DHL Express ServicePoint

On vous spécifie de laisser le colis à l’arrière expressément pour éviter de se le faire voler … vous le laisser quand même directement devant la porte avant … résultat, il se fait voler. Vous êtes de vrais zéros, des solides pourris. Votre service à la clientèle est tout autant exécrable, nous disant que les consignes ont été respectées en nous renvoyant la même photo indiquant CLAIREMENT que le colis a été livré à la porte AVANT. Vous êtes de vrais nuls … une compagnie de babouins serait plus crédible que vous. Non, vraiment, vous êtes surement une bonne gang d’illettrés pas capable de lire une simple consigne.

They delivered my packages to the wrong address, they also took a picture of the door and you can clearly see the wrong address on proof of delivery picture.call them about it they had an investigation, after 5days they say they delivered at the correct house even tho the picture does not match my house and address.never buying anything from any seller if he is using dhl.

Horrible horrible horrible. Worst customer service in the world. Worst delivery times in the world. Charges have increased since Covid and service is worse than ever!

Reçu une boites de biscuit d'importation. Écrasé et mouillé.
Heureusement le produit à l'intérieur est intact

Allez pas la sans ajcun doute une des pires compagnie ou jai travailler durant les 2 dernieres annees la manipulation le sinisme plusieurs trouble de paye serieux non allez pas la

Vraiment les pire! Ça va faire 13 jour j’attend un colis que j’ai payer en exprès plus de 110$.

Livraison prévue 6 octobre ensuite 7 octobre ensuite 8 octobre et ensuite je trouve pas votre adresse laisse moi rire ouvrez les yeux, demande de cueillette le 12 octobre toujours pas sortie pour livraison!

À ne pass recommander, aucune aide du service à la clientèle. J'ai eu le run around du brokerage et le sErvice à la clientèle. Si vous avez besoin d'une compagnie de transport DHL n'est pas RECOMMANDÉ. J'ai mis un étoile mais vraiment serait dû être -5 étoiles.

Colis resté à Mirabel pendant 1 semaine sans notification de leur par pour me dire que mon colis est prêt à être ramassé… mauvaise expérience

Domage il y a pas moins que 1 étoiles à mettre (je mettrais -10 si je le pouvais), je suis sensé recevoir le colis lundi je l'ai reçu que vendredi, pas que.le livreur est venu 2 fois sans succès de livraison avec le message 'personne n'est disponible pour le recevoir' alors que c'était faux.la première fois il a même pas sonné, la deuxième il a sonné une fois je suis sortie en courant (en quelques secondes) je l'ai vu partir sans même regarder s'il y a quelqu'un qui est sorti devant la porte.tous ça en me harcelant avec leur message pour permettre la livraison sans signature (ils veulent se détacher de toute responsabilité en cas de perte ou endommagé)
Au final, la 3eme fois il a laissé le colis (le carton en miettes heureusement pour eux que c'était pas fragile comme articles) devant la porte sans signature alors que je l'ai pas autorisé. Vraiment déçue de ce service plus que médiocre!

I absolutely do not recommend this location for your services, while DHL service are efficient and reliable the customer service at this specific location can not be any worse,

The person name Sebastian desrochers got angry at the begging for using the door bell three times, he ask why I ring three times, he heard me the first time and because it’s a wear house he has to walk all the way after he said that in English he pretended he doesn’t understand me in English and he kept talking back to me in French then he continued helping the people behind me before he give me an answer about my parcel, I picked a package and sent a package from this location before but the past two times I was received by this person with a very bad personality and attitude, DHL should know better than to put this person in the front to represent the company. If Zero customer/client service experience please keep him behind. I do not want to come back to this location again.

Délais jamais respecté, service à la clientèle médiocre. Incapable de retracer un colis perdu depuis 21 jours. 9 colis sur 10 ça ne se passe pas bien. Maintenant je fais affaire avec la concurrence lorsque c'est possible.

Le receptionist et superviseur très serviables mais le transport des colis doit se amélioré. Depuis 1 semaine qu'il promène mon colis et aujourd'hui m'ont demandé de ramassé à Mirabel. En arrivant ici, a ma surprise mon colis n'est nulle part. Le receptionist et le superviseur n ont pas eu la possibilité de satisfaire mes attentes et de me donner mon colis. Hier aussi j'ai reçu un autre colis et malheureusement l'enveloppe a été ouvert et l'instruction a manqué comme aussi l'emballage de l'appareil. Je crois que DHL est une compagnie sérieuse mais une mise à jour concernant les livraisons devriez avoir une fort amélioration concernant la conscience des chauffeurs afin qu'il ne promène plus les colis dans leur voiture pour plusieurs journées et qu'il doit traité les colis avec BEAUCOUP plus d'attentions. Merci

Criss de compagnie de sans dessin pas capable davoir quel qun qui parle francais comme du monde au service client sa fait 4 jours que sa naise et que je recois rien vraiment une compagnie tres mal organiser et des criss de volwur avec leur frais de si de sa

La pire compagnie de transport ever. Aucun service; tu appelles pour repérer ton colis et tout ce qu'ils font c'est essayer de se débarrasser de toi.

Worst shipping company ever. They are making horrible mistakes that only the customer is paying for and even providing customers with false information. No customer service at all. They don't give any effort to resolve the problem. So if you want to loose money and time go to DHL. It was my first and final experience with them. I will never ever do business with them again. Fedex and purolator are way more better. What a shame!

Commander par Amazon.ca
Le colis n'a pas été laissé parce que j'étais absent.
Pas de note comme quoi j'ai manqué la livraison!
Je reçois un courriel avec le texte suivant
Veuillez vérifier si un avis de non-livraison vous a été laissé ou communiquez avec DHL pour les prochaines étapes.
Je communique avec DHL 20 minutes en attentes pour me faire dire le colis seras livré aujourd'hui (en français Wow).
Après multiple recherche sur leur site, le colis seras livré dans 2 jours.
Service pitoyable, j'ai perdu ma journée pour rien.
Vraiment pas un bon service à la clientèle.

Frais Cachés, prévenu seulement APRÈS l'envoie du colis, près de 30$ de ''frais de douane'' pour une affiche

Ayoye! Vous êtes sans doute la pire compagnie avec qui j au fait affaire pour la réception de mon colis.donc j'ai toujours pas reçus! Avec des frais de douanes de 22.10$ je s avais même pas vous étiez en possession de mon colis! Un autocollant qui vaut 5$ si jamais je vois votre nom comme expéditeur soyez-en certain je vais laisser faire. Du VOL

Ma livraison n'a pas été effectué, les livreurs n'ont pas de GPS? Pourtant, Fedex, UPS et autres service de livraison n'ont aucune difficulté à trouver mon adresse. Très décevant! être obligé d'aller récupérer le coli à un point de service. Et c'est un service que l'on paye!

Terrible service. Terrible customer service. Always delays. I will look to ship with anyone else next time.

Sa parle juste anglais son pas capable de donner les bonnes informations et quand il me dis dappeler la ligne francaise sa menvoie appeler un compagnie qui fait du shipping de bouffe quand jai commander un Powersupply sur amazon

Little out of the way being by the hangars of the airport where their cargo planes land. Take a while to bring your package from the warehouse to the service point.

Compagnie de cabochon il y a 2 semaine le livreure vien livrer chez moi il sonne et part en courant en ouvrant la porte le le voie rembarquer dans son camion et partire pour appres avoir des taxe de douanne de 55% si non il me livre pas mon colis une fois payer sa fait 2 semaine que je me fait niaser et je recois un apel de dhl disant que je vais recevoire mon colis aujourduit et un peu plus tard sur le tracking que mon colis est dans la mauvaise entrepot je comprend pas pourquois il son venus cognier chez moi et 2 semaine appres il est dans la mauvaise entrepot serieux se n est pas une bonne ider faire affaire avec eu

Impossible de payer les frais par internet les informations seffacent automatiquement ça fait deux semaines que mon colis est arrivé aucun moyen de le recevoir ou de contacter quelqu'un de cette compagnie par téléphone pour régler les frais de douanes?

J’aurais donné -20/10 si j’avais pu! PIRE compagnie de livraison EVER! J’étais sensée recevoir mon colis en 3 jours, pour finalement me faire retardée à chaque jour pendant 3 jours pour FINALEMENT me dire que mon colis avait disparu dans la brume et qu’on avait aucune idée d’où il était. J’ai payé les frais de douanes pour absolument rien. Employés au téléphone disent n’importe quoi un après l’autre. RI-DI-CULE! Compagnie de broche à fouin

La femme qui ma ouvert la porte apres avoir sonné 2x à ensuite été vérifier a lordi sans me parler ni regarder ma commande apres que je lui est remis mon papier.elle étais tellement pas sympathique pour pas dire bête! Seigneur! Meme pas de merci et bonne journée juste un au revoir genre Decaliss! Pas le goût d’y retourné!

Service dégueulasse. Personne parle français et très peu l'anglais. C'est comme faire un voyage bien plate.

Il faut sonner pour entrer. La réponse était lente et l'ordinateur de la personne au comptoir éteint. Très peu ouvert à la discussion.

J'aime vraiment les options de collecte qu'on peut choisir. J'aime que les employés prennent soins de mes colis qui sont toujours arrivés intacts et rapidement! Les suivis sont bien fait!

I had very a bad experience with DHL, they over charge me on DUTY when post canada had no duty on the same item that was send from China. On a small surveillance camera that was worth $37.59 US they charged me $23.30Can dollars + they over charged me a taxe on the taxe which I think is very legitl, when I tried to contact them to dispute it they said they would send me an email for disputing the wrong charge taxe which they never send. I called again and finely got the email address, I sent the email two weeks ago still no reply. There is no follow up from them. I will have to dispute the charge with Visa. All I can say is dont use DHL if you do not want to get rip-off