de profiter de leur âge et de leur anxiété dans ce changement qui n était pas leur choix. Je ne crois pas qu' ils eurent le rabais bel âge, si oui La Capitale est très cher surtout pour ce temps de l'année. Je ne recommande pas cette compagnie! Honteux, TRES honteux!

Cela fait deux fois que j’utilise les services de Déménagement La Capitale en un an et à chaque fois je me félicite de les avoir choisis. Ils sont à l’heure, fiables, très minutieux, et vraiment attentifs aux besoins du client.

Déçu du manque de professionnalisme de certains employés et du manque de communication. Arrive avec un retard important et pas d’outil dans le camion pour défaire les meubles (que j’avais demandé). Au lieu de s’excuser, il m’offre de quitter! Quand on s’est très bien comme client que nous ne pouvons pas annuler un déménagement quand on doit quitter une maison et déménager. Quelle arrogance! Je vais me souvenir de vous et vous offrir une publicité gratuite avec plaisir. Ma seule erreur, ne pas avoir pris Le Clan Panneton!

Le service n’est pas extra pas possible de changer la livraison alors que je ne peux pas doit m’arranger. Je lui demande l’heure il me bloque par sms. Deplus il me fait attendre 2 semaine pour la livraison il aurait pu me donner une date.

Expérience désagréable! Non pas avec les déménageurs, mais plutôt avec la direction, j’ai fais une réclamation par courriel, ensuite par courrier recommandé, 2 mois plus tard aucune réponse, j’ai téléphoné, parce qu’il me manque 1 boîte et un cadre de famille, rien à l’entrepôt, disparu comme par magie. Je ne recommanderais jamais et ne ferai plus appel à cette compagnie, aucun respect pour la clientèle et surtout qu’il ne sont pas à petit prix (190$/heure), alors j’étais en droit de m’attendre à un service impeccable.

They book delivery appointments for store bought furniture not only do they not keep their scheduled time they actually change the day of delivery. Once they do that they show up 4 hours late.
Simply the worst!

J’ai eu la chance d’avoir été servi par une équipe très professionnelle et attentionnée! Merci à Vitaly, Fenel et Omar. Ils ont fait des miracles en trouvant le moyen de transporter des meubles et des gros électros à des endroit que je croyais impossible d’accès. Je recommande vivement cette équipe, vous ne serrez pas déçu.

Déménagement d’un demi 4 et demi. Ce qui veut dire aucun electro. Un déménageur parlait en FaceTime avec sa femme en montant mon meuble. L’autre ne parlait pas français. L’autre n’avais pas de façon. Ils m’ont charger un extra pour avoir monter ma tv 65 po Mais c’est moi qui la monter pcq c’était trop long. Ils m’ont charger 1500$ je capotais! Il a fallu que je leur court après pour avoir un rabais de 300$ plus jamais

Le 17 juin c'était le déménagement de ma mère à Repentigny.

Je suis allé à la banque la veille pour aller chercher 120 $ pour le déménagement de ma laveuse-sécheuse. J'avais l'argent dans ma sacoche qui était dans la salle de bain.

Les seules personnes présentes étaient vos déménageurs, ma mère, mon frère et ma belle-soeur.
Quand je suis revenue chez moi avec mon déménageur, j'ai voulu lui donner son 120$ mais malheureusement il me restait juste 40$!?

Je suis un peu gêné de rapporter ce vol, parce que vos gars étaient vraiment super mais je ne vois pas qui d'autre aurait pu prendre l'argent dans mon portefeuille que j'ai laissé dans ma sacoche dans le bain de l'appartement pendant le déménagement.
Voici ce qu'on m'a répondu:
Bonjour Mme Giroux,

Comme il vous a été expliqué lors de votre appel, vous devez faire un rapport de police et nous allons collaborer avec les forces de l’ordre sans problème.
Je ne peux accusé mes employés sans preuve et pour le moment rien ne me démontre qu’un de mes employés aurait volé 80$ dans votre sacoche.

Je comprends qu’il est fâchant lorsque nous ne trouvons pas de l’argent que nous sommes sur d’avoir, mais vous ne pouvez pas accusé à tort et à travers.
Bien à vous
Frédérik Girard
Directeur
De plus, je viens d'apprendre que au départ le prix était de 1500$ mais finalement la facture est de 3600$.
De plus, Esteban nous a dit que puisque c'était un sofa électrique la compagnie chargeait 250$ de plus, mais que si on leur donnait un pourboire il ne le dirait pas!?

Super service de la part des déménageurs. Très professionnels et aimables! Ils sont arrivés à l'heure dite et on été effecicaces. Réservation facile. Seul bémol, un peu cher.

Personnel très professionnel, soumissions précises et claires, service attentionné. Bravo à l'équipe!

Manque de professionnalisme et de jugement. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux. Meme les compagnies sans nom trouvé sur kijiji étaient mieux et pour beaucoup moins cher

Font affaire à des sous-traitants alors qu'on paye le prix pour le nom et la réputation (ainsi qu'éviter le manque de professionnalisme d'une marque boboche)

Ils ont brisé l’ascenseur de mon immeuble à condos lors du déménagement ainsi que mon exerciseur (rameur). Les copropriétaires ont été 1 mois sans entrée principale.

Heureusement, 2 des 3 des déménageurs ont racheté la situation et sont restés merveilleux.

La compagnie a payé pour l'ascenseur. Mais silence radio pour mon rameur brisé. Dans les circonstances, je n'ai rien dit. J'avais déjà le problème de l'ascenseur et le mécontentement de mes anciens voisins à gérer. De plus, ils ne m'ont jamais recontacté pour faire des suivis.

Pire expérience à vis. Service 0. On nous à sceduler notre camion entre 7h30 et 8h30. Ils sont arrivé à 9h30. De 9h30 à 19h00 Ils ont fait 1 seule voyage donc la moitié de notre stocks, tout ça pour plus de 2000$. Pour pouvoir aller récupérer l'autre partie de notre stock on nous charge un autre 1400$ mais pour une autre journée. Donc vraiment à éviter. Pire compagnie de déménagement.

Notre Collège a été très satisfait des services de La Capitale. L'équipe était organisée, efficace et soignée. Merci

Expérience ultra désagréable. Brisent des articles de très grande valeur et refusent de payer. Ne font aucun suivi. Se cachent derrière des politiques non énoncées dans les contrats et menacent ensuite de nous poursuivre si nous partageons notre expérience.
à éviter à tout prix. Dommage. Déjà été une bonne entreprise.

Je n'ai jamais été aussi déçue d'une compagnie. Je les ai pris pensant qu'avec leur réputation, nous serions contents. Et bien, non, ce n'est pas du tout le cas. Ils nous ont trompés, ont déménagé notre stock de l'entrepôt que nous leur avions loué mais ça a été fait par des mexicains qui ne parlaient pas français et qui m'ont trop chargé. J'ai fait une plainte, mais ils n'ont pas daigné faire suite, ils nous ont complètement ignorés. Ils coûtent très cher et ça n'en vaut pas la peine. À éviter à tout prix! Suis obligée de mettre une étoile, sinon, pour moi, ils n'en auraient pas.

Merci à votre équipe qui a effectué le déménagement de notre condo. Ils ont été efficaces et très agréables à côtoyer. Ils n'ont pas paniqué devant certains meubles un peu compliqués et ont réussi à tout faire en un temps record par une journée extrêmement chaude et humide. Une jeune femme et deux hommes d'origine sud-américaine, je crois. Si je re-déménage, j'aimerais bien les retrouver. Je ne peux que vous recommander chaudement.

On m'as chargé le double du prix payé il y as 3 ans pour un déménagement qui comportait moins de pièces. Difficile de communiquer avec les déménageurs en français ou en anglais. Ceci est la dernière fois que j'utilise leurs services.

Super! Que du positif! Bon service, à l'écoute du client, les employés sont vraiment gentil.

Je suis très satisfait du service professionnel, courtoi, minutieux et rapide de Déménagement La Capital!
Ils ont déménagé le piano comme si c'était le leur, avec beaucoup de précautions et d'attentions. Bravo et Merci!

Le déménagement s'est bien déroulé globalement, nos déménageurs travaillaient très bien mais nous avons une réclamation parce que notre plancher de bois a été endommagé. Nous essayons de faire avancer notre dossier depuis plus d'un semaine et nous avons peu de support du service à la clientèle. Vraiment déçue du service après-vente.

Over charge sur ma facturation. J'ai laissé des messages via email et sur la boite vocale d'un certain directeur Frédérik Girard et ma situation n'est toujours pas réglé. Service minable pour ce que je croyais être une grosse entreprise. C'est incompréhensible de perdre sa réputation d'entreprise pour une centaine de dollars.

La Capitale a livré un bain acheté chez Bain Dépôt. Deux personnes étaient à bord du camion. Je n’ai pas à me plaindre de la livraison comme telle mais plutôt de l’attitude d’un des livreurs. Le chauffeur est descendu, pas de bonjour, rien.avec couramment ce qu’on appelle un air bête. Il a descendu le bain sur un truc à roulettes, l’a transporté à l’endroit prévu, m’a tendu un formulaire à signer sans dire un mot.aucun bonjour en partant, ni sourire, RIEN. Il est parti. S’il n’aime pas le service auprès des clients, il est peut-être mieux de travailler dans une usine. Concernant l’autre qui l’accompagnait, quand je leur ai offert de reculer le camion dans la cour, il m’a répondu poliment “C’est le chauffeur”. Au moins, il parlait.

Service à la clientèle non professionnel pour les estimations en ligne. Très mauvaise expérience client.

Excellent service. They were on time and very polite. All of our stuff was handled with great care. I do recommend!

Très mauvaise expérience!

Ils sont arrivés 2 heures en retard le matin, avec un camion identifié à une autre compagnie douteuse de déménagement malgré le fait que nous n'étions pas en haute saison des déménagements!

Malgré que nous avons insisté, lors de la soumission en leur mentionnant que nous avions un buffet à déménager, la personne responsable de la soumission nous à dit qu'il n'y avait pas de frais supplémentaire.
Hors lors de la facturation, après le déménagement, la compagnie de déménagement (pas La Capital, mais la compagnie engagé par ceux-ci) nous ont facturé un frais supplémentaire pour le buffet en plus de l'avoir endommagé.

Depuis, nous tentons de récupérer les frais supplémentaire chargé via les service à la clientèle de La Capital depuis plus d'un mois mais nous somme sans réponse de leur par.

Vraiment déçue de leur service, avoir su j'aurais appelé moi même au compagnie de coin de rue, j'aurais eu le même service pour moins chère de l'heure.

La suite de leur commentaire ci-bas. Il m'on dans leur systeme, dans leur email et dans la boite vocal d'un certain directeur Frédérik Girard et ma situation n'est toujours pas réglé au bout de 2 mois. Si comme dans leur commentaire "le service à la clientèle est notre priorité absolue" j'imagine pas le reste.

It took them over 7 hours to move a 1 bedroom apartment 10 minutes down the road and ended costing almost 2000$. These guys are crooks, don't trust them.