Excellent service! Vendeur attentionné, grâce à ses bons conseils, j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin comme manteau et moins cher que les grandes boutiques (surtout celles en ligne qui ont un service client casi inexistant).
J'ai acheté dans ce magasin de très bons articles que je n'avais pas trouvés ailleurs et je me sens bien préparée. La vendeuse Sandrine connaît très bien ses produits; elle m'a donné de conseils utiles et était honnête. J'y reviendrai avec plaisir au besoin.
Super service à la clientèle. 7 ans après avoir acheté ma tente, j'avais perdu mon mode d'emploi et 30 minutes plus tard, je recevais celui-ci par mail alors que j'étais vraiment mal pris.
Achetez deux kayaks Pelican via leur site WEB. La transaction s'est très bien passé. La date de livraison à été respecté et la livraison à été impeccable, sans compté que les prix étaient meilleurs que la compétition.
Wow! Thanks to my friend who told me about this store! I was able to purchase my beautiful winter coat on sale today! They have a huge variety of coats and boots. The lady who received me was very kind!
JE VIENS D'ACHETER UN MANTEAUX PAJAR CE MATIN. LA DAME QUI MA SERVI TRES GENTILLE PREND LE TEMPS DE TE CONSEILLER TRES BON SERVICE DANS L'ENSEMBLE TRES SATISFAIT VAUX LE DETOUR MERCI
Excellent service à la clientèle, très bon prix, nous sommes allés puisqu'un ami nous avait réferé l'endroit et nous le recommandons à notre tour, vous ne serez pas décus.
Super bon service, j'ai acheté 2 kayaks chez eux, ils ont bien répondu à tous mes interrogations, je recommande fortement. Ils ont une belle variété de kayak pour tout les styles de pagayeurs.
Mon beau manteau Oli! Service impeccable beau choix de manteaux d'excellente qualité à des prix très raisonnables. Le service tant en ligne qu'en boutique est très chaleureux et rapide. Merci Vara!
Super boutique plein air en face de la Pouubelle du ski avec un grand choix de manteau d’hiver. La vendeuse Vera est vraiment extraordinaire avec une patience inouïe, j’ai trouvé exactement ce qu’il me faut. J’y retournerai)
They know their products, stand behind their word and provided me with excellent customer service each time I contacted them. I highly recommend Depot du plein Air.
J'y ai acheté mon manteau d'hiver et mes bottes d'hiver. Très bon magasin avec du bon matériel. Vendeuse très agréable, honnête et à l'écoute, elle donne de bons conseils.
Ordered a kitchen tent earlier this year, shipping was quicker then expected. Due to Covid, camping was postponed. First time setting up kitchen tent months later, I had issues with a plastic corner bracket. Depot Plein Air was contacted and they shipped me out a new bracket right away. Great customer service! I
Despite the horrendous worldwide supply problems on anything from microchips to kayaks, Depot Plein Air came through for us and got our kayaks to us in time for the summer. Recommend their service and their products. Shop Local!
** Update pour répondre au commentaire de la compagnie: je ne pouvais pas prendre de RDV car j'avais mentionné 6h pour mon Pick Up au MAGASIN et si vous regardez bien vos plages horaires sur vos heures de pickup, celles ci s'arrêtent à 16h à l'entrepôt si je ne me trompe pas. Et pour ce que st de la livraison vous m'aviez explicitement dit que vous m'appelerez Samedi pour avoir ma livraison lundi si possible. Finalement je vous appelle dimanche et votre discours a changé pour me dire que vous planifiez vos livraisons le lundi. Je peux vous assurer que je suis pas encore rendu a perdre la mémoire et m'inventer des discussions. Mais pareil belle tentative d'essayer de mettre la faute sur moi.
Pire service de A-Z, la dame française à la boutique change son discours à chaque jours en fonction de son humeur. Une journée je me fait dire que je peux aller te récupérer mon kayak, l'autre jour on met sur ma faute que c'est moi qui n'a pas donné d'heure. Elle me dit qu'elle va m'appeler le lendemain pour me dire quand a peu près je me ferais livrer, elle ne m'appelle pas et quand c'est moi qui la rejoint son discours change magiquement en me disant qu'elle ne m'a jamais dit ça. En tout cas, si vous voulez vous faire prendre pour des caves, c'est la meilleure place!
Pire service a la clientèle que j’ai reçu. La propriétaire me dit que la commande aura un délai supplémentaire et je décide d’annuler la commande étant dans mes droits de consommateurs, mais ayant fait un dépôt de 50$ sur lequel j’ai payé des taxes que je ne desirais pas perdre j’ai décidé d’acheter un rack d’auto en commande ligne à la place. (Je vis a 3h de route de la boutique alors un détour en boutique pour depenser 50$, non merci) La propriétaire m’appel et elle à décidé d’annuler ma commande et refuse de me faire un remboursement ou un accomodement pour récupérer mon dépôt de 50$. Vraiment très déçue du service reçu. Une plainte a la protection du consommateur est à suivre, car ce comportement et ce service est inacceptable.
The first paddle board I purchased here had a small defect, but the owner was very helpful and proactive in getting me a replacement as soon as possible.
They have a variety of quality kayaks, paddleboards and camping gear at reasonable prices. Overall a great experience!
J'ai commandé un kayak chez eux pour être certain de l'avoir pour le début de l'été soit mi-juin. On me réécrit pour me dire fin juin. On me réécrit encore pour me dire entre le 7 juillet et le 14 juillet et on me demande 50$ de plus pour le kayak! J'appelle la commis (accent français) qui est vague sur les délais en me disant que le conteneur est bloqué à Vancouver à cause du covid et ne semble pas savoir quand la marchandise sera livrée. Je ne peux pas commenter la qualité des articles vendus en magasin mais le service laisse à désirer + et la nonchalance des commis est évidente! Je ne recommande pas ce magasin à moins de n'avoir aucune attente sur les délais de livraison. Et faites attention au site internet puisque les couleurs annoncées ne sont souvent pas les bonnes. Très mauvaise expérience, je donne une étoile puisqu'ils m'ont remboursé mon dépôt et même là ils se sont pris à 2 reprises: (
Chris. Excellent service. Several friends pooled together to surprise me with a kayak (ClearWater Inuvik) The owner delivered the kayak to my house herself! If that isn't service I don't know what is. They bent over backwards to get me a kayak for the summer given my health situation. Hat's off to you guys!:)
Great communication throughout, very amenable and flexible. Even when delivery was delayed due to bridge closure, they were willing to deliver on a Saturday night or Sunday morning. Customer service was excellent; they are professional and knowledgeable. Prices are also very reasonable. Thank you!
Our experience with Depot de Plein Air has been positive. We have been served well both on line and in the store. We look forward to our new kayaks that we are to received shortly. One highly recommends them.
Prix très honnêtes et livraison dans les temps. Dommage que le service à la clientèle ne soit pas des meilleur (l’impression de déranger à la moindre question) et erreur sur la couleur demandée des kayaks (la aussi aucune accommodation ou volonté de corriger le tir).
You talk to humans when you contact them, ça fait toute une différence! Ils sont très serviables et étant donné les problématiques exceptionnelles d'approvisionnement de Covid et d'enthousiasme collectif pour le plein air, I was expecting some kind of (minor) trouble but no, everything was perfectly fine. Recommended.
Très bon service pour l'achat de mon manteau d'hiver! Je ne connaissais pas encore l'entreprise quand j'ai trouvé mon manteau en rabais sur leur site (moins chèr qu'ailleurs) Je savais déjà quel modèle je voulais et je ne suis pas décu de mon choix même si quelques jours après avoir récupéré mon manteau (neuf) J'ai réalisé qu'il y avait un défaut dans le Zipper. J'ai appelé le magasin et Vera m'a répondu chaleureusement en me proposant un rendez-vous le jour même pour constater le défaut. Elle a ensuite envoyé mon manteau à la compagnie et malgré les conditions entourant la pandémie, j'ai pu récupérer mon manteau une dizaine de jours plus tard.
Merci Vera pour ton excellent service et ton aide! Je retournerai certainement à votre boutique pour achats futurs.
Très bon service! J'avais besoin de raquettes et malgré le confinement et tout j'ai pu commander en ligne et j'ai reçu ma commande Très rapidement. Encouragé ce commerce vous ne le regretterai pas.
Je laisse rarement un commentaire quand c’est positif mais là je dois faire une exception. J’ai commandé un manteau sur le site web et j’ai été très agréablement surprise par le service! J’ai reçu un appel de la vendeuse, me recommandant de prendre une taille de plus car le manteau taillait petit, ce que j’ai accepté et le manteau est arrivé par la poste très rapidement. Je le trouvais parfait en terme de qualité et vraiment magnifique pour le prix, mais j’ai du aller au magasin pour prendre encore une taille au-dessus, ce qui n’a pas du tout posé problème même en temps de pandémie. Il m’a juste suffit de prendre rendez-vous par courriel et j’ai eu une réponse très rapide. Je trouve donc que le personnel du magasin s’adapte parfaitement vis à vis de la situation actuelle très difficile. Donc merci je suis très satisfaite!
Je recommande fortement ce magasin. J'y ai acheté mon manteau d'hiver et non seulement son prix était très compétitif, mais en plus ils l'avaient dans ma taille alors qu'elle était sold-out virtuellement partout. Le manteau est absolument magnifique (j'ai reçu plein de compliments!) et très chaud.
Aussi, et c'est loin d'être négligeable, le service après-vente est excellent. On se sent à l'écoute, et leur plateforme d'achat en ligne est efficace et rapide.
Et bonus: On encourage le commerce local en achetant d'une boutique Montréalaise!
What a great experience. Vera was very helpful, answered my questions thoughtfully and did not try to up-sell me. I'm looking forward to shopping here again next spring for a second kayak.
Excellent service et prix très compétitifs. Malgré que l'employée était seule, elle a pris le temps de répondre à mes questions et résultat: j'ai acheté un kayak. J'ai pu le récupérer tel que prévu à l'endroit et l'heure prévue et depuis, j'en profite pleinement. Merci!
I went today to see the kayaks in person after checking the website. I was planning to purchase two and wanted to make sure I get some help choosing the right kayak for me. I was not satisfied with the service. The lady just pointed out where the kayak was and went back reviewing some documents. I was there 10 min before the store closes maybe that has something to do with it. Update: Thanks for the reply! I edited my rating. I wish your business success:)
Très déçu du service. Nous sommes venu pour acheter une tente.pas moyen d'avoir un vendeur sur le plancher et d'avoir d'informations car la dame à la caisse était seule.
Je veux bien croire que les temps sont difficiles mais rendu là. C'est de se tirer dans le pied de ne pas avoir un conseiller sur place.
C'est 400$ qui a été dans les poches d'un autres magasin.
Absolutely incredible, genuinely honest clean service. One of the 4 kayaks that my family purchased had a bit of water inexplicably enter inside the kayak. Not only was it quickly resolved by phone but it was Depot Plein air themselves that contacted me after Winter to let me know they are replacing it. I've never seen better service!
If you are looking to purchase anything kayak related and you live in Montreal, Depot Plein Air is the only place you should be dealing with.
Très bon magasin de plein air, bonne offre, ouvert à tous les jours, et aux prix très raisonnables. Une bonne alternative au magasin la Poubelle du ski en face, dont les horaires sont un peu ridicules, et qui est devenu de plus en plus dispendieux depuis quelques années. Vous trouverez sûrement votre chance, même si ça dépend des arrivages et des tailles recherchées.
I'm writing the review because we have gone there 2 times this month and the staff went out of their way to help us chose a coat that fit our budget and needs. I wish more sales people were this friendly and helpful. It wasn't just the service that we like. The selection of coats were very nice too.
Boutique un peu éloignée de tout mais y faire un tour en vaut vraiment la peine! J'ai y récemment acheté un manteau Pajar (on m'a même fourni une housse!). On y est reçu avec le sourire, aucune pression de vente et les manteaux sont de qualité. Les prix sont très intéressants. Pourquoi aller chez Simons, La Baie et autres grands joueurs quand on peut avoir ce que l'on cherche ici? Je recommande vivement cette boutique!
L’accueil et les conseils sont juste géniaux. J’ai passé un très bon moment dans cette boutique où la gérante en plus vendre des produits de qualité prodigue de super conseils. Elle ne pousse absolument pas à la vente et nous accompagne en fonction de notre budget. J’en suis repartie avec un super manteau mais aussi de précieux conseils sur la vie à montreal et ses bonnes adresses. Je la recommande fortement!
Endroit chaleureux, propriétaire très à l'écoute de nos besoins, ne met aucunes pressions pour la vente, de bons prix, nous allons y retourner pour acheter un sac à dos de voyage, je.suis entièrement satisfaite de mon manteau.
Si vous cherchez un manteau avec de la vrai fourrure au prix réaliste venez ici. J’adore le service à la clientèle ; je suis entrée et la madame a tout de suite voulu m’aider et savoir ce que je cherchais exactement, j’ai trouvé un magnifique manteau xs avec vrai fourrure de raton laveur que j’ai tellement cherché à Montréal ailleurs mais j’en ai trouvé un au Dépôt P. A.et je suis trop satisfaite Prix abordable et qualité excellente
Mon mari et moi y avons trouvé nos bottes d'hiver pour affronter les températures canadiennes. Un bon choix de manteaux avec des prix très intéressants. Très bon accueil. La propriétaire était de très bon conseil et disponible.
Super boutique avec un dame très gentille qui nous à énormément aidé, avec mon frère, nous sommes sorti avec 2 manteaux pour l'hiver dans notre budget et nous comptons revenir pour les bottes et les gants. Merci encore
Excellente expérience. J'ai découvert ce magasin par hasard, et c'est de loin le meilleur magasin de Montréal pour acheter des manteaux ou bottes d'hiver. Le service clientèle est génial, ils sont très sympathiques et savent très bien conseiller. J'ai pu aller dans différents magasins afin de chercher un manteau ou encore des bottes, mais je n'ai pas trouvé mieux que dans ce magasin. Et ça vaut le coup pour le rapport qualité / prix, j'ai été étonnée d'avoir de la si bonne qualité pour peu cher. J'ai acheté un manteau de la marque SOIA KYO et des bottes de la marque NEXX.
Résultat: je suis vraiment contente de mes achats et je suis prête à affronter l'hiver Canadien! Merci à l'équipe de Dépôt plein air
Service et personnel avenant. Bon produits, souvent en provenance du Québec. Je préfère à MEC, Sail et tous les autres. Prix honnêtes et bons soldes. Encourageons les commerces de quartier de qualité.
Excellent service, vendeuse hyper compétente qui connaît ses compagnies, ça évite de perdre son temps. Beaucoup de choix. Dès mon arrivée elle savait ce qui me ferait. Les prix sont très compétitif.
Chez Dépôt du Plein Air, un rapport-prix qualité difficile à battre. Avons acheté plusieurs tentes de marque YANES il y a plus de 15 ans et elles sont encore en service après de très nombreux campings au Québec, aux USA et en Europe. Ici on connait les produits en vente et on offre un service attentionné.
Article de qualité, prix compétitif et conseils vraiment pertinents sans pour autant vous poussez à prendre les articles les plus chers. Je recommande.
Super magasin! Personne accueillante, souriante, conseil très bien et ne pousse pas à vendre les articles les plus chères. Respect le budget de la personne. Je recommande +
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