Desjardins Assurances Générales

Je ne suis pas du genre à laisser des avis, mais j’ai jamais vu un service comme ça de ma vie. Ils nous augmentent de 30$ par mois sans explications et quand on appelle pour rectifier le tout la dame veut nous augmenter encore! Sans compter qu’elle essaye de nous vendre une assurance habitation. On voit qu’ils sont axés sur la vente et non sur le client. Évitez!

Je regrette ma malchance d'avoir eu affaire avec eux! J'aimerais pouvoir dire que j'ai eu du mauvais service, mais je n'en simplement pas eu! J'ai eu un accident et ai du réclamer. 3 jours avant d'avoir un véhicule de remplacement, jamais de nouvelles de leurs part, aucun retour à mes courriels et le pire, ça leur a presque pris 4 semaines pour prendre la décision de réparer ma voiture! Les seules fois où les choses ont bougé c'est parce que je leurs ai couru après. Deplus, je soupçonne qu'ils ont gonflé la valeur de ma voiture afin de la réparer au lieu de la déclarer perte totale! Pire expérience de ma vie! Je ne resigne pas la pour ma maison et mes voitures l'an prochain!
Tenez vous en loin!

Aucune prise en charge (assuré tous risques) un vandalisme véhicule, avec preuves, photos et plainte déposée. Même eux au téléphone m'ont dit que c'était extrêmement rare qu'ils refusent, petit détail, mon mari qui est l'assuré est étrangé et bronzé. Bref je change de compte en banque et d'assurances.

Après avoir manqué un paiement l’assurance de mes 2 voitures sont suspendu sans avis. Par la suite on demande de payer la totalité des modalités malgré la tentative de résoudre le problème du paiement demande de résilier tout les assurance «  vie, habitation, auto 1, auto 2 » et d’aller voir une autre compagnie. Je regrette j’aimais beaucoup cette assurance, si le problème se règle je changerai mon avis

Il ont de bon prix du moment que leurs employer font leur travail! On appelle et sa nous raccroche la ligne directement! Meme pas de bonjour rien

Execrable, je laisses rarement des avis, mais ils en méritent tout un. Tout va bien jusqu’au moment d’une réclamation. Ils ne font aucun suivi, plus de 48 heures pour un retour, les agents nous donne des informations contradictoire. On a beau prendre des avenants pour se protéger, ils nous sortent les petits caractères au contrat pour ne pas nous dédommager. Ils ne se soucient et n’ont aucun respect pour les assurés. Payer quelques $ de plus et choisissez une vraie compagnie d’assurance. Je préférais encourager une coopérative d’ici, mais pour ma part c’est terminer Desjardins.

Cette année, mon assurance automobile passe de 1000 dollars (les 2 côtés + valeur à neuf) à 1300 dollars sans explications raisonnables.pas de réclamations.aucunes infractions. 30%. Comme l'augmentation que s'est supposé accordé le gouvernement du Québec. ça porte à réfléchir sur notre avenir commun.

FUYEZ-LES de toute votre force! Mon expérience avec eux n’était pas la plus agréable. Après un accident avec mon auto j’ai informé Desjardins pour être prise en charge et ils ont après quelques jours déclaré que j’avais une perte totale. Ils m’ont proposé un montant d’indemnisation que j’ai trouvé vraiment bas mais sans vraiment lire le document j’ai tout de suite signé avec la valeur proposée puis j’ai remarqué plus tard le soir que le kilométrage sur mon auto avait été évaluée à la hausse 75000 j’en ai parlé à l’experte que j’appellerai Mme R et je lui ai fait comprendre que je ne comprenais pas le kilo marqué elle ne savait pas quoi répondre puis elle à décidé de prendre le kilométrage que je lui ai donné car je lui ai dit que mon auto avait grand max 66000. Le montant qu’elle proposait était toujours un peu trop bas pour moi et j’avais l’impression de me faire arnaquer. J’ai exprimé mon mécontentement et l’experte m’a dit que si je lui démontrait qu’il existait des autos pareilles que la mienne avec un prix plus haut, elle en aviserait. Ce qui fut chose faite. Et là encore elle m’a dit qu’elle ne prendrait pas ces prix là car trop élevé. Elle avait des remarques désagréables dans le genre « de toute façon le montant ne va pas être augmenté de 10 000 $ non plus » ou encore lorsque j’avais voulu réfléchir sur le prix proposé elle m’a répondu agacé, que si je n’acceptait pas l’offre, elle me ferait une indemnité à zéro dollars. Cette dernière phrase m’avait choquée. Après quoi, je suis allée déposer une plainte à leur processus de plainte qui m’a expliqué que leur méthode de calcul était de pas prendre les véhicules à valeur haute. J’ai finalement arrêté de chercher à comprendre car j’étais sincèrement à bout de souffle et j’étais la seule à en souffrir vu que c’est moi qui n’ai pas d’auto, et la situation commençait à me stresser énormément. Je reste très septique quant à leur système de traitement de sinistre. J’avais l’impression qu’elle ne savait pas ce qu’elle fesait, et de me faire voler. Et j’avais raison. Aujourd’hui je me rends compte, après être tombé sur une vidéo de mon auto que j’avais faite avec mon téléphone un mois avant le sinistre que mon kilométrage était de 61 000. La question que je pose est comment des experts en sinistre ne prennent pas le temps de faire une photo de l’odomètre d’une auto après un sinistre et pourtant c’est la base de leur calcul. Je suis extrêmement déçue de cette situation et Je vous recommande de fuir cette compagnie de toute votre force. Première expérience pour moi et je ne retournerai plus jamais! J’aurais dû mieux magasiner les assurances.

J'ai eu un très bon service avec Desjardins assurances.
J'ai fait affaire avec Sarah Thibault après mon vol de scooter. J'ai eu des réponses rapides, elle est très respectueuse et compréhensive.

Après trente minutes d'attente au téléphone, je raccroche.le système est archaïque et devrait a minima donner une estimation du temps d'attente!

Pire assurance auto et habitation au Québec conseil aux expats à fuir.
Après un incendie il me mettent une experte qui part en vacance 2 jours après, elle reviens mardi et repart en vacance le vendredi pour une semaine du jamais vu, en plus de ça ils sont de mauvaise foi, ils honorent pas leur engagement.
Faut toujours se batailler avec eux pour obtenir une indemnisation qui met des semaines et jamais satisfait du montant ni des engagements

Processus de réclamation laborieux pour un accident non responsable, entreprise peu respectable, ça fait bien longtemps que les valeurs de Alphonse et Dorimène ne sont qu'un souvenir.

Rendez vous service, trouvez mieux que la Banque Desjardins.

Not one agent gave me the same information, I am told to wait 24/48h for them to call me back and after 84h (add an extra 48h to that because they don’t work during the weekend) I decide to call back because I am tired of waiting and having no information… they tell me, as I speak to them, we’ve just received your claim we should contact you in 24/48h… I told them that’s exactly what they told me 7 days ago and they completely ignored me… there is no way to contact anyone aside from the agents who tell you they will call you back… which they don’t… oh and don’t try to email them if you’re not a customer anymore because they will send you automatic messages saying to log in, but you can’t because you’re not a customer anymore! Please just run away from this insurance company you’ll save yourself a big amount of trouble…

Nobody pick up the phone, nobody gives update about claims. If you have no headache in your life, go to them, they will give you one right at first minute.

Desjardins n'est pas parmi les meilleurs assurance a avoir, toujours des Claise pour ne pas payer les cas ne sont jamais bon pour eux. J'ai eu d'autres et sais la pire même si sa peu autre la moins chère maintenant je sais pourquoi.