Discount Location d'autos et camions

Voiture impeccable. Aucune attente. Personnel poli. Clarté du contrat. Rapport photo de l'état du véhicule en temps réel. Signature sur tablette électronique. Pas de niaisage.

Je suis très satisfaite d'avoir fait affaires avec Discount situé à Pointe-aux-Trembles. Les employées sont dynamiques et professionnelles.

Hier on m'appel pour m'aviser que le camion que j'ai réservé est prêt pour ce matin 8Ham. Je me fais reconduire au Discount de Pointe-aux-Tremble pour 7h50. Il y a déjà des gens qui attende. Rendu passé 8h15, certaine personnes essaye de contacter Discount, mais aucun moyen de rejoindre personne, le service à la clientèle est fermé. Moi je dois payer 3 gars qui sont en route pour le déménagement. Ça ce passe à Lachine.vers 8H45, y a déjà des gens qui ont quittés, moi j'y songe, car je ne vais pas avoir les moyen de payer des heures pour rien à des gars que j'ai fait lever un samedi pour être prêt vers 8h. L'employée arrive vers 9h, nonchalante et sans s'excusée à personne. Elle a une attitude arrogante et ce fou comme tout de savoir que les gens attendent depuis + d'une heure à l'extérieur. Rendu à mon tour je lui demande si c'est possible de parlé avec un gérant, car son attitude est vraiment désagréable et de mon coté j'ai des frais non planifier à cause du manque de professionnalisme de cette employée. Elle me répond: '' Sois je te sers ou soit j'appel mon gérant''. Je lui dis, d'appeler son gérant, car j'aimerais lui parler. Elle part 30 secondes en arrière et reviens en disant que c'est 20% de rabais pour tout le monde et pointe même une dame qui venait d'arriver et qui n'avait même pas attendue. Ensuite, je constate que 2 personnes qui étaient devant moi, attende car leur véhicule louer, car rien n'est prêt! Quelle commerce qui veut garder ses clients ce comporte de la sorte? Moi aujourd'hui, ça me coûte prêt de $200 en mains d'oeuvre (en attente) que je n'avais pas prévus et ça me met sérieusement dans la marde! Mais en plus de voir que la préposée s'en foutait, en plus d'offrir aucune sorte de politesse, nous faire la gueule quand on demande de parler au patron, zéro empathie pour les clients et d'une arrogance consumée!

C'est rare que je laisse des mauvais commentaires, mais là ça dépasse les bornes et avec les frais que j'ai, je crois que ça sera un cas de petites créance.

Si vous tenez à votre entreprise, ben engagé dont des employés qui vont bien vous représenter et non pas des princes et princesses à qui l'on doit tout et que leur parents non pas bien éduqués.

Impressionné par le manque de professionnalisme et de civilités.

Bruno

Sais très bien bon service juste que le dépôt il veule pas accepter autre que credit moi j'aimerai que long puisse avec debit

Service horrible. Mauvais renseignements. Tentative de fraude avec ma famille de France. Même si l'on a une réservation ils n'ont pas de véhicule et n'en garantisse pas. Il est impossible de réserver la journée même. Je suis allé à Repentigny où ma satisfaction à été de 100%.

Très bon service personnel très gentil et la qualité du camion que j'ai loué était en excellente état

Visite pres location très courtoise, Respecte le délai pour la disponibilité du camion, mais vous facture des frais de franchise a 0$ quand vous leur mentionné ne pas avoir besoin d'assurance.
Par contre le service d'explication et de retour avec Ellias est désagréable, peu courtois, non serviable et non professionnel, il est incapable de justifier le fait que pour effectué 34km j'ai dû remettre près de 15 litres d'essence. Vous dis qu'il n'y a pas de remboursement. Et qu'il fallait juste remettre ceux qui manque (et pas full) Et il vous mets dehors sous pretexte qu'il est fermé et à préfermé votre dossier en vous invitant à repasser à 7h30 le lendemain pour une fermeture définitive sachant qu'il ne travaille pas. Bref si vous n'aimez pas les surprises. Ellias est à éviter.

La centrale et le magasin ne sont pas sur la même longueur d'ondes. Jai quand même réussis à avoir un vehicule, bon service!

Wow le pire service a clientele de ma vie.
Reserver un camion arrive le camion pas la.
Pas de back up
Perdu les cle de l'autre camion
Et apres 1 hrs d'attente je demande le remboursement il me dise d'attendre 10 jours et la fille m'envoie me promener

La voiture est tres sale a l'intérieur vraiment beurk et par chance que avant de quitter jai verifier mes papier car ils avait marquer que lessence etait au 3/4 et quand jai verifier dans lauto etait a E, jai du les informer de lerreur et de corriger cela ensuite jai due m'empresser daller gazer, si je naurait pas été les avertir que le niveau dessence etait incorrecte, jaurais été surement obliger de payer pour un 3/4 de reservoir, quelle anarque quand meme, prenez le temps de tout verifier avant de quitter avec le vehicule et faite vous meme votre propre inspection, la voiture etait toute sale a l'intérieur et ca aussi veuillez les aviser avant de quitter car il y a des frais de nettoyage qui peuvent prendre jusqua 250$ de frais de nettoyage, on dirait quil font exipres pour nous manger des sous sur notre depot de 250$ pour une premiere, mauvaise experience, je nose meme pas de me servir de lauto au cas ou qui trouverais des moyens de me manger mon 250 je prefere la laisser dans mon parking le temps que procolor me rappel et jespere tres bientot pour que je puisse retourner la location a discount. Quand ces rendu que tu loue un auto mais que tu craint de la prendre et ta juste hate daller la reporter sa va pas bien. Je lai louer pcq procolor ma demander de le faire sinon jy aurait jamais été.

No place to park. Customer service sucks. You stand up waiting for hours before being served. Recieved truck dirty. With soda cups and napkins all over the place. I guess that's what u get when u get a discounted!

Le service en soit est vraiment tres bien. Les employés sont gentils, courtois, etc. Mais j'ai fait ma réservation par internet pour un véhicule le lundi à 11: 00 pour ramener le véhicule le vendredi à 17: 30 et suite à plusieurs va et vient sur le site web de Discount, les heures étaient finalement tout changer.

Alors, je ne ferai plus jamais affaire avec le site car celui-ci est trop compliqué. Le bon vieux téléphone est la meilleur chose qui soit chez Discount pour l'instant.

Nous avons fait une réservation et avions le no de confirmation. Le lendemain nous devions nous rendre en réunion et il n'y avait plus de voiture de disponible. Normalement on doit nous donner une valeur supérieur! Ils m'ont offert un pickup. Beaucoup trop glissant avec nos routes. Donc oublie ta journée de meeting.

Vous vous souvenez du temps, avant de prendre possession d’un véhicule de location, ou ils utilisaientt une feuille sur lequel ils inscrivaient avec nous les défauts du véhicule et le niveau d’essence et dont on gardait une copie du dit document qu’on signait? À cette endroit, ils utilisent une tablette pc, font le tour avec vous et vous font signer sur la tablette les détails de l’inspection que vous ne connaissez pas. Inutile de demander de voir les détails, ils refuseront. Ce qui implique que si vous avez vu une grafigne sur la voiture et qu’il n’est pas inscrit, ils peuvent vous en tenir responsable. Bref, ils vous demande de signer à l’aveugle. En plus, on me livrait une voiture encore sale et le réservoir à moitier plein. J’ai demandé de voir le gérant et la fille m’a dit qu’il n’y avait plus de gérant depuis un mois. Première fois de ma vie que j’ai ce type de réponse. J’ai donc par prudence refusé le tout et parti chez Rent-A-Car un peu plus loin. De plus, pour en remettre encore, ils ont tenté de charger quand même la location quelques semaines plus tard même si je n’avais rien signé et pas pris de voiture.

Personnel incompétent, qui plus est, qui vous raccroche au nez lorsqu'on lui demande pourquoi la surcharge erronée sur la facture n'a toujours pas été remboursée plus de 39 jours après l'erreur!