Director of Civil Status / Bureau de Services Québec de la rue De Bleury à Montréal

I went to look for help to register a business and have addition clarity. The lady who name is Berth has no patience at all to help customers. She was really nasty; impatient; ; with attitude and rude. No willing to answer questions at all on the top she was very disrespectful by interrupting and screaming on us.

Leur site web est nul et dure a trouver de quoi et aVOIR RÉPONSE ET SANS SE TAPER UNE PORTE FERMER ET QUI INDIQUE PAS SUR LEUR SITE WEB TU TE DEPLACE ET TU PAIE LE GAZ ET PERSONNE NUL

Incapable de résoudre un problème informatique sur leur côté. Déjà 6 personnes et un ans que j'essaie de changer mon adresse.

Acceuil déplorable et comportement relativement agressif des employés qui ne savent absolument pas vous aider dans vos démarches qui sont pourtant très simples

La personne qui m'a donné l'information a été incroyable. Respectueuse et cordiale. Je vous remercie beaucoup pour faire me sentir bienvenue.

Aujourd’hui j’ai eu tellement bon service, Monsieur Mark est tellement gentil, Merci encore!

Je travaille sur place et je reçois beaucoup de commentaires positifs. Le problème avec le clicSequr c'est que si c'était si facile d'en avoir un autre vous continuerez de perdre ce document, si important pour sécuriser vos données et avoir accès à tous vos documents gratuitement dans votre centre de communication. Pour ce qui est du site on y trouve un bon moteur de recherche (voir la loupe) et à mon avis,

Phone service is terrible, either you get a auto busy signal and it shuts down or long waits and transferred to a loop that keeps you on hold all day. I've trying for over a week to get too the write department. Still trying.

Pour connaitre le profil d'une entreprise, c'est l'outil excellent et tres fiable. Avant de signer une entente de contrat pour faire executer des travaux, je vous suggere tres fortement de verifier le NEQ de toutes entreprises, afin de corroborer l'exactitude du vendeur de service, si tout ce qu'il vous dit est vraie, meme si vous voyez le lettrage sur le camion ou l'auto le RQQ, le neq, cela ne veut pas dire, que cette cie ou entreprise peut operer en toute legalite, elle peut avoir ete radie du registre des entreprises. Donc, faites vos devoirs avant, ce service est gratuit et peut vous eviter beaucoup d'ennuis, avant de conclure ou signer, moi je consulte ce registre de puis des annees et je le suggere a toutes les personnes qui veulent signer un contrat. Protegez-vous, car la loi est tres claire. Monetairenent ou juridiquenent, demander conseils avant c'est gratuit, car apres, tout peut changer, moi je vous recommande fortement, le registraire des entreprises du Quebec. Bonne verification, comme dit le dicton, mieux vaut avant, qu'apres, si j'avais su, j'aurais dont du.

Oh boy, j'attend depuis le 16 mars pour recevoir mon certificat de naissance qui coûte quand même près de $ 35.00, avant on l'avait tout de suite à notre église de naissance et ça coutait $ 5.00, elle est ou l'arnaque et l'attente de la vraie m.la bureaucratie gouvernementale commence vraiment à jouer avec mes nerfs. C'est maintenant en règle mais vraiment long.

Website says open but offices are closed. Went Monday June June 13. Quebec government is utterly incompetent. Laissez faire vos lois de langues et commencez a travailler comme du monde.

J'attend l'acte de naissance de mon fils depuis février, pas moyen de joindre quelqu'un au téléphone, mon argent a pourtant bien été débité de ma carte de crédit, la dessus pas de retard!
Le Covid a bon dos pour baisser le service au citoyen

I got married and had to use my birth certificate as identification.

Unfortunately, they noticed a mistake they made on my birth certificate when I was born. Instead of repairing the mistake and sending me a new one, they kept it and are making me go through the entire bureaucratic nightmare of a process with my money to pay for a new one.

I know i'll have to call a few times to get corrections made on a few official documents but amazing service the last two people i talked to the one before that.on the other hand phew!

Pire service que j’ai obtenu de toute ma vie, les employés ne connaissent pas leur travail, service lent, site web trop compliqué pour rien.

Never answer the phone! I’ve tried many times to contact them, always ending up hearing this recorded message in French ; “en raison de volume d’appels nous sommes pas capable de vous répondre! ”
Good job Service Quebec!

I just came from Edmonton and friend of mine has to do PCR test because he will travel but the surprising issue was his waiting for more than one hour outside in - 10. So I think this not good for the people and the Quebec City has to change it.

I got married in the US and I'm trying to register my marriage with Quebec. I sent the application by registered mail to this office because the office is closed to the public. They received my application but now it's 6 months later and they still have not processed it!

Si j'aurais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurais fais! Un service à la clientèle médiocre, aucun respect pour les citoyens! Si le contenu du document à remplir était clair, personne ne se casserait la tête à rester 20min au téléphone pour avoir réponse à ses questions. L'agente est sans scrupule, répond aux questions avec un ton condescendant et insinue clairement qu'on la dérange. J'ai eu droit à un commentaire très dégradant et rempli de jugement lorsque je lui ai donnée mon âge en rapport avec la période de recherche pour une attestation de célibat. Les tarifs sur le document d'attestation sont différent de ceux octroyés par l'agente. Bref, une expérience dégueulasse. Si vous n'aimez pas votre job, démissionnez!

Je suis obliger de mettre une étoile mais si je le pouvais j'en aurai mis aucune. Je me pose vraiment des questions parfois. Ils sont super long déjà, ils n'ont pas le bon sens relationnel. J'ai commander mon certificat de mariage et il me l'envoie avec des fautes d'orthographes sur mes prénoms et celui de mon mari or qu'ils ont tout correctement, donc je leurs est renvoyer le certificat et au téléphone je leurs ai dis l'erreur qu'ils ont fait. Bref ils ont fais 4 fois des erreurs sur un certificat de mariage comme si moi j'avais que ca a faire a aller a la poste et payer des envois pour eux alors que ses eux qui font des fautes, comme si c'était difficile de recopier ce qui avait écrit sur le document de mariage.
J'attend de nouveau un document pour mon fils, j'attend de voir ce que je vais découvrir. LOL

I got married to immigrate out of Canada and they managed to mess up my partner’s date of birth. We can only get this correction done by sending a letter by mail and it will take longer than we can actually wait to receive the corrected version. Now I will have to be jobless in a new country until this is sorted out.

I still haven’t received a civil document without a gross mistake from the office of civil status of Quebec. Do you ever review the documents with the originals before making official certificates?

Une ressource gouvernementale sous-utilisée. Accès Internet sur place. Nationaliste et francophone, elle permet le référencement à une gamme de services. Les employés sont polis, mais seulement si vous parlez français; il y a un malaise évident au moment de voir arriver un non-Européen et il s'agit de les mettre leur frayeur à l'aise avec un accent bien Québécois.

Pour le registraire des entreprises, le service est impeccable et les préposés essaient du mieux qu'ils peut d'aider. Mais en général, il y a très peu de valeur ajoutée à une recherche Internet robuste.

Ce qui pose propose c'est que même les sites québécois ont des problèmes d'accessibilité. Même le préposé avait de la difficulté à retrouver Arrima (arrima.immigration-quebec.gouv.qc.ca), le nouveau portail pour les gens souhaitant immigrer et travailler au Québec.

L'effort est apprécié, mais il devient rapidement clair que des barrières artificielles sont mis en place pour que le citoyen puisse prendre avantage des bénéfices gouvernementaux.

Le Personnel sont aussi allumée qu'une petite lumière de dash de char. Tant qu'à moi, leurs question de ma vie privée n'est pas leurs affaire.

The attitude towards English speakers is extremely poor, " unhelpful" does not even begin to describe it. This is by far the worst experience with a Quebec specific gouvernement office. Feels like something out of a Kaffka novel. Compared to this, the RAMQ is a warm, friendly and helpful place. Does not deserve the word " service" in the name. I recommend doing everything on line instead.

Service pourri. Agent froid, il t’explique pas plus que ça les choses. Déjà qu’il mette longtemps pr traiter le courrier des hôpitaux pr un constat de naissance on est pas sorti de l’auberge.et Mr il faut pas trop le déranger avec nos questions.sérieusement c lamentable ce processus d’inscription au registre!

I applied for a baby birth certificate online but i showed up in person to speed the process! I paid the express fee. I delivered on 9/9/19 and received the birth certificate for my baby exactly 10 business days after applying! I hardly had to wait anytime i came in. The french guy in the front is really nice:)

Les services sont très très longues, très difficile avoir l'information sur ton dossier, pas de guidance, les services sont très chers, parfois ils te font payer deux fois même service par manque de clarté et manque de guidance. Ils répondent tes questions par des questions. En tout perte de temps et d'argent! N' envoyez pas vos documents si pas vraiment nécessaire et surtout pas les originaux!

Terribile experience with counter n. 9, the man there is not helpful at all, he gave me incorrect information and for the subsequent delay I lost a lot of money. I think that people like that should not work in public offices, that we pay we taxes, it s a shame.

Service horrible et très lent. Ils répondent jamais au téléphone parce que ils ont un volume d’appels très élevé.

Plus de deux mois pour traiter une déclaration de naissance. Pom Pom Pom.y a pas a dire, une efficacité redoutable. Et je risque de perdre la place sur les listes d'attente de garderie. Pom Pom Pom.y a pas a dire, ils aiment le suspense.pas moi: (

Super friendly and nice staff, and the director was amazing guy.they are really helpful.but JUST apply for brith certificaite IN PERSON to speed up the process, if you apply online it take more than 2 or 3 months.

Franchement ça fait 2 mois que j'ai déclaré ma fille et je n'ai pas encore reçu ses papiers et quand j'appelle on me dit votre dossier est toujours en traitement, ça me perturbe le fait de savoir que ma fille est né mais elle n'a pas de papiers d'identité, et quand j'ai demandé à l'agent si je veux voyager, il me répond: vous ne le pouvez pas, le service a beaucoup changé ce n'était pas comme ça il y a 2 ou 3 ans je suis très déçu! J'espère que vous allez améliorer ça.

We are trying to phone but they keep hanging up. Is this normal for a gouvernment not answer the phone calls of their people.

Je suis bien déçue! Il y a deux ans les délais de traitement pour enregistrer mes jumeaux cetac'é assez vite. Maintenant ça fait un mois et demi et il est en cours de traitement. Ils veulent qu'on le fasse en ligne et c'est tellement long! C'était mieux comme avant le remplir a l'hôpital c'était assez rapide. En us, est ce qu'il y a du personnel qui travaille lorsqu'on appelle par téléphone? J'ai appelé à l'ouverture et j'ai attendu 10 minutes aucune réponse, j'ai appelé avant que ça ferme aucune réponse. Franchement, changez le service ça commence à être faible.

In South Korea, if a gov.work is delayed, they call you and explain the reason why it is delayed. Plus, I've never waited more than 2 days to get the things done. Even for a cercificate, it only takes 3 hours to receive it.
But, here, in CANADA, if you waited a month, you are damn lucky.
"On a beaucoup de demandes" is the worst excuse, It's your job. You guys are all adults. Director of Civil Status is not a kindergarten. I did not call you to hear you complaining about your work.

No line up, great service up front. Problems start when you get to the specific agent - the overall attitude is passive, unhelpful, and if you don’t speak French, quite derogatory.

Comment une simple déclaration dans le registre du directeur de l’état civil peut prendre autant de temps? J’ai fais la demande pour ma fille depuis le 17 juin 2018 et jusque là c’est toujours en cours me dit-on. C’est vraiment écœurant qu’un système développé et informatisé puisse être aussi lourd administrativement, mm dans des pays sous développés la déclaration de naissance se fait sur place et les extraits délivrés en même temps. Mr le Directeur revoyez le délai de traitement s’il vous plaît. Merci.
Cordialement

Il m’ont dit d’arriver avant 4 h et je suis arriver à 3h et demi quand j’ai passer à 4 et 10 il m’ont dit il est trop tard pas fort pour vrai