Desjardins Marine

Quelle belle journée! Première aventure de motoneige pour mes amis français.

Merci à tout le personnel de Desjardins marine pour le service de location de motoneige et votre service à la clientèle hors pair à tous les niveau

Nous louons des motoneiges environ 1 fois par année chez Desjardins. Ça se déroule toujours très bien, on voit qu'ils ont l'expérience et ils ont de bonnes machines. Le seul point négatif à mon avis est le prix du carburant au retour, qui me parait plutôt élevé (soit le prix au litre ou le nombre de litres qu'ils calculent).

Amazing experience. We rented the vipers, great machines. Amelie gave us a 5star customer service. Thank you!

Équipe professionnelle et super sympathique! Nous avons loué des motoneiges en famille (3 motoneiges pour 5 personnes), et tout était magnifique! Le service, les sentiers et le personnel! Après la randonnée, tous, à l'unanimité nous donnons un franc 5 étoiles! Merci encore pour tout le plaisir que nous avons eu!

Je suis allé m’acheter un surf j’ai reçue de très bon conseils beaucoup j’hésitais entre deux planches et finalement j’adore celle qu’on m’a conseillé. Il y a du choix pour tous les goûts au niveau des articles Nautiques. Service client impeccable

Service à la clientèle impeccable, l'équipe est très professionnel et les membres connaissent vraiment bien le domaine. Nous avons été très bien conseillé et nous nous sommes senti en confiance lors de nos achats. Je recommande vraiment ce magasin.

Excellent service!

Ils ont répondu à toutes mes questions au téléphone, nous avons trouvé les pièces que nous avions besoin! Une fois au magasin pour venir chercher ma commande les gens étaient très courtois et m’ont bien expliqué la cause de mon problème et comment l’éviter.

Attention aux achats compulsifs, car la boutique est très très belle et abordable

I don't normally write reviews, but I had to let everyone know how Desjardins Marine went above and beyond to make by boat purchasing experience exceptional! I was a bit skeptical at first because the speed of communication was a bit slow, but what followed was what really stuck with me. To put things in perspective, I was not buying one of their highly priced new boats, but a reasonably priced 27 year old Mastercraft ski boat, yet they still went out of their way to make sure I was happy with my purchase.

Vincent was very helpful in setting up a video call to review the condition of the boat because they were about a 2 hour drive away. He accepted my deposit, conditional on a water test in the spring because it was the middle of winter.

When I drove the boat, there were a few items I noticed, that were not quite normal, even for a boat of this age, and they offered to fix all the items (including a new prop.and driveshaft). When I finally got the boat to our lake, I was only able to start the boat once at the launch, and then it was dead at our dock. Buyers remorse was definitely setting in, but Desjardins helped with the troubleshooting over the phone and sent out replacement parts (Starter and Fuel Pump) free of charge! Not something I was expecting when purchasing a boat of this age.

There were a number of other smaller items they took care of as well, such as a brand new rear view mirror, and stereo because the old ones were missing.

I can't thank their team enough for getting everything on the boat running smoothly!

Si vous comptez travailler à cette place faite très attention de ne pas vous blesser, sauf si vous êtes prêt à partir en guerre. Le propriétaire de la compagnie n'a aucun côté humain et ne fait preuve d'aucune compassion, je connais une personne qui s'est blessée alors qu'elle y travaillais et tout ce qu'ils font c'est contester l'accident. J'imagine qu'ils vendent des bons bateaux mais ce ne sont pas des bons humains pour autant.

J'ai fait affaire avec Danny crête et il donne un excellent service et a répondu au delà de mes espérance, bravo et longue carriere a toi

Service incroyable. Toujours là pour trouver des solutions à temps. Incomparable au autres concessionnaires. Je recommande fortement.

Merci pour l’excellent service. Comme à chaque année, j’ai récupéré mon bateau rapidement et en parfait état.
Le personnel est sympathique et professionnel.

Grosse déception au niveau relationnel pour nous.

Nous avons loué 4h de motoneige par téléphone sans plus d'indications.

Arrivés sur place au moment de s'équiper et de payer, on nous dit de laisser un dépôt de caution d'environ 3500$. N'étant pas prêts pour cette dépense, nous devons payer en plusieurs paiements et plusieurs cartes, ce qui a eu l'air d'importuner la personne qui semblait ne pas avoir beaucoup de patience.

Elle nous a même reprochés de ne pas être prêts au paiement, et ne pas comprendre pourquoi le paiement de la caution n'a pas été fait par téléphone au moment de la confirmation de location. Est-ce notre faute si on ne nous a jamais mentionné de paiement de dépôt par téléphone avant d'arriver sur place?

Ensuite, on nous précise que l'on doit porter des cagoules sous les casques, mais on est obligés de les acheter sur place car encore une fois on ne nous l'a pas mentionné par téléphone. On a donc dû les acheter 10$ chaque (+ taxes il me semble) pour des cagoules de qualité médiocre.

La balade en elle-même s'est très bien passée.

Au retour, on nous rembourse la caution, et on nous charge l'essence au prix de 1,80$ le litre (à ce moment là elle était à 1,40$). On demande des explications et encore une fois la personne désagréable ne semble même pas désolée des inconvénients que nous rencontrons de ne pas avoir été mis au courant des différentes modalités relatives à l'activité.

Elle a même essayé de nous blâmer de ne pas avoir posé de questions au téléphone, alors que c'est à l'établissement proposant l'activité d'informer les clients du fonctionnement!
Aucune remise en question de sa part ni un minimum de sympathie.

Cela ne donne pas envie de revenir!