Deschênes & Fils Ltée

Excellent service pour l'installation de notre borne électrique rapide et courtois. Très bonnes références assurées si quelqu'un cherche un électricien. Merci à toute votre équipe.

Nous avons grandement apprécié la compétence et l'expertise de monsieur Daniel Aubert, conseiller au département de service (plomberie), pour le remplacement d'une pièce de robinet Franke. Avec un service de cette qualité, c'est certain que Deschênes er Fils (Lacroix Décor) sera en tête de liste pour nos futurs besoin dans le domaine.

Nous sommes allez pour notre robinet GROHE pour la douchette défectueuse et nous avons reçu un service de qualité supérieure et très professionnel de la part de M. Daniel Aubert, ainsi que d'excellents conseil de sa part. Service 5 étoiles, je recommande.

Perfect! Je suis allé chercher un drain linéaire, Frederic qui m'a répondu était parfait. Il a vu que j'étais préssé. Il est même allé jusque dans l'entrepot arrière pour leur demander de faire ça vite. Maintenant demandez-moi si je vais retourner? Bien sûr que oui, ce sera mon magasin de plomberie de choix et je recommande fortement de faire la même chose.

Service à la clientèle hors pair, Frédérick, au comptoir plomberie a été vraiment formidable, il a trouvé une solution simple et rapide à mon problème de robinet! Merci Frédérick, la commande gratuite chez Delta, ça marché!

Je mettrais 6 étoiles mais on ne peut pas, j'ai visité ce magasin car on m'avait dit beaucoup de bien sur le service à la clientèle. Et bien j'ai pas été déçu car malgré que le top à la plomberie soit absent les 2 personnes sur place une dame et un autre monsieur, m'ont répondu et on pris beaucoup de temps pour moi afin de régler mon problème avec une vieille toilette (15ans) et discontinué en plus. Il m'ont donne beaucoup de détails et des numéros de pièces pour que je puisse par la suite mieux comprendre mon problème à la maison et m'ont aussi dit que Frédérick serait de retour la semaine suivante et que lui y connait ça.comme dans l'annonce de la Labatt 50 ;)
Et bien j'ai contacté ce monsieur qui réponds au téléphone de bonne humeur en partant c'est rassurant. Et ben ils avaient raison yé vraiment bon.il a pris tous sont temps pour m'aider par courriel et par téléphone et je suis maintenant prêt à réparé ma toilette et elle sera comme neuve avec l'info que j'ai reçu des gens excessivement professionnelles qui m'ont servi avec un énorme sourire malgré que je n'ai pas acheté les pièces chez eux car ce ne sont pas les distributeurs pour cette marque de toilette. Merci à tous et toutes vous m'avez vraiment aidé afin de régler mon problème. MERCI et BRAVO =)
Marc
Québec

J'ai rencontré le commis en plomberie M. Daniel Aubert, j'ai reçu plus qu'un excellent service, pour son dévouement et sa compétence.
Un gros merci
Claude Auclair

J'y suis allée ce matin, désespérée, après avoir fait le tour des quincailleries et des commerces compétiteurs à Qc et Lévis sur quelques semaines, puisque je cherchais une cartouche pour un modèle de robinet dont je ne savais pas la marque ni le modèle. Un gros merci à Daniel Aubert pour son super service et son oeil de lynx. Il m'a laissé une cartouche neuve qui fonctionne à merveille dans mon robinet ainsi qu'une feuille avec le numéro des cartouches et de la compagnie pour pouvoir passer la commande facilement à votre magasin la prochaine fois. Ce commis mérite une promotion.

Pire service que j'ai jamais eu
Il faut prendre RV, on vous envoie à LEVIS et le magasin est fermé 1h30 de route pour rien
Nous commandons et jamais il nous appelle aucun suivi
La fille des comptes payables tellement au dessus de ses affaires
J'en aie tellement à dire
Passez votre chemin.je vous conseille d'encourager d'autres commerces

Je suis aller à ce commerce ce matin et j'ai eu un super service. Je n'ai pas noté le nom du monsieur mais il était au comptoir de la plomberie. Bravo et un gros merci!

Service très bon et rapide. Produit de qualité pour plomberie électricité chauffages on peux passer des commande en ligne et venir les récupérer plus tard. En gros très bon magasin de plomberie électricité chauffages.

Je suis allé pour acheter 1300 pieds de tuyau avec barrière à oxygène et le vendeur n'a pas voulu m'en vendre, Son prétexte étais qu'il gardait ce produit pour les entrepreneurs. Donc, sa réponse a été, j'en ai mais je ne t'en vends pas. Vraiment pas génial comme commerce pour les particuliers.pourtant ils ont un comptoir juste pour les particuliers.

Une équipe du tonnerre! De l'accueil, en passant par la facturation par Lydia jusqu'à la prise de possession (avec un accommodement hors du commun par l'équipe de soir), je ne peux que dire "Merci" à toute l'équipe! Vous avez en M. De Montigny un solide leadership - merci encore!

Daniel est vraiment sympathique et souriant. Je déteste magasiner, mais chez vous, c'est amusant. Merci

Excellent service, hier.
Aujourd'hui, bcp d'attente et.pas le produit

Cependant j'apprécie qu'on me donne un adresse courriel pour les rejoindre
au téléphone pas possible

Incompétence total
J’ai acheter un thermostats pour mon
Appareils de chauffage dans mon garage
Je l’ai installer et le digital ne fonctionne pas
Je l’ai ramené le jour d’après et les gars de l’entrepôt voulait pas me l’échanger, ils voulait l’envoyer à la compagnie et me disait que ça prendrait 2 semaine
Incompétence total
J’ai été en acheter un ailleurs et ça fonctionne très bien
Pour un thermostat à 32$ Vous venez de perdre un client
Et laisser moi vous dire que je dit à toutes les personnes que je connais de ne plus jamais acheter à cette endroit.

Deschênes & fils,
Vous avez le pire service à la clientèle de tout le Québec.vos Gars de Livraisons qui sente le pot le matin spas fort.
ET de plus, vous vous permettez de prendre 1000 $$$ de plus
sur la Carte de Crédit de ma Compagnie,
et en plus pour combler le tout, vous refusez de me rembourser
3 Crissses de morceaux qui a aucun rapport avec ma commande qui vient de me couté 880 $$$ en plus sur ma facture et le 1000 $$$ que vous avez prit pour aucune raison votre service a la clientel ma dit qu une
personne allais me téléphoner dans 30 jours!
Et en plus vous me faites attendre une heure et demie!
Quel culot! Deschênes & fils

Très mauvais service!
J’arrive avec une pièce brisée de toilette crane (clenche poussoir). J’attend 15 minutes avant de me faire servir au comptoir de la plomberie et on me dit que ca ne se trouve plus malheureusement. Je montre au gars une pièce que home depot semble vendre (commande en ligne seulement) cette piece qui semble identique, mais pour du American Standard. Le gars semble pas vouloir m’aider à savoir si finalement cette pièce est la bonne pièce. Me regardant plutot comme si je le derangeait, si j’ai d’autres questions.
Je quitte et je prend la chance de commander la pièce chez home dépot. Finalement, c’est exactement la meme piece, mais dans le genre identique.
Au départ je voulais la commander en ligne, mais je me suis dit que je suis mieux d’aller voir un pro pour être sur de commander la bonne affaire. Le suposé pro allait me faire changer ma toilette pour rien.

Je me suis déplacé a vos installations pour une simple valve de douche Royal pour être sûr que j'allais recevoir la bonne. Apres plus de trois semaines d'attente. Je téléphone et aucune trace de ma commande. On me raccroche trois fois la ligne (sûrement accidentelle) aucune compréhension du personnel. Et toujours la défaite de je suis remplaçant et n'a jamais essayé de m'aider. Imaginer pour un gros projet. Je tiens a vous dire que j'ai reussi a rester poli avec vous. J'ai fait le texte pour avertir des futurs client. Parce que les chance que vous voyez mon message sont inexistant. Merci je vais aller commander ma pièce dans un autre magasin