DeWalt

Mauvais service, commis au comptoir très arrogant, outil acheté il y a 16 mois, selon dewalt.ca il est censé être garantit 3 ans mais selon le commis tout est garantit un an. De plus il nous donne cette information de façon condescendante en étant arrogant au maximum! Très décevant!

Super service. Me suis présenté sans facture avec ma scie que j'ai acheté il y a 10 mois et me l'ont réparé gratuitement en une journée seulement! Et en plus, j'ai vu que la boutique est le paradis Dewalt! Il y a tout! Pour mon prochain achat je vais aller là au lieu d'une grande surface.

Horrible place. They don't want to help at all. It's a nightmare to get them to Honor the warranty. All they want is to sell overpriced refurbished tools

Service pitoyable, accueil froid et une bande de menteurs. Ils n'ont pas voulu reconnaître la garanti sur le service et après avoir perdu du temps, ils ont fini par accepter de réparer. 4 semaines pour commander la pièce et après ils mentent et font semblant que c'était juste une commande de pièce et non une réparation. Un autre 4 semaine d'attente pour poser la pièce. Allez chez Machinerie Plus au coin de Hochelaga et Davidson à la place. Ce sont des crosseurs chez DeWalt.

Un des vendeurs n'est pas à l'écoute du client, et parle au client de manière agressive, pense sérieusemement ne plus acheter du dewalt.

DeWalt ne respecte pas sa garantie de 3 ans.
De plus, le ''web support'' et le service centre se contredisent.

Il suffit de faire des recherches sur le web pour réaliser que c'est un problème récurrent et non un cas isolé.

Le service à la clientèle de DeWalt est très décevant.

Très mauvais Service et employé irrespectueux. Il coupe la parole et un air bête. Il n'essaie même pas de m'aider. Il ne m'écoute même pas. Sans oublier que mon outil est pire qu'avant que je l'amène en réparation (Donc pas Réparé ou très mal réparé). ""A DÉCONSEILLER""! ! Le service à Québec au centre Dewalt est très très Bon même si c'est plus loin.

Je suis arrivé la avec ma scie mécanique de Walt a batterie pour changer de piece je demande conseil au commis avant d'acheter ma pièce et il me répond je vend les pièces je donne pas conseil maudit incompétents ji retourne plus jamais je vous le déconseille

Un service hors pair. Je suis arrivé jo été servie par un jeune homme très sympathique qui m’a changé en deux minutes ma batterie sous garantie. Merci bcp

Très dispendieux malgré le programme de retour de vieux outils.je préfère allé voir les concurrents.

I arrived to repair once of my toll but guarantee was expired. I was ready to buy another one but they took the time to take a look my tool and fixed. The saved my tool
Excellent service.thanks

Expéditif, service clientèle très mauvais. En gros c’est la faute du client…j’irai autre part.

Very very experience today 24th of May 2023. I went to see some of the Dewalt products, there was a young guy that was very nice and polite to answer to all of my questions nothing to say bad about, but as soon as I ask a question about a box where you can store the batteries there was a guy that I’m sorry to say he doesn’t know what customer service means. Very rude, and unprofessional. I asked if that storage box can hold up to 12 batteries like it said on the cover and I asked if I can put around 6/8 FLEXVOLT (the big ones) he started to give me a lecture like what do you think? Have you seen those batteries how huge they are? I said yes I know what I’m talking about. Anyway I left from there but that guy has a huge attitude and very arrogant.

J ai finalement obtenu ma pièce, mais c'est de mon côté du comptoir qu il y avait le plus de connaissance concernant la solution.

Trying to sell me a reconditioned vacuum / for a new one. This salesman, as a serious attitude problem we went there to have a porté. Câble sander repair his answer buy a new one with a tone that is not professionnel.

Pire service ever au téléphone et en personne. Jamais vu un aussi mauvais service client. Ne donne plus le goût d’acheter du Dewalt.

Accueil très moyen, et pas vraiment de conseils, c’est une place pour réparation ou vente mais sans service